Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DLA DOSTAWCÓW NOCLEGÓW

Rejestrując się i przystępując do programu Wink jako dostawca noclegów, dostawca noclegów oświadcza, że zapoznał się, rozumie, potwierdza i akceptuje warunki niniejszej umowy dostawcy noclegów („Umowa”).

POMIĘDZY:

Winkfluence, spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem stanu Wyoming, z siedzibą pod adresem 30 N Gould St, Ste. 22578, Sheridan, WY 82801, USA, działającą pod nazwą „Wink”, oraz

DOSTAWCĄ NOCLEGÓW, którego dane zostały podane w formularzu rejestracyjnym dostawcy noclegów lub przesłane online („Dostawca Noclegów”).

Wink oraz Dostawca Noclegów są każdorazowo „Stroną” niniejszej Umowy i łącznie zwani „Stronami”.

Niniejszy dokument określa Warunki świadczenia usług dotyczące:

Świadczenia usług dystrybucji noclegów za pośrednictwem Wink lub innych środków wykorzystywanych przez Dostawcę Noclegów do dystrybucji swoich produktów (zwanych dalej „Dostawcą Noclegów”), których szczegóły określone są w Warunkach Płatności, a cena, warunki i dostępność zostały uzgodnione; oraz
Świadczenia usług noclegowych przez Dostawcę Noclegów dla ostatecznego konsumenta/gościa, które zostały zarezerwowane za pośrednictwem Wink.

Wink nie posiada, nie kontroluje, nie oferuje ani nie zarządza żadnymi ofertami noclegowymi. Wink nie jest stroną umów zawieranych bezpośrednio pomiędzy Dostawcami Noclegów a gośćmi. Wink nie działa jako agent w żadnym charakterze na rzecz Dostawców Noclegów, z wyjątkiem określonym w warunkach płatności za usługi („Warunki Płatności”).

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami (zwanymi dalej „Warunkami”) a Warunkami Płatności, zastosowanie mają Warunki Płatności.

W związku z powyższym Strony postanawiają, co następuje:

1. Definicje

Oprócz terminów zdefiniowanych w innych miejscach niniejszej Umowy, następujące definicje mają zastosowanie w całej Umowie, chyba że z kontekstu wynika inaczej:

„Dostawca Noclegów” oznacza każdą Stronę, która tworzy konto na Wink z zamiarem sprzedaży własnych pokoi i usług dodatkowych za pośrednictwem platformy Wink.

„Umowa” oznacza niniejszą umowę.

„Najlepsza Dostępna Cena” lub „BAR” oznacza najniższą stawkę za pokój przed rabatem, podlegającą prowizji, włącznie z VAT, oferowaną ogółowi publiczności przez Hotel Uczestniczący, Dostawcę Noclegów lub w jego imieniu przez dowolnego zewnętrznego dystrybutora. Dla jasności, stawki promocyjne, świąteczne oraz inne publiczne, nieograniczone stawki wliczają się do Najlepszych Dostępnych Cen.

„Rezerwacja” oznacza żądanie rezerwacji pokoju dokonane za pośrednictwem Wink lub klienta Wink, które zostało przekazane i zaakceptowane przez Dostawcę Noclegów.

„Opłata za Rezerwację” to 1,5% potrącane od wartości rezerwacji jako opłata manipulacyjna przez Wink.

„Wartość Rezerwacji” to całkowita kwota pobrana przez Pośrednika Płatności od gościa za rezerwację.

„Brak Dostępności” oznacza sytuację, w której Dostawca Noclegów nie jest w stanie zakwaterować gościa z powodu m.in. braku dostępności pokoju przez Hotel Uczestniczący lub w jego imieniu przez Dostawcę Noclegów lub zewnętrznego dystrybutora.

„Prowizja” oznacza kwotę należną Partnerowi za każdą Zrealizowaną Transakcję zgodnie z niniejszą Umową.

„Udogodnienia i Usługi” oznacza wszelkie udogodnienia, posiłki, wyposażenie i/lub inne usługi świadczone przez Hotel Uczestniczący.

„Gość” oznacza ostatecznego użytkownika, który korzystał, korzysta lub ma zarezerwowany pokój (oraz inne Udogodnienia i Usługi, jeśli dotyczy) w wyniku bezpośredniej lub pośredniej rezerwacji za pośrednictwem Wink.

„Hotel” oznacza dowolny nocleg dostępny na lub za pośrednictwem stron Wink.

„Platforma Wink” oznacza prywatną sieć lub rozwiązanie techniczne używane przez Strony do bezpiecznego udostępniania informacji zgodnie z Umową.

