Termos de Serviço

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA FORNECEDORES DE ACOMODAÇÃO

Ao se registrar e inscrever no programa Wink como fornecedor de acomodação, o fornecedor de acomodação declara que revisou, compreende, reconhece e aceita os termos e condições deste contrato de fornecedor de acomodação (o “Contrato”).

ENTRE:

Winkfluence, uma empresa constituída sob as leis do estado de Wyoming, com sede registrada em 30 N Gould St, Ste. 22578, Sheridan, WY 82801 EUA, operando sob o nome “Wink”, e

O FORNECEDOR DE ACOMODAÇÃO, cujos dados estão especificados no Formulário de Registro do Fornecedor de Acomodação ou foram enviados online (o “Fornecedor de Acomodação”).

Wink e o Fornecedor de Acomodação são cada um uma “Parte” deste Contrato e são coletivamente referidos como as “Partes”.

Este documento estabelece os Termos e Condições para:

A prestação de serviços de distribuição de acomodação através da Wink ou por qualquer outro meio que o Fornecedor de Acomodação utilize para distribuir seus produtos (doravante denominado “Fornecedor de Acomodação”), cujos detalhes estão especificados nos Termos de Pagamento e cujo preço, condições e disponibilidade foram acordados; e
A prestação de serviços de acomodação pelo Fornecedor de Acomodação ao consumidor/cliente final, que tenha sido reservado através da Wink.

A Wink não possui, controla, oferece ou gerencia quaisquer anúncios. A Wink não é parte dos contratos celebrados diretamente entre Fornecedores de Acomodação e hóspedes. A Wink não atua como agente em qualquer capacidade para os Fornecedores de Acomodação, exceto conforme especificado nos termos de pagamento dos serviços (“Termos de Pagamento”).

Em caso de discrepância entre estes Termos e Condições (doravante denominados “Termos”) e os Termos de Pagamento, estes últimos prevalecerão.

Assim, as Partes concordam com o seguinte:

1. Definições

Além dos termos definidos em outras partes deste Contrato, as seguintes definições aplicam-se em todo este Contrato, salvo indicação em contrário:

“Fornecedor(es) de Acomodação” significa qualquer Parte que cria uma conta na Wink com a intenção de vender seus próprios quartos e inventário de serviços auxiliares através da plataforma Wink.

“Contrato” significa este contrato.

“Melhor Tarifa Disponível” ou “BAR” significa a tarifa comissionável mais baixa antes de descontos para Quartos, incluindo IVA, oferecida ao público em geral pelo Hotel Participante, pelo Fornecedor de Acomodação ou em seu nome por qualquer distribuidor terceirizado. Para evitar dúvidas, tarifas promocionais, tarifas de feriado e quaisquer outras tarifas públicas irrestritas serão incluídas como Melhor Tarifa Disponível.

“Reserva(s)” significa um pedido de reserva para um Quarto feito através da Wink ou de um cliente Wink que é comunicado e aceito pelo Fornecedor de Acomodação.

“Taxa de Reserva” é a taxa de 1,5% deduzida do valor da reserva como taxa de processamento pela Wink.

“Valor da Reserva” é o valor total coletado pelo Facilitador de Pagamento do hóspede para uma Reserva.

“Book-Out” significa a falha do Fornecedor de Acomodação em acomodar qualquer Hóspede por motivo, entre outros, de indisponibilidade de Quarto pelo Hotel Participante ou em seu nome pelo Fornecedor de Acomodação ou qualquer distribuidor terceirizado.

“Comissão” significa o valor devido a um Afiliado por cada Transação Materializada conforme este Contrato.

“Instalações e Serviços” significa quaisquer instalações, refeições, amenidades e/ou outros serviços fornecidos por um Hotel Participante.

“Hóspede(s)” significa o usuário final que utilizou, está utilizando ou está reservado para utilizar o Quarto (e tais outras Instalações e Serviços aplicáveis) como resultado de uma reserva direta ou indireta com a Wink.

“Hotel(s)” significa qualquer acomodação disponível no ou através dos Sites Wink.

“Plataforma Wink” significa a rede privada ou solução técnica usada pelas Partes para compartilhar informações de forma segura conforme o Contrato.

“Propriedade Intelectual” significa todos os direitos de propriedade intelectual de qualquer natureza (registrados ou não, em qualquer forma documental ou armazenados em qualquer meio magnético ou óptico) em qualquer lugar do mundo, incluindo patentes, modelos de utilidade, marcas registradas, desenhos registrados e nomes de domínio, aplicações para qualquer dos anteriores, nomes comerciais, goodwill, direitos autorais e direitos afins, direitos de design, direitos em bases de dados, direitos morais, know-how e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual relacionados a software, programas de computador, websites, documentos, informações, técnicas, métodos comerciais, desenhos, logotipos, manuais de instrução, listas e procedimentos e dados de clientes, métodos de marketing e literatura publicitária, incluindo o “look and feel” de quaisquer websites.

