Intégration du Pixel Sojern

Si vous lancez des campagnes publicitaires via Sojern, vous pouvez connecter votre compte Sojern à Wink en saisissant votre ID de conteneur GTM Sojern dans le portail Wink. Une fois connecté, le pixel de suivi Sojern se déclenche automatiquement pour votre établissement — couvrant l’intégralité du parcours client, de la recherche à la réservation finalisée.

Ce que vous devez faire

Obtenez votre ID de conteneur GTM auprès de Sojern

Contactez votre gestionnaire de compte Sojern et demandez votre ID de conteneur GTM. Il suit le format GTM-XXXXXXX. Ceci est différent de votre ID de pixel Sojern — assurez-vous de demander spécifiquement l’ID de conteneur GTM.
Saisissez-le dans le portail Wink

Connectez-vous à my.wink.travel, sélectionnez votre compte, puis allez dans l’onglet Personnalisations. Collez votre ID de conteneur GTM Sojern dans le champ Sojern et enregistrez. Votre intégration est maintenant active.
Confirmez avec votre gestionnaire de compte Sojern

Informez votre gestionnaire de compte Sojern que l’intégration est active. Il pourra vérifier de son côté que le pixel se déclenche correctement sur wink.travel pour votre établissement et que les données sont bien transmises à votre compte Sojern.

Ce que fait Wink de son côté

Pour plus de transparence, voici ce que Wink configure pour que cette intégration fonctionne :

Un champ ID de conteneur GTM Sojern est disponible dans l’onglet Personnalisations de votre portail Wink. Lorsque vous saisissez votre ID de conteneur, Wink valide le format et le stocke de manière sécurisée pour votre établissement.
Sur chaque page où votre établissement est actif sur Wink, votre ID de conteneur GTM Sojern est injecté dans la page et le système de gestion des tags de Wink charge dynamiquement votre conteneur Sojern en parallèle du sien. Cela se fait automatiquement — aucune action manuelle n’est requise de la part de l’équipe Wink par établissement.
Votre conteneur Sojern est chargé de manière asynchrone, ce qui signifie qu’il n’impacte pas la performance de chargement des pages pour vos clients.
Le suivi de Wink et votre pixel Sojern fonctionnent en parallèle, lisant les mêmes données d’événements partagées. Chaque événement de réservation suivi par Wink est simultanément disponible pour votre conteneur Sojern.
Lorsque votre établissement n’est pas consulté — par exemple, lorsqu’un client navigue sur un autre hôtel sur Wink — votre conteneur Sojern n’est pas chargé. Cela garantit que Sojern ne reçoit que les données pertinentes pour votre établissement.

Référence DataLayer

Wink pousse des événements compatibles GA4 dans le dataLayer tout au long du parcours client. Votre conteneur GTM lit ce même dataLayer partagé, donc tout déclencheur ou variable que vous configurez a accès à toutes les propriétés décrites ci-dessous.

Chaque événement suit la structure standard GA4 Enhanced Ecommerce : une chaîne event au niveau supérieur et un objet ecommerce. Avant chaque push, Wink vide la charge utile ecommerce précédente pour éviter que des données obsolètes ne contaminent les nouveaux déclencheurs.

Modèle de réinitialisation du dataLayer

Wink réinitialise l’objet ecommerce avant chaque push d’événement :

dataLayer.push({ ecommerce: null });   // efface l’événement précédent
dataLayer.push({ event: '...', ecommerce: { ... } });

Ne comptez pas sur la persistance des propriétés ecommerce entre les événements. Lisez-les toujours au moment du déclenchement dans le même événement.

Événements du parcours de réservation

Ces événements se déclenchent automatiquement au fur et à mesure que le client progresse dans l’entonnoir de réservation. Configurez vos déclencheurs GTM en tant que déclencheurs Événement personnalisé correspondant aux noms d’événements ci-dessous.

Étape	Événement	Moment du déclenchement
1	`view_item_list`	Chargement de la grille ou liste d’inventaire hôtelier
2	`view_item`	Le client consulte une page d’établissement spécifique
3	`add_to_cart`	Le client ajoute une chambre au panier
4	`begin_checkout`	Chargement de la page de paiement / checkout
5	`add_payment_info`	Le client sélectionne un mode de paiement
6	`login`	Le client s’authentifie via SSO
7	`purchase`	La réservation est confirmée
8	`refund`	La réservation est annulée

`view_item_list`

Se déclenche lors du rendu d’une grille ou liste d’inventaire hôtelier.

