Automatización de redes sociales para tu propiedad

La función Social de Wink utiliza IA para generar, programar y publicar contenido en redes sociales para tu propiedad. Esta guía cubre todo el proceso desde la configuración hasta tu primera publicación.

Recomendamos leer primero ¿Qué es Social? para obtener una visión general.

Paso 1 — Conecta tus cuentas sociales

Antes de que Social pueda publicar en tu nombre, necesitas conectar al menos una plataforma social.

1. Ve a https://social.wink.travel e inicia sesión.
2. Navega a Connections desde la barra lateral. Consulta Connections.
3. Conecta tus cuentas sociales. Plataformas disponibles:
   • WinkLinks — Gratis, incluido en todos los niveles.
   • Facebook — Requiere una página de Facebook Business.
   • Instagram — Requiere una cuenta de Instagram Business vinculada a Facebook.
4. Sigue el flujo de autorización para cada plataforma.

Paso 2 — Configura tus ajustes

1. Navega a Preferences desde la barra lateral. Consulta Settings.
2. Selecciona tu personalización preferida — esto controla la moneda de visualización, el idioma y el itinerario en las publicaciones sociales.
3. Establece el nombre y correo electrónico del aprobador — la persona que revisa las publicaciones antes de que se publiquen.
4. Decide sobre la autoaprobación — habilita esto solo cuando estés cómodo con la calidad.

Paso 3 — Elige tus creadores de contenido

Los creadores de contenido determinan qué tipo de publicaciones genera la IA para ti.

1. Navega a la sección Content creators en Configuración.
2. Activa los creadores que coincidan con el inventario de tu propiedad:
   • Property — Promoción general de la propiedad.
   • Room type — Muestra habitaciones específicas con precios.
   • Restaurant, Spa, Activity — Promociona tus instalaciones.
   • Destination — Contenido útil sobre tu área.
   • User sentiment — Publicaciones basadas en reseñas agregadas de huéspedes.
   • Funny — Contenido ligero y atractivo.
3. Ajusta los pesos — un peso más alto significa que ese tipo de creador se selecciona con más frecuencia.

Consejo

Asegúrate de que realmente tienes el inventario para los creadores que elijas. Seleccionar “Restaurant” sin tener un restaurante listado en tu propiedad significa que la IA no tendrá nada con qué trabajar.

Paso 4 — Establece tu tono y tipos de publicaciones

1. Navega a Tone of voice en Configuración.
2. Selecciona los tonos que coincidan con tu marca (por ejemplo, Lujo, Amigable, Aventurero).
3. Ajusta los pesos para controlar la frecuencia con la que se usa cada tono.
4. Haz lo mismo para Post types — Transaccional, Conciencia y Sentimiento.

Paso 5 — Configura zona horaria e idiomas

1. Navega a Timezones en Configuración.
2. Selecciona los idiomas en los que quieres que se cree contenido.
3. Selecciona la zona horaria de tu público objetivo — las publicaciones se programarán en las horas pico de esa zona.

Paso 6 — Revisa y aprueba publicaciones

Una vez configurado, la IA comenzará a generar publicaciones. Si la autoaprobación está desactivada:

1. Recibirás un correo cuando haya nuevas publicaciones listas para revisión.
2. Navega a la cuadrícula de publicaciones. Consulta Posts.
3. Revisa cada publicación — puedes aprobar, revisar (dejar que la IA regenere) o rechazar.
4. Las publicaciones aprobadas se programan para publicarse en el momento óptimo.

Paso 7 — Rastrea el rendimiento

1. Navega a Analytics desde la barra lateral. Consulta Analytics.
2. Monitorea vistas, clics, compartidos y tasas de interacción.
3. Detalla por plataforma (Facebook, Instagram, WinkLinks).
4. Usa los insights para ajustar los pesos de creadores de contenido y tonos con el tiempo.

El ciclo de vida de la aprobación

Cada publicación sigue este flujo:

Borrador → Pendiente de aprobación → Aprobada → Programada → Publicada

Las publicaciones también pueden ser Rechazadas (descartadas), Pausadas (retenidas temporalmente) o Fallidas (error durante la publicación).

Lectura adicional

• ¿Qué es Social? — Visión general y niveles de precios.
• Settings — Referencia completa de todas las opciones de configuración.
• Posts — Gestión y aprobación de publicaciones.
• Analytics — Seguimiento del rendimiento del contenido.