Bokningssynkronisering

När en bokning skapas, uppdateras eller avbokas i Wink, synkroniserar plattformen den ändringen med dina anslutna externa system — fastighetshanteringssystem (PMS), channel managers och centrala reservationssystem (CRS).

Hur det fungerar

Varje bokningsändring skapar en synkroniseringspost som spårar synkroniseringsstatus. Plattformen bearbetar synkroniseringsposter asynkront och försöker igen vid fel för att säkerställa pålitlig leverans.

Synkroniseringslivscykel

Varje synkroniseringspost följer en tillståndsmaskin:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Samma mönster gäller för uppdateringar och avbokningar:

Åtgärd	Väntande tillstånd	Framgångstillstånd	Fel-tillstånd
Ny bokning	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Bokningsuppdatering	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Avbokning	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Vad som triggar en synkronisering

• Ny bokning — En resenär bokar via Wink eller en affiliatkanal.
• Bokningsuppdatering — Bokningsdetaljer ändras (datum, gästinfo, rumsfördelning).
• Avbokning — En bokning avbokas av resenären eller fastigheten.

Övervakning

Du kan övervaka synkroniseringsstatus via din anslutna channel manager eller PMS-instrumentpanel. Misslyckade synkroniseringsposter försöker systemet automatiskt igen. Om en synkronisering fortsätter att misslyckas, förblir den i *_FAILED-tillstånd för vidare undersökning.

Felsökning

Om bokningar inte visas i ditt PMS:

1. Kontrollera din channel manager-anslutning — Säkerställ att din PMS- eller channel manager-integration är aktiv och korrekt konfigurerad.
2. Verifiera webhook-leverans — Om du använder webhooks, kontrollera att din endpoint tar emot booking.create och booking.cancelled-händelser. Se Webhook Events Catalog.
3. Granska misslyckade poster — Misslyckade synkroniseringsposter indikerar ett anslutnings- eller datafel med målsystemet.
4. Kontakta support — Om problemen kvarstår kan Wink-teamet undersöka misslyckade synkroniseringsposter åt dig.

Vidare läsning

• Channel Manager Integrations — Hur Wink kopplar ihop med PMS och channel managers.
• Webhook Events Catalog — Prenumerera på bokningshändelser.
• Bookings (Extranet) — Hantera bokningar från fastighetsportalen.