“Transação Materializada(s)” significa a Reserva feita por um Hóspede com um Fornecedor de Acomodação, que resultou na efetiva prestação da acomodação, conforme confirmado à Wink pelo Fornecedor de Acomodação. Transações Materializadas serão sempre ajustadas por alterações (ex.: estadias reduzidas), estornos, fraude com cartão de crédito, inadimplência ou outros motivos. Para evitar dúvidas, cancelamentos, não comparecimentos etc. nunca serão considerados Transações Materializadas.

“Tarifa Líquida” significa a tarifa específica que a Wink pagará a cada Hotel Participante para os Quartos que as Partes tenham acordado mutuamente por escrito.

“Não Comparecimento(s)” significa qualquer ocasião em que um Hóspede não chega pontualmente a um Hotel Participante conforme uma Reserva.

“Parceiro” significa qualquer empresa ou indivíduo que esteja conectando ou usando a plataforma Wink para promover e vender o inventário dos Fornecedores de Acomodação para seu público e/ou clientes mediante comissão.

“Facilitador de Pagamento” uma subsidiária integral da Winkfluence (“TripPay”), que gerencia os Serviços de Pagamento, coletando pagamentos dos hóspedes (“Pay-in”), cobrando o método de pagamento associado à compra, como cartão de crédito, débito, transferência bancária, criptomoedas ou PayPal etc., e repassando os fundos devidos (“Tarifa Líquida”) ao Fornecedor de Acomodação.

“Pay-in” significa a aquisição de um pagamento feito por um hóspede pelo Facilitador de Pagamento.

“Pay-out” significa o repasse da Comissão Líquida ao Afiliado pelo Facilitador de Pagamento.

“Taxa de Serviço de Pagamento” é a taxa de 4% deduzida da comissão do Afiliado como taxa de aquisição de pagamento pelo Facilitador de Pagamento.

“Termos de Pagamento” significa as tarifas, disponibilidade, ofertas, promoções, termos de pagamento e quaisquer outras regras ou condições relativas à distribuição de Quartos que são mutuamente acordadas entre as Partes.

“Reserva Potencialmente Fraudulenta” significa (i) uma Reserva que resulta de informações inválidas ou incorretas fornecidas à Wink no momento da reserva, ou em decorrência de disputa de cartão de crédito, ou de relato de cobranças não autorizadas; ou (ii) qualquer Reserva que possa estar associada a transações anteriores de alto risco ou fraudulentas.

“Tarifa(s)” significa a(s) tarifa(s) de quarto de hotel disponibilizada(s) à Wink pelo Fornecedor de Acomodação com respeito a qualquer tipo de quarto ou tipo de tarifa aplicável sob o Contrato para distribuição em todos os Canais Wink.

“Quarto(s)” significa a(s) acomodação(ões) localizada(s) em qualquer Hotel Participante ou hospedagem.

“Impostos” significa todos os impostos locais, estaduais, federais e nacionais e/ou encargos de serviço, incluindo, para evitar dúvidas, qualquer imposto sobre valor agregado (IVA), vendas, uso, consumo, hospedagem, transitório, aluguel, municipal, resort e outros tipos similares de impostos, taxas governamentais ou encargos.

“TripPay” significa a subsidiária integral que coleta pagamentos (Pay-in) e realiza repasses (Pay-out) para a Wink, referida como Facilitador de Pagamento.

“Canais de Venda” significa (i) websites operados, gerenciados ou de propriedade da Wink para uso de outros negócios para realizar Reservas e que são acessíveis apenas com senhas emitidas pela Wink; (ii) conexões API entre a Wink e os websites de viagem de seus clientes; ou (iii) qualquer outro método de distribuição pelo qual a Wink fornece Quartos a seus clientes para sua distribuição ou venda subsequente, seja em websites ou de outra forma.

1.1 Sem Parceria

1.1.1 Este Contrato não tem a intenção, nem nada aqui ou em quaisquer arranjos contemplados neste documento deve ser interpretado, como criação de joint venture ou relação de parceiros, sociedade ou principal e agente entre as Partes. A menos que as Partes concordem de outra forma por escrito, nenhuma delas deverá (i) celebrar qualquer contrato ou compromisso com terceiros como agente ou em nome da outra Parte, (ii) descrever-se ou apresentar-se como tal agente ou de qualquer forma se apresentar como tal agente, ou (iii) agir em nome ou representar a outra Parte de qualquer maneira ou para qualquer propósito.