„Własność Intelektualna” oznacza wszelkie prawa własności intelektualnej dowolnego rodzaju (niezależnie od formy dokumentacyjnej lub nośnika), zarejestrowane lub niezarejestrowane, w tym patenty, wzory użytkowe, znaki towarowe, wzory przemysłowe, nazwy domen, aplikacje, nazwy handlowe, dobra wola, prawa autorskie, prawa do baz danych, prawa moralne, know-how i inne prawa własności intelektualnej związane z oprogramowaniem, stronami internetowymi, dokumentami, informacjami, technikami, metodami biznesowymi, rysunkami, logo, instrukcjami, listami i procedurami oraz danymi klientów, metodami marketingowymi i literaturą reklamową, w tym „wyglądem i stylem” stron internetowych.

„Zrealizowana Transakcja” oznacza rezerwację dokonana przez Gościa u Dostawcy Noclegów, która skutkowała faktycznym świadczeniem usługi noclegowej, potwierdzonym Wink przez Dostawcę Noclegów. Zrealizowane Transakcje będą korygowane o zmiany (np. skrócenie pobytu), chargebacki, oszustwa kart kredytowych, złe długi lub inne. Dla jasności, anulacje, niepojawienia się itp. nigdy nie będą uznawane za Zrealizowane Transakcje.

„Stawka Netto” oznacza stawkę, którą Wink zapłaci każdemu Hotelowi Uczestniczącemu za pokoje, na które Strony pisemnie się zgodziły.

„Niepojawienie się” oznacza każdą sytuację, gdy Gość nie pojawi się na czas w Hotelu Uczestniczącym zgodnie z rezerwacją.

„Partner” oznacza dowolną firmę lub osobę, która łączy się lub korzysta z platformy Wink w celu promowania i sprzedaży zasobów Dostawców Noclegów swojej publiczności i/lub klientom za prowizję.

„Pośrednik Płatności” to w pełni zależna spółka Winkfluence („TripPay”), która zarządza usługami płatniczymi, pobierając płatności od gości („Pay-in”) poprzez obciążenie metody płatności powiązanej z zakupem, takiej jak karta kredytowa, debetowa, przelew bankowy, kryptowaluty lub PayPal itp., oraz wypłaca należne środki („Stawka Netto”) Dostawcy Noclegów.

„Pay-in” oznacza pozyskanie płatności dokonanej przez gościa przez Pośrednika Płatności.

„Pay-out” oznacza wypłatę netto prowizji Partnerowi przez Pośrednika Płatności.

„Opłata za Usługę Płatniczą” to 4% potrącane od prowizji Partnera jako opłata za pozyskanie płatności przez Pośrednika Płatności.

„Warunki Płatności” oznaczają stawki, dostępność, oferty, promocje, warunki płatności oraz inne zasady lub warunki dotyczące dystrybucji pokoi, które zostały wzajemnie uzgodnione przez Strony.

„Potencjalnie Oszukańcza Rezerwacja” oznacza (i) rezerwację wynikającą z nieprawidłowych lub błędnych informacji podanych Wink w momencie rezerwacji, lub w wyniku sporu dotyczącego karty kredytowej, lub zgłoszenia nieautoryzowanych obciążeń; lub (ii) każdą rezerwację mogącą być powiązaną z wcześniejszymi transakcjami wysokiego ryzyka lub oszustwami.

„Stawka” oznacza stawkę za pokój hotelowy udostępnioną Wink przez Dostawcę Noclegów w odniesieniu do odpowiedniego typu pokoju lub typu stawki w ramach Umowy do dystrybucji na wszystkich kanałach Wink.

„Pokój” oznacza nocleg znajdujący się w Hotelu Uczestniczącym lub innym obiekcie noclegowym.

„Podatki” oznaczają wszystkie lokalne, stanowe, federalne i krajowe podatki i/lub opłaty serwisowe, w tym, dla jasności, podatek VAT, podatek od sprzedaży, użytkowania, akcyzę, podatek od noclegów, podatek od wynajmu, podatek miejski, resortowy i inne podobne podatki, opłaty rządowe lub inne opłaty.

„TripPay” oznacza w pełni zależną spółkę zbierającą płatności (Pay-in) i dokonującą wypłat (Pay-out) dla Wink, określaną jako Pośrednik Płatności.

„Kanały Sprzedaży” oznaczają (i) strony internetowe zarządzane lub posiadane przez Wink, które są dostępne dla innych firm do dokonywania rezerwacji i dostępne tylko po podaniu haseł wydanych przez Wink; (ii) połączenia API między Wink a stronami internetowymi klientów; lub (iii) inne metody dystrybucji, w których Wink dostarcza pokoje swoim klientom do dalszej dystrybucji lub sprzedaży, czy to na stronach internetowych, czy w inny sposób.

1.1 Brak Partnerstwa

1.1.1 Niniejsza Umowa nie ma na celu, ani nic w niej zawarte ani w żadnych przewidzianych tu ustaleniach nie powinno być interpretowane jako tworzące wspólne przedsięwzięcie lub relację partnerstwa, spółki lub stosunku zleceniodawca-agent pomiędzy Stronami. O ile Strony nie postanowią inaczej na piśmie, żadna ze Stron nie będzie (i) zawierać umów lub zobowiązań z osobami trzecimi jako agent lub w imieniu drugiej Strony, (ii) przedstawiać się jako taki agent lub w jakikolwiek sposób podawać się za takiego agenta, ani (iii) działać lub reprezentować drugą Stronę w jakikolwiek sposób lub w jakimkolwiek celu.

