Šta je Social?

Pregled

Društvene mreže su jedan od najmoćnijih marketinških alata za hotele, ali većini objekata nedostaje vreme, stručnost ili resursi da dosledno objavljuju visokokvalitetan, angažujući sadržaj koji konvertuje. Rešavamo ovaj problem korišćenjem automatizacije pokretane veštačkom inteligencijom za generisanje i objavljivanje dinamičnog, real-time sadržaja bez manuelnog angažmana hotela.

• Sadržaj za društvene mreže pokretan AI-jem, prilagođen ponudi svakog hotela.
• Povlači podatke iz real-time inventara, promocija i sadržaja koji korisnici postavljaju.
• Potpuni proces odobrenja osigurava da hoteli zadrže kontrolu nad brendom.
• Nema potrebe za manuelnim radom, a maksimiziraju se direktne rezervacije.

Ova funkcija menja način na koji hoteli komuniciraju sa putnicima, pomažući im da održe dosledan, optimizovan i prihode generišući prisustvo na društvenim mrežama u velikom obimu.

Za razliku od generičkih AI alata za društvene mreže, naš sistem je posebno napravljen za hotele, integrišući se direktno sa real-time inventarom, cenama i našim hotelskim sadržajem.

Kako funkcioniše

Sa našom naprednom platformom za upravljanje sadržajem za objekte svih veličina, bilo je prirodno da se AI uključi u proces i obuhvati mehanizam za zakazivanje koji može da objavljuje sadržaj bilo gde gde je hotel prisutan.

Automatizovani sistem za društvene mreže koristi AI i sve besplatne funkcije Wink-a kao što su deljivi linkovi, pristup real-time inventaru i sadržaju koji hotel obezbeđuje, da kreira visoko optimizovane objave prilagođene direktnim konverzijama.

1. AI skenira sadržaj sa Wink CDN-a.
2. AI kreira objave za društvene mreže.
3. Sadržaj se šalje hotelu na odobrenje.
4. Objave se prevode na željene jezike.
5. Objave se zakazuju za objavljivanje na odabranim društvenim mrežama.

Izvori sadržaja

AI dinamički generiše objave koristeći:

• Podatke iz hotel Extraneta: Opisi soba, slike, sadržaji i cene.
• Real-time inventar: Dostupne sobe, vremenski ograničene promocije i flash ponude.
• Sadržaj koji korisnici postavljaju: Prilagođene slike, video zapise i tekst.
• Javno dostupni hotelski sadržaj.

AI generisane objave

Objave se generišu kroz:

1. Analizu sentimenta dostupnog sadržaja.
2. Korišćenje postojećih slika.
3. Kreiranje poboljšanih opisa, teksta i heštegova sa unapred definisanim personama.
4. Pravi prikaze slika sa real-time prikazom cena.

Tipovi objava

Svaka generisana objava dobija jedan od tri tipa:

• Transakcione — Fokusirane na konverziju. Podstiču rezervacije sa činjenicama, cenama i sledećim koracima.
• Svesnost — Izgradnja brenda. Predstavljaju vaš objekat i povećavaju vidljivost.
• Sentiment — Emocionalno rezonantne. Stvaraju pozitivne asocijacije sa publikom.

Primeri

• “Rezervišite rano i uštedite! 💰” (transakcione)
• “Rezervišite ribolovački 🐟 izlet uz vašu sobu!” (transakcione)
• “9 od 10 putnika 💕 ovaj hotel” (sentiment)
• “Najbolje mesto na kojem sam bio u poslednje vreme. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “Samo 200m od Diznilenda 💦” (svesnost)
• “Budite na aerodromu 🛫 za 10 minuta” (svesnost)

Proces odobrenja

Hotel uvek zadržava kontrolu dok koristi automatizaciju bez ruku. Uvek može da izabere politiku „postavi i zaboravi“ i pusti nas da automatizujemo sve.

Međutim, pre nego što nam potpuno poverite upravljanje vašim društvenim kanalima, možete tražiti da budete obavešteni i da odobrite svaku objavu koja je zakazana za sledeći mesec.

Moći ćete da:

• Odobrite: Izaberete jezike za prevod objave i društvene mreže za distribuciju.
• Izmenite: Dozvolite AI-ju da generiše alternativnu verziju i ručno unesete izmene.
• Odbijete: Objava se odbacuje.

Zakazivač

Birate vremensku zonu i jezik objave dok mi zakazujemo vaše objave za najefikasnije dane i sate radi boljeg dosega i angažmana.

Analitika

• Pratimo klikove, konverzije i angažman u realnom vremenu na svim kanalima.
• Visoko uspešne objave se recikliraju i ponovo koriste za bolji doseg.
• AI uči iz prethodnih performansi i prilagođava buduće objave.