1.1.2 A menos que acordado de outra forma por escrito pela Wink ou salvo disposição em contrário neste Contrato, o Fornecedor de Acomodação não deverá publicar em nenhum lugar nos Websites do Fornecedor de Acomodação qualquer declaração, expressa ou implícita, de que o website faz parte, é endossado por, ou é um website oficial da Wink.

2. Contratação com hóspedes

Quando você recebe uma confirmação de reserva através da plataforma Wink, você está firmando um contrato diretamente com o hóspede e é responsável por entregar seus serviços conforme os termos e ao preço especificado na confirmação da reserva. Você também concorda em pagar as taxas relacionadas, se e quando aplicáveis, conforme definido nos Termos de Pagamento.

3. Independência dos Fornecedores de Acomodação

Sua relação com a Wink é a de uma entidade legal independente, exceto que a TripPay atua como facilitador de pagamento conforme descrito nos Termos de Pagamento. A Wink não dirige nem controla os serviços que você fornece, e você concorda que tem total discricionariedade sobre se e quando fornecer esses serviços, a que preço e em quais termos oferecê-los.

4. Gerenciamento do seu anúncio

Como Fornecedor de Acomodação, a Wink oferece as ferramentas necessárias para vender seu inventário online através de nossos Canais de Venda proprietários.

Os Fornecedores de Acomodação são responsáveis por manter as informações e conteúdos de seus anúncios atualizados e precisos em todos os momentos. Devem respeitar a disponibilidade, preços e quaisquer outros compromissos acordados neste documento. Os Fornecedores de Acomodação são exclusivamente responsáveis por atualizar e manter atualizados, a qualquer momento, a disponibilidade, tarifas e impostos locais aplicáveis, se houver, através da extranet Wink. Os Fornecedores de Acomodação autorizam a Wink a promover os Quartos em todos os mercados. A Wink recomenda fortemente que os Fornecedores de Acomodação ofereçam as tarifas, promoções e ofertas mais competitivas em todos os momentos.

5. Obrigações Legais

5.1 Os Fornecedores de Acomodação são responsáveis por entender e cumprir quaisquer leis, regras, regulamentos e contratos com terceiros que se apliquem ao seu anúncio.

5.2 Os Fornecedores de Acomodação são responsáveis por manusear e usar dados pessoais de hóspedes e outros em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e estes Termos.

6. Taxas de Reserva e Comissões

A Wink fornece aos Fornecedores de Acomodação as ferramentas digitais necessárias para distribuir e vender seu inventário online através de 5 canais proprietários. Ao ativar sua propriedade via recurso de autoativação no seu painel, sua propriedade se tornará automaticamente reservável no Traveliko.com e através da Rede. Você pode desativar esses canais manualmente na extranet, na seção - Distribuição - Canais de venda.

Traveliko.com – OTA com 0% de Comissão
Winklinks - recurso Link-in-bio para canais de mídia social como Instagram.
Social Share - links rápidos que podem ser compartilhados em qualquer lugar online
Booking Engine - motor de reservas para websites de hotéis e mais.
Wink Network – Rede de Afiliados conectando hotéis diretamente com nossos parceiros afiliados

Taxas de Reserva, Comissões e Taxas de Pagamento aplicam-se conforme abaixo para qualquer reserva confirmada:

Traveliko.com: Taxa do Facilitador de Pagamento conforme descrito nos Termos de Pagamento (4%) + Taxa de Reserva Wink (1,5%)
WinkLinks: Taxa do Facilitador de Pagamento conforme descrito nos Termos de Pagamento (4%) + Taxa de Reserva Wink (1,5%)
Social Share: Taxa do Facilitador de Pagamento conforme descrito nos Termos de Pagamento (4%) + Taxa de Reserva Wink (1,5%)
Booking Engine: Taxa do Facilitador de Pagamento conforme descrito nos Termos de Pagamento (4%) + Taxa de Reserva Wink (1,5%)
Wink Network: Taxa do Facilitador de Pagamento conforme descrito nos Termos de Pagamento (4%) + Taxa de Reserva Wink (1,5%) + Comissão de Afiliado (comissão negociada a critério do hotel)

Exemplo de cálculo para uma Reserva de USD 100 feita via Traveliko, Social Share, Booking Engine ou WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Valor a pagar ao hotel (“Tarifa Líquida”) => USD 94,56

Exemplo de cálculo para uma Reserva de USD 100 feita via um Afiliado com comissão de 10%

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Valor a pagar ao hotel (“Tarifa Líquida”) => USD 85,1

Aviso sobre o Manuseio de Pagamentos por Integradores Terceirizados

Observe que certos afiliados, doravante denominados “Integradores Terceirizados”, serão responsáveis pelo manuseio das transações de pagamento. Como resultado, esses Integradores Terceirizados assumirão o papel de comerciante registrado. Consequentemente, os termos de pagamento da Wink não se aplicarão mais a essas transações. Em vez disso, novos termos de pagamento específicos para os Integradores Terceirizados deverão ser aceitos pelo hotel.

