Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI I ZASADY DLA DOSTAWCÓW NOCLEGÓW

Rejestrując się i przystępując do programu Wink jako dostawca noclegów, dostawca noclegów oświadcza, że zapoznał się, rozumie, akceptuje i przyjmuje warunki niniejszej umowy dostawcy noclegów („Umowa”).

POMIĘDZY:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem Singapuru, z siedzibą pod adresem #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095, z numerem rejestracyjnym VAT 201437335D („Wink”), oraz

DOSTAWCĄ NOCLEGÓW, którego dane zostały podane w formularzu rejestracyjnym dostawcy noclegów lub przesłane online („Dostawca Noclegów”).

Wink oraz Dostawca Noclegów są każdorazowo „Stroną” niniejszej Umowy i łącznie zwani „Stronami”.

Niniejszy dokument ustanawia Warunki i Zasady dotyczące:

Świadczenia usług dystrybucji noclegów za pośrednictwem Wink lub innych środków wykorzystywanych przez Dostawcę Noclegów do dystrybucji swoich produktów (zwanych dalej „Dostawcą Noclegów”), których szczegóły określone są w Warunkach Płatności, a cena, warunki i dostępność zostały uzgodnione; oraz
Świadczenia usług noclegowych przez Dostawcę Noclegów dla ostatecznego konsumenta/gościa, które zostały zarezerwowane za pośrednictwem Wink.

Wink nie posiada, nie kontroluje, nie oferuje ani nie zarządza żadnymi ofertami. Wink nie jest stroną umów zawieranych bezpośrednio pomiędzy Dostawcami Noclegów a gośćmi. Wink nie działa jako agent w żadnym charakterze na rzecz Dostawców Noclegów, z wyjątkiem określonym w warunkach płatności usług („Warunki Płatności”).

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami i Zasadami (zwanymi dalej „Warunkami”) a Warunkami Płatności, zastosowanie mają te ostatnie.

W związku z powyższym Strony postanawiają, co następuje:

1. Definicje

Oprócz terminów zdefiniowanych w innych miejscach niniejszej Umowy, następujące definicje mają zastosowanie w całej Umowie, chyba że z kontekstu wynika inaczej:

„Dostawca Noclegów” oznacza każdą Stronę, która tworzy konto na Wink z zamiarem sprzedaży własnych pokoi i usług dodatkowych za pośrednictwem platformy Wink.

„Umowa” oznacza niniejszą umowę.

„Najlepsza Dostępna Cena” lub „BAR” oznacza najniższą stawkę za pokój przed rabatem, podlegającą prowizji, włącznie z VAT, oferowaną ogółowi publiczności przez Hotel Uczestniczący, Dostawcę Noclegów lub w jego imieniu przez dowolnego zewnętrznego dystrybutora. Dla jasności, stawki promocyjne, świąteczne oraz inne publiczne, nieograniczone stawki wliczają się do Najlepszych Dostępnych Cen.

„Rezerwacja” oznacza żądanie rezerwacji pokoju dokonane za pośrednictwem Wink lub klienta Wink, które jest przekazane i zaakceptowane przez Dostawcę Noclegów.

„Opłata za Rezerwację” to 1,5% potrącane od wartości rezerwacji jako opłata przetwarzająca przez Wink.

„Wartość Rezerwacji” to całkowita kwota pobrana przez Payment Facilitator od gościa za rezerwację.

„Brak Dostępności” oznacza sytuację, w której Dostawca Noclegów nie jest w stanie zakwaterować gościa z powodu m.in. braku dostępności pokoju przez Hotel Uczestniczący lub w jego imieniu przez Dostawcę Noclegów lub zewnętrznego dystrybutora.

„Prowizja” oznacza kwotę należną Partnerowi za każdą zrealizowaną transakcję zgodnie z niniejszą Umową.

„Udogodnienia i Usługi” oznaczają wszelkie udogodnienia, posiłki, wyposażenie i/lub inne usługi świadczone przez Hotel Uczestniczący.

„Gość” oznacza ostatecznego użytkownika, który skorzystał, korzysta lub ma zarezerwowany pokój (oraz inne Udogodnienia i Usługi, jeśli dotyczy) w wyniku bezpośredniej lub pośredniej rezerwacji za pośrednictwem Wink.

„Hotel(e)” oznacza wszelkie noclegi dostępne na lub za pośrednictwem stron Wink.

„Platforma Wink” oznacza prywatną sieć lub rozwiązanie techniczne używane przez Strony do bezpiecznego udostępniania informacji zgodnie z Umową.

„Własność Intelektualna” oznacza wszelkie prawa własności intelektualnej dowolnego rodzaju (niezależnie od formy dokumentacyjnej lub nośnika), zarejestrowane lub niezarejestrowane, w tym patenty, wzory użytkowe, znaki towarowe, wzory przemysłowe, nazwy handlowe, prawa autorskie, prawa do baz danych, know-how i inne prawa własności intelektualnej związane z oprogramowaniem, stronami internetowymi, dokumentami, informacjami, technikami, metodami biznesowymi, rysunkami, logo, instrukcjami, listami i procedurami oraz danymi klientów, metodami marketingowymi i materiałami reklamowymi, w tym „wyglądem i stylem” stron internetowych.

