Що таке Social?

Огляд

Соціальні мережі — один із найпотужніших маркетингових інструментів для готелів, але більшість об’єктів не мають часу, експертизи чи ресурсів для регулярного публікування якісного, привабливого контенту, що конвертує. Ми вирішуємо цю проблему, використовуючи автоматизацію на базі штучного інтелекту для створення та публікації динамічного контенту в реальному часі без ручних зусиль з боку готелів.

Контент для соціальних мереж на основі ШІ, адаптований до пропозицій кожного готелю.
Використовує дані з реального часу про наявність, акції та контент, завантажений користувачами.
Повний процес затвердження гарантує, що готелі зберігають контроль над брендом.
Нуль ручних зусиль при максимізації прямих бронювань.

Ця функція змінює спосіб взаємодії готелів із мандрівниками, допомагаючи їм підтримувати послідовну, оптимізовану та орієнтовану на дохід присутність у соціальних мережах у великому масштабі.

На відміну від загальних інструментів ШІ для соціальних мереж, наша система створена спеціально для готелів, інтегруючись безпосередньо з даними про наявність, тарифи та контент готелю в реальному часі.

Як це працює

З нашим передовим платформою управління контентом для об’єктів будь-якого розміру природним кроком стало впровадження ШІ та обгортання його в механізм планування, який може розміщувати контент будь-де, де є готель.

Двигун автоматизації соціальних мереж використовує ШІ та всі безкоштовні функції Wink, такі як посилання для спільного доступу, доступ до даних про наявність у реальному часі та контент, наданий готелем, щоб створювати максимально оптимізовані пости, орієнтовані на прямі конверсії.

ШІ сканує контент із CDN Wink.
ШІ створює пости для соціальних мереж.
Контент надсилається готелю для затвердження.
Пости перекладаються на обрані мови.
Пости плануються для публікації у вибраних соціальних мережах.

Джерела контенту

ШІ динамічно генеруватиме пости для соціальних мереж, використовуючи:

Дані з Extranet готелю: описи номерів, зображення, зручності та ціни.
Наявність у реальному часі: доступні номери, акції з обмеженим терміном та спалахи знижок.
Контент, завантажений користувачами: власні зображення, відео та текст.
Загальнодоступний контент готелю.

Пости, створені ШІ

Пости створюються шляхом:

Проведення аналізу настроїв на доступному контенті.
Використання наявних зображень.
Створення покращених підписів, тексту та хештегів із заздалегідь визначеними персонажами.
Створення прев’ю зображень із накладенням цін у реальному часі.

Приклади

“Бронюйте раніше та заощаджуйте! 💰” (транзакційний)
“Забронюйте риболовлю 🐟 разом із номером!” (транзакційний)
“9 із 10 мандрівників 💕 цей готель” (настрій)
“Найкраще місце, де я був за довгий час. 💥 —Dr. Shu” (настрій)
“Лише 200 м від Діснейленду 💦” (інформаційний)
“Будьте в аеропорту 🛫 за 10 хвилин” (інформаційний)

Процес затвердження

Готель завжди зберігає контроль, отримуючи переваги безручної автоматизації. Він може обрати політику «налаштував і забув» і дозволити нам автоматизувати все.

Однак перед тим, як повністю довірити нам керування своїми соціальними каналами, ви можете попросити надсилати сповіщення та затверджувати кожен пост, запланований на наступний місяць.

Ви зможете:

Затвердити: обрати мови для перекладу посту та соціальні мережі для розповсюдження.
Відредагувати: дозволити ШІ створити альтернативну версію та вручну внести зміни.
Відхилити: пост буде відхилено.

Планувальник

Ви обираєте часовий пояс і мову посту, а ми плануємо публікації на пікові дні та години для кращого охоплення та залучення.

