Sinhronizacija rezervacija

Kada se rezervacija kreira, ažurira ili otkaže na Wink-u, platforma sinhronizuje tu promenu sa vašim povezanim eksternim sistemima — sistemima za upravljanje nekretninama (PMS), channel managerima i centralnim rezervacionim sistemima (CRS).

Kako funkcioniše

Svaka promena rezervacije kreira unos sinhronizacije koji prati stanje sinhronizacije. Platforma obrađuje unose sinhronizacije asinhrono, ponovo pokušavajući u slučaju neuspeha kako bi obezbedila pouzdanu isporuku.

Životni ciklus sinhronizacije

Svaki unos sinhronizacije prati mašinu stanja:

┌─────────────┐     uspeh      ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ neuspeh
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Isti obrazac važi i za ažuriranja i otkazivanja:

Akcija	Stanje na čekanju	Stanje uspeha	Stanje neuspeha
Nova rezervacija	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Ažuriranje rezervacije	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Otkazivanje	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Šta pokreće sinhronizaciju

• Nova rezervacija — Putnik rezerviše preko Wink-a ili partnerskog kanala.
• Ažuriranje rezervacije — Promena detalja rezervacije (datumi, podaci o gostu, dodela sobe).
• Otkazivanje — Rezervacija je otkazana od strane putnika ili objekta.

Praćenje

Možete pratiti status sinhronizacije preko kontrolne table vašeg povezanog channel managera ili PMS-a. Neuspešni unosi sinhronizacije se automatski ponovo pokušavaju. Ako sinhronizacija i dalje ne uspeva, ostaje u stanju *_FAILED radi dalje istrage.

Rešavanje problema

Ako rezervacije nisu vidljive u vašem PMS-u:

1. Proverite vezu sa channel managerom — Uverite se da je vaša PMS ili channel manager integracija aktivna i pravilno konfigurisana.
2. Proverite isporuku webhook-ova — Ako koristite webhook-ove, proverite da li vaš endpoint prima događaje booking.create i booking.cancelled. Pogledajte Katalog webhook događaja.
3. Pregledajte neuspešne unose — Neuspešni unosi sinhronizacije ukazuju na problem sa konekcijom ili podacima u ciljanom sistemu.
4. Kontaktirajte podršku — Ako problemi i dalje postoje, tim Wink-a može istražiti neuspešne unose sinhronizacije u vaše ime.

Dodatno čitanje

• Integracije channel managera — Kako Wink povezuje PMS i channel managere.
• Katalog webhook događaja — Pretplatite se na događaje rezervacija.
• Rezervacije (Extranet) — Upravljanje rezervacijama sa portala objekta.