ما هو Social؟

نظرة عامة

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أقوى أدوات التسويق للفنادق، ومع ذلك تفتقر معظم المنشآت إلى الوقت أو الخبرة أو الموارد لنشر محتوى عالي الجودة وجذاب بشكل مستمر يحول المتابعين إلى عملاء. نحن نحل هذه المشكلة باستخدام أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوليد ونشر محتوى ديناميكي في الوقت الفعلي دون جهد يدوي من الفنادق.

محتوى وسائل التواصل الاجتماعي مدفوع بالذكاء الاصطناعي ومصمم خصيصًا لعروض كل فندق.
يستمد المحتوى من المخزون في الوقت الفعلي، والعروض الترويجية، والمحتوى الذي يرفعه المستخدمون.
عملية موافقة كاملة تضمن حفاظ الفنادق على السيطرة على علامتها التجارية.
لا يتطلب أي جهد يدوي مع تعظيم الحجوزات المباشرة.

تُحوّل هذه الميزة طريقة تفاعل الفنادق مع المسافرين، مما يساعدها على الحفاظ على حضور متسق ومحسّن وموجه نحو الإيرادات على وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع.

على عكس أدوات وسائل التواصل الاجتماعي العامة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم بناء نظامنا خصيصًا للفنادق، ويتكامل مباشرة مع المخزون، والأسعار، ومحتوى الفندق في الوقت الفعلي.

كيف يعمل

مع منصتنا المتقدمة لإدارة المحتوى للمنشآت بجميع أحجامها وأشكالها، كان من الطبيعي دمج الذكاء الاصطناعي في المزيج وتغليفه بآلية جدولة يمكنها دفع المحتوى إلى أي مكان يتواجد فيه الفندق.

يستفيد محرك أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي من الذكاء الاصطناعي وجميع ميزات Wink المجانية مثل الروابط القابلة للمشاركة، والوصول إلى المخزون في الوقت الفعلي، والمحتوى المقدم من الفندق لإنشاء منشورات محسّنة للغاية مصممة للتحويل المباشر.

يقوم الذكاء الاصطناعي بمسح المحتوى من CDN الخاص بـ Wink.
ينشئ الذكاء الاصطناعي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
يُرسل المحتوى إلى الفندق للموافقة.
تُترجم المنشورات إلى اللغات المختارة.
تُجدول المنشورات للنشر على الشبكات الاجتماعية المختارة.

مصادر المحتوى

سيقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكيًا باستخدام:

بيانات Extranet الفندق: أوصاف الغرف، الصور، المرافق، والأسعار.
المخزون في الوقت الفعلي: الغرف المتاحة، العروض الترويجية محدودة الوقت، والصفقات السريعة.
المحتوى الذي يرفعه المستخدمون: الصور المخصصة، الفيديوهات، والنصوص.
المحتوى