„Zrealizowana Transakcja” oznacza rezerwację dokonana przez Gościa u Dostawcy Noclegów, która skutkowała faktycznym świadczeniem usługi noclegowej, potwierdzoną Wink przez Dostawcę Noclegów. Zrealizowane Transakcje będą korygowane o zmiany (np. skrócenie pobytu), chargebacki, oszustwa kart kredytowych, złe długi itp. Dla jasności, anulacje, niepojawienia się itp. nigdy nie są uznawane za Zrealizowane Transakcje.

„Stawka Netto” oznacza stawkę, którą Wink zapłaci każdemu Hotelowi Uczestniczącemu za pokoje, na które Strony pisemnie się zgodziły.

„Niepojawienie się” oznacza sytuację, gdy Gość nie pojawi się na czas w Hotelu Uczestniczącym zgodnie z rezerwacją.

„Partner” oznacza dowolny podmiot lub osobę, która łączy się lub korzysta z platformy Wink w celu promowania i sprzedaży zasobów Dostawców Noclegów swojej publiczności i/lub klientom za prowizję.

„Payment Facilitator” to w pełni zależna spółka Traveliko Singapore Pte. Ltd. („TripPay”), która zarządza usługami płatniczymi, pobierając płatności od gości („Pay-in”) poprzez obciążenie metody płatności powiązanej z zakupem, takiej jak karta kredytowa, debetowa, przelew bankowy, kryptowaluty lub PayPal itp., oraz wypłaca należne środki („Stawka Netto”) Dostawcy Noclegów.

„Pay-in” oznacza pozyskanie płatności dokonanej przez gościa przez Payment Facilitator.

„Pay-out” oznacza wypłatę netto prowizji Partnerowi przez Payment Facilitator.

„Opłata za Usługę Płatniczą” to 4% potrącane z prowizji Partnera jako opłata za pozyskanie płatności przez Payment Facilitator.

„Warunki Płatności” oznaczają stawki, dostępność, oferty, promocje, warunki płatności oraz inne zasady lub warunki dotyczące dystrybucji pokoi, które zostały wzajemnie uzgodnione przez Strony.

„Potencjalnie Oszukańcza Rezerwacja” oznacza (i) rezerwację wynikającą z nieprawidłowych lub błędnych informacji podanych Wink w momencie rezerwacji, lub w wyniku sporu dotyczącego karty kredytowej, lub zgłoszenia nieautoryzowanych opłat; lub (ii) każdą rezerwację mogącą być powiązaną z wcześniejszymi transakcjami wysokiego ryzyka lub oszustwami.

„Stawka(y)” oznacza stawki za pokój hotelowy udostępnione Wink przez Dostawcę Noclegów w odniesieniu do odpowiedniego typu pokoju lub typu stawki w ramach Umowy do dystrybucji na wszystkich kanałach Wink.

„Pokój(e)” oznacza nocleg(i) znajdujące się w Hotelu Uczestniczącym lub innym obiekcie noclegowym.

„Podatki” oznaczają wszelkie podatki lokalne, stanowe, federalne i krajowe oraz opłaty serwisowe, w tym, dla jasności, podatek VAT, podatek od sprzedaży, użytkowania, akcyzę, podatek od noclegów, podatek od wynajmu, podatek miejski, resortowy i inne podobne podatki, opłaty rządowe lub inne opłaty.

„TripPay” oznacza w pełni zależną spółkę zbierającą płatności (Pay-in) i dokonującą wypłat (Pay-out) dla Wink, określaną jako Payment Facilitator.

„Kanały Sprzedaży” oznaczają (i) strony internetowe zarządzane lub posiadane przez Wink, które inne firmy mogą wykorzystywać do dokonywania rezerwacji i które są dostępne tylko po podaniu hasła wydanego przez Wink; (ii) połączenia API między Wink a stronami internetowymi klientów; lub (iii) inne metody dystrybucji, w których Wink dostarcza pokoje swoim klientom do dalszej dystrybucji lub sprzedaży, czy to na stronach internetowych, czy w inny sposób.

1.1 Brak Partnerstwa

1.1.1 Niniejsza Umowa nie ma na celu, ani nic w niej zawarte ani w żadnych przewidzianych tu ustaleniach nie powinno być interpretowane jako utworzenie wspólnego przedsięwzięcia lub relacji partnerstwa, spółki lub agenta i mocodawcy między Stronami. O ile Strony nie postanowią inaczej na piśmie, żadna ze Stron nie będzie (i) zawierać umów lub zobowiązań z osobami trzecimi jako agent lub w imieniu drugiej Strony, (ii) przedstawiać się jako taki agent lub w jakikolwiek sposób się za takiego podawać, ani (iii) działać lub reprezentować drugą Stronę w jakikolwiek sposób lub w jakimkolwiek celu.

1.1.2 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie przez Wink lub nie postanowiono inaczej w niniejszej Umowie, Dostawca Noclegów nie będzie publikować na swoich stronach internetowych żadnych oświadczeń, wyraźnych lub dorozumianych, że strona jest częścią, popierana przez lub oficjalną stroną Wink.

