Was ist Social?

Überblick

Social Media ist eines der mächtigsten Marketinginstrumente für Hotels, doch den meisten Unterkünften fehlen Zeit, Fachwissen oder Ressourcen, um kontinuierlich hochwertige, ansprechende Inhalte zu veröffentlichen, die konvertieren. Wir lösen dieses Problem, indem wir KI-gestützte Automatisierung nutzen, um dynamische, Echtzeit-Inhalte zu erstellen und zu posten – ganz ohne manuellen Aufwand seitens der Hotels.

KI-gesteuerte Social-Media-Inhalte, die auf das Angebot jedes Hotels zugeschnitten sind.
Greift auf Echtzeit-Inventar, Aktionen und von Nutzern hochgeladene Inhalte zu.
Vollständiger Freigabeprozess stellt sicher, dass Hotels die Markenhoheit behalten.
Kein manueller Aufwand erforderlich, während Direktbuchungen maximiert werden.

Dieses Feature revolutioniert, wie Hotels mit Reisenden interagieren, und hilft ihnen, eine konsistente, optimierte und umsatzorientierte Social-Media-Präsenz in großem Maßstab aufrechtzuerhalten.

Im Gegensatz zu generischen KI-Social-Media-Tools ist unser System speziell für Hotels entwickelt und integriert sich direkt in Echtzeit-Inventar, Preise und unsere Hotelinhalte.

Funktionsweise

Mit unserer fortschrittlichen Content-Management-Plattform für Unterkünfte aller Größen war es eine natürliche Weiterentwicklung, KI einzubinden und sie in einen Planungsmechanismus zu integrieren, der Inhalte überall dort ausspielen kann, wo das Hotel präsent ist.

Die Social-Media-Automatisierungs-Engine nutzt KI und alle kostenlosen Funktionen von Wink wie teilbare Links, Zugriff auf Echtzeit-Inventar und hotelbereitgestellte Inhalte, um hochoptimierte Beiträge zu erstellen, die auf direkte Konversionen ausgelegt sind.

KI scannt Inhalte aus dem CDN von Wink.
KI erstellt Social-Media-Beiträge.
Inhalte werden dem Hotel zur Freigabe gesendet.
Beiträge werden in gewünschte Sprachen übersetzt.
Beiträge werden geplant und an ausgewählte soziale Netzwerke gesendet.

Inhaltsquellen

KI generiert Social-Media-Beiträge dynamisch unter Verwendung von:

Hotel Extranet-Daten: Zimmerbeschreibungen, Bilder, Annehmlichkeiten und Preise.
Echtzeit-Inventar: Verfügbare Zimmer, zeitlich begrenzte Aktionen und Blitzangebote.
Von Nutzern hochgeladene Inhalte: Eigene Bilder, Videos und Texte.
Öffentlich verfügbare Hotelinhalte.

KI-generierte Beiträge

Beiträge werden erstellt durch:

Durchführung einer Sentiment-Analyse der verfügbaren Inhalte.
Nutzung vorhandener Bilder.
Erstellung verbesserter Bildunterschriften, Texte und Hashtags mit vordefinierten Personas.
Erstellung von Bildvorschauen mit Echtzeit-Preisüberlagerungen.

Beispiele

„Früh buchen und sparen! 💰“ (transaktional)
„Buche einen Angelausflug 🐟 zusammen mit deinem Zimmer!“ (transaktional)
„9 von 10 Reisenden 💕 dieses Hotel“ (Stimmung)
„Der beste Ort, an dem ich seit Langem war. 💥 – Dr. Shu“ (Stimmung)
„Nur 200 m vom Disneyland 💦 entfernt“ (informativ)
„In 10 Minuten am Flughafen 🛫“ (informativ)

Freigabeprozess

Das Hotel behält stets die Kontrolle und profitiert gleichzeitig von der automatisierten, freihändigen Lösung. Es kann jederzeit eine „einrichten-und-vergessen“-Strategie wählen und uns alles automatisieren lassen.

Bevor Sie uns jedoch die vollständige Verwaltung Ihrer Social-Kanäle anvertrauen, können Sie sich benachrichtigen lassen und jeden Beitrag, der im nächsten Monat veröffentlicht werden soll, freigeben.

Sie können:

Freigeben: Sprachen auswählen, in die der Beitrag übersetzt werden soll, und soziale Netzwerke zur Verteilung bestimmen.
Überarbeiten: KI eine alternative Version erstellen lassen und manuelle Änderungen vornehmen.
Ablehnen: Der Beitrag wird verworfen.

Planer

Sie wählen die Zeitzone und die Sprache des Beitrags, während wir Ihre Beiträge zu Spitzenzeiten an den besten Tagen und Stunden für mehr Reichweite und Engagement planen.

Analysen

Wir verfolgen Klicks, Konversionen und Engagement in Echtzeit über alle Kanäle.
Erfolgreiche Beiträge werden recycelt und für bessere Reichweite wiederverwendet.
Die KI lernt aus vergangenen Leistungen und passt zukünftige Beiträge entsprechend an.

