¿Qué es Social?

Visión general

Las redes sociales son una de las herramientas de marketing más poderosas para los hoteles, sin embargo, la mayoría de los establecimientos carecen del tiempo, experiencia o recursos para publicar de forma constante contenido de alta calidad y atractivo que convierta. Resolvemos este problema usando automatización impulsada por IA para generar y publicar contenido dinámico y en tiempo real sin esfuerzo manual por parte de los hoteles.

Contenido para redes sociales impulsado por IA y adaptado a la oferta de cada hotel.
Extrae datos de inventario en tiempo real, promociones y contenido subido por usuarios.
Proceso completo de aprobación que asegura que los hoteles mantengan el control de su marca.
Cero esfuerzo manual requerido mientras se maximizan las reservas directas.

Esta función transforma la forma en que los hoteles interactúan con los viajeros, ayudándolos a mantener una presencia en redes sociales consistente, optimizada y orientada a ingresos a gran escala.

A diferencia de las herramientas genéricas de IA para redes sociales, nuestro sistema está diseñado específicamente para hoteles, integrándose directamente con inventario, tarifas y contenido hotelero en tiempo real.

Cómo funciona

Con nuestra avanzada plataforma de gestión de contenido para propiedades de todo tipo y tamaño, fue una evolución natural incorporar IA y envolverla en un mecanismo de programación que pueda publicar contenido en cualquier lugar donde esté el hotel.

El motor de automatización para redes sociales aprovecha la IA y todas las funciones gratuitas de Wink, como enlaces compartibles, acceso a inventario en tiempo real y contenido proporcionado por el hotel, para crear publicaciones altamente optimizadas orientadas a conversiones directas.

La IA escanea contenido del CDN de Wink.
La IA crea publicaciones para redes sociales.
El contenido se envía al hotel para aprobación.
Las publicaciones se traducen a los idiomas seleccionados.
Las publicaciones se programan para salir en las redes sociales seleccionadas.

Fuentes de contenido

La IA generará publicaciones para redes sociales dinámicamente usando:

Datos del Extranet del Hotel: Descripciones de habitaciones, imágenes, servicios y precios.
Inventario en Tiempo Real: Habitaciones disponibles, promociones por tiempo limitado y ofertas flash.
Contenido Subido por Usuarios: Imágenes, videos y textos personalizados.
Contenido hotelero disponible públicamente.

Publicaciones generadas por IA

Las publicaciones se generan mediante:

Análisis de sentimiento sobre el contenido disponible.
Aprovechamiento de imágenes existentes.
Producción de leyendas, textos y hashtags mejorados con personas predefinidas.
Creación de vistas previas de imágenes con superposiciones de precios en tiempo real.

Ejemplos

“¡Reserva temprano y ahorra! 💰” (transaccional)
“¡Reserva un viaje de pesca 🐟 junto con tu habitación!” (transaccional)
“9 de cada 10 viajeros 💕 este hotel” (sentimiento)
“El mejor lugar en el que he estado en años. 💥 —Dr. Shu” (sentimiento)
“A solo 200m de Disneyland 💦” (informativo)
“Estarás en el aeropuerto 🛫 en 10 minutos” (informativo)

Proceso de aprobación

El hotel siempre mantiene el control mientras se beneficia de la automatización sin manos. Siempre puede elegir una política de “configurar y olvidar” y dejarnos automatizar todo.

Sin embargo, antes de confiarnos la gestión completa de tus canales sociales, puedes pedir que te notifiquemos y apruebes cada publicación programada para el próximo mes.

Podrás:

Aprobar: Elegir idiomas para traducir la publicación y redes sociales para distribuirla.
Revisar: Permitir que la IA genere una versión alternativa y hacer cambios manuales.
Rechazar: La publicación se descarta.

Programador

Puedes elegir la zona horaria y el idioma de la publicación mientras nosotros programamos tus publicaciones para que salgan en los días y horas pico para mejor alcance e interacción.

Analíticas

Seguimos clics, conversiones e interacción en tiempo real en todos los canales.
Las publicaciones con mejor rendimiento se reciclan y reutilizan para mayor alcance.
La IA aprende del rendimiento pasado y adapta las publicaciones futuras en consecuencia.

Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas

Nuestra función de Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas ayuda a tu hotel a gestionar eficientemente las interacciones con los huéspedes manejando todos los comentarios y mensajes directos en tus canales sociales. Usando IA, responde rápida y acertadamente a consultas sobre servicios en el sitio o atracciones cercanas, y puede proporcionar enlaces de reserva rastreables, facilitando convertir conversaciones en reservas sin esfuerzo adicional.

Ejemplo

Un usuario responde a una publicación social diciendo “¡Hermoso!!! Ojalá estuviera ahí 😊”
Una respuesta automática podría ser “¡Sí, verdad! Los atardeceres en abril son realmente impresionantes aquí. Sabes… ahorrarías un 30% si reservas temprano. Échale un vistazo https://trvl.as/AB76g”

Concierge IA

El Concierge IA usa la misma tecnología que nuestras Respuestas y Mensajes Directos Automatizados para ofrecer un chatbot personalizado para el sitio web de tu hotel. Esta herramienta interactúa con potenciales huéspedes en tiempo real, respondiendo sus preguntas, proporcionando recomendaciones personalizadas y ayudándolos a completar una reserva, facilitando convertir visitantes del sitio web en huéspedes.

Ejemplo

👤 “Hola… tengo una pregunta.”

🤖 “¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?”

👤 “Me pregunto cuál es la mejor época para visitar.”

🤖 “Buena pregunta. Tenemos más huéspedes en diciembre / enero. Eso es lo que consideramos temporada alta. Si puedes visitar en febrero, el clima es igual pero los precios son más bajos y hay menos gente.”

👤 “¿Tienen un código promocional para febrero?”

🤖 “No, no tenemos… pero si reservas con 30 días de anticipación obtienes un 15% extra de descuento sobre el precio más bajo en nuestras habitaciones dobles.”

🤖 “Aquí tienes una foto de la habitación [Image]”

👤 “¡La quiero!”

🤖 “Genial, aquí tienes un enlace que puedes usar https://trvl.as/AB76g”

🤖 “¿Algo más en lo que pueda ayudarte?”

Precios

Social se ofrece como un servicio por suscripción; cada nivel incluye descuentos basados en volumen.

Aquí están las principales diferencias entre nuestros niveles.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Publicaciones	4	16	20	Ilimitadas
Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas	❌	✅	✅	✅
Concierge IA	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Impulso de anuncios	❌	❌	❌	✅

Qué nivel elegir

Esto depende de en qué punto te encuentres actualmente con tu estrategia de marketing en redes sociales. Aquí tienes un resumen rápido de las principales características por nivel.

Starter

Si actualmente no tienes visibilidad en redes y quieres empezar, prueba nuestro nivel Starter. Aunque el nivel Starter está limitado a 6 publicaciones generadas por mes, te permite programar y publicar tantas publicaciones manuales como quieras.

Growth

La gran diferencia con el nivel Growth es que tienes acceso a tu equipo de ventas virtual optimizado para tomar control de tus mensajes directos y responder comentarios en tus publicaciones con la intención de convertir un posible huésped en una reserva confirmada.

Elite

Elite es un gran salto en características. Inmediatamente tienes acceso para integrar nuestro chatbot IA en tu propio sitio web. Está construido con las mismas tecnologías que Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas pero con más opciones de personalización para que combine con tu sitio. Elite también te ofrece soporte premium que puede ayudarte con la integración.

Elite también te da acceso a Wink Agency por primera vez, donde emparejamos tu propiedad con un ejército de influencers y otros afiliados que pueden ayudarte a vender tu propiedad a sus audiencias.

Enterprise

Enterprise es para esas marcas y cadenas que quieren un descuento grupal en múltiples niveles de precios a precios reducidos. También incluye la capacidad de impulsar contenido en plataformas compatibles. Selecciona las publicaciones que quieres impulsar en varias redes sociales. Se te facturará el gasto publicitario deseado que quieras usar por 3 / 6 / 12 meses.