2. Zawieranie umów z gośćmi

Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji za pośrednictwem platformy Wink zawierasz umowę bezpośrednio z gościem i odpowiadasz za świadczenie usług zgodnie z warunkami i ceną określoną w potwierdzeniu rezerwacji. Zgadzasz się również na opłacanie związanych z tym opłat, jeśli i kiedy będą miały zastosowanie, zgodnie z Warunkami Płatności.

3. Niezależność Dostawców Noclegów

Twoja relacja z Wink ma charakter niezależnej jednostki prawnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy TripPay działa jako Payment Facilitator zgodnie z Warunkami Płatności. Wink nie kieruje ani nie kontroluje świadczonych przez Ciebie usług, a Ty zgadzasz się, że masz pełną swobodę decydowania, czy i kiedy świadczyć te usługi, oraz na jakich warunkach i za jaką cenę je oferować.

4. Zarządzanie ofertą

Jako Dostawca Noclegów, Wink oferuje narzędzia potrzebne do sprzedaży Twojego zasobu online za pośrednictwem naszych własnych Kanałów Sprzedaży.

Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za utrzymanie aktualności i dokładności informacji oraz treści swojej oferty. Dostawcy Noclegów powinni respektować dostępność, ceny i inne zobowiązania uzgodnione w niniejszej Umowie. Dostawcy Noclegów są wyłącznie odpowiedzialni za aktualizację i utrzymanie aktualności dostępności, stawek i obowiązujących podatków lokalnych, jeśli występują, za pośrednictwem Wink extranet. Dostawcy Noclegów zezwalają Wink na promowanie pokoi na wszystkich rynkach. Wink zdecydowanie zaleca Dostawcom Noclegów oferowanie najbardziej konkurencyjnych stawek, promocji i ofert w każdym czasie.

5. Obowiązki prawne

5.1 Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za zrozumienie i przestrzeganie wszelkich obowiązujących przepisów, regulacji i umów z osobami trzecimi dotyczących ich oferty.

5.2 Dostawcy Noclegów są odpowiedzialni za przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych gości i innych osób zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności oraz niniejszymi Warunkami.

6. Opłaty za rezerwacje i prowizje

Wink udostępnia Dostawcom Noclegów narzędzia cyfrowe potrzebne do dystrybucji i sprzedaży zasobów online przez 5 własnych kanałów. Aktywując swoją nieruchomość za pomocą funkcji samodzielnej aktywacji na pulpicie, Twoja nieruchomość stanie się automatycznie rezerwowalna na Traveliko.com oraz w Sieci. Możesz ręcznie dezaktywować te kanały w extranet w sekcji - Dystrybucja - Kanały sprzedaży.

Traveliko.com – 0% prowizji OTA
WinkLinks - funkcja link-in-bio dla kanałów social media, takich jak Instagram.
Social Share - szybkie linki, które można udostępniać w dowolnym miejscu online
Booking Engine - internetowy system rezerwacji dla stron hotelowych i innych.
Wink Network – sieć afiliacyjna łącząca hotele bezpośrednio z naszymi partnerami afiliacyjnymi

Opłaty za rezerwacje, prowizje i opłaty płatnicze obowiązują następująco dla każdej potwierdzonej rezerwacji:

Traveliko.com: Opłata Payment Facilitator zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
WinkLinks: Opłata Payment Facilitator zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Social Share: Opłata Payment Facilitator zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Booking Engine: Opłata Payment Facilitator zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%)
Wink Network: Opłata Payment Facilitator zgodnie z Warunkami Płatności (4%) + Opłata za Rezerwację Wink (1,5%) + Prowizja Afiliacyjna (uzgodniona prowizja według uznania hotelu)

Przykład kalkulacji dla rezerwacji o wartości 100 USD dokonanej przez Traveliko, Social Share, Booking Engine lub WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Do wypłaty dla hotelu („Stawka Netto”) => 94,56 USD

Przykład kalkulacji dla rezerwacji o wartości 100 USD dokonanej przez Afilianta z prowizją 10%

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Do wypłaty dla hotelu („Stawka Netto”) => 85,1 USD

Informacja dotycząca obsługi płatności przez integratorów zewnętrznych

Prosimy zauważyć, że niektórzy afilianci, zwani dalej „Integratorami Zewnętrznymi”, będą odpowiedzialni za obsługę transakcji płatniczych. W związku z tym Integratorzy Zewnętrzni będą pełnić rolę sprzedawcy rejestrującego. W konsekwencji warunki płatności Wink nie będą miały zastosowania do tych transakcji. Zamiast tego hotel musi zaakceptować nowe warunki płatności specyficzne dla Integratorów Zewnętrznych.

7. Podatki

7.1 Dostawca Noclegów jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Stawka zawiera wszystkie obowiązujące Podatki. To Dostawca Noclegów odpowiada za to, aby Podatki zawarte w Stawkach były dokładne i aktualne. Jeśli Dostawca Noclegów nie wskaże istnienia podatków miejskich, opłat turystycznych lub innych lokalnych opłat do zapłaty, uznaje się, że są one wliczone w Stawkę.

7.2 Każdy Dostawca Noclegów jest odpowiedzialny za odprowadzanie Podatków do odpowiednich organów rządowych i/lub instytucji.

