Intégration GA4 Analytics

En connectant votre propriété Google Analytics 4 à Wink, vos événements de réservation — depuis les vues de chambre jusqu’aux achats finalisés — sont automatiquement transmis à votre propre tableau de bord GA4 en parallèle des analyses propres à Wink. Aucun code, aucune configuration technique de votre côté.

Astuce

Tout ce dont vous avez besoin est un ID de mesure GA4. Une fois saisi dans le portail Wink, vos analyses sont immédiatement actives.

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Comment ça fonctionne

Vous saisissez votre G-XXXXXXXXXX dans le portail Wink
       ↓
Wink transmet vos événements de réservation à votre propriété GA4
       ↓
Vous vous connectez sur analytics.google.com et voyez vos réservations

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Ce que vous devez faire

1. Créer une propriété GA4

   Rendez-vous sur analytics.google.com : Admin → Créer une propriété. Définissez votre fuseau horaire et votre devise en fonction de votre marché.

2. Créer un flux de données Web

   Admin → Flux de données → Ajouter un flux → Web. Saisissez wink.travel comme URL. Cela génère votre ID de mesure (G-XXXXXXXXXX). Copiez-le.

3. Saisir votre ID de mesure dans le portail Wink

   Connectez-vous sur my.wink.travel, sélectionnez votre compte, puis allez dans l’onglet Personnalisations. Collez votre ID de mesure et enregistrez. C’est tout — votre intégration GA4 est maintenant active.

4. Marquer purchase comme événement clé

   Retournez dans votre propriété GA4 : Admin → Événements → trouvez purchase → activez Marquer comme événement clé. Cela permet aux réservations finalisées d’apparaître dans votre rapport Conversions.

5. Consulter vos données

   Connectez-vous sur analytics.google.com et vous verrez vos réservations, revenus et tunnel client — tous suivis automatiquement via Wink.

Note

Vous n’avez pas besoin d’installer de code de suivi sur votre propre site web pour cette intégration. Wink gère tout. Votre ID de mesure est simplement la destination où vos données de réservation sont envoyées.

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Ce que vous pouvez suivre

Une fois connecté, votre propriété GA4 reçoit l’ensemble complet des événements Enhanced E-commerce pour votre établissement :

Découverte

Événement	Signification
view_item_list	Un client a vu votre établissement dans une recherche ou une liste de catégories
select_item	Un client a cliqué sur votre établissement depuis une liste
view_item	Un client a consulté la page de détail de votre hôtel

Considération

Événement	Signification
view_promotion	Un client a vu une offre promotionnelle pour votre établissement
select_promotion	Un client a cliqué sur une offre promotionnelle
add_to_wishlist	Un client a ajouté votre établissement à sa liste de souhaits

Tunnel de réservation

Événement	Signification
add_to_cart	Un client a sélectionné une chambre ou un forfait
view_cart	Un client a consulté son récapitulatif de réservation
remove_from_cart	Un client a retiré une chambre ou un forfait
begin_checkout	Un client a commencé le processus de paiement
add_payment_info	Un client a saisi ses informations de paiement
add_shipping_info	Un client a saisi ses informations personnelles
purchase	Un client a finalisé une réservation
refund	Une réservation a été annulée et remboursée

Tous les événements incluent des dimensions pertinentes telles que le revenu, la devise, le type de chambre et la valeur de la réservation — vous offrant une vue complète du parcours client depuis la première impression jusqu’à la réservation finalisée. Pour débloquer des dimensions supplémentaires au niveau de l’établissement et des chambres comme city_name, cancellation_policy, bed_type, et plus encore, consultez Dimensions personnalisées dans GA4.

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Suivi inter-domaines (Avancé)

L’intégration standard ci-dessus suit tout ce qui se passe dans Wink. Cependant, si vous souhaitez suivre les clients depuis votre propre site web jusqu’à la finalisation de la réservation sur Wink — et attribuer correctement la source de trafic initiale (Google Ads, campagnes email, recherche organique, etc.) — une étape supplémentaire est requise de chaque côté.

Attention

Cette section s’applique uniquement si vous avez GA4 installé sur votre propre site web. Si vous n’utilisez pas GA4 sur votre site, l’intégration standard ci-dessus suffit.

Pourquoi c’est important

Sans suivi inter-domaines, un client qui visite d’abord votre site web puis réserve sur Wink apparaîtra dans votre GA4 comme une session Directe sans lien avec sa visite précédente. Les clics Google Ads, campagnes email ou visites organiques ayant conduit à la réservation ne seront pas crédités.

Avec le suivi inter-domaines configuré, vous voyez le parcours client complet :

google.com (annonce payante)
       ↓
votre site web (le client consulte les chambres)
       ↓
wink.travel (le client sélectionne une chambre et réserve)
       ↓
achat attribué correctement au clic Google Ads initial

Action requise : Vous

Configurez votre propriété GA4 pour reconnaître wink.travel comme faisant partie de votre propre domaine, et non comme un référent externe. Cela indique à GA4 de fusionner les deux sessions en un parcours client continu.

1. GA4 Admin → Flux de données → votre flux
2. Configurer les paramètres de tag → Configurer vos domaines
3. Ajouter wink.travel comme domaine lié
4. Enregistrer

Action requise : Wink

Contactez Wink Support et fournissez votre domaine web (ex. votrehotel.com). Wink ajoutera votre domaine à la liste d’exclusion des référents dans la propriété GA4 de Wink. Cela empêche que votre site soit enregistré comme source de référence, ce qui écraserait l’attribution originale du client et lancerait une nouvelle session.

Astuce

L’intégration standard ci-dessus est suffisante pour la plupart des établissements et vous donne une visibilité immédiate sur les réservations et revenus sur Wink. Le suivi inter-domaines est une option avancée à configurer une fois que vous maîtrisez vos données GA4 et souhaitez une attribution plus fine.