1.1.2 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie przez Wink lub nie postanowiono inaczej w niniejszej Umowie, Dostawca Noclegów nie będzie publikować na swoich stronach internetowych żadnego oświadczenia, wyraźnego lub dorozumianego, że strona jest częścią, popierana przez lub oficjalną stroną Wink.

2. Zawieranie umów z gośćmi

Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji za pośrednictwem platformy Wink zawierasz umowę bezpośrednio z gościem i jesteś odpowiedzialny za świadczenie usług na warunkach i po cenie określonej w potwierdzeniu rezerwacji. Zgadzasz się również na opłacanie związanych z tym opłat, jeśli i kiedy będą miały zastosowanie, zgodnie z Warunkami Płatności.

3. Niezależność Dostawców Noclegów

Twoja relacja z Wink ma charakter niezależnej jednostki prawnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy TripPay działa jako pośrednik płatności, jak opisano w Warunkach Płatności. Wink nie kieruje ani nie kontroluje usług, które świadczysz, i zgadzasz się, że masz pełną swobodę decydowania, czy i kiedy świadczyć te usługi, po jakiej cenie i na jakich warunkach.

4. Zarządzanie ofertą

Jako Dostawca Noclegów, Wink oferuje narzędzia potrzebne do sprzedaży Twojego zasobu online za pośrednictwem naszych własnych Kanałów Sprzedaży.

Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za utrzymanie aktualnych i dokładnych informacji oraz treści swojej oferty. Dostawcy Noclegów powinni respektować dostępność, ceny i inne zobowiązania określone w niniejszej Umowie. Dostawcy Noclegów są wyłącznie odpowiedzialni za aktualizację i utrzymanie aktualności dostępności, stawek i obowiązujących podatków lokalnych, jeśli występują, za pośrednictwem Wink extranet. Dostawcy Noclegów zezwalają Wink na promowanie pokoi na wszystkich rynkach. Wink zdecydowanie zaleca Dostawcom Noclegów oferowanie najbardziej konkurencyjnych stawek, promocji i ofert przez cały czas.

5. Obowiązki prawne

5.1 Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za zrozumienie i przestrzeganie wszelkich obowiązujących przepisów, zasad, regulacji oraz umów z osobami trzecimi dotyczących ich oferty.

5.2 Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych gości i innych osób zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności oraz niniejszymi Warunkami.

6. Opłaty za rezerwacje i prowizje

Wink udostępnia Dostawcom Noclegów narzędzia cyfrowe potrzebne do dystrybucji i sprzedaży zasobów online przez 5 własnych kanałów. Aktywując swoją nieruchomość za pomocą funkcji samodzielnej aktywacji na pulpicie, Twoja nieruchomość stanie się automatycznie rezerwowalna na Traveliko.com oraz w Sieci. Możesz ręcznie dezaktywować te kanały w extranece w sekcji - Dystrybucja - Kanały sprzedaży.

Traveliko.com – 0% prowizji OTA
Winklinks - funkcja link-in-bio dla kanałów social media, takich jak Instagram.
Social Share - szybkie linki, które można udostępniać w dowolnym miejscu online
Booking Engine - internetowy system rezerwacji dla stron hotelowych i innych.
Wink Network – sieć afiliacyjna łącząca hotele bezpośrednio z naszymi partnerami afiliacyjnymi

Opłaty za rezerwacje, prowizje i opłaty płatnicze obowiązują następująco dla każdej potwierdzonej rezerwacji:

Traveliko.com: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
WinkLinks: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Social Share: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Booking Engine: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Wink Network: Opłata Pośrednika Płatności zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%) + Prowizja Afiliacyjna (uzgodniona prowizja według uznania hotelu)

Przykład kalkulacji dla rezerwacji o wartości 100 USD dokonanej przez Traveliko, Social Share, Booking Engine lub WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Do wypłaty dla hotelu („Stawka Netto”) => 94,56 USD

Przykład kalkulacji dla rezerwacji o wartości 100 USD dokonanej przez Afilianta z prowizją 10%

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Do wypłaty dla hotelu („Stawka Netto”) => 85,1 USD

Informacja dotycząca obsługi płatności przez integratorów zewnętrznych

Prosimy zauważyć, że niektórzy partnerzy, zwani dalej „Integratorami Zewnętrznymi”, będą odpowiedzialni za obsługę transakcji płatniczych. W związku z tym Integratorzy Zewnętrzni będą pełnić rolę sprzedawcy rejestrującego. W konsekwencji warunki płatności Wink nie będą miały zastosowania do tych transakcji. Zamiast tego hotel musi zaakceptować nowe warunki płatności specyficzne dla Integratorów Zewnętrznych.