7. Impostos

7.1 O Fornecedor de Acomodação é responsável por garantir que a Tarifa inclua todos os Impostos aplicáveis. É responsabilidade do Fornecedor de Acomodação assegurar que os Impostos incluídos nas Tarifas estejam corretos e atualizados. Quando o Fornecedor de Acomodação não indicar a existência de impostos municipais, taxas turísticas ou outras taxas locais a serem pagas, entender-se-á que estão incluídos na Tarifa.

7.2 Cada Fornecedor de Acomodação é responsável por recolher quaisquer Impostos às agências e/ou instituições governamentais apropriadas.

7.3 O Fornecedor de Acomodação será responsável e concorda em indenizar a Wink por quaisquer perdas, custos, penalidades e/ou danos incorridos em decorrência de qualquer falha em incluir Impostos precisos e atualizados em suas Tarifas e/ou por qualquer falha em informar ou informar corretamente a Wink sobre os Impostos aplicáveis.

7.4 A Wink, ao oferecer Quartos a seus Parceiros, incluirá todos os Impostos aplicáveis (sujeito ao Subitem (a) desta Seção). Todos os valores pagáveis sob este Contrato, salvo indicação em contrário, incluirão IVA ou outros impostos ou taxas aplicáveis (exceto imposto de renda ou outros impostos sobre lucro). Se qualquer valor de IVA for avaliado e cobrado por qualquer autoridade competente responsável pelo IVA no país onde os serviços são prestados, a Wink pagará ao Fornecedor de Acomodação, mediante recebimento de uma fatura fiscal válida, o valor do IVA incluído nos valores pagáveis sob este Contrato.

7.5 Qualquer reivindicação da autoridade competente por penalidades ou juros decorrentes do pagamento tardio, ou de qualquer IVA faturado, será de responsabilidade do Fornecedor de Acomodação. Além disso, se qualquer valor de IVA for avaliado e cobrado por qualquer autoridade competente responsável pelo IVA no país onde os serviços são recebidos sob um mecanismo de auto-contabilização, a Wink contabilizará esse IVA em sua declaração de IVA conforme a legislação local. Qualquer reivindicação da autoridade competente por penalidades ou juros decorrentes do pagamento tardio de qualquer IVA auto-contabilizado será de responsabilidade da Wink.

8. Dados Bancários e Representante Designado do Fornecedor de Acomodação

O Fornecedor de Acomodação deve garantir que seus dados bancários fornecidos à Wink estejam sempre corretos e deve notificar imediatamente qualquer alteração.

Apenas a pessoa que assina este contrato será o único representante designado do Fornecedor de Acomodação com autoridade para solicitar alterações nos dados bancários e/ou informações do beneficiário. Nenhuma outra pessoa terá tal autoridade em nome do Fornecedor de Acomodação. Qualquer alteração desse representante deverá ser solicitada por escrito à Wink e só será implementada mediante aditivo escrito a este Contrato assinado por ambas as Partes.

9. Modificações de Reserva

9.1 Os Fornecedores de Acomodação são responsáveis por qualquer modificação de reserva fora da política de cancelamento indicada na confirmação da reserva aceita via comunicação direta com o Hóspede.

9.2 Caso haja erro do Fornecedor de Acomodação resultando em tarifa incorreta carregada, e uma Reserva seja feita com essa tarifa incorreta, a reserva deverá ser honrada pelo Fornecedor de Acomodação na tarifa incorreta.

9.3 A Wink não terá responsabilidade perante o Fornecedor de Acomodação por quaisquer erros de tarifa cometidos pelo Fornecedor de Acomodação.

10. Identificação de Reserva / Cooperação Anti-Fraude

10.1 O Fornecedor de Acomodação deve garantir que os dados completos e corretos dos clientes Wink sejam corretamente inseridos em seus sistemas para que cada Reserva seja claramente identificável como feita sob e em conformidade com este Contrato.

