דלגו לתוכן
Wink

סינכרון הזמנות

כאשר הזמנה נוצרת, מתעדכנת או מבוטלת ב-Wink, הפלטפורמה מסנכרנת את השינוי עם המערכות החיצוניות המחוברות שלך — מערכות ניהול נכסים (PMS), מנהלי ערוצים ומערכות הזמנות מרכזיות (CRS).

איך זה עובד

Section titled “איך זה עובד”

כל שינוי בהזמנה יוצר רשומת סינכרון שעוקבת אחר מצב הסינכרון. הפלטפורמה מעבדת את רשומות הסינכרון באופן אסינכרוני, ומבצעת ניסיונות חוזרים במקרה של כישלון כדי להבטיח אספקה אמינה.

מחזור חיי הסינכרון

Section titled “מחזור חיי הסינכרון”

כל רשומת סינכרון עוברת דרך מכונת מצבים:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

אותו דפוס חל על עדכונים וביטולים:

פעולהמצב ממתיןמצב הצלחהמצב כישלון
הזמנה חדשהTO_CREATEPROCESSEDTO_CREATE_FAILED
עדכון הזמנהTO_UPDATEPROCESSEDTO_UPDATE_FAILED
ביטולTO_CANCELPROCESSEDTO_CANCEL_FAILED

מה מפעיל סינכרון

Section titled “מה מפעיל סינכרון”
  • הזמנה חדשה — מטייל מבצע הזמנה דרך Wink או ערוץ שותף.
  • עדכון הזמנה — פרטי ההזמנה משתנים (תאריכים, פרטי אורח, הקצאת חדר).
  • ביטול — הזמנה מבוטלת על ידי המטייל או הנכס.

ניטור

Section titled “ניטור”

ניתן לנטר את מצב הסינכרון דרך לוח הבקרה של מנהל הערוץ או ה-PMS המחוברים. רשומות סינכרון שנכשלו ינסו להישלח שוב אוטומטית. אם סינכרון ממשיך להיכשל, הוא נשאר במצב *_FAILED לצורך חקירה.

פתרון תקלות

Section titled “פתרון תקלות”

אם הזמנות אינן מופיעות ב-PMS שלך:

  1. בדוק את חיבור מנהל הערוץ שלך — ודא שהאינטגרציה עם ה-PMS או מנהל הערוץ פעילה ומוגדרת כראוי.
  2. אמת את משלוח ה-webhook — אם אתה משתמש ב-webhooks, בדוק שהנקודת הקצה שלך מקבלת אירועים מסוג booking.create ו-booking.cancelled. ראה קטלוג אירועי Webhook.
  3. סקור רשומות שנכשלו — רשומות סינכרון שנכשלו מצביעות על בעיית חיבור או נתונים במערכת היעד.
  4. צור קשר עם התמיכה — אם הבעיות נמשכות, צוות Wink יכול לחקור את רשומות הסינכרון שנכשלו עבורך.

קריאה נוספת

Section titled “קריאה נוספת”