Аналітика

Ми відстежуємо кліки, конверсії та залучення в реальному часі на кожному каналі.
Високоефективні пости повторно використовуються для кращого охоплення.
ШІ навчається на минулій ефективності та адаптує майбутні пости відповідно.

Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді

Функція Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді допомагає вашому готелю ефективно керувати взаємодією з гостями, обробляючи всі коментарі та особисті повідомлення у ваших соціальних мережах. Використовуючи ШІ, вона швидко та точно відповідає на запити про зручності на місці або близькі атракції, а також може надавати відстежувані посилання для бронювання, що полегшує перетворення розмов у бронювання без додаткових зусиль.

Приклад

Користувач відповідає на пост у соцмережі: “Красиво!!! Хотілося б там бути 😊”
Автоматична відповідь може бути: “Класно, правда!! Західи сонця в квітні тут справді вражають. Знаєте… ви заощадите 30%, якщо забронюєте раніше. Перевірте https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge використовує ту ж технологію, що й наші Автоматизовані відповіді та особисті повідомлення, щоб надати індивідуального чат-бота для сайту вашого готелю. Цей інструмент взаємодіє з потенційними гостями в реальному часі, відповідаючи на їхні запитання, надаючи персоналізовані рекомендації та допомагаючи завершити бронювання, що спрощує перетворення відвідувачів сайту на гостей.

Приклад

👤 “Привіт… У мене є питання.”

🤖 “Привіт! Чим можу допомогти?”

👤 “Цікавлюся, коли найкращий час для відвідування?”

🤖 “Чудове питання. У нас найбільше гостей у грудні/січні. Це вважається піковим сезоном. Якщо можете приїхати у лютому, погода така сама, але ціни нижчі, і людей менше.”

👤 “Чи є у вас промокод на лютий?”

🤖 “Ні, немає… але якщо забронюєте за 30 днів, отримаєте додаткову знижку 15% на нижчу ціну наших двомісних номерів.”

🤖 “Ось фото номера [Image]”

👤 “Я хочу цей!”

🤖 “Чудово, ось посилання, яке можна використати https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Чи можу ще чимось допомогти?”

Ціноутворення

Social пропонується як сервіс за підпискою; кожен рівень має знижки залежно від обсягу.

Ось основні відмінності між нашими рівнями.

План	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Пости	4	16	20	Необмежено
Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Підсилення реклами	❌	❌	❌	✅

Який рівень обрати

Це залежить від того, на якому етапі ви зараз із вашою стратегією соціального маркетингу. Ось короткий огляд основних функцій за рівнями.

Starter

Якщо у вас наразі немає видимості в соціальних мережах і ви хочете спробувати, оберіть рівень Starter. Хоча Starter обмежений 6 згенерованими постами на місяць, він дозволяє планувати та публікувати необмежену кількість ручних постів.

Growth

Головна відмінність рівня Growth — це доступ до вашої віртуальної команди продажів, оптимізованої для контролю над особистими повідомленнями та відповідей на коментарі під вашими постами з метою конвертації потенційного гостя у підтверджене бронювання.

Elite

Elite — це великий стрибок у функціоналі. Ви одразу отримуєте доступ до інтеграції нашого чат-бота на базі ШІ на вашому сайті. Він побудований на тих же технологіях, що й Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді, але з більшими можливостями налаштування під ваш сайт. Elite також надає преміум-підтримку, яка допоможе з інтеграцією.

Elite також відкриває доступ до Wink Agency вперше, де ми поєднуємо ваш об’єкт із армією інфлюенсерів та інших партнерів, які допоможуть продавати ваш готель їхній аудиторії.

Enterprise

Enterprise призначений для брендів і мереж, які хочуть отримати групову знижку на кілька рівнів за зниженими цінами. Він також включає можливість підсилення контенту на підтримуваних платформах. Обирайте пости, які хочете підсилити в кількох соціальних мережах. Вам виставлять рахунок за бажаний рекламний бюджет на 3 / 6 / 12 місяців.