Varausten synkronointi

Kun varaus luodaan, päivitetään tai peruutetaan Winkissä, alusta synkronoi muutoksen yhdistettyjen ulkoisten järjestelmiesi — kiinteistönhallintajärjestelmien (PMS), kanavahallinnan ja keskitettyjen varausjärjestelmien (CRS) — kanssa.

Miten se toimii

Jokainen varauksen muutos luo synkronointimerkinnän, joka seuraa synkronoinnin tilaa. Alusta käsittelee synkronointimerkintöjä asynkronisesti ja yrittää uudelleen epäonnistuessaan varmistaakseen luotettavan toimituksen.

Synkronoinnin elinkaari

Jokainen synkronointimerkintä noudattaa tilakoneen logiikkaa:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Sama kaava pätee päivityksiin ja peruutuksiin:

Toiminto	Odottava tila	Onnistunut tila	Epäonnistunut tila
Uusi varaus	`TO_CREATE`	`PROCESSED`	`TO_CREATE_FAILED`
Varauksen päivitys	`TO_UPDATE`	`PROCESSED`	`TO_UPDATE_FAILED`
Peruutus	`TO_CANCEL`	`PROCESSED`	`TO_CANCEL_FAILED`

Mikä laukaisee synkronoinnin

Uusi varaus — Matkustaja tekee varauksen Winkissä tai kumppanikanavassa.
Varauksen päivitys — Varaustiedot muuttuvat (päivät, vierastiedot, huoneen määritys).
Peruutus — Varaus peruutetaan matkustajan tai kiinteistön toimesta.

Seuranta

Voit seurata synkronoinnin tilaa yhdistetyn kanavahallinnan tai PMS:n hallintapaneelin kautta. Epäonnistuneet synkronointimerkinnät yritetään automaattisesti uudelleen. Jos synkronointi epäonnistuu jatkuvasti, merkintä pysyy *_FAILED-tilassa tutkintaa varten.

Vianmääritys

Jos varaukset eivät näy PMS:ssäsi:

Tarkista kanavahallinnan yhteys — Varmista, että PMS- tai kanavahallintaintegraatiosi on aktiivinen ja oikein konfiguroitu.
Varmista webhook-toimitus — Jos käytät webhookkeja, tarkista, että päätepisteesi vastaanottaa booking.create ja booking.cancelled -tapahtumat. Katso Webhook Events Catalog.
Tarkista epäonnistuneet merkinnät — Epäonnistuneet synkronointimerkinnät viittaavat yhteys- tai tietovirheeseen kohdejärjestelmässä.
Ota yhteyttä tukeen — Jos ongelmat jatkuvat, Wink-tiimi voi tutkia epäonnistuneita synkronointimerkintöjä puolestasi.

Lisälukemista

Channel Manager Integrations — Miten Wink yhdistyy PMS:ään ja kanavahallintaan.
Webhook Events Catalog — Tilaa varaukseen liittyvät tapahtumat.
Bookings (Extranet) — Varausten hallinta kiinteistön portaalista.