Automatisierte DMs & Antworten

Unsere Funktion für automatisierte DMs & Antworten hilft Ihrem Hotel, Gästekommunikation effizient zu verwalten, indem sie alle Kommentare und Direktnachrichten auf Ihren Social-Media-Kanälen bearbeitet. Mithilfe von KI antwortet sie schnell und präzise auf Anfragen zu Vor-Ort-Annehmlichkeiten oder nahegelegenen Attraktionen und kann nachverfolgbare Buchungslinks bereitstellen, was die Umwandlung von Gesprächen in Reservierungen ohne zusätzlichen Aufwand erleichtert.

Beispiel

Ein Nutzer antwortet auf einen Social-Post mit „Wunderschön!!! Ich wünschte, ich wäre dort 😊“
Eine automatisierte Antwort könnte sein: „Schön, oder!! Sonnenuntergänge im April sind hier wirklich atemberaubend. Übrigens… du sparst 30 %, wenn du früh buchst. Schau mal https://trvl.as/AB76g“

AI Concierge

Der AI Concierge nutzt dieselbe Technologie wie unsere automatisierten Antworten & DMs, um einen individuellen Chatbot für die Website Ihres Hotels bereitzustellen. Dieses Tool interagiert in Echtzeit mit potenziellen Gästen, beantwortet ihre Fragen, gibt personalisierte Empfehlungen und hilft bei der Buchung, wodurch es einfacher wird, Website-Besucher in Gäste zu verwandeln.

Beispiel

👤 „Hallo… ich habe eine Frage.“

🤖 „Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen?“

👤 „Ich frage mich, wann die beste Reisezeit ist?“

🤖 „Gute Frage. Die meisten Gäste haben wir im Dezember/Januar. Das ist unsere Hochsaison. Wenn Sie im Februar kommen können, ist das Wetter ähnlich, aber die Preise sind niedriger und es sind weniger Leute da.“

👤 „Haben Sie einen Promo-Code für Februar?“

🤖 „Nein, haben wir nicht… aber wenn Sie 30 Tage im Voraus buchen, erhalten Sie 15 % Rabatt auf den niedrigeren Preis für unsere Doppelzimmer.“

🤖 „Hier ist ein Bild vom Zimmer [Image]“

👤 „Das möchte ich!“

🤖 „Super, hier ist ein Link, den Sie nutzen können https://trvl.as/AB76g“

🤖 „Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?“

Preise

Social wird als abonnementbasierter Service angeboten; jede Stufe bietet volumenbasierte Rabatte.

Hier sind die Hauptunterschiede unserer Stufen.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Beiträge	4	16	20	Unbegrenzt
Automatisierte DMs & Antworten	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Werbebudget	❌	❌	❌	✅

Welche Stufe wählen

Das hängt davon ab, wo Sie aktuell mit Ihrer Social-Marketing-Strategie stehen. Hier eine kurze Übersicht der Hauptfunktionen pro Stufe.

Starter

Wenn Sie derzeit keine Sichtbarkeit in Social Media haben und erste Erfahrungen sammeln möchten, probieren Sie unsere Starter-Stufe. Obwohl die Starter-Stufe auf 6 generierte Beiträge pro Monat begrenzt ist, können Sie beliebig viele manuelle Beiträge planen und posten.

Growth

Der große Unterschied bei der Growth-Stufe ist, dass Sie Zugriff auf Ihr virtuelles Verkaufsteam erhalten, das darauf optimiert ist, Ihre DMs zu übernehmen und auf Kommentare zu Ihren Beiträgen zu antworten, mit dem Ziel, potenzielle Gäste in bestätigte Buchungen zu verwandeln.

Elite

Elite ist ein großer Sprung bei den Funktionen. Sie erhalten sofort Zugriff, unseren AI-Chatbot in Ihre eigene Website zu integrieren. Er basiert auf denselben Technologien wie Automatisierte DMs & Antworten, bietet aber mehr Anpassungsmöglichkeiten für Ihre Seite. Elite bietet außerdem Premium-Support, der Ihnen bei der Integration helfen kann.

Elite gibt Ihnen auch erstmals Zugang zu Wink Agency, wo wir Ihre Unterkunft mit einem Netzwerk von Influencern und anderen Partnern verbinden, die Ihnen helfen, Ihre Unterkunft an deren Zielgruppen zu verkaufen.

Enterprise

Enterprise richtet sich an Marken und Ketten, die einen Gruppenrabatt auf mehrere Preisstufen zu reduzierten Preisen wünschen. Es beinhaltet außerdem die Möglichkeit, Inhalte auf unterstützten Plattformen zu boosten. Wählen Sie die Beiträge aus, die Sie über mehrere soziale Netzwerke bewerben möchten. Sie erhalten eine Rechnung für das gewünschte Werbebudget, das Sie für 3 / 6 / 12 Monate einsetzen möchten.