Automatisation des réseaux sociaux pour votre établissement

La fonctionnalité Social de Wink utilise l’IA pour générer, programmer et publier du contenu sur les réseaux sociaux pour votre établissement. Ce guide couvre tout le parcours, de la configuration à votre première publication.

Nous vous recommandons de lire d’abord Qu’est-ce que Social ? pour une vue d’ensemble.

Étape 1 — Connectez vos comptes sociaux

Avant que Social puisse publier en votre nom, vous devez connecter au moins une plateforme sociale.

1. Rendez-vous sur https://social.wink.travel et connectez-vous.
2. Accédez à Connections depuis la barre latérale. Voir Connections.
3. Connectez vos comptes sociaux. Plateformes disponibles :
   • WinkLinks — Gratuit, inclus dans tous les forfaits.
   • Facebook — Nécessite une page Facebook Business.
   • Instagram — Nécessite un compte Instagram Business lié à Facebook.
4. Suivez le processus d’autorisation pour chaque plateforme.

Étape 2 — Configurez vos paramètres

1. Accédez à Preferences depuis la barre latérale. Voir Settings.
2. Sélectionnez votre personnalisation préférée — cela contrôle la devise d’affichage, la langue et l’itinéraire sur les publications sociales.
3. Définissez le nom et l’email de l’approbateur — la personne qui révise les publications avant leur diffusion.
4. Décidez de l’approbation automatique — activez-la uniquement lorsque vous êtes à l’aise avec la qualité.

Étape 3 — Choisissez vos créateurs de contenu

Les créateurs de contenu déterminent le type de publications que l’IA génère pour vous.

1. Accédez à la section Content creators dans les Paramètres.
2. Activez les créateurs correspondant à l’inventaire de votre établissement :
   • Property — Promotion générale de l’établissement.
   • Room type — Mise en avant de chambres spécifiques avec tarifs.
   • Restaurant, Spa, Activity — Promotion de vos installations.
   • Destination — Contenu utile sur votre région.
   • User sentiment — Publications basées sur les avis agrégés des clients.
   • Funny — Contenu léger et engageant.
3. Ajustez les poids — un poids plus élevé signifie que ce type de créateur est sélectionné plus souvent.

Astuce

Assurez-vous de disposer réellement de l’inventaire correspondant à vos créateurs choisis. Sélectionner “Restaurant” sans avoir de restaurant listé dans votre établissement signifie que l’IA n’a rien avec quoi travailler.

Étape 4 — Définissez votre ton et types de publications

1. Accédez à Tone of voice dans les Paramètres.
2. Sélectionnez les tons qui correspondent à votre marque (par exemple, Luxe, Amical, Aventurier).
3. Ajustez les poids pour contrôler la fréquence d’utilisation de chaque ton.
4. Faites de même pour les Post types — Transactionnel, Sensibilisation et Sentiment.

Étape 5 — Définissez le fuseau horaire et les langues

1. Accédez à Timezones dans les Paramètres.
2. Sélectionnez les langues dans lesquelles vous souhaitez que le contenu soit créé.
3. Sélectionnez le fuseau horaire de votre audience cible — les publications seront programmées aux heures de pointe dans ce fuseau.

Étape 6 — Examinez et approuvez les publications

Une fois configurée, l’IA commencera à générer des publications. Si l’approbation automatique est désactivée :

1. Vous recevrez un email lorsque de nouvelles publications seront prêtes à être révisées.
2. Accédez à la grille des publications. Voir Posts.
3. Examinez chaque publication — vous pouvez approuver, réviser (laisser l’IA régénérer) ou rejeter.
4. Les publications approuvées sont programmées pour publication au moment optimal.

Étape 7 — Suivez les performances

1. Accédez à Analytics depuis la barre latérale. Voir Analytics.
2. Surveillez les vues, clics, partages et taux d’engagement.
3. Analysez par plateforme (Facebook, Instagram, WinkLinks).
4. Utilisez ces insights pour ajuster les poids de vos créateurs de contenu et les tons au fil du temps.

Le cycle de vie de l’approbation

Chaque publication suit ce flux :

Brouillon → En attente d’approbation → Approuvé → Programmé → Publié

Les publications peuvent aussi être Rejetées (supprimées), En pause (retenues temporairement) ou Échouées (erreur lors de la publication).

Lectures complémentaires

• Qu’est-ce que Social ? — Vue d’ensemble et niveaux tarifaires.
• Paramètres — Référence complète de toutes les options de configuration.
• Publications — Gestion et approbation des publications.
• Analytics — Suivi des performances du contenu.