7. Podatki

7.1 Dostawca Noclegów jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Stawka zawiera wszystkie obowiązujące Podatki. To Dostawca Noclegów odpowiada za to, aby Podatki zawarte w Stawkach były dokładne i aktualne. Jeśli Dostawca Noclegów nie wskaże istnienia podatków miejskich, opłat turystycznych lub innych lokalnych opłat do zapłaty, uznaje się, że są one wliczone w Stawkę.

7.2 Każdy Dostawca Noclegów jest odpowiedzialny za odprowadzanie Podatków do odpowiednich organów rządowych i/lub instytucji.

7.3 Dostawca Noclegów ponosi odpowiedzialność i zobowiązuje się zabezpieczyć Wink przed wszelkimi stratami, kosztami, karami i/lub odszkodowaniami wynikającymi z braku uwzględnienia dokładnych i aktualnych Podatków w swoich Stawkach i/lub z braku poinformowania lub nieprawidłowego poinformowania Wink o obowiązujących Podatkach.

7.4 Wink, oferując Pokoje swoim Partnerom, uwzględnia wszystkie obowiązujące Podatki (z zastrzeżeniem podpunktu (a) niniejszego paragrafu). Wszystkie kwoty płatne na podstawie niniejszej Umowy, o ile nie wskazano inaczej, zawierają VAT lub inne obowiązujące podatki lub opłaty (z wyjątkiem podatku dochodowego od osób prawnych lub innych podatków od zysków). Jeśli jakakolwiek kwota VAT zostanie nałożona i pobrana przez właściwy organ podatkowy w kraju, w którym świadczone są usługi, Wink po otrzymaniu ważnej faktury VAT od Dostawcy Noclegów wypłaci Dostawcy Noclegów kwotę VAT zawartą w kwotach płatnych na podstawie niniejszej Umowy.

7.5 Wszelkie roszczenia organów podatkowych dotyczące kar lub odsetek wynikających z opóźnionej płatności lub fakturowanego VAT obciążają Dostawcę Noclegów. Ponadto, jeśli jakakolwiek kwota VAT zostanie nałożona i pobrana przez właściwy organ podatkowy w kraju, w którym usługi są otrzymywane w ramach mechanizmu samonaliczania, Wink uwzględni ten VAT w swoim zeznaniu VAT zgodnie z przepisami podatkowymi kraju. Wszelkie roszczenia organów podatkowych dotyczące kar lub odsetek z tytułu opóźnionej płatności VAT samonaliczonego obciążają Wink.

8. Dane bankowe i wyznaczony przedstawiciel Dostawcy Noclegów

Dostawca Noclegów zobowiązuje się do utrzymania aktualności swoich danych bankowych przekazanych Wink i niezwłocznego powiadamiania o wszelkich zmianach.

Wyłącznie osoba podpisująca niniejszą umowę jest wyznaczonym przedstawicielem Dostawcy Noclegów, uprawnionym do zgłaszania zmian danych bankowych i/lub informacji o odbiorcy płatności. Żadna inna osoba nie ma takiego uprawnienia w imieniu Dostawcy Noclegów. Każda zmiana wyznaczonej osoby musi być zgłoszona Wink na piśmie i będzie wprowadzona wyłącznie na podstawie pisemnej zmiany Umowy podpisanej przez obie Strony.

9. Zmiany rezerwacji

9.1 Dostawcy Noclegów ponoszą odpowiedzialność za wszelkie zmiany rezerwacji poza polityką anulacji określoną w potwierdzeniu rezerwacji, zaakceptowanym w bezpośredniej komunikacji z Gościem.

9.2 W przypadku błędu Dostawcy Noclegów skutkującego nieprawidłową stawką, a w konsekwencji dokonaniem rezerwacji po tej stawce, Dostawca Noclegów powinien zrealizować rezerwację po tej nieprawidłowej stawce.

9.3 Wink nie ponosi odpowiedzialności wobec Dostawcy Noclegów za błędy w stawkach popełnione przez Dostawcę Noclegów.

10. Identyfikacja rezerwacji / współpraca antyfraudowa

10.1 Dostawca Noclegów zapewni, że pełne i poprawne dane firmy klientów Wink są dokładnie wprowadzane do ich systemów, tak aby każda rezerwacja była wyraźnie identyfikowalna jako rezerwacja dokonana zgodnie z niniejszą Umową.

10.2 Każdy uczestniczący Dostawca Noclegów musi dołożyć komercyjnie uzasadnionych starań, aby podczas zameldowania identyfikacja przedstawiona przez Gościa odpowiadała danym rezerwacji. Jeśli rezerwacja jest Potencjalnie Oszukańcza lub niektóre dane Gościa nie mogą być zweryfikowane przez Wink, Dostawca Noclegów i Wink będą współpracować w celu rozwiązania sytuacji, co może obejmować anulowanie rezerwacji w dowolnym momencie. Dostawca Noclegów zobowiązuje się do pełnej współpracy z Wink i udostępnienia wszelkich informacji wymaganych w związku z Potencjalnie Oszukańczą Rezerwacją.