10.2 Cada Fornecedor de Acomodação Participante deve usar esforços comercialmente razoáveis para garantir que, no check-in, a identificação apresentada pelo Hóspede corresponda às informações da reserva. Se uma reserva for Potencialmente Fraudulenta, ou certos dados fornecidos pelo Hóspede não puderem ser verificados pela Wink, o Fornecedor de Acomodação e a Wink trabalharão juntos para tratar a Reserva Potencialmente Fraudulenta, o que pode incluir o cancelamento da reserva a qualquer momento. O Fornecedor de Acomodação concorda em cooperar plenamente com a Wink e fornecer quaisquer informações solicitadas em conexão com a Reserva Potencialmente Fraudulenta.

10.3 As Partes concordam que, caso o Fornecedor de Acomodação não cumpra esta cláusula e a Reserva seja posteriormente considerada Potencialmente Fraudulenta, a Wink não será responsável.

11. Indisponibilidade / Não Cumprimento

11.1 Em caso de indisponibilidade (seja por overbooking ou outro motivo) que exija que o Fornecedor de Acomodação realoque qualquer Hóspede para outra acomodação, o Fornecedor de Acomodação concorda em fazer o máximo esforço para manter os hóspedes e reservas para permitir que os hóspedes permaneçam na acomodação o máximo possível. Caso o Fornecedor de Acomodação precise realocar um hóspede, concorda com o seguinte:

Notificar imediatamente a Wink antes da realocação;
Transferir o hóspede para uma propriedade alternativa de categoria/avaliação igual ou superior na mesma área, sob as mesmas condições reservadas, sem custo adicional para o hóspede afetado, incluindo, sem limitação:
Custos relacionados a transporte e outras despesas de realocação em nome do hóspede afetado.
Permitir que a Wink deduza todos os custos diretos causados pela indisponibilidade e/ou realocação do saldo a receber do Fornecedor de Acomodação caso a Wink incorra em qualquer penalidade financeira, compensação ou custo associado a tal indisponibilidade e/ou realocação.

11.2 Em caso de não cumprimento pelo Fornecedor de Acomodação de quaisquer condições deste Contrato, incluindo condições inaceitáveis das instalações e/ou deficiência nas Instalações e Serviços, a Wink poderá suspender pagamentos e exigir o cumprimento correto dos termos da reserva acordada. O Fornecedor de Acomodação arcará integralmente com o custo de qualquer compensação devida ao hóspede afetado, mantendo a Wink isenta de qualquer responsabilidade decorrente do cumprimento defeituoso das obrigações pelo Fornecedor de Acomodação.

12. Condições da Propriedade do Hotel Participante

Assim que possível, o Fornecedor de Acomodação deverá notificar via seção “Anúncios” da Extranet Wink sobre quaisquer construções, reformas, atualizações ou outros trabalhos que possam alterar a capacidade de fornecer Quartos, Instalações e Serviços e/ou possam afetar negativamente a estadia do hóspede. Para evitar dúvidas, sempre que a indisponibilidade ou não cumprimento resultar dessas circunstâncias, aplicar-se-á a Seção 11 destes Termos Gerais da Wink (“Indisponibilidade / Não Cumprimento”) e o Fornecedor de Acomodação arcará com o custo integral de qualquer compensação devida ao hóspede afetado, mantendo a Wink isenta de qualquer responsabilidade.

13. Modificação, Prazo e Rescisão

13.1 Modificação. Salvo exigência legal, a Wink pode modificar estes Termos a qualquer momento. Se fizermos alterações materiais, publicaremos os Termos revisados na Plataforma Wink e atualizaremos a data de “Última Atualização” no topo destes Termos. Se você for afetado, notificaremos com pelo menos trinta (30) dias de antecedência. Se não rescindir antes da data de vigência, o uso contínuo dos Serviços constituirá aceitação das alterações.

13.2 Prazo. Salvo acordo em contrário, este Contrato inicia na data presente por prazo indeterminado.

13.3 Este Contrato é contínuo até ser rescindido pelas Partes da seguinte forma:

Pela Wink, a qualquer momento e sem motivo, mediante aviso prévio por escrito de trinta (30) dias à outra Parte;
Pelo Fornecedor de Acomodação, a qualquer momento e sem motivo, sem aviso, desativando a propriedade no painel da extranet Wink.
De qualquer outra forma expressamente prevista neste Contrato.

13.4 A Wink reserva-se o direito de rescindir imediatamente este Contrato por escrito se:

O Fornecedor de Acomodação iniciar insolvência, falência, liquidação, administração judicial ou processo similar (seja iniciado pelo Fornecedor ou por seus credores), que não seja resolvido em seu favor em até sessenta (60) dias;
Um credor executar ou tentar executar hipoteca sobre o Hotel Participante;
O Fornecedor de Acomodação cessar suas atividades normais;
O Fornecedor perder o contrato de locação ou direitos de operar o Hotel Participante sob a marca atual;
Houver mudança nas características da acomodação, incluindo construção, obras e reformas;
Ou devido a Evento de Força Maior.

