Duas atividades que são confundidas
Seção intitulada “Duas atividades que são confundidas”Indicar uma reserva. Você recomenda um hotel, o viajante reserva, o hotel é pago, e você ganha comissão. Você nunca retém o dinheiro.
Vender como comerciante. Você recebe o pagamento do viajante em sua própria conta e paga o hotel diretamente. Você passa a ser a parte que deve a hospedagem ao viajante.
A segunda é o que exige licenciamento na maioria dos mercados, junto com exposição a estornos, obrigações de reembolso e gestão fiscal. A primeira geralmente não, por isso um criador sem estrutura empresarial pode ganhar comissão enquanto um operador turístico que retém fundos de clientes precisa de licença.
O que muda entre os dois modelos
Seção intitulada “O que muda entre os dois modelos”| Pagamento coletado para o hotel | Você coleta o pagamento | |
|---|---|---|
| Comerciante registrado | O hotel | Você |
| Licença de agência de viagens | Não exigida para indicação | Normalmente exigida, por região |
| Responsabilidade por estornos | Do hotel | Sua |
| Reembolsos e cancelamentos | Gerenciados pelo hotel | Gerenciados por você |
| Deveres de proteção ao consumidor | Do hotel | Seus |
| Taxa do Wink | 1,5% de taxa da plataforma mais custo de processamento de cartão, por reserva | Apenas 1,5% de processamento, faturado mensalmente |
| Comissão ganha | 10% padrão | Você define sua própria margem |
| Quem você precisa ser | Qualquer pessoa | Um operador licenciado |
Quem pode ganhar sem licença
Seção intitulada “Quem pode ganhar sem licença”No primeiro modelo, todos estes podem ganhar comissão em reservas de hotel:
- Criadores e KOLs postando recomendações para uma audiência
- Editores e newsletters com conteúdo editorial sobre destinos ou hotéis
- Comunidades e clubes organizando viagens para membros
- Organizadores de eventos que precisam de blocos de quartos para delegados
- Agências e DMCs montando roteiros para clientes
- Bancos, programas de fidelidade e associações oferecendo benefícios de viagem
- Apps, plataformas e agentes de IA incorporando um caminho de reserva
Nenhum deles retém o dinheiro do viajante, portanto nenhum se torna o comerciante. O hotel faz o que já faz: contrata com o hóspede e hospeda a estadia.
Quando o segundo modelo faz sentido
Seção intitulada “Quando o segundo modelo faz sentido”Coletar o pagamento diretamente é a escolha certa em um conjunto restrito de casos — quando você já é um negócio de viagens licenciado com seus próprios contratos com clientes, suas próprias relações de pagamento e sua própria política de reembolso, e precisa que o hotel seja seu fornecedor e não seu comerciante. Operadores turísticos que combinam voos com hotéis são o exemplo comum.
Se esse for o seu caso, o Wink cobra apenas 1,5% de processamento e não participa do fluxo de fundos. Se não for, o primeiro modelo oferece a mesma comissão com muito menos responsabilidades.
O que verificar antes de começar a vender
Seção intitulada “O que verificar antes de começar a vender”- Onde seus viajantes estão, não apenas onde você está — regras de proteção ao consumidor geralmente seguem o viajante.
- Se você alguma vez reterá fundos, mesmo que por pouco tempo. Reter é a linha que importa.
- Se você está combinando hotel com transporte, o que pode acionar regras separadas de pacotes turísticos.
- Como os reembolsos chegam ao viajante e quem responde quando a estadia dá problema.
- O que você promete em seus próprios termos, pois isso pode criar obrigações independentemente do modelo.
As regras variam por país e mudam. Confirme sua posição com um consultor local antes de escolher o caminho do comerciante.
Erros comuns
Seção intitulada “Erros comuns”- Assumir que precisa de licença para ganhar comissão. Para indicação, geralmente não precisa.
- Tornar-se comerciante registrado por acidente ao direcionar o pagamento pela sua própria conta “só por conveniência”.
- Prometer reembolsos que você não controla quando o hotel retém o dinheiro e a política.
- Aplicar regras de um país em todos os lugares. Obrigações frequentemente seguem a localização do viajante.
- Escolher o modelo de comerciante para obter uma taxa melhor. Não paga mais comissão; adiciona responsabilidade.