Synchronizacja rezerwacji

Gdy rezerwacja jest tworzona, aktualizowana lub anulowana w Wink, platforma synchronizuje tę zmianę z podłączonymi zewnętrznymi systemami — systemami zarządzania obiektami (PMS), channel managerami oraz centralnymi systemami rezerwacji (CRS).

Jak to działa

Każda zmiana rezerwacji tworzy wpis synchronizacji, który śledzi stan synchronizacji. Platforma przetwarza wpisy synchronizacji asynchronicznie, ponawiając próby w przypadku niepowodzenia, aby zapewnić niezawodną dostawę.

Cykl życia synchronizacji

Każdy wpis synchronizacji podlega maszynie stanów:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Ten sam schemat dotyczy aktualizacji i anulowań:

Akcja	Stan oczekujący	Stan sukcesu	Stan niepowodzenia
Nowa rezerwacja	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Aktualizacja rezerwacji	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Anulowanie	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Co wyzwala synchronizację

• Nowa rezerwacja — Podróżny dokonuje rezerwacji przez Wink lub kanał afiliacyjny.
• Aktualizacja rezerwacji — Zmieniają się szczegóły rezerwacji (daty, dane gościa, przydział pokoju).
• Anulowanie — Rezerwacja zostaje anulowana przez podróżnego lub obiekt.

Monitorowanie

Możesz monitorować status synchronizacji przez panel swojego channel managera lub PMS. Nieudane wpisy synchronizacji są automatycznie ponawiane. Jeśli synchronizacja nadal się nie powiodła, pozostaje w stanie *_FAILED do dalszej analizy.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli rezerwacje nie pojawiają się w Twoim PMS:

1. Sprawdź połączenie z channel managerem — Upewnij się, że integracja z PMS lub channel managerem jest aktywna i poprawnie skonfigurowana.
2. Zweryfikuj dostarczanie webhooków — Jeśli korzystasz z webhooków, sprawdź, czy Twój endpoint odbiera zdarzenia booking.create i booking.cancelled. Zobacz Webhook Events Catalog.
3. Przejrzyj nieudane wpisy — Nieudane wpisy synchronizacji wskazują na problem z łącznością lub danymi w systemie docelowym.
4. Skontaktuj się z pomocą techniczną — Jeśli problemy się utrzymują, zespół Wink może zbadać nieudane wpisy synchronizacji w Twoim imieniu.

Dalsza lektura

• Integracje Channel Managerów — Jak Wink łączy się z PMS i channel managerami.
• Webhook Events Catalog — Subskrybuj zdarzenia rezerwacji.
• Rezerwacje (Extranet) — Zarządzanie rezerwacjami z portalu obiektu.