10.3 Strony zgadzają się, że w przypadku nieprzestrzegania tego punktu przez Dostawcę Noclegów i stwierdzenia, że rezerwacja jest Potencjalnie Oszukańcza, Wink nie ponosi odpowiedzialności.

11. Brak dostępności / niewykonanie

11.1 W przypadku braku dostępności (np. z powodu overbookingu lub innych przyczyn) wymagającego przeniesienia Gościa do innego obiektu, Dostawca Noclegów zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby utrzymać Gości i rezerwacje, umożliwiając Gościom pozostanie w obiekcie w jak największym zakresie. Jeśli ostatecznie konieczne jest przeniesienie Gościa, Dostawca Noclegów zobowiązuje się do:

Niezwłocznego powiadomienia Wink przed przeniesieniem Gościa;
Przeniesienia Gościa do innego obiektu o równej lub wyższej kategorii/standardzie w tej samej okolicy, na tych samych warunkach rezerwacji, bez dodatkowych kosztów dla Gościa, w tym między innymi:
Kosztów transportu i innych wydatków związanych z przeniesieniem na rzecz Gościa;
Pozwolenia Wink na potrącenie wszelkich bezpośrednich kosztów spowodowanych brakiem dostępności i/lub przeniesieniem z należności Dostawcy Noclegów, jeśli Wink poniesie jakiekolwiek kary finansowe, odszkodowania lub koszty związane z tymi zdarzeniami.

11.2 W przypadku niewykonania warunków Umowy przez Dostawcę Noclegów, w tym nieakceptowalnych warunków obiektu i/lub niedoborów w Udogodnieniach i Usługach, Wink ma prawo wstrzymać płatności i żądać prawidłowego wykonania warunków rezerwacji. Dostawca Noclegów ponosi pełne koszty odszkodowań dla poszkodowanego Gościa, zwalniając Wink z odpowiedzialności za niewłaściwe wykonanie zobowiązań przez Dostawcę Noclegów.

12. Warunki obiektu hotelowego

Dostawca Noclegów zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić w sekcji „Ogłoszenia” w Wink Extranet o wszelkich pracach budowlanych, remontach, modernizacjach lub innych działaniach, które mogą wpłynąć na możliwość świadczenia usług noclegowych, Udogodnień i Usług lub mogą negatywnie wpłynąć na pobyt Gościa. W przypadku braku dostępności lub niewykonania wynikającego z takich okoliczności zastosowanie ma Sekcja 11 niniejszych Ogólnych Warunków Wink („Brak dostępności / niewykonanie”), a Dostawca Noclegów ponosi pełne koszty odszkodowań dla Gościa, zwalniając Wink z odpowiedzialności.

13. Zmiany, okres obowiązywania i rozwiązanie

13.1 Zmiany. O ile prawo nie stanowi inaczej, Wink może w dowolnym czasie zmienić niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian opublikujemy zaktualizowane Warunki na Platformie Wink i zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” na początku Warunków. Jeśli zmiany Cię dotyczą, poinformujemy Cię o nich co najmniej na 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie wypowiesz umowy przed datą wejścia w życie zmienionych Warunków, dalsze korzystanie z Usług będzie oznaczać akceptację zmian.

13.2 Okres obowiązywania. O ile nie uzgodniono inaczej, Umowa obowiązuje od daty jej zawarcia na czas nieokreślony.

13.3 Umowa trwa do momentu jej rozwiązania przez Strony w następujący sposób:

Przez Wink, w dowolnym czasie i bez podania przyczyny, z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem;
Przez Dostawcę Noclegów, w dowolnym czasie i bez wypowiedzenia, poprzez dezaktywację nieruchomości w panelu extranet Wink;
W inny sposób wyraźnie przewidziany w Umowie.

13.4 Ponadto Wink zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy na piśmie, jeśli:

Dostawca Noclegów wszczyna postępowanie upadłościowe, likwidacyjne, zarządcze lub podobne (niezależnie od tego, czy wszczęte przez Dostawcę czy jego wierzycieli), które nie zostanie oddalone lub rozwiązane na korzyść Dostawcy w ciągu 60 dni;
Wierzyciel dokonuje lub próbuje dokonać egzekucji hipoteki na Hotelu Uczestniczącym;
Dostawca Noclegów zaprzestaje prowadzenia działalności gospodarczej;
Dostawca Noclegów traci prawo do prowadzenia działalności pod obecną marką;
Dochodzi do zmiany charakterystyki obiektu, w tym budowy, prac remontowych;
Z powodu zdarzenia siły wyższej.

13.5 Po wcześniejszym rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Dostawca Noclegów zobowiązuje się:

Zrealizować wszystkie rezerwacje dokonane przed datą rozwiązania lub wygaśnięcia, po pierwotnie zarezerwowanych stawkach, w tym rezerwacje z datą zameldowania po okresie wypowiedzenia, lub zapewnić odpowiednie usługi zastępcze;
Uregulować należności zgodnie z powyższym.