13.5 Após rescisão antecipada ou expiração do Contrato, o Fornecedor de Acomodação deverá:

Honrar todas as Reservas feitas antes da data efetiva de rescisão ou expiração, nas Tarifas originalmente reservadas, incluindo reservas com check-in após a rescisão ou expiração do aviso, ou fornecer serviços alternativos adequados; e
Ajustar as contas conforme necessário.

14. Declarações e Garantias

O Fornecedor de Acomodação garante e declara que cumprirá integralmente o seguinte:

14.1 Que a prestação de todos os Quartos e Instalações e Serviços será sempre conforme as boas práticas do setor, com habilidade, cuidado, atenção e diligência;

14.2 Que todo o pessoal do Hotel Participante será devidamente qualificado e treinado para cumprir suas obrigações;

14.3 Que cumprirá todas as leis, normas e exigências das autoridades relevantes relativas à prestação dos Quartos e demais partes do Hotel Participante ou serviços e/ou instalações associadas;

14.4 Que cada Hotel Participante leu e aceitou os termos deste Contrato;

14.5 Que todos os Quartos e/ou Instalações e Serviços fornecidos são seguros e cumprem todas as leis locais, estaduais, federais e nacionais. O Fornecedor garante ainda que nenhum Quarto (nem qualquer parte do Hotel Participante) possui aquecedores de água a gás individuais instalados;

14.6 Que todas as informações fornecidas direta ou indiretamente à Wink estão atualizadas e corretas.

14.7 Que o Fornecedor não está incorporado ou residente em país sujeito a sanções econômicas ou comerciais;

14.8 Que realizará, por sua conta, quaisquer obras necessárias para eliminar deficiências notificadas pelas autoridades com efeito imediato, notificando a Wink sem demora e considerando recomendações razoáveis da Wink.

15. Incidentes e Reclamações de Hóspedes

15.1 Caso ocorra qualquer incidente com um hóspede, o Fornecedor deve informar a Wink o mais rápido possível e cooperar plenamente para o tratamento adequado.

15.2 O Fornecedor concorda em cooperar integralmente com a Wink em todas as reclamações ou reivindicações de hóspedes, respondendo detalhadamente a qualquer consulta da Wink em até sete (7) dias ou conforme acordado.

15.3 Se a Wink precisar compensar um hóspede por incidente, reclamação ou reivindicação devido a ato ou omissão do Fornecedor, este concorda em indenizar e reembolsar a Wink integralmente, conforme Seção 33 (“Indenização”).

15.4 O Fornecedor autoriza a Wink a deduzir do saldo do Fornecedor todos os custos, despesas e compensações decorrentes de incidentes e reclamações de hóspedes.

16. Direitos de Auditoria

16.1 Durante o prazo, a Wink pode auditar registros relevantes do Fornecedor e/ou Hotéis Participantes para verificar (i) desempenho das Reservas; (ii) pagamentos recebidos pela Wink e/ou hóspedes; e (iii) pagamentos feitos ou a fazer pela Wink e/ou hóspedes.

16.2 Cada Parte arcará com seus custos de auditoria, exceto se a auditoria demonstrar descumprimento pelo Fornecedor, caso em que este pagará integralmente a auditoria e tomará medidas para corrigir o descumprimento.

17. Seguro

O Fornecedor deve manter seguro adequado com seguradoras reputadas, autorizadas a operar no estado/país aplicável, cobrindo riscos de terceiros relacionados à prestação de acomodação (ou instalações e serviços) e/ou este Contrato, incluindo responsabilidade da Wink por perdas ou danos a propriedades, lesões pessoais, danos a terceiros ou responsabilidade perante terceiros.

18. Antissuborno, restrições comerciais e ética empresarial

A Wink adota tolerância zero para violações de normas comerciais internacionais, legislação anticorrupção e restrições aplicáveis a comércio, fluxo de fundos e financiamento ao terrorismo.

O Fornecedor garante que cumpre e que suas Partes Associadas cumprem o Código de Conduta do Fornecedor Wink.

O Fornecedor declara, garante e compromete-se a cumprir todas as normas internacionais de comércio, restrições aplicáveis, legislação anticorrupção, incluindo, mas não limitado à Lei Antissuborno do Reino Unido de 2010 e a Lei de Prevenção à Corrupção de Singapura.

