Czym jest Social?

Przegląd

Media społecznościowe to jedno z najpotężniejszych narzędzi marketingowych dla hoteli, jednak większość obiektów nie ma czasu, wiedzy ani zasobów, aby konsekwentnie publikować wysokiej jakości, angażujące treści, które przynoszą konwersje.
Rozwiązujemy ten problem, wykorzystując automatyzację opartą na AI do generowania i publikowania dynamicznych, aktualnych treści bez ręcznego zaangażowania ze strony hoteli.

• Treści w mediach społecznościowych generowane przez AI, dopasowane do oferty każdego hotelu.
• Korzysta z danych o aktualnym stanie dostępności, promocjach i treściach przesłanych przez użytkowników.
• Pełny proces zatwierdzania zapewnia hotelom kontrolę nad marką.
• Zero ręcznego wysiłku przy maksymalizacji bezpośrednich rezerwacji.

Ta funkcja zmienia sposób, w jaki hotele angażują podróżnych, pomagając im utrzymać spójną, zoptymalizowaną i nastawioną na przychody obecność w mediach społecznościowych na dużą skalę.

W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi AI do mediów społecznościowych, nasz system jest stworzony specjalnie dla hoteli, integrując się bezpośrednio z aktualnym stanem dostępności, cenami i treściami hotelowymi.

Jak to działa

Dzięki naszej zaawansowanej platformie zarządzania treścią dla obiektów o różnej wielkości, naturalnym krokiem było włączenie AI i opakowanie tego w mechanizm harmonogramowania, który może publikować treści wszędzie tam, gdzie jest hotel.

Silnik automatyzacji mediów społecznościowych wykorzystuje AI oraz wszystkie darmowe funkcje Wink, takie jak udostępnialne linki, dostęp do aktualnego stanu dostępności i treści dostarczane przez hotel, aby tworzyć wysoce zoptymalizowane posty nastawione na bezpośrednie konwersje.

1. AI skanuje treści z CDN Wink.
2. AI tworzy posty do mediów społecznościowych.
3. Treści są wysyłane do hotelu do zatwierdzenia.
4. Posty są tłumaczone na wybrane języki.
5. Posty są planowane do publikacji na wybranych sieciach społecznościowych.

Źródła treści

AI generuje posty w mediach społecznościowych dynamicznie, korzystając z:

• Danych z Extranetu hotelowego: opisy pokoi, zdjęcia, udogodnienia i ceny.
• Aktualnego stanu dostępności: dostępne pokoje, promocje ograniczone czasowo i oferty błyskawiczne.
• Treści przesłanych przez użytkowników: niestandardowe zdjęcia, filmy i teksty.
• Publicznie dostępnych treści hotelowych.

Posty generowane przez AI

Posty są tworzone poprzez:

1. Analizę sentymentu dostępnych treści.
2. Wykorzystanie istniejących zdjęć.
3. Tworzenie ulepszonych podpisów, tekstów i hashtagów z wykorzystaniem zdefiniowanych person.
4. Tworzenie podglądów obrazów z nakładkami cen w czasie rzeczywistym.

Typy postów

Każdy wygenerowany post przypisany jest do jednego z trzech typów:

• Transakcyjny — Skoncentrowany na konwersji. Zachęca do rezerwacji, podając fakty, ceny i kolejne kroki.
• Świadomość — Budowanie marki. Przedstawia Twój obiekt i zwiększa jego widoczność.
• Sentyment — Emocjonalnie rezonujący. Tworzy pozytywne skojarzenia z Twoją publicznością.

Przykłady

• “Rezerwuj wcześniej i oszczędzaj! 💰” (transakcyjny)
• “Zarezerwuj wycieczkę na ryby 🐟 razem z pokojem!” (transakcyjny)
• “9 na 10 podróżnych 💕 ten hotel” (sentyment)
• “Najlepsze miejsce, w jakim byłem od lat. 💥 —Dr. Shu” (sentyment)
• “Tylko 200 m od Disneylandu 💦” (świadomość)
• “Bądź na lotnisku 🛫 w 10 minut” (świadomość)

Proces zatwierdzania

Hotel zawsze zachowuje kontrolę, korzystając jednocześnie z automatyzacji bez wysiłku. Może wybrać politykę „ustaw i zapomnij” i pozwolić nam automatyzować wszystko.

Jednak zanim zaufasz nam całkowicie w zarządzaniu swoimi kanałami społecznościowymi, możesz poprosić o powiadomienia i zatwierdzanie każdego posta zaplanowanego na następny miesiąc.

Będziesz mógł:

• Zatwierdzić: Wybrać języki tłumaczenia posta i sieci społecznościowe do dystrybucji.
• Poprawić: Pozwolić AI wygenerować alternatywną wersję i ręcznie wprowadzić zmiany.
• Odrzucić: Post zostanie odrzucony.

Harmonogram

Możesz wybrać strefę czasową i język posta, a my zaplanujemy publikację w najlepsze dni i godziny, aby zwiększyć zasięg i zaangażowanie.

Analizy

• Śledzimy kliknięcia, konwersje i zaangażowanie w czasie rzeczywistym na każdym kanale.
• Najlepiej działające posty są ponownie wykorzystywane i dostosowywane dla lepszego zasięgu.
• AI uczy się na podstawie wcześniejszych wyników i dostosowuje przyszłe posty.

