Синхронізація бронювань

Коли бронювання створюється, оновлюється або скасовується у Wink, платформа синхронізує цю зміну з вашими підключеними зовнішніми системами — системами управління готелем (PMS), channel managers та центральними системами бронювання (CRS).

Як це працює

Кожна зміна бронювання створює запис синхронізації, який відстежує стан синхронізації. Платформа обробляє записи синхронізації асинхронно, повторюючи спроби у разі невдачі, щоб забезпечити надійну доставку.

Цикл синхронізації

Кожен запис синхронізації проходить через машину станів:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Такий самий шаблон застосовується до оновлень і скасувань:

Дія	Очікуваний стан	Стан успіху	Стан невдачі
Нове бронювання	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Оновлення бронювання	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Скасування	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Що запускає синхронізацію

• Нове бронювання — Мандрівник бронює через Wink або афілійований канал.
• Оновлення бронювання — Змінюються деталі бронювання (дати, інформація про гостя, призначення кімнати).
• Скасування — Бронювання скасовується мандрівником або власником.

Моніторинг

Ви можете відстежувати статус синхронізації через панель вашого channel manager або PMS. Записи синхронізації, що не вдалися, автоматично повторюються. Якщо синхронізація продовжує зазнавати невдач, вона залишається у стані *_FAILED для подальшого розслідування.

Усунення несправностей

Якщо бронювання не з’являються у вашому PMS:

1. Перевірте підключення channel manager — Переконайтеся, що інтеграція з PMS або channel manager активна і налаштована правильно.
2. Перевірте доставку webhook — Якщо ви використовуєте webhook, перевірте, що ваш endpoint отримує події booking.create та booking.cancelled. Див. Каталог подій webhook.
3. Перегляньте записи з помилками — Записи синхронізації з помилками вказують на проблему з підключенням або даними у цільовій системі.
4. Зверніться до служби підтримки — Якщо проблеми тривають, команда Wink може розслідувати записи синхронізації з помилками від вашого імені.

Додаткове читання

• Інтеграції channel manager — Як Wink підключається до PMS і channel managers.
• Каталог подій webhook — Підписка на події бронювання.
• Бронювання (Extranet) — Управління бронюваннями через портал власника.