7.3 Dostawca Noclegów ponosi odpowiedzialność i zobowiązuje się zabezpieczyć Wink przed wszelkimi stratami, kosztami, karami i/lub szkodami wynikającymi z braku uwzględnienia dokładnych i aktualnych Podatków w swoich Stawkach i/lub z braku poinformowania lub nieprawidłowego poinformowania Wink o obowiązujących Podatkach.

7.4 Wink, oferując Pokoje swoim Partnerom, uwzględnia wszystkie obowiązujące Podatki (z zastrzeżeniem podpunktu (a) niniejszego paragrafu). Wszystkie kwoty płatne na podstawie niniejszej Umowy, o ile nie wskazano inaczej, zawierają VAT lub inne obowiązujące podatki lub opłaty (z wyjątkiem podatku dochodowego od osób prawnych lub innych podatków od zysków). Jeśli jakakolwiek kwota VAT zostanie nałożona przez właściwy organ podatkowy w kraju, w którym świadczone są usługi, Wink po otrzymaniu ważnej faktury VAT od Dostawcy Noclegów wypłaci Dostawcy Noclegów kwotę VAT zawartą w kwotach brutto płatnych na podstawie niniejszej Umowy.

7.5 Wszelkie roszczenia organów podatkowych dotyczące kar lub odsetek z tytułu opóźnionej płatności lub fakturowanego VAT obciążają Dostawcę Noclegów. Ponadto, jeśli jakakolwiek kwota VAT zostanie nałożona przez właściwy organ podatkowy w kraju, w którym usługi są otrzymywane w ramach mechanizmu samorozliczenia, Wink uwzględni ten VAT w swoim zeznaniu VAT zgodnie z obowiązującym prawem. Wszelkie roszczenia dotyczące kar lub odsetek z tytułu opóźnionej płatności VAT samorozliczanego obciążają Wink.

8. Dane bankowe i wyznaczony przedstawiciel Dostawcy Noclegów

Dostawca Noclegów zobowiązuje się do utrzymania aktualności danych konta bankowego przekazanych Wink i niezwłocznego powiadamiania o wszelkich zmianach.

Tylko osoba podpisująca niniejszą umowę jest wyłącznym wyznaczonym przedstawicielem Dostawcy Noclegów, uprawnionym do żądania zmian danych bankowych i/lub informacji o odbiorcy płatności. Żadna inna osoba nie ma takiego uprawnienia w imieniu Dostawcy Noclegów. Każda zmiana wyznaczonej osoby musi być zgłoszona Wink na piśmie i będzie realizowana wyłącznie na podstawie pisemnej zmiany Umowy podpisanej przez obie Strony.

9. Modyfikacje rezerwacji

9.1 Dostawcy Noclegów ponoszą odpowiedzialność za wszelkie zmiany rezerwacji poza polityką anulacji określoną w potwierdzeniu rezerwacji zaakceptowanym w bezpośredniej komunikacji z Gościem.

9.2 W przypadku błędu Dostawcy Noclegów skutkującego nieprawidłową stawką, a w konsekwencji dokonaniem rezerwacji po tej stawce, Dostawca Noclegów powinien zrealizować rezerwację po tej nieprawidłowej stawce.

9.3 Wink nie ponosi odpowiedzialności wobec Dostawcy Noclegów za błędy w stawkach popełnione przez Dostawcę Noclegów.

10. Identyfikacja rezerwacji / współpraca antyfraudowa

10.1 Dostawca Noclegów zapewni, że pełne i poprawne dane firmy klientów Wink są dokładnie wprowadzane do ich systemów, tak aby każda rezerwacja była wyraźnie identyfikowalna jako rezerwacja dokonana zgodnie z niniejszą Umową.

10.2 Każdy uczestniczący Dostawca Noclegów podejmie rozsądne działania, aby przy zameldowaniu sprawdzić, czy przedstawiony przez Gościa dokument tożsamości odpowiada informacjom rezerwacji. W przypadku Potencjalnie Oszukańczej Rezerwacji lub gdy dane Gościa nie mogą zostać zweryfikowane przez Wink, Dostawca Noclegów i Wink będą współpracować w celu rozwiązania sytuacji, co może obejmować anulowanie rezerwacji w dowolnym momencie. Dostawca Noclegów zobowiązuje się do pełnej współpracy z Wink i udostępnienia wszelkich informacji wymaganych w związku z Potencjalnie Oszukańczą Rezerwacją.

10.3 Strony zgadzają się, że w przypadku nieprzestrzegania tego punktu przez Dostawcę Noclegów i stwierdzenia, że rezerwacja jest Potencjalnie Oszukańcza, Wink nie ponosi odpowiedzialności.

