Що таке Social?

Огляд

Соціальні мережі — один із найпотужніших маркетингових інструментів для готелів, але більшість об’єктів не мають часу, експертизи чи ресурсів для регулярного публікування якісного, привабливого контенту, що конвертує. Ми вирішуємо цю проблему, використовуючи автоматизацію на базі штучного інтелекту для створення та публікації динамічного контенту в реальному часі без ручних зусиль з боку готелів.

• Контент для соціальних мереж на основі ШІ, адаптований до пропозицій кожного готелю.
• Використовує дані з реального часу про наявність, акції та контент, завантажений користувачами.
• Повний процес затвердження гарантує, що готелі зберігають контроль над брендом.
• Нуль ручних зусиль при максимальному збільшенні прямих бронювань.

Ця функція змінює спосіб взаємодії готелів із мандрівниками, допомагаючи їм підтримувати послідовну, оптимізовану та орієнтовану на дохід присутність у соціальних мережах у великому масштабі.

На відміну від загальних інструментів ШІ для соціальних мереж, наша система створена спеціально для готелів, інтегруючись безпосередньо з даними про наявність, тарифи та контент готелю в реальному часі.

Як це працює

З нашим передовим платформою управління контентом для об’єктів будь-якого розміру природним кроком стало впровадження ШІ та обгортання його в механізм планування, який може розміщувати контент у будь-яких соціальних мережах, де присутній готель.

Двигун автоматизації соціальних мереж використовує ШІ та всі безкоштовні функції Wink, такі як посилання для спільного доступу, доступ до даних про наявність у реальному часі та контент, наданий готелем, щоб створювати максимально оптимізовані пости, орієнтовані на прямі конверсії.

1. ШІ сканує контент із CDN Wink.
2. ШІ створює пости для соціальних мереж.
3. Контент надсилається готелю для затвердження.
4. Пости перекладаються на обрані мови.
5. Пости плануються для публікації у вибраних соціальних мережах.

Джерела контенту

ШІ динамічно генеруватиме пости для соціальних мереж, використовуючи:

• Дані з Extranet готелю: описи номерів, зображення, зручності та ціни.
• Наявність у реальному часі: доступні номери, акції з обмеженим терміном та спалахи знижок.
• Контент, завантажений користувачами: власні зображення, відео та текст.
• Загальнодоступний контент готелю.

Пости, створені ШІ

Пости створюються шляхом:

1. Аналізу настроїв на основі доступного контенту.
2. Використання наявних зображень.
3. Створення покращених підписів, тексту та хештегів із заздалегідь визначеними персонажами.
4. Створення прев’ю зображень із накладенням цін у реальному часі.

Типи постів

Кожному створеному посту присвоюється один із трьох типів:

• Транзакційний — орієнтований на конверсії. Сприяє бронюванням за допомогою фактів, цін і подальших кроків.
• Інформативний — побудова бренду. Знайомить з вашим об’єктом і підвищує впізнаваність.
• Емоційний — викликає позитивні асоціації у вашої аудиторії.

Приклади

• “Бронюйте раніше та заощаджуйте! 💰” (транзакційний)
• “Забронюйте риболовну 🐟 поїздку разом із номером!” (транзакційний)
• “9 із 10 мандрівників 💕 цей готель” (емоційний)
• “Найкраще місце, де я був за довгий час. 💥 —Dr. Shu” (емоційний)
• “Лише 200 м від Діснейленду 💦” (інформативний)
• “Будьте в аеропорту 🛫 за 10 хвилин” (інформативний)

Процес затвердження

Готель завжди зберігає контроль, користуючись перевагами автоматизації без участі людини. Він може обрати політику «налаштував і забув» і дозволити нам автоматизувати все.

Однак перед тим, як повністю довірити нам керування вашими соціальними каналами, ви можете попросити надсилати сповіщення та затверджувати кожен пост, запланований на наступний місяць.

Ви зможете:

• Затвердити: обрати мови для перекладу посту та соціальні мережі для розповсюдження.
• Відредагувати: дозволити ШІ створити альтернативну версію та вручну внести зміни.
• Відхилити: пост буде відхилено.

Планувальник

Ви обираєте часовий пояс і мову посту, а ми плануємо публікації на пікові дні та години для кращого охоплення та залучення.

Аналітика

• Ми відстежуємо кліки, конверсії та залучення в реальному часі на кожному каналі.
• Високоефективні пости повторно використовуються для кращого охоплення.
• ШІ навчається на основі минулої ефективності та адаптує майбутні пости відповідно.

Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді

Функція Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді допомагає вашому готелю ефективно керувати взаємодією з гостями, обробляючи всі коментарі та особисті повідомлення у ваших соціальних мережах. Використовуючи ШІ, вона швидко та точно відповідає на запити про зручності на території або місцеві визначні пам’ятки, а також може надавати відстежувані посилання для бронювання, що полегшує перетворення розмов у бронювання без додаткових зусиль.

Приклад

1. Користувач відповідає на пост у соцмережі: “Красиво!!! Хотілося б там бути 😊”
2. Автоматична відповідь може бути: “Класно, правда!! Західи сонця в квітні тут справді вражають. Знаєте… ви заощадите 30%, якщо забронюєте заздалегідь. Перевірте https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge використовує ту ж технологію, що й наші Автоматизовані відповіді та особисті повідомлення, щоб надати індивідуального чат-бота для сайту вашого готелю. Цей інструмент взаємодіє з потенційними гостями в реальному часі, відповідаючи на їхні запитання, надаючи персоналізовані рекомендації та допомагаючи завершити бронювання, що спрощує перетворення відвідувачів сайту на гостей.

Приклад

👤 “Привіт… У мене є питання.”

🤖 “Привіт! Чим можу допомогти?”

👤 “Цікавлюся, коли найкращий час для відвідування?”

🤖 “Чудове питання. У нас найбільше гостей у грудні/січні. Це вважається піковим сезоном. Якщо ви можете приїхати у лютому, погода буде такою ж, але ціни нижчі, і людей менше.”

👤 “Чи є у вас промокод на лютий?”

🤖 “Ні, немає… але якщо забронюєте за 30 днів, отримаєте додаткову знижку 15% на наші двомісні номери.”

🤖 “Ось фото номера [Image]”

👤 “Я хочу цей!”

🤖 “Чудово, ось посилання, яке можна використати https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Чи можу ще чимось допомогти?”

Ціноутворення

Social пропонується як сервіс за підпискою; кожен рівень має знижки залежно від обсягу.

Ось основні відмінності між нашими рівнями.

Функція	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Пости, створені ШІ	4	16	20	Безліміт
Ручні пости	Безліміт	Безліміт	Безліміт	Безліміт
Пости з зображеннями	✅	✅	✅	✅
Пости з відео	❌	✅	✅	✅
Кілька мов	✅	✅	✅	✅
Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Просування реклами	❌	❌	❌	✅
Аналітика залучення	✅	✅	✅	✅
Аналітика бронювань	❌	✅	✅	✅
Підтримка	Через e-mail	Через e-mail	Преміум	Менеджер акаунту

Який рівень обрати

Це залежить від того, на якому етапі ви зараз у своїй стратегії соціального маркетингу. Ось короткий огляд основних функцій за рівнями.

Starter

Якщо у вас наразі немає видимості в соціальних мережах і ви хочете спробувати, оберіть рівень Starter. Безкоштовний план включає необмежену кількість бронювань через нашу платформу безкоштовно, а також щомісячне публікування у WinkLinks. Хоча рівень Starter обмежений 4 постами, створеними ШІ на місяць, він дозволяє планувати та публікувати необмежену кількість ручних постів. Щоб розблокувати Facebook, Instagram та повну віртуальну команду продажів і маркетингу, ознайомтеся з нашими платними планами.

Growth

Головна відмінність рівня Growth — доступ до вашої віртуальної команди продажів, оптимізованої для контролю над особистими повідомленнями та відповідей на коментарі під вашими постами з метою перетворення потенційного гостя на підтверджене бронювання.

Elite

Elite — це великий стрибок у функціоналі. Ви одразу отримуєте доступ до інтеграції нашого чат-бота на базі ШІ на вашому сайті. Він побудований на тих же технологіях, що й Автоматизовані особисті повідомлення та відповіді, але з більшими можливостями налаштування під ваш сайт. Elite також надає преміум-підтримку, яка допоможе з інтеграцією.

Elite також вперше дає вам доступ до Wink Agency, де ми поєднуємо ваш об’єкт із армією інфлюенсерів та інших партнерів, які можуть допомогти продавати ваш об’єкт своїй аудиторії.

Enterprise

Enterprise призначений для брендів і мереж, які хочуть отримати групову знижку на кілька рівнів за зниженими цінами. Він також включає можливість просування контенту на підтримуваних платформах. Оберіть пости, які хочете просувати в кількох соціальних мережах. Вам буде виставлено рахунок за бажаний рекламний бюджет на 3 / 6 / 12 місяців.

Професійна порада

Розвивайтеся разом із нашими планами

Відносини та довіра потребують часу. Почніть із ручного керування Social, затверджуючи кожен пост. Коли довіра до наших можливостей зросте, спробуйте автоматичне затвердження на місяць.