O Fornecedor garante que, até onde sabe, nem ele nem suas Partes Associadas foram condenados por crimes envolvendo suborno ou corrupção, nem são alvo de investigações governamentais, administrativas ou regulatórias.

19. Confidencialidade

19.1 Informação Confidencial. As Partes entendem que, na execução deste Contrato, podem ter acesso a informações confidenciais e sensíveis da outra Parte (“Informação Confidencial”), incluindo dados de clientes, volume de transações, planos de marketing, informações financeiras, técnicas, operacionais, estatísticas, dados pessoais de hóspedes, software, termos do Contrato e outras informações não públicas designadas como confidenciais.

19.2 Proteção da Informação Confidencial. Cada Parte concorda que: (a) toda Informação Confidencial permanece propriedade exclusiva da Parte divulgadora e a Parte receptora não usará para outro fim que não o cumprimento deste Contrato; (b) manterá a confidencialidade e exigirá o mesmo de seus funcionários e agentes; (c) divulgará apenas a quem precise saber; (d) não copiará, publicará, transmitirá ou disponibilizará a terceiros; (e) devolverá ou destruirá todas as cópias mediante solicitação escrita. Se houver processamento de dados pessoais, será regulado por Acordo de Processamento de Dados (DPA).

19.3 Divulgação Permitida. Informação Confidencial não inclui informações que (i) se tornem públicas sem culpa da Parte receptora, (ii) já eram possuídas pela Parte receptora, (iii) sejam divulgadas por terceiros sem obrigação de confidencialidade, ou (iv) sejam exigidas por lei ou ordem judicial. A Wink pode divulgar este Contrato confidencialmente a suas empresas fornecedoras.

19.4 Dados de Clientes. As Partes usarão esforços razoáveis para proteger a confidencialidade e privacidade dos Dados de Clientes, cumprindo leis aplicáveis. Medidas incluirão criptografia de dados e canais. O Fornecedor deve notificar a Wink de qualquer violação de segurança em até 1 dia após descoberta. Cada Parte terá política de privacidade acessível aos clientes. As Partes podem exercer direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade e restrição mediante solicitação escrita.

19.5 Anúncios. Nenhuma Parte divulgará materiais que mencionem a outra sem consentimento prévio por escrito, que não será negado injustificadamente.

19.6 Cada Parte pode contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da outra pelo e-mail dataprotectionofficer@Wink.

20. Direitos de Propriedade Intelectual

20.1 O Fornecedor reconhece que a Wink e/ou seus licenciadores mantêm todos os direitos sobre a Propriedade Intelectual da Wink ou incorporada no Website Wink, incluindo logo, Conteúdo e Dados Wink. Nada neste Contrato transfere tais direitos ao Fornecedor.

20.2 O Fornecedor não deve divulgar, integrar, usar, combinar, explorar ou disponibilizar o Conteúdo e Dados Wink com seu próprio conteúdo ou de concorrentes da Wink, exceto para habilitar o Serviço conforme este Contrato. O Conteúdo não deve incluir links ou referências a concorrentes da Wink.

20.3 O Fornecedor não deve registrar ou usar nomes de domínio que contenham “Wink” ou variações semelhantes.

20.4 Ao celebrar este Contrato, a Wink não renuncia a quaisquer direitos sobre a Propriedade Intelectual da Wink.

21. Mudança de Propriedade

21.1 O Fornecedor (e cada Hotel Participante) não venderá, arrendará ou disporá de interesse em propriedade hoteleira sem aviso prévio de três (3) meses. Em tal caso, o contrato de venda deve prever que este Contrato (incluindo reservas) será transferido para a nova entidade, sujeito ao Subitem (b).

21.2 Caso a Wink não deseje continuar com a nova entidade, as Partes podem rescindir este Contrato imediatamente, sem prejuízo das reservas existentes.

22. Conteúdo do Anúncio

22.1 A Wink fornecerá acesso à extranet. O Fornecedor compromete-se a carregar todas as informações e conteúdos do produto, incluindo fotos, textos, descrições e instalações (“Conteúdo”), mantendo-os atualizados. Se não fornecer o Conteúdo, autoriza a Wink a baixá-lo do site do Fornecedor, assumindo responsabilidade por quaisquer problemas ou reclamações decorrentes. O Fornecedor concede à Wink o direito de modificar o Conteúdo para marketing e distribuição.

22.2 Se o Fornecedor não puder acessar a extranet por motivos fora de seu controle, notificará a Wink imediatamente.

22.3 O Fornecedor declara que possui direitos, licenças e autorizações para fornecer o Conteúdo à Wink, concede à Wink direitos não exclusivos, gratuitos, irrevogáveis, mundiais e sublicenciáveis para usar e modificar o Conteúdo e garante que tais direitos não infringem terceiros.

