Cos'è Social?

Panoramica

I social media sono uno degli strumenti di marketing più potenti per gli hotel, eppure la maggior parte delle strutture manca di tempo, competenze o risorse per pubblicare costantemente contenuti di alta qualità e coinvolgenti che convertano. Noi risolviamo questo problema utilizzando l’automazione basata su AI per generare e pubblicare contenuti dinamici e in tempo reale senza alcuno sforzo manuale da parte degli hotel.

• Contenuti per social media guidati dall’AI, personalizzati in base all’offerta di ogni hotel.
• Si basa su inventario in tempo reale, promozioni e contenuti caricati dagli utenti.
• Processo di approvazione completo che garantisce il controllo del brand da parte degli hotel.
• Nessuno sforzo manuale richiesto, massimizzando le prenotazioni dirette.

Questa funzionalità trasforma il modo in cui gli hotel interagiscono con i viaggiatori, aiutandoli a mantenere una presenza sui social media coerente, ottimizzata e orientata ai ricavi su larga scala.

A differenza degli strumenti generici di social media basati su AI, il nostro sistema è costruito specificamente per gli hotel, integrandosi direttamente con inventario, tariffe e contenuti hotel in tempo reale.

Come funziona

Con la nostra avanzata piattaforma di gestione dei contenuti per strutture di ogni forma e dimensione, è stata una naturale evoluzione incorporare l’AI nel processo e avvolgerla in un meccanismo di programmazione che può pubblicare contenuti ovunque l’hotel sia presente.

Il motore di automazione dei social media sfrutta l’AI e tutte le funzionalità gratuite di Wink come i link condivisibili, l’accesso all’inventario in tempo reale e i contenuti forniti dall’hotel per creare post altamente ottimizzati e pensati per conversioni dirette.

1. L’AI analizza i contenuti dal CDN di Wink.
2. L’AI crea i post per i social media.
3. I contenuti vengono inviati all’hotel per l’approvazione.
4. I post vengono tradotti nelle lingue scelte.
5. I post vengono programmati per essere pubblicati sulle reti social selezionate.

Fonti dei contenuti

L’AI genererà post per i social media dinamicamente utilizzando:

• Dati dall’Extranet Hotel: descrizioni delle camere, immagini, servizi e prezzi.
• Inventario in tempo reale: camere disponibili, promozioni a tempo limitato e offerte lampo.
• Contenuti caricati dagli utenti: immagini, video e testi personalizzati.
• Contenuti hotel disponibili pubblicamente.

Post generati dall’AI

I post sono generati tramite:

1. Analisi del sentiment sui contenuti disponibili.
2. Utilizzo delle immagini esistenti.
3. Produzione di didascalie, testi e hashtag migliorati con personas predefinite.
4. Creazione di anteprime immagini con sovrapposizioni di prezzi in tempo reale.

Tipi di post

A ogni post generato viene assegnato uno dei tre tipi:

• Transazionale — Focalizzato sulla conversione. Spinge le prenotazioni con fatti, prezzi e prossimi passi.
• Awareness — Costruzione del brand. Presenta la tua struttura e aumenta la visibilità.
• Sentiment — Emozionante. Crea associazioni positive con il tuo pubblico.

Esempi

• “Prenota in anticipo e risparmia! 💰” (transazionale)
• “Prenota un viaggio di pesca 🐟 insieme alla tua camera!” (transazionale)
• “9 viaggiatori su 10 💕 questo hotel” (sentiment)
• “Il posto migliore in cui sono stato da tempo. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “A soli 200m da Disneyland 💦” (awareness)
• “Sei in aeroporto 🛫 in 10 minuti” (awareness)

Processo di approvazione

L’hotel mantiene sempre il controllo pur beneficiando dell’automazione senza interventi manuali. Può sempre scegliere una politica “imposta e dimentica” e lasciarci automatizzare tutto.

Tuttavia, prima di affidarci completamente la gestione dei tuoi canali social, puoi chiedere di essere notificato e approvare ogni post programmato per il mese successivo.

Potrai:

• Approvare: scegliere le lingue in cui tradurre il post e le reti social su cui distribuirlo.
• Revisionare: lasciare che l’AI generi una versione alternativa e apportare modifiche manuali.
• Rifiutare: il post viene scartato.

Programmatore

Puoi scegliere il fuso orario e la lingua del post mentre noi programmiamo la pubblicazione nei giorni e orari di punta per una migliore portata e coinvolgimento.

Analisi

• Tracciamo clic, conversioni e coinvolgimento in tempo reale su ogni canale.
• I post ad alte prestazioni vengono riciclati e riutilizzati per una maggiore portata.
• L’AI impara dalle performance passate e adatta i post futuri di conseguenza.