14. Oświadczenia i gwarancje

Dostawca Noclegów oświadcza i gwarantuje, że będzie w pełni przestrzegać następujących warunków:

14.1 Świadczenie wszystkich pokoi oraz Udogodnień i Usług zgodnie z dobrymi praktykami branżowymi, z należytą starannością i dbałością;

14.2 Personel Hotelu Uczestniczącego będzie odpowiednio wykwalifikowany i przeszkolony do wykonywania swoich obowiązków;

14.3 Dostawca Noclegów będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, norm i wymagań władz dotyczących świadczenia usług noclegowych i innych usług;

14.4 Każdy Hotel Uczestniczący zapoznał się i zaakceptował warunki Umowy;

14.5 Wszystkie pokoje i/lub Udogodnienia i Usługi są bezpieczne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Dostawca gwarantuje, że w pokojach nie są zainstalowane indywidualne podgrzewacze gazowe;

14.6 Wszystkie informacje przekazywane Wink są aktualne i dokładne;

14.7 Dostawca Noclegów nie jest zarejestrowany ani rezydentem kraju objętego sankcjami gospodarczymi lub handlowymi;

14.8 Na własny koszt wykona wszelkie prace konieczne do usunięcia wad i usterek zgłoszonych przez władze, niezwłocznie powiadomi o tym Wink i uwzględni uzasadnione zalecenia Wink.

15. Incydenty i skargi gości

15.1 W przypadku incydentu dotyczącego Gościa Dostawca Noclegów niezwłocznie poinformuje o tym Wink i będzie współpracować w celu właściwego rozwiązania sprawy.

15.2 Dostawca Noclegów zobowiązuje się do pełnej współpracy z Wink w rozpatrywaniu roszczeń i skarg Gości oraz do udzielenia szczegółowej odpowiedzi na zapytania Wink w terminie do 7 dni kalendarzowych lub zgodnie z umową SLA.

15.3 Jeśli Wink będzie musiał wypłacić odszkodowanie Gościowi z powodu incydentu, roszczenia lub skargi wynikającej z działania lub zaniechania Dostawcy Noclegów, Dostawca zobowiązuje się niezwłocznie zwrócić Wink poniesione koszty, zgodnie z Sekcją 33 („Odszkodowanie”).

15.4 Dostawca Noclegów zgadza się, aby Wink potrącał wszelkie koszty, wydatki i odszkodowania związane z incydentami i skargami Gości z salda Dostawcy.

16. Prawo do audytu

16.1 W trakcie obowiązywania Umowy Wink może przeprowadzać audyty dokumentacji Dostawcy Noclegów i Hoteli Uczestniczących w celu weryfikacji (i) realizacji rezerwacji; (ii) wszystkich płatności otrzymanych przez Wink i/lub Gości; (iii) wszystkich płatności dokonanych lub należnych Wink i/lub Gościom.

16.2 Każda Strona ponosi własne koszty audytu, z wyjątkiem sytuacji, gdy audyt wykaże nieprzestrzeganie Umowy przez Dostawcę Noclegów. W takim przypadku Dostawca pokryje pełne koszty audytu i podejmie działania naprawcze.

17. Ubezpieczenie

Dostawca Noclegów zobowiązuje się do utrzymania odpowiedniego ubezpieczenia u renomowanych ubezpieczycieli, uprawnionych do działalności w danym kraju, obejmującego ryzyka osób trzecich związane z świadczeniem usług noclegowych i niniejszą Umową, w tym odpowiedzialność za szkody na mieniu, obrażenia ciała, śmierć, szkody osób trzecich itp.

18. Przeciwdziałanie korupcji, ograniczenia handlowe i etyka biznesu

Wink stosuje politykę zerowej tolerancji wobec naruszeń norm handlu międzynarodowego, przepisów antykorupcyjnych oraz ograniczeń handlowych, finansowania terroryzmu i prania pieniędzy.

Dostawca Noclegów gwarantuje, że on i jego podmioty powiązane przestrzegają Kodeksu Postępowania Dostawców Wink.

Dostawca oświadcza, że przestrzega wszystkich międzynarodowych norm handlowych, ograniczeń handlowych, przepisów antykorupcyjnych, w tym UK Bribery Act 2010 i Singapore Prevention of Corruption Act.

Dostawca gwarantuje, że ani on, ani jego podmioty powiązane nie byli skazani za przestępstwa korupcyjne ani nie są przedmiotem dochodzeń organów państwowych.

19. Poufność

19.1 Informacje poufne. Strony rozumieją, że w trakcie realizacji Umowy mogą mieć dostęp do poufnych informacji drugiej Strony („Informacje Poufne”), w tym danych klientów, planów marketingowych, danych technicznych, statystyk, danych osobowych Gości, oprogramowania, warunków Umowy i innych informacji niepublicznych.