{
  "event": "view_item_list",
  "ecommerce": {
    "item_list_id": "featured_hotels",
    "item_list_name": "Featured Hotels",
    "items": [ ]
  }
}

`view_item`

Se déclenche lorsqu’un client consulte un établissement spécifique.

{
  "event": "view_item",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

`add_to_cart`

Se déclenche lorsqu’un client ajoute une chambre à son panier.

{
  "event": "add_to_cart",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

`begin_checkout`

Se déclenche lors du chargement de la page de paiement / checkout.

{
  "event": "begin_checkout",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "items": [ ]
  }
}

coupon est présent uniquement lorsqu’un code de réduction a été appliqué.

`add_payment_info`

Se déclenche lorsque le client sélectionne ou confirme un mode de paiement.

{
  "event": "add_payment_info",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "payment_type": "STRIPE",
    "items": [ ]
  }
}

payment_type est renseigné à partir du type d’acquéreur de paiement. coupon est présent uniquement lorsqu’un code de réduction a été appliqué.

`login`

Se déclenche lorsqu’un client s’authentifie via une authentification unique (SSO).

{
  "event": "login",
  "ecommerce": {
    "method": "IAM"
  }
}

`purchase`

Se déclenche lorsqu’une réservation est confirmée.

{
  "event": "purchase",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "transaction_id": "bc-a1b2c3d4",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "shipping": 0.00,
    "tax": 0.00,
    "items": [
      {
        "item_id": "rr-xyz789",
        "item_name": "Deluxe Ocean Suite",
        "item_brand": "Grand Resort",
        "item_category": "GUEST_ROOM",
        "price": 299.00,
        "quantity": 1,
        "property_id": "prop-abc123",
        "property_name": "Grand Resort Maldives",
        "property_brand": "Grand Collection",
        "property_chain": "Luxury Hotels International",
        "city_name": "Malé",
        "country_code": "MV",
        "start_date": "2026-06-01",
        "end_date": "2026-06-05",
        "num_adults": 2,
        "num_children": 0,
        "cancellation_policy": "Refundable",
        "rate_plan_id": "rp-summer2026",
        "room_rate_id": "rr-xyz789",
        "room_rate_name": "Summer Escape — Bed & Breakfast",
        "num_perks": 2,
        "room_location": "Overwater",
        "room_view": "Ocean",
        "room_classification": "Suite"
      }
    ]
  }
}

transaction_id est l’identifiant unique du contrat de réservation. coupon, shipping et tax sont présents uniquement si applicables.

`refund`

Se déclenche lorsqu’une réservation est annulée.

{
  "event": "refund",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "transaction_id": "bc-a1b2c3d4",
    "value": 299.00,
    "coupon": "SUMMER10",
    "shipping": 0.00,
    "tax": 0.00,
    "items": [ ]
  }
}

transaction_id correspond à l’événement purchase de la même réservation. coupon, shipping et tax sont présents uniquement si applicables.

Propriétés des articles

Tous les événements incluant un tableau items partagent le même schéma d’article. Chaque propriété est optionnelle sauf indication contraire.

Champs standard GA4

Ces champs sont nativement reconnus par GA4 et apparaissent dans les rapports ecommerce standards sans configuration supplémentaire.

Propriété	Type	Obligatoire	Description
`item_id`	string	Oui	Identifiant unique de la chambre ou du produit
`item_name`	string	—	Nom de la chambre ou du produit
`affiliation`	string	—	Nom de l’affilié ou du vendeur
`coupon`	string	—	Code coupon appliqué à l’article
`currency`	string	—	Code devise ISO 4217 (ex. `USD`)
`creative_name`	string	—	Nom créatif utilisé dans une promotion
`creative_slot`	string	—	Position du slot de la création promotionnelle
`discount`	number	—	Montant de la remise appliquée
`index`	number	—	Position dans la liste (base 1)
`item_brand`	string	—	Nom de l’hôtel ou de la marque
`item_category`	string	—	Type de produit — ex. `GUEST_ROOM`, `ACTIVITY`, `ATTRACTION`, `MEETING_ROOM`, `RESTAURANT`, `SPA`
`item_list_id`	string	—	Identifiant de la liste à laquelle appartient l’article
`item_list_name`	string	—	Nom affiché de la liste
`location_id`	string	—	Coordonnées géographiques de l’établissement
`price`	number	—	Prix unitaire
`promotion_id`	string	—	Identifiant de la promotion
`promotion_name`	string	—	Nom affiché de la promotion
`quantity`	number	—	Quantité (par défaut `1`)

Paramètres personnalisés spécifiques à l’article

Ces paramètres portent le contexte de réservation spécifique à Wink. GA4 ne les affiche pas automatiquement dans les rapports — vous devez enregistrer chacun comme dimension personnalisée à l’échelle de l’article dans votre propriété GA4 avant qu’ils n’apparaissent dans les explorations ou rapports standards. Voir Dimensions personnalisées dans GA4 ci-dessous pour les instructions.

