Duas atividades que se confundem
Seção intitulada “Duas atividades que se confundem”Referir uma reserva. Recomenda um hotel, o viajante reserva, o hotel é pago, e você ganha comissão. Nunca detém o dinheiro.
Vender como comerciante. Recebe o pagamento do viajante na sua própria conta e paga o hotel diretamente. Passa a ser a parte que deve ao viajante a estadia.
A segunda é o que desencadeia a necessidade de licença na maioria dos mercados, juntamente com exposição a estornos, obrigações de reembolso e gestão fiscal. A primeira geralmente não, razão pela qual um criador sem estrutura empresarial pode ganhar comissão enquanto um operador turístico que detém fundos de clientes precisa de licença.
O que muda entre os dois modelos
Seção intitulada “O que muda entre os dois modelos”| Pagamento recolhido para o hotel | Você recolhe o pagamento | |
|---|---|---|
| Comerciante registado | O hotel | Você |
| Licença de agência de viagens | Não requerida para referência | Normalmente requerida, por região |
| Responsabilidade por estornos | Do hotel | Sua |
| Reembolsos e cancelamentos | Geridos pelo hotel | Geridos por você |
| Deveres de proteção ao consumidor | Do hotel | Seus |
| Taxa da Wink | 1,5% de taxa de plataforma mais custo de processamento de cartão, por reserva | Apenas 1,5% de processamento, faturado mensalmente |
| Comissão ganha | 10% padrão | Você define a sua margem |
| Quem precisa ser | Qualquer pessoa | Um operador licenciado |
Quem pode ganhar sem licença
Seção intitulada “Quem pode ganhar sem licença”No primeiro modelo, todos estes podem ganhar comissão em reservas de hotel:
- Criadores e KOLs que publicam recomendações para uma audiência
- Editores e newsletters que produzem conteúdos sobre destinos ou hotéis
- Comunidades e clubes que organizam viagens para membros
- Organizadores de eventos que precisam de blocos de quartos para delegados
- Agências e DMCs que constroem itinerários para clientes
- Bancos, programas de fidelidade e de membros que oferecem benefícios de viagem
- Apps, plataformas e agentes de IA que incorporam um caminho de reserva
Nenhum deles detém o dinheiro do viajante, por isso nenhum se torna o comerciante. O hotel faz o que já faz: contrata com o hóspede e acolhe a estadia.
Quando o segundo modelo faz sentido
Seção intitulada “Quando o segundo modelo faz sentido”Recolher o pagamento diretamente é a escolha certa num conjunto restrito de casos — quando já é um negócio de viagens licenciado com os seus próprios contratos com clientes, as suas próprias relações de pagamento e a sua própria política de reembolso, e precisa que o hotel seja o seu fornecedor e não o seu comerciante. Operadores turísticos que combinam voos com hotéis são o exemplo comum.
Se for o seu caso, a Wink cobra apenas 1,5% de processamento e não está envolvida no fluxo de fundos. Se não for, o primeiro modelo oferece a mesma comissão com muito menos encargos.
O que verificar antes de começar a vender
Seção intitulada “O que verificar antes de começar a vender”- Onde estão os seus viajantes, não apenas onde está — as regras de proteção ao consumidor frequentemente seguem o viajante.
- Se alguma vez irá deter fundos, mesmo que por pouco tempo. Detenção é o critério que importa.
- Se está a fazer pacotes que incluem hotel e transporte, o que pode desencadear regras específicas para pacotes turísticos.
- Como os reembolsos chegam ao viajante e quem responde quando algo corre mal numa estadia.
- O que promete nos seus próprios termos, pois isso pode criar obrigações independentemente do modelo.
As regras diferem por país e mudam. Confirme a sua posição com um consultor local antes de escolher o caminho do comerciante.
Erros comuns
Seção intitulada “Erros comuns”- Assumir que precisa de licença para ganhar comissão. Para referência, geralmente não precisa.
- Tornar-se comerciante registado por acidente ao encaminhar o pagamento pela sua própria conta “só por conveniência”.
- Prometer reembolsos que não pode controlar quando o hotel detém o dinheiro e a política.
- Aplicar as regras de um país em todo o lado. As obrigações frequentemente seguem a localização do viajante.
- Escolher o modelo de comerciante para obter uma melhor taxa. Não paga mais comissão; acrescenta responsabilidade.