19.2 Ochrona informacji poufnych. Każda Strona zobowiązuje się, że (a) Informacje Poufne pozostaną własnością Strony ujawniającej i będą używane wyłącznie w celu realizacji Umowy, (b) zachowa poufność i zabezpieczy Informacje Poufne, (c) ujawni je tylko osobom upoważnionym, (d) nie będzie kopiować, publikować ani udostępniać osobom trzecim, (e) zwróci lub zniszczy kopie na żądanie drugiej Strony. W przypadku przetwarzania danych osobowych Strony zawrą odrębną umowę powierzenia danych (DPA).

19.3 Dozwolone ujawnienie. Informacje Poufne nie obejmują informacji, które (i) stały się publiczne bez winy Strony otrzymującej, (ii) były w posiadaniu Strony otrzymującej przed Umową, (iii) zostały ujawnione przez osobę trzecią bez obowiązku poufności, (iv) muszą być ujawnione na mocy prawa lub nakazu sądowego. Wink może ujawnić Umowę swoim spółkom zależnym.

19.4 Dane klientów. Strony dołożą wszelkich starań, aby chronić dane klientów przed nieautoryzowanym użyciem i ujawnieniem, stosując odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie. Dostawca musi niezwłocznie powiadomić Wink o naruszeniu bezpieczeństwa (nie później niż 1 dzień od wykrycia). Strony zapewnią politykę prywatności dostępną dla klientów. Strony mogą realizować prawa dostępu, sprostowania, usunięcia danych itp. poprzez pisemne żądania.

19.5 Ogłoszenia. Żadna ze Stron nie może publikować materiałów odnoszących się do drugiej Strony bez uprzedniej pisemnej zgody. Zgoda nie może być bezzasadnie wstrzymywana.

19.6 Każda Strona może kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych drugiej Strony pod adresem: dataprotectionofficer@Wink.

20. Prawa własności intelektualnej

20.1 Dostawca Noclegów przyjmuje do wiadomości, że Wink i/lub jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do własności intelektualnej Wink, w tym logo, treści i dane Wink. Umowa nie przenosi żadnych praw na Dostawcę.

20.2 Dostawca nie będzie ujawniać, integrować, wykorzystywać ani udostępniać treści i danych Wink z własnymi lub konkurencyjnymi treściami, ani dla własnej korzyści lub konkurencji, ani na platformach osób trzecich, chyba że wyraźnie przewidziano inaczej. Nie wolno modyfikować ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie treści Wink ani umieszczać linków do konkurencji Wink.

20.3 Dostawca nie będzie rejestrować ani używać nazw domen zawierających słowo „Wink” lub jego warianty.

20.4 Zawarcie Umowy nie oznacza zrzeczenia się przez Wink jakichkolwiek praw do własności intelektualnej.

21. Zmiana właściciela

21.1 Dostawca (i w razie potrzeby każdy Hotel Uczestniczący) nie sprzeda, nie wydzierżawi ani nie zbyje udziałów w nieruchomości hotelowej bez co najmniej 3-miesięcznego pisemnego powiadomienia. W umowie sprzedaży/dzierżawy należy przewidzieć przeniesienie Umowy (w tym rezerwacji) na nowy podmiot.

21.2 Jeśli Wink nie będzie chciał kontynuować Umowy z nowym podmiotem, Strony mogą rozwiązać Umowę natychmiast, bez uszczerbku dla istniejących rezerwacji i praw.

22. Treść oferty

22.1 Wink udostępni Dostawcy dostęp do extranet Wink. Dostawca zobowiązuje się przesłać wszystkie informacje i treści dotyczące produktu, w tym zdjęcia, opisy, udogodnienia („Treść”), i utrzymywać je aktualne. Jeśli Dostawca nie dostarczy Treści, upoważnia Wink do pobrania ich z jego strony i bierze pełną odpowiedzialność za ewentualne roszczenia. Dostawca zezwala Wink na modyfikację rozmiaru i rozdzielczości Treści do celów marketingowych.

22.2 W przypadku braku dostępu do extranet z przyczyn niezależnych od Dostawcy, Dostawca niezwłocznie powiadomi Wink.

22.3 Dostawca oświadcza, że posiada wszelkie prawa i licencje do udostępnienia Treści Wink, udziela Wink niewyłącznej, bezpłatnej, nieodwołalnej, światowej i sublicencjonowalnej licencji na wykorzystanie Treści i znaków towarowych do realizacji Umowy, gwarantuje, że prawa te nie naruszają praw osób trzecich oraz ponosi odpowiedzialność za wszelkie treści zniesławiające lub niemoralne.

22.4 Dostawca zobowiązuje się zabezpieczyć Wink i jego partnerów przed wszelkimi roszczeniami związanymi z prawami własności intelektualnej.

22.5 Dostawca będzie informować Wink o postępach w sprawach roszczeń dotyczących praw własności intelektualnej i w razie potrzeby umożliwi Wink przejęcie kontroli nad roszczeniem na koszt Dostawcy.

23. Public relations / komunikacja zewnętrzna

23.1 Dostawca nie będzie publikować żadnych materiałów dotyczących Wink lub Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Wink i ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z naruszenia tego zakazu.