Propriété	Type	Description
`property_id`	string	Identifiant de l’établissement Wink
`property_name`	string	Nom affiché de l’établissement
`property_brand`	string	Marque à laquelle appartient l’établissement
`property_chain`	string	Chaîne à laquelle appartient l’établissement
`property_url_name`	string	Slug URL-friendly de l’établissement
`city_name`	string	Ville où se situe l’établissement
`country_code`	string	Code pays ISO 3166-1 alpha-2
`start_date`	string	Date d’arrivée au format `YYYY-MM-DD`
`end_date`	string	Date de départ au format `YYYY-MM-DD`
`num_adults`	number	Nombre d’adultes dans la réservation
`num_children`	number	Nombre d’enfants dans la réservation
`cancellation_policy`	string	L’une des valeurs : `Refundable`, `Non-Refundable`, `Refundable-With-Restrictions`, `Non-Refundable-With-Restrictions`
`rate_plan_id`	string	Identifiant du plan tarifaire
`room_rate_id`	string	Identifiant du tarif spécifique de la chambre
`room_rate_name`	string	Nom affiché du tarif de la chambre
`num_perks`	number	Nombre d’avantages inclus avec le tarif
`room_location`	string	Description de l’emplacement de la chambre (ex. `Overwater`, `Garden`)
`room_view`	string	Description de la vue de la chambre (ex. `Ocean`, `City`)
`room_classification`	string	Classification ou catégorie de la chambre (ex. `Suite`, `Standard`)
`bed_type`	string	Configuration du lit dans la chambre (ex. `King`, `Twin`)

Dimensions personnalisées dans GA4

GA4 ignore les paramètres personnalisés d’article dans les rapports tant que vous ne les avez pas explicitement enregistrés comme dimensions personnalisées à l’échelle de l’article. Vous n’avez besoin d’enregistrer que les paramètres que vous souhaitez utiliser dans les rapports — pas la totalité des 20.

Ouvrez les définitions personnalisées

Dans GA4, allez dans Admin (icône roue dentée en bas à gauche) → sélectionnez votre propriété → Affichage des données → Définitions personnalisées.
Créez une nouvelle dimension personnalisée

Cliquez sur Créer une dimension personnalisée.
Remplissez les détails de la dimension
- Nom de la dimension — le libellé lisible qui apparaîtra dans les rapports GA4 (voir tableau ci-dessous)
- Portée — sélectionnez Article
- Paramètre d’événement — le nom exact du paramètre tel qu’il apparaît dans le dataLayer (voir tableau ci-dessous)
- Description — optionnelle mais recommandée
Enregistrez et répétez

Cliquez sur Enregistrer, puis répétez pour chaque paramètre que vous souhaitez suivre.

Utilisez le tableau suivant comme référence lors de la création des dimensions personnalisées. La valeur Paramètre d’événement doit correspondre exactement — GA4 est sensible à la casse.

Nom de la dimension	Paramètre d’événement	Type
ID de l’établissement	`property_id`	Texte
Nom de l’établissement	`property_name`	Texte
Marque de l’établissement	`property_brand`	Texte
Chaîne de l’établissement	`property_chain`	Texte
Nom URL de l’établissement	`property_url_name`	Texte
Nom de la ville	`city_name`	Texte
Code pays	`country_code`	Texte
Date d’arrivée	`start_date`	Texte
Date de départ	`end_date`	Texte
Nombre d’adultes	`num_adults`	Nombre
Nombre d’enfants	`num_children`	Nombre
Politique d’annulation	`cancellation_policy`	Texte
ID du plan tarifaire	`rate_plan_id`	Texte
ID du tarif de chambre	`room_rate_id`	Texte
Nom du tarif de chambre	`room_rate_name`	Texte
Nombre d’avantages	`num_perks`	Nombre
Emplacement de la chambre	`room_location`	Texte
Vue de la chambre	`room_view`	Texte
Classification de la chambre	`room_classification`	Texte
Type de lit	`bed_type`	Texte

Événements supplémentaires disponibles

Les événements suivants sont disponibles dans le dataLayer Wink mais ne font pas partie de l’entonnoir de réservation standard. Ils peuvent être déclenchés par d’autres interactions sur la plateforme.