11. Brak dostępności / niewykonanie

11.1 W przypadku braku dostępności (np. z powodu overbookingu), który wymaga przeniesienia Gościa do innego obiektu, Dostawca Noclegów zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby utrzymać Gości i rezerwacje, umożliwiając Gościom pozostanie w obiekcie w jak największym zakresie. Jeśli ostatecznie konieczne jest przeniesienie Gościa, Dostawca Noclegów zobowiązuje się do:

Niezwłocznego powiadomienia Wink przed przeniesieniem Gościa;
Przeniesienia Gościa do innego obiektu o równoważnej lub wyższej kategorii/standardzie w tej samej okolicy, na tych samych warunkach rezerwacji, bez dodatkowych kosztów dla Gościa, w tym między innymi:
Kosztów transportu i innych wydatków związanych z przeniesieniem na rzecz Gościa;
Pozwolenia Wink na potrącenie wszelkich bezpośrednich kosztów związanych z brakiem dostępności i/lub przeniesieniem z należności Dostawcy Noclegów, jeśli Wink poniesie jakiekolwiek kary finansowe, odszkodowania lub koszty związane z tymi zdarzeniami.

11.2 W przypadku niewykonania warunków Umowy przez Dostawcę Noclegów, w tym niedopuszczalnych warunków obiektu i/lub niedoboru Udogodnień i Usług, Wink ma prawo wstrzymać płatności i żądać prawidłowego wykonania warunków rezerwacji. Dostawca Noclegów ponosi pełne koszty odszkodowań dla poszkodowanego Gościa, zwalniając Wink z odpowiedzialności za niewłaściwe wykonanie zobowiązań.

12. Warunki obiektu hotelowego

Dostawca Noclegów zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić w sekcji „Ogłoszenia” w Wink Extranet o wszelkich pracach budowlanych, remontach, modernizacjach lub innych działaniach, które mogą wpłynąć na możliwość świadczenia usług noclegowych, Udogodnień i Usług lub negatywnie wpłynąć na pobyt Gościa. W przypadku braku dostępności lub niewykonania wynikającego z takich okoliczności stosuje się postanowienia Sekcji 11 niniejszych Warunków Ogólnych Wink, a Dostawca Noclegów ponosi pełne koszty odszkodowań dla Gościa, zwalniając Wink z odpowiedzialności.

13. Zmiany, czas trwania i rozwiązanie

13.1 Zmiany. O ile prawo nie stanowi inaczej, Wink może w dowolnym czasie zmienić niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian opublikujemy zaktualizowane Warunki na platformie Wink i zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” na górze dokumentu. Jeśli zmiany Cię dotyczą, poinformujemy Cię o nich co najmniej na 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie wypowiesz umowy przed datą wejścia zmian w życie, dalsze korzystanie z usług będzie oznaczać akceptację zmienionych Warunków.

13.2 Czas trwania. O ile nie uzgodniono inaczej, Umowa obowiązuje od daty jej zawarcia na czas nieokreślony.

13.3 Umowa trwa do momentu jej rozwiązania przez Strony w następujący sposób:

Przez Wink, w dowolnym czasie i bez podania przyczyny, z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem;
Przez Dostawcę Noclegów, w dowolnym czasie i bez wypowiedzenia, poprzez dezaktywację nieruchomości w extranet Wink;
W inny sposób wyraźnie przewidziany w Umowie.

13.4 Ponadto Wink zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy na piśmie, jeśli:

Dostawca Noclegów wszczyna postępowanie upadłościowe, likwidacyjne, zarządcze lub podobne, które nie zostanie oddalone lub rozwiązane na jego korzyść w ciągu 60 dni;
Wierzyciel dokonuje lub próbuje dokonać zajęcia hipoteki na Hotelu Uczestniczącym;
Dostawca Noclegów zaprzestaje prowadzenia działalności gospodarczej;
Dostawca Noclegów traci prawo do prowadzenia Hotelu Uczestniczącego pod obecną marką;
Dochodzi do zmiany charakterystyki noclegu, w tym prac budowlanych i remontów;
Z powodu zdarzenia siły wyższej.

13.5 Po wcześniejszym rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Dostawca Noclegów zobowiązuje się:

Zrealizować wszystkie rezerwacje dokonane przed datą rozwiązania lub wygaśnięcia, po pierwotnie zarezerwowanych stawkach, w tym rezerwacje z datą zameldowania po dacie rozwiązania lub wygaśnięcia okresu wypowiedzenia, lub zapewnić odpowiednie usługi zastępcze;
Uregulować należności zgodnie z powyższym.

14. Oświadczenia i gwarancje

Dostawca Noclegów oświadcza i gwarantuje, że będzie w pełni przestrzegać następujących warunków:

14.1 Świadczenie wszystkich pokoi oraz Udogodnień i Usług będzie zgodne z dobrymi praktykami branżowymi i będzie wykonywane z należytą starannością, uwagą i dbałością;

14.2 Cały personel Hotelu Uczestniczącego będzie odpowiednio wykwalifikowany i przeszkolony do wykonywania swoich obowiązków;

14.3 Dostawca Noclegów będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów, norm i wymagań władz dotyczących świadczenia usług noclegowych i innych usług oraz zobowiązań wynikających z Umowy;

14.4 Każdy Hotel Uczestniczący zapoznał się i zaakceptował warunki Umowy;

14.5 Wszystkie pokoje i/lub Udogodnienia i Usługi świadczone na podstawie Umowy są bezpieczne i w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Dostawca Noclegów gwarantuje, że żaden z pokoi (ani inna część Hotelu Uczestniczącego) nie posiada indywidualnych podgrzewaczy gazowych;

14.6 Wszystkie informacje przekazywane Wink bezpośrednio lub pośrednio przez Dostawcę Noclegów są aktualne i dokładne;

14.7 Dostawca Noclegów nie jest zarejestrowany ani rezydentem kraju objętego sankcjami gospodarczymi lub handlowymi;

14.8 Na własny koszt wykona wszelkie prace niezbędne do usunięcia wad i niedociągnięć zgłoszonych przez władze niezwłocznie. Dostawca Noclegów niezwłocznie powiadomi o tym Wink i uwzględni uzasadnione zalecenia Wink.