23.2 Dostawca skonsultuje się z Wink w sprawie treści planowanych komunikatów i dostarczy kopię ostatecznie opublikowanych materiałów.

24. Pierwszeństwo

24.1 Niniejsza Umowa umożliwia zawieranie indywidualnych umów handlowych przez Wink z Dostawcami. W przypadku rozbieżności stosuje się:

24.2 W zakresie Warunków Płatności dotyczących anulacji, niepojawień, polityk płatności, zwolnień i dostępności pokoi – warunki niniejszej Umowy;

24.3 W zakresie stawek, minimalnej liczby osób, zniżek dla osób trzecich i dzieci oraz rynków – warunki indywidualnych umów handlowych.

25. Uprawnienia do podpisu – reprezentacja Dostawcy

25.1 Dostawca gwarantuje, że osoba podpisująca Umowę ma pełne uprawnienia do zawarcia Umowy w imieniu wszystkich Hoteli Uczestniczących i będzie zapewniać ich przestrzeganie.

25.2 Dostawca wyraźnie zgadza się, że elektroniczna akceptacja Umowy i jej warunków, w tym zmian, jest ważna i wiążąca.

26. Język

Wersja angielska Umowy jest wiążąca i ma pierwszeństwo w przypadku rozbieżności z tłumaczeniami.

27. Zrzeczenia

Brak zrzeczenia się naruszenia lub warunku Umowy nie oznacza zrzeczenia się innych naruszeń.

28. Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie zmienione lub usunięte w zakresie koniecznym, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

29. Relacje Stron

Strony są niezależnymi wykonawcami i żadna ze Stron nie działa jako agent lub partner drugiej.

30. Cesja

30.1 Żadna ze Stron nie może przenieść praw lub obowiązków bez pisemnej zgody drugiej Strony, z wyjątkiem Wink, który może przenieść prawa na spółkę powiązaną bez zgody Dostawcy.

30.2 Umowa jest zawarta na korzyść Stron i ich następców prawnych; nie przyznaje praw osobom trzecim, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

31. Siła wyższa

Wink nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, wojen, terroryzmu, pandemii, strajków itp.

32. Ograniczenie odpowiedzialności

32.1 W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, następcze, specjalne lub karne, nawet jeśli poinformowano o ich możliwości. Wyjątkiem są naruszenia poufności i praw własności intelektualnej.

32.2 Nie można wyłączyć odpowiedzialności za (i) śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, (ii) oszustwo, (iii) inne odpowiedzialności, których nie można ograniczyć prawem.

32.3 Strony uznają, że wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności są uczciwe i rozsądne.

33. Odszkodowanie

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo zgadzasz się zwolnić, bronić (według wyboru Wink), zabezpieczyć i chronić Wink, jego Dostawców i spółki zależne oraz ich pracowników przed wszelkimi roszczeniami, stratami, kosztami, w tym kosztami prawnymi, wynikającymi z (i) naruszenia Warunków, (ii) niewłaściwego korzystania z Usług, (iii) nieprawidłowego rozliczania podatków, (iv) naruszenia prawa lub praw osób trzecich.

34. Prawo właściwe i jurysdykcja

34.1 Umowa podlega wyłącznie prawu Singapuru. Ustawa o prawach osób trzecich (Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 (Cap 53B)) nie ma zastosowania. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.

34.2 Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd w Singapurze, bez względu na kolizję przepisów.

35. Egzemplarze

Umowa może być podpisana w kilku egzemplarzach, z których każdy jest oryginałem, a razem stanowią jeden dokument. Kopie elektroniczne podpisu Wink mają taką samą moc jak oryginał.

36. Całość Umowy

36.1 Umowa (wraz z formularzem rejestracji, załącznikami i aneksami) stanowi całość porozumienia i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia.

36.2 Jeśli jakiekolwiek postanowienie Umowy stanie się nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a Strony zastąpią nieważne postanowienie ważnym o podobnym celu.

37. Wejście w życie

Umowa wchodzi w życie po pisemnym potwierdzeniu akceptacji Dostawcy przez Wink. Rejestrując się i przystępując do programu Wink jako Dostawca Noclegów, akceptujesz warunki Umowy, w tym zmiany.

Dostawca potwierdza, że przeczytał i zaakceptował wszystkie warunki. Elektroniczna akceptacja jest ważna i wiążąca.

38. Powiadomienia

Wszystkie powiadomienia muszą być w języku angielskim, pisemne i dostarczone osobiście, listem poleconym lub kurierem międzynarodowym na adres siedziby lub e-mailem do osoby kontaktowej.

Powiadomienie uważa się za doręczone: (i) przy odbiorze osobistym po podpisaniu potwierdzenia, (ii) przy liście poleconym po potwierdzeniu doręczenia, (iii) przy kurierze po zarejestrowanej dacie dostawy, (iv) przy e-mailu po potwierdzeniu odbioru.