Automatyczne wiadomości i odpowiedzi

Funkcja Automatyczne wiadomości i odpowiedzi pomaga Twojemu hotelowi efektywnie zarządzać interakcjami z gośćmi, obsługując wszystkie komentarze i wiadomości bezpośrednie na kanałach społecznościowych. Dzięki AI odpowiada szybko i precyzyjnie na pytania dotyczące udogodnień na miejscu lub pobliskich atrakcji, a także może dostarczać śledzone linki do rezerwacji, ułatwiając przekształcanie rozmów w rezerwacje bez dodatkowego wysiłku.

Przykład

1. Użytkownik odpowiada na post w social media: “Pięknie!!! Chciałbym tam być 😊”
2. Automatyczna odpowiedź może brzmieć: “Fajnie, prawda!! Zachody słońca w kwietniu są tu naprawdę niesamowite. Wiesz… zaoszczędzisz 30%, jeśli zarezerwujesz wcześniej. Sprawdź https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge wykorzystuje tę samą technologię co nasze Automatyczne wiadomości i odpowiedzi, aby zapewnić spersonalizowanego chatbota na stronie internetowej Twojego hotelu. To narzędzie w czasie rzeczywistym odpowiada na pytania potencjalnych gości, udziela spersonalizowanych rekomendacji i pomaga w dokonaniu rezerwacji, ułatwiając przekształcanie odwiedzających stronę w gości.

Przykład

👤 “Cześć… Mam pytanie.”

🤖 “Cześć! Jak mogę pomóc?”

👤 “Zastanawiam się, kiedy jest najlepszy czas na wizytę?”

🤖 “Świetne pytanie. Najwięcej gości mamy w grudniu/styczniu. To uważamy za sezon szczytowy. Jeśli możesz przyjechać w lutym, pogoda jest podobna, ale ceny niższe, a ludzi mniej.”

👤 “Czy macie kod promocyjny na luty?”

🤖 “Nie, nie mamy… ale jeśli zarezerwujesz 30 dni wcześniej, dostaniesz dodatkowe 15% zniżki na nasze pokoje dwuosobowe.”

🤖 “Oto zdjęcie pokoju [Image]”

👤 “Chcę to!”

🤖 “Super, oto link, którego możesz użyć https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?”

Cennik

Social jest oferowany jako usługa subskrypcyjna; każdy poziom ma rabaty zależne od wolumenu.

Oto główne różnice między naszymi poziomami.

Funkcja	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Posty generowane przez AI	4	16	20	Nieograniczone
Posty ręczne	Nieograniczone	Nieograniczone	Nieograniczone	Nieograniczone
Posty ze zdjęciami	✅	✅	✅	✅
Posty wideo	❌	✅	✅	✅
Wiele języków	✅	✅	✅	✅
Automatyczne wiadomości i odpowiedzi	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Wsparcie reklamowe	❌	❌	❌	✅
Analiza zaangażowania	✅	✅	✅	✅
Analiza rezerwacji	❌	✅	✅	✅
Wsparcie	E-mail	E-mail	Premium	Opiekun konta

Który poziom wybrać

To zależy od tego, na jakim etapie jest Twoja strategia marketingu w social media. Oto szybkie podsumowanie głównych funkcji na poziomach.

Starter

Jeśli obecnie nie masz żadnej widoczności w social media i chcesz zacząć, wypróbuj poziom Starter.
Plan darmowy obejmuje nieograniczone rezerwacje przez naszą platformę bez kosztów oraz comiesięczne publikacje na WinkLinks. Choć poziom Starter ogranicza do 4 postów generowanych przez AI miesięcznie, pozwala na planowanie i publikowanie dowolnej liczby postów ręcznych. Aby odblokować Facebook, Instagram i pełny wirtualny zespół sprzedaży i marketingu, sprawdź nasze płatne plany.

Growth

Główna różnica w poziomie Growth to dostęp do wirtualnego zespołu sprzedaży, który jest zoptymalizowany do przejmowania kontroli nad Twoimi wiadomościami i odpowiadania na komentarze pod postami z zamiarem przekształcenia potencjalnego gościa w potwierdzoną rezerwację.

Elite

Elite to duży skok w funkcjach. Natychmiast otrzymujesz dostęp do integracji naszego chatbota AI na własnej stronie internetowej.
Jest zbudowany na tych samych technologiach co Automatyczne wiadomości i odpowiedzi, ale z większymi możliwościami dostosowania do Twojej strony.
Elite zapewnia również wsparcie premium, które pomoże Ci z integracją.

Elite daje także pierwszy raz dostęp do Wink Agency, gdzie łączymy Twój obiekt z armią influencerów i innych partnerów, którzy pomogą Ci sprzedawać Twój obiekt swoim odbiorcom.

Enterprise

Enterprise jest dla marek i sieci, które chcą uzyskać rabat grupowy na wiele poziomów cenowych po obniżonych cenach.
Oferuje także możliwość boostowania treści na obsługiwanych platformach. Wybierz posty, które chcesz promować w wielu sieciach społecznościowych.
Zostaniesz rozliczony za wybrany budżet reklamowy na 3 / 6 / 12 miesięcy.

Pro tip

Rozwijaj się w naszych planach

Relacje i zaufanie wymagają czasu. Zacznij od ręcznego korzystania z Social, zatwierdzając każdy post. Gdy zyskasz większe zaufanie do naszych możliwości, wypróbuj automatyczne zatwierdzanie przez miesiąc.