Messaggi diretti e risposte automatizzate

La funzione Messaggi diretti e risposte automatizzate aiuta il tuo hotel a gestire efficacemente le interazioni con gli ospiti, gestendo tutti i commenti e i messaggi diretti sui tuoi canali social. Utilizzando l’AI, risponde rapidamente e con precisione a domande su servizi in loco o attrazioni vicine, e può fornire link di prenotazione tracciabili, facilitando la conversione delle conversazioni in prenotazioni senza sforzi aggiuntivi.

Esempio

1. Un utente risponde a un post social dicendo “Bellissimo!!! Vorrei essere lì 😊”
2. Una risposta automatica potrebbe essere “Bellissimo vero!! I tramonti di aprile sono davvero spettacolari qui. Sai… risparmieresti il 30% se prenoti in anticipo. Dai un’occhiata https://trvl.as/AB76g”

Concierge AI

Il Concierge AI utilizza la stessa tecnologia delle risposte e messaggi diretti automatizzati per fornire un chatbot personalizzato per il sito web del tuo hotel. Questo strumento interagisce in tempo reale con i potenziali ospiti, rispondendo alle loro domande, fornendo raccomandazioni personalizzate e aiutandoli a completare una prenotazione, rendendo più semplice convertire i visitatori del sito in ospiti.

Esempio

👤 “Ciao… ho una domanda.”

🤖 “Ciao a te! Come posso aiutarti?”

👤 “Mi chiedevo qual è il periodo migliore per visitare?”

🤖 “Ottima domanda. Abbiamo più ospiti a dicembre/gennaio. Quello è il periodo di punta. Se puoi venire a febbraio, il clima è lo stesso ma i prezzi sono più bassi e ci sono meno persone.”

👤 “Avete un codice promozionale per febbraio?”

🤖 “No, non ne abbiamo… ma se prenoti con 30 giorni di anticipo ottieni un ulteriore 15% di sconto sul prezzo più basso delle nostre camere twin.”

🤖 “Ecco una foto della camera [Image]”

👤 “La voglio!”

🤖 “Fantastico, ecco un link che puoi usare https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Posso aiutarti con qualcos’altro?”

Prezzi

Social è offerto come servizio in abbonamento; ogni livello prevede sconti basati sul volume.

Ecco le principali differenze tra i nostri livelli.

Funzionalità	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Post generati dall’AI	4	16	20	Illimitati
Post manuali	Illimitati	Illimitati	Illimitati	Illimitati
Post con immagini	✅	✅	✅	✅
Post con video	❌	✅	✅	✅
Lingue multiple	✅	✅	✅	✅
Messaggi diretti e risposte automatizzate	❌	✅	✅	✅
Concierge AI	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Potenziamento annunci	❌	❌	❌	✅
Analisi del coinvolgimento	✅	✅	✅	✅
Analisi delle prenotazioni	❌	✅	✅	✅
Supporto	Via e-mail	Via e-mail	Premium	Account manager

Quale livello scegliere

Dipende da dove ti trovi attualmente con la tua strategia di marketing sui social. Ecco una rapida panoramica delle principali funzionalità per livello.

Starter

Se attualmente non hai visibilità sui social e vuoi iniziare, prova il nostro livello Starter. Il piano gratuito include prenotazioni illimitate tramite la nostra piattaforma senza costi, più pubblicazioni mensili su WinkLinks. Sebbene il livello Starter sia limitato a 4 post generati dall’AI al mese, ti permette di programmare e pubblicare quanti post manuali vuoi. Per sbloccare Facebook, Instagram e il tuo team virtuale completo di vendite e marketing, esplora i nostri piani a pagamento.

Growth

La grande differenza con il livello Growth è che ottieni accesso al tuo team di vendita virtuale ottimizzato per gestire i tuoi messaggi diretti e rispondere ai commenti sui tuoi post con l’intento di convertire un potenziale ospite in una prenotazione confermata.

Elite

Elite è un grande salto nelle funzionalità. Ottieni subito l’accesso per integrare il nostro chatbot AI nel tuo sito web. È costruito sulle stesse tecnologie di Messaggi diretti e risposte automatizzate ma con più opzioni di personalizzazione per adattarsi al tuo sito. Elite ti offre anche supporto premium che può aiutarti con l’integrazione.

Elite ti dà anche accesso a Wink Agency per la prima volta, dove abbiniamo la tua struttura a un esercito di influencer e altri affiliati che possono aiutarti a vendere la tua struttura ai loro pubblici.

Enterprise

Enterprise è per quei brand e catene che vogliono uno sconto di gruppo su più livelli di prezzo a tariffe ridotte. Include anche la possibilità di potenziare i contenuti sulle piattaforme supportate. Seleziona i post che vuoi potenziare su più reti social. Riceverai una fattura per la spesa pubblicitaria desiderata da utilizzare per 3 / 6 / 12 mesi.

Consiglio professionale

Cresci con i nostri piani

Relazioni e fiducia richiedono tempo. Inizia gestendo Social manualmente approvando ogni post. Man mano che acquisisci più fiducia in ciò che possiamo fare, prova l’approvazione automatica per un mese.