`add_to_wishlist`

{
  "event": "add_to_wishlist",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

`remove_from_cart`

{
  "event": "remove_from_cart",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 299.00,
    "items": [ ]
  }
}

`select_item`

{
  "event": "select_item",
  "ecommerce": {
    "item_list_id": "featured_hotels",
    "item_list_name": "Featured Hotels",
    "items": [ ]
  }
}

`view_cart`

{
  "event": "view_cart"
}

Aucune charge utile ecommerce n’est incluse avec cet événement.

`view_promotion`

{
  "event": "view_promotion",
  "ecommerce": {
    "creative_name": "Summer Banner",
    "creative_slot": "hero",
    "promotion_id": "promo_001",
    "promotion_name": "Summer Sale",
    "items": [ ]
  }
}

`select_promotion`

{
  "event": "select_promotion",
  "ecommerce": {
    "creative_name": "Summer Banner",
    "creative_slot": "hero",
    "promotion_id": "promo_001",
    "promotion_name": "Summer Sale",
    "items": [ ]
  }
}

`search`

{
  "event": "search",
  "ecommerce": {
    "search_term": "beachfront resort"
  }
}

`select_content`

{
  "event": "select_content",
  "ecommerce": {
    "content_type": "hotel",
    "content_id": "prop_12345"
  }
}

`share`

{
  "event": "share",
  "ecommerce": {
    "method": "copy_link",
    "content_type": "hotel",
    "item_id": "prop_12345"
  }
}

`sign_up`

{
  "event": "sign_up",
  "ecommerce": {
    "method": "email"
  }
}

`generate_lead`

{
  "event": "generate_lead",
  "ecommerce": {
    "currency": "USD",
    "value": 0.00
  }
}

`join_group`

{
  "event": "join_group",
  "ecommerce": {
    "group_id": "group_abc"
  }
}

`earn_virtual_currency`

{
  "event": "earn_virtual_currency",
  "ecommerce": {
    "virtual_currency_name": "WinkPoints",
    "value": 100
  }
}

`spend_virtual_currency`

{
  "event": "spend_virtual_currency",
  "ecommerce": {
    "virtual_currency_name": "WinkPoints",
    "value": 50,
    "item_name": "Room Upgrade"
  }
}

`level_start`

{
  "event": "level_start",
  "ecommerce": {
    "level_name": "Gold"
  }
}

`level_end`

{
  "event": "level_end",
  "ecommerce": {
    "level_name": "Gold",
    "success": true
  }
}

`level_up`

{
  "event": "level_up",
  "ecommerce": {
    "level": 2,
    "character": "traveler"
  }
}

`post_score`

{
  "event": "post_score",
  "ecommerce": {
    "score": 980,
    "level": 2,
    "character": "traveler"
  }
}

`unlock_achievement`

{
  "event": "unlock_achievement",
  "ecommerce": {
    "achievement_id": "first_booking"
  }
}

`tutorial_begin`

{
  "event": "tutorial_begin",
  "ecommerce": {}
}

`tutorial_complete`

{
  "event": "tutorial_complete",
  "ecommerce": {}
}

`virtualPageView`

C’est un événement personnalisé Wink — non inclus dans l’ensemble standard d’événements GA4. Il est poussé à chaque navigation de page et porte le contexte appareil et session. Il n’inclut pas d’objet ecommerce.

{
  "event": "virtualPageView",
  "device": "Desktop",
  "deviceAgent": "Mozilla/5.0 ...",
  "os": "MacOS",
  "path": "/hotels/grand-resort",
  "title": "Grand Resort — Wink",
  "userId": "user_abc123",
  "startDate": "2026-06-01",
  "endDate": "2026-06-05",
  "guests": "2",
  "rooms": "1"
}

Propriété	Description
`device`	Type d’appareil détecté — `Desktop`, `Android`, `iPhone`, `iPad` ou similaire
`deviceAgent`	Chaîne brute de l’agent utilisateur
`os`	Système d’exploitation détecté — `Windows`, `MacOS`, `Linux`, `UNIX`
`path`	Chemin de la page actuelle
`title`	Titre de la page actuelle
`userId`	Identifiant utilisateur authentifié (omission si non connecté)
`startDate`	Date d’arrivée de la session de recherche en cours
`endDate`	Date de départ de la session de recherche en cours
`guests`	Nombre de clients de la session de recherche en cours
`rooms`	Nombre de chambres de la session de recherche en cours