Automatizovani DM-ovi i Odgovori

Naša funkcija Automatizovanih DM-ova i Odgovora pomaže vašem hotelu da efikasno upravlja interakcijama sa gostima tako što obrađuje sve komentare i direktne poruke na vašim društvenim mrežama. Koristeći AI, brzo i precizno odgovara na upite o sadržajima na licu mesta ili obližnjim atrakcijama, i može pružiti praćene linkove za rezervacije, olakšavajući pretvaranje razgovora u rezervacije bez dodatnog napora.

Primer

1. Korisnik odgovara na objavu na društvenim mrežama sa “Prelepo!!! Voleo/la bih da sam tamo 😊”
2. Automatizovani odgovor može biti “Lepo, zar ne!! Zalazak sunca u aprilu je zaista zadivljujući ovde. Znaš… uštedeo/la bi 30% ako rezervišeš rano. Pogledaj https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge koristi istu tehnologiju kao naše Automatizovane odgovore i DM-ove da obezbedi prilagođeni chatbot za sajt vašeg hotela. Ovaj alat komunicira sa potencijalnim gostima u realnom vremenu, odgovara na njihova pitanja, pruža personalizovane preporuke i pomaže im da završe rezervaciju, olakšavajući pretvaranje posetilaca sajta u goste.

Primer

👤 “Zdravo… Imam pitanje.”

🤖 “Zdravo! Kako mogu da pomognem?”

👤 “Zanima me kada je najbolje vreme za posetu?”

🤖 “Odlično pitanje. Najviše gostiju imamo u decembru/januaru. To smatramo vrhuncem sezone. Ako možete da dođete u februaru, vreme je isto, ali su cene niže i ima manje ljudi.”

👤 “Imate li promo kod za februar?”

🤖 “Nemamo… ali ako rezervišete 30 dana unapred dobijate dodatnih 15% popusta na nižu cenu naših twin soba.”

🤖 “Evo slike sobe [Image]”

👤 “To želim!”

🤖 “Sjajno, evo linka koji možete koristiti https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Da li još nešto mogu da vam pomognem?”

Cena

Social se nudi kao usluga zasnovana na pretplati; svaki nivo dolazi sa popustima zasnovanim na obimu.

Evo glavnih razlika između naših nivoa.

Funkcija	Starter	Growth	Elite	Enterprise
AI generisane objave	4	16	20	Neograničeno
Ručne objave	Neograničeno	Neograničeno	Neograničeno	Neograničeno
Objave sa slikama	✅	✅	✅	✅
Video objave	❌	✅	✅	✅
Više jezika	✅	✅	✅	✅
Automatizovani DM-ovi i Odgovori	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Pojačavanje oglasa	❌	❌	❌	✅
Analitika angažmana	✅	✅	✅	✅
Analitika rezervacija	❌	✅	✅	✅
Podrška	Putem e-pošte	Putem e-pošte	Premium	Menadžer naloga

Koji nivo izabrati

To zavisi od toga gde se trenutno nalazite sa svojom strategijom na društvenim mrežama. Evo brzog pregleda glavnih funkcija po nivoima.

Starter

Ako trenutno nemate vidljivost na društvenim mrežama i želite da započnete, probajte naš Starter nivo. Besplatan plan uključuje neograničene rezervacije preko naše platforme bez troškova, plus mesečno objavljivanje na WinkLinks. Iako je Starter nivo ograničen na 4 AI generisane objave mesečno, omogućava vam da zakazujete i objavljujete koliko god ručnih objava želite. Da biste otključali Facebook, Instagram i vaš kompletan virtuelni prodajni i marketinški tim, istražite naše plaćene planove.

Growth

Velika razlika kod Growth nivoa je pristup vašem virtuelnom prodajnom timu koji je optimizovan da preuzme kontrolu nad vašim DM-ovima i odgovara na komentare na vašim objavama sa ciljem da potencijalnog gosta pretvori u potvrđenu rezervaciju.

Elite

Elite donosi veliki skok u funkcijama. Odmah dobijate pristup integraciji našeg AI chatbota na vaš sajt. Izgrađen je na istoj tehnologiji kao Automatizovani DM-ovi i Odgovori, ali sa više opcija prilagođavanja za vaš sajt. Elite takođe pruža premium podršku koja može pomoći sa integracijom.

Elite vam takođe prvi put daje pristup Wink Agency gde povezujemo vaš objekat sa armijom influensera i drugih partnera koji mogu pomoći u prodaji vašeg objekta njihovim publikama.

Enterprise

Enterprise je namenjen brendovima i lancima koji žele grupni popust na više nivoa po sniženim cenama. Takođe dolazi sa mogućnošću pojačavanja sadržaja na podržanim platformama. Izaberite objave koje želite da pojačate na više društvenih mreža. Bićete fakturisani za željeni budžet za oglašavanje koji želite da koristite na 3 / 6 / 12 meseci.

Pro savet

Napredujte kroz naše planove

Odnosi i poverenje zahtevaju vreme. Počnite tako što ćete koristiti Social ručno, odobravajući svaku objavu. Kako budete sticali više poverenja u ono što možemo da uradimo, probajte automatsko odobravanje na mesec dana.