Синхронизация на резервации

Когато резервация бъде създадена, актуализирана или анулирана в Wink, платформата синхронизира тази промяна с вашите свързани външни системи — системи за управление на имоти (PMS), channel managers и централни резервационни системи (CRS).

Как работи

Всяка промяна в резервацията създава запис за синхронизация, който проследява състоянието на синхронизацията. Платформата обработва записите за синхронизация асинхронно, като при неуспех опитва отново, за да осигури надеждна доставка.

Жизнен цикъл на синхронизацията

Всеки запис за синхронизация следва състоянията на една машина на състояния:

┌─────────────┐     успех     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ неуспех
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Същият модел се прилага и за актуализации и анулации:

Действие	Очакващо състояние	Състояние при успех	Състояние при неуспех
Нова резервация	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Актуализация на резервация	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Анулиране	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Какво задейства синхронизация

• Нова резервация — Пътешественик прави резервация чрез Wink или партньорски канал.
• Актуализация на резервация — Променят се детайли на резервацията (дати, информация за госта, разпределение на стаята).
• Анулиране — Резервацията е анулирана от пътешественика или имота.

Мониторинг

Можете да следите статуса на синхронизацията през таблото на свързания channel manager или PMS. Неуспешните записи за синхронизация се опитват автоматично отново. Ако синхронизацията продължава да не успява, записът остава в състояние *_FAILED за по-нататъшно разследване.

Отстраняване на проблеми

Ако резервациите не се появяват във вашия PMS:

1. Проверете връзката с channel manager — Уверете се, че интеграцията с вашия PMS или channel manager е активна и правилно конфигурирана.
2. Проверете доставката на webhook — Ако използвате webhooks, проверете дали вашият endpoint получава събития booking.create и booking.cancelled. Вижте Webhook Events Catalog.
3. Прегледайте неуспешните записи — Неуспешните записи за синхронизация показват проблем с връзката или данните към целевата система.
4. Свържете се с поддръжката — Ако проблемите продължават, екипът на Wink може да разследва неуспешните записи за синхронизация от ваше име.

Допълнително четиво

• Channel Manager Integrations — Как Wink се свързва с PMS и channel managers.
• Webhook Events Catalog — Абониране за събития за резервации.
• Bookings (Extranet) — Управление на резервации от портала на имота.