22.4 O Fornecedor indenizará a Wink e parceiros contra quaisquer reivindicações relacionadas a direitos de propriedade intelectual.

22.5 O Fornecedor fornecerá atualizações sobre reivindicações de propriedade intelectual e, se não cumprir, a Wink assumirá o controle da reivindicação às custas do Fornecedor, podendo compensar custos contra valores devidos.

23. Publicidade / Comunicações Externas

23.1 O Fornecedor não divulgará comunicações relacionadas à Wink ou este Contrato sem consentimento prévio por escrito da Wink, sendo responsável por danos decorrentes.

23.2 O Fornecedor consultará a Wink sobre o conteúdo de tais comunicações e fornecerá cópia das divulgadas.

24. Precedência

24.1 Este Contrato permite acordos comerciais individuais entre Wink e Fornecedores. Em caso de conflito, aplicam-se:

24.2 Nos Termos de Pagamento sobre cancelamentos, não comparecimentos, políticas de pagamento, liberações e disponibilidade, prevalecem os termos deste Contrato;

24.3 Em tarifas, ocupações mínimas, descontos e mercados aplicáveis, prevalecem os acordos comerciais individuais.

25. Autoridade para Assinar – Representação e Assinatura do Fornecedor

25.1 O Fornecedor garante que a pessoa que assina tem autoridade para vincular todos os Hotéis Participantes a este Contrato e que cumprirá as obrigações durante o prazo.

25.2 O Fornecedor concorda que a aceitação eletrônica deste Contrato e suas modificações é válida e vinculativa.

26. Idioma

A versão em inglês deste Contrato prevalecerá em caso de inconsistências com traduções.

27. Renúncias

Nenhuma renúncia a violação ou condição será considerada renúncia a outras violações ou condições.

28. Separabilidade

Se qualquer disposição for considerada inválida, será ajustada para ser válida e o restante do Contrato permanecerá em vigor.

29. Relação entre as Partes

As Partes são contratantes independentes e não agentes ou parceiros uma da outra.

30. Cessão

30.1 Nenhuma Parte pode ceder direitos ou obrigações sem consentimento prévio, exceto a Wink para empresas afiliadas.

30.2 Este Contrato beneficia as Partes e seus sucessores permitidos, sem conferir direitos a terceiros.

31. Força Maior

A Wink não será responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, greves, pandemias, entre outros.

32. Limitação de Responsabilidades

32.1 Nenhuma Parte será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, exceto em casos de violação de confidencialidade ou propriedade intelectual.

32.2 Não se exclui responsabilidade por morte, lesão pessoal, fraude ou outras obrigações legais.

32.3 As Partes consideram as limitações de responsabilidade justas e razoáveis.

33. Indenização

Você concorda em liberar, defender, indenizar e isentar a Wink e seus afiliados de quaisquer reivindicações, danos ou despesas decorrentes de violação destes Termos, uso indevido dos Serviços, falha em recolher impostos ou violação de leis.

34. Lei Aplicável e Jurisdição

34.1 Este Contrato será regido pelas leis de Singapura. A Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 2001 não se aplica. As Partes tentarão resolver disputas amigavelmente antes de litígio.

34.2 Disputas serão submetidas exclusivamente aos tribunais competentes de Singapura.

35. Contrapartes

Este Contrato pode ser assinado em contrapartes, cada uma considerada original. Cópias eletrônicas da assinatura da Wink têm validade igual à assinatura original.

36. Contrato Integral

36.1 Este Contrato (incluindo formulários, anexos e apêndices) constitui o acordo completo entre as Partes, substituindo acordos anteriores.

36.2 Se qualquer disposição for inválida, as demais permanecerão válidas e as Partes substituirão a disposição inválida por uma válida com efeito similar.

37. Execução

O Contrato entra em vigor mediante confirmação escrita da Wink. Ao se registrar no programa Wink como Fornecedor, você concorda com os termos, incluindo modificações.

O contrato foi lido e aceito pelo fornecedor. A aceitação eletrônica é válida e vinculativa.

38. Notificações

Todas as notificações devem ser em inglês, por escrito, entregues pessoalmente, por correio registrado, courier internacional reconhecido ou e-mail ao contato registrado.

Notificações são consideradas recebidas: (i) na entrega pessoal mediante recibo; (ii) no correio registrado mediante prova de entrega; (iii) no courier pela data registrada; (iv) no e-mail mediante confirmação de recebimento.