15. Incydenty i skargi gości

15.1 W przypadku incydentu dotyczącego Gościa Dostawca Noclegów niezwłocznie poinformuje o tym Wink i przekaże szczegóły oraz będzie w pełni współpracować w celu właściwego rozwiązania sprawy.

15.2 Dostawca Noclegów zobowiązuje się do pełnej współpracy z Wink w rozpatrywaniu roszczeń i skarg Gości oraz do udzielenia szczegółowej odpowiedzi na zapytania Wink w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych od otrzymania zapytania lub w terminie określonym w umowie o poziomie usług.

15.3 W przypadku konieczności wypłaty odszkodowania Gościowi z powodu incydentu, roszczenia lub skargi wynikającej z działania lub zaniechania Dostawcy Noclegów, Dostawca Noclegów zobowiązuje się niezwłocznie zwrócić Wink poniesione koszty, zgodnie z Sekcją 33 Warunków Ogólnych („Odszkodowanie”).

15.4 Dostawca Noclegów zgadza się, aby Wink potrącił wszelkie koszty, wydatki i odszkodowania związane z incydentami i skargami Gości z salda Dostawcy Noclegów.

16. Prawo do audytu

16.1 W trakcie obowiązywania Umowy Wink może przeprowadzać audyty dokumentacji Dostawcy Noclegów i/lub Hoteli Uczestniczących w celu weryfikacji (i) realizacji rezerwacji; (ii) wszelkich płatności otrzymanych przez Wink i/lub Gości; oraz (iii) wszelkich płatności dokonanych lub należnych Wink i/lub Gościom.

16.2 Każda Strona ponosi własne koszty audytu, z wyjątkiem sytuacji, gdy audyt wykaże nieprzestrzeganie zobowiązań przez Dostawcę Noclegów. W takim przypadku Dostawca Noclegów pokryje pełne koszty audytu i podejmie działania naprawcze.

17. Ubezpieczenie

Dostawca Noclegów zobowiązuje się do utrzymania odpowiedniego ubezpieczenia u renomowanych ubezpieczycieli, uprawnionych do działalności w danym kraju, obejmującego ryzyka osób trzecich związane z świadczeniem usług noclegowych i/lub niniejszą Umową, w tym odpowiedzialność Wink za szkody związane z (i) utratą lub uszkodzeniem mienia; (ii) obrażeniami ciała lub śmiercią; (iii) szkodami na mieniu osób trzecich; lub (iv) odpowiedzialnością wobec osób trzecich.

18. Przeciwdziałanie korupcji, ograniczenia handlowe i etyka biznesu

Wink stosuje politykę zerowej tolerancji wobec naruszeń norm handlu międzynarodowego, przepisów antykorupcyjnych oraz obowiązujących ograniczeń handlowych, przepływu funduszy i finansowania terroryzmu.

Dostawca Noclegów oświadcza, że przestrzega i będzie przestrzegać Kodeksu Postępowania Dostawców Wink.

Dostawca Noclegów oświadcza, że przestrzega wszystkich międzynarodowych norm handlowych, obowiązujących ograniczeń handlowych, przepisów antykorupcyjnych, w tym m.in. UK Bribery Act 2010 oraz Singapore Prevention of Corruption Act.

Dostawca Noclegów oświadcza, że ani on, ani jego podmioty powiązane nie byli skazani za przestępstwa korupcyjne ani nie są przedmiotem dochodzeń organów rządowych lub regulacyjnych.

19. Poufność

19.1 Informacje poufne. Strony rozumieją i zgadzają się, że w trakcie realizacji Umowy mogą mieć dostęp do poufnych i wrażliwych informacji drugiej Strony („Informacje Poufne”). Informacje Poufne obejmują dane klientów, wolumen transakcji, plany marketingowe i biznesowe, dane finansowe, techniczne i operacyjne, statystyki użytkowania, dane dotyczące stawek, produktów i dostępności, polityki cenowe, dane konwersji, dane osobowe Gości, oprogramowanie i informacje oprogramowania Wink, warunki Umowy oraz inne informacje niepubliczne oznaczone jako poufne lub które powinny być traktowane jako poufne.

19.2 Ochrona Informacji Poufnych. Każda Strona zobowiązuje się, że: (a) Informacje Poufne pozostaną własnością Strony ujawniającej i nie będą wykorzystywane poza celami Umowy; (b) będzie stosować środki ostrożności, aby zapewnić poufność Informacji Poufnych; (c) ujawni Informacje Poufne tylko osobom upoważnionym; (d) nie będzie kopiować, publikować, ujawniać ani udostępniać Informacji Poufnych osobom trzecim; (e) zwróci lub zniszczy wszystkie kopie Informacji Poufnych na żądanie drugiej Strony. W przypadku przetwarzania danych osobowych na rzecz drugiej Strony, Strony zawrą umowę powierzenia danych (DPA).

19.3 Dozwolone ujawnienie. Informacje Poufne nie obejmują informacji, które (i) stały się publiczne bez winy Strony otrzymującej; (ii) były w posiadaniu Strony otrzymującej przed Umową; (iii) zostały ujawnione przez osobę trzecią bez obowiązku poufności; (iv) muszą zostać ujawnione na mocy prawa lub nakazu sądowego. Wink może ujawnić Umowę swoim spółkom zależnym.

19.4 Dane klientów. Strony podejmą rozsądne środki w celu ochrony danych klientów przed nieautoryzowanym użyciem lub ujawnieniem. Strony będą przestrzegać obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa Dostawca Noclegów powiadomi Wink niezwłocznie (nie później niż 1 dzień od wykrycia). Każda Strona posiada politykę prywatności dostępną dla klientów. Strony mogą realizować prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, przenoszenia danych i ograniczenia przetwarzania na podstawie pisemnych wniosków.

19.5 Ogłoszenia. Żadna ze Stron nie będzie publikować materiałów odnoszących się do drugiej Strony bez uprzedniej pisemnej zgody. Zgoda nie może być bezzasadnie wstrzymywana lub opóźniana.

19.6 Każda Strona może kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych (DPO) drugiej Strony pod adresem e-mail: dataprotectionofficer@Wink.

20. Prawa własności intelektualnej

20.1 Dostawca Noclegów przyjmuje do wiadomości, że Wink i/lub jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa własności intelektualnej do Wink, w tym logo Wink, treści i dane Wink. Nic w Umowie nie przenosi tych praw na Dostawcę Noclegów.

20.2 Dostawca Noclegów nie będzie ujawniać, integrować, wykorzystywać ani udostępniać treści i danych Wink (lub ich części) z własnymi treściami lub treściami konkurentów Wink, ani dla własnej korzyści lub korzyści konkurentów, ani na platformach osób trzecich, chyba że wyraźnie przewidziano inaczej. Nie będzie też zmieniać ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie treści Wink.

20.3 Dostawca Noclegów nie będzie rejestrować, nabywać ani używać nazw domen internetowych zawierających słowo „Wink” lub jego wariacje.

20.4 Zawarcie Umowy nie oznacza zrzeczenia się przez Wink jakichkolwiek praw do własności intelektualnej wobec Dostawcy Noclegów lub osób trzecich.

21. Zmiana właściciela

21.1 Dostawca Noclegów (i w razie potrzeby każdy Hotel Uczestniczący) nie sprzeda, nie wydzierżawi ani nie zbyje udziałów w nieruchomości hotelowej bez co najmniej 3-miesięcznego pisemnego powiadomienia. W przypadku takiej zmiany umowa (w tym rezerwacje) zostanie przeniesiona lub nowowana na nowy podmiot, z zastrzeżeniem podpunktu (b).

21.2 Jeśli Wink nie będzie chciał kontynuować umowy z nowym podmiotem, Strony mogą rozwiązać Umowę natychmiast, bez uszczerbku dla istniejących rezerwacji i praw.

22. Treść oferty

22.1 Wink udostępni Dostawcy Noclegów dostęp do extranet Wink. Dostawca zobowiązuje się do przesłania i aktualizacji wszystkich informacji i treści dotyczących produktu, w tym zdjęć, opisów i udogodnień („Treść”), aby zapewnić optymalną dystrybucję. W przypadku braku dostarczenia Treści, Dostawca upoważnia Wink do pobrania jej bezpośrednio ze swojej strony i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie problemy, w tym roszczenia wynikające z takiego działania. Dostawca udziela Wink prawa do modyfikacji rozmiaru i rozdzielczości Treści do celów marketingowych i dystrybucyjnych.

22.2 W przypadku braku dostępu do extranet z przyczyn niezależnych od Dostawcy, Dostawca niezwłocznie powiadomi Wink.

22.3 Dostawca oświadcza, że posiada wszelkie prawa, licencje i zgody do: (i) dostarczenia Treści Wink; (ii) udziela Wink niewyłącznej, bezpłatnej, nieodwołalnej, światowej i sublicencjonowalnej licencji na wykorzystanie Treści i znaków towarowych do realizacji Umowy; (iii) gwarantuje, że prawa te nie naruszają praw osób trzecich; (iv) ponosi odpowiedzialność za wszelkie zniesławiające lub niemoralne informacje zawarte w Treści.

22.4 Dostawca zobowiązuje się zabezpieczyć Wink i jego partnerów przed wszelkimi roszczeniami związanymi z prawami własności intelektualnej.

22.5 Dostawca będzie informować Wink o postępach w sprawach dotyczących roszczeń własności intelektualnej i w razie potrzeby Wink przejmie kontrolę nad roszczeniem na koszt Dostawcy.

23. Public relations / komunikacja zewnętrzna

23.1 Dostawca nie będzie publikować żadnych materiałów dotyczących Wink lub Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Wink i ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z naruszenia tego zakazu.

23.2 Dostawca skonsultuje się z Wink w sprawie treści planowanych komunikatów i przekaże kopię ostatecznie opublikowanych materiałów.

24. Pierwszeństwo

24.1 Niniejsza Umowa umożliwia zawieranie indywidualnych umów handlowych przez Wink z Dostawcami Noclegów. W przypadku rozbieżności stosuje się następujące zasady:

24.2 W kwestiach Warunków Płatności dotyczących anulacji, niepojawień się, polityk płatności, zwolnień i dostępności pokoi (standardowych) pierwszeństwo mają postanowienia niniejszej Umowy;

24.3 W kwestiach stawek, minimalnej liczby osób, zniżek dla osób trzecich i dzieci oraz rynków obowiązują warunki indywidualnych umów handlowych.

25. Uprawnienia do podpisu – reprezentacja i podpis Dostawcy Noclegów

25.1 Dostawca Noclegów oświadcza, że osoba podpisująca Umowę oraz osoby przekazujące informacje (w tym Warunki Płatności) mają pełne uprawnienia do zawarcia Umowy w imieniu każdego Hotelu Uczestniczącego i zobowiązują się do przestrzegania jej warunków.

25.2 Dostawca wyraźnie zgadza się, że elektroniczna akceptacja Umowy i jej Warunków, w tym zmian, jest ważna, wiążąca i wykonalna.

26. Język

Wersja angielska Umowy jest wiążąca i ma pierwszeństwo w przypadku rozbieżności z tłumaczeniami.

27. Zrzeczenia

Brak zrzeczenia się naruszenia lub warunku Umowy nie oznacza zrzeczenia się innych lub kolejnych naruszeń.

28. Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie zmienione lub usunięte w zakresie koniecznym, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

29. Relacje Stron

Strony są niezależnymi wykonawcami Umowy. Żadna ze Stron nie działa jako agent lub partner drugiej Strony i nie ma uprawnień do wiązania drugiej Strony.

30. Cesja

30.1 Żadna ze Stron nie może przenieść praw lub obowiązków wynikających z Umowy bez pisemnej zgody drugiej Strony, z wyjątkiem Wink, który może przenieść prawa i obowiązki na spółkę powiązaną bez zgody Dostawcy.

30.2 Umowa obowiązuje Strony i ich następców prawnych oraz nie przyznaje praw osobom trzecim, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

31. Siła wyższa

Wink nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu zdarzeń poza rozsądną kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, wojny, terroryzm, strajki, pandemie itp.

32. Ograniczenie odpowiedzialności

32.1 W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, następcze, specjalne lub karne wynikające z Umowy, z wyjątkiem naruszeń poufności i praw własności intelektualnej.

32.2 Nie można wyłączyć odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo lub inne odpowiedzialności, których nie można ograniczyć prawem.

32.3 Strony uznają, że wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności są uczciwe i rozsądne.

33. Odszkodowanie

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo zgadzasz się zwolnić, bronić (według wyboru Wink), zabezpieczyć i chronić Wink, jego Dostawców i spółki zależne oraz ich pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, stratami, kosztami, w tym kosztami prawnymi, wynikającymi z (i) naruszenia Warunków; (ii) niewłaściwego korzystania z usług; (iii) nieprawidłowego raportowania, pobierania lub odprowadzania podatków; lub (iv) naruszenia prawa lub praw osób trzecich.

34. Prawo właściwe i jurysdykcja

34.1 Umowa podlega wyłącznie prawu Singapuru. Ustawa o prawach osób trzecich (Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 (Cap 53B)) nie ma zastosowania. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.

34.2 Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłącznie przez właściwy sąd w Singapurze, bez względu na przepisy kolizyjne.

35. Egzemplarze

Umowa może być podpisana w kilku egzemplarzach, z których każdy jest oryginałem, a łącznie stanowią jeden dokument. Kopie elektroniczne podpisu Wink mają moc równą oryginałowi.

36. Całość Umowy

36.1 Umowa (wraz z formularzem rejestracji, załącznikami i aneksami) stanowi całość porozumienia i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia.

36.2 Jeśli jakiekolwiek postanowienie Umowy stanie się nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a Strony zastąpią nieważne postanowienie ważnym o podobnym celu.

37. Wejście w życie

Umowa wchodzi w życie po pisemnym potwierdzeniu akceptacji Dostawcy przez Wink. Rejestrując się i przystępując do programu Wink jako Dostawca Noclegów, Dostawca akceptuje warunki Umowy, w tym zmiany.

Dostawca potwierdza, że przeczytał i zaakceptował wszystkie warunki. Elektroniczna akceptacja jest ważna i wiążąca.

38. Powiadomienia

Wszystkie powiadomienia muszą być w języku angielskim, pisemne i dostarczone osobiście, listem poleconym lub kurierem międzynarodowym (np. FedEx, UPS, DHL) na adres siedziby lub e-mailem do osoby kontaktowej.

Powiadomienie uważa się za doręczone: (i) przy odbiorze osobistym po podpisaniu potwierdzenia odbioru; (ii) przy liście poleconym po potwierdzeniu doręczenia; (iii) przy kurierze po zarejestrowanej dacie dostawy; (iv) przy e-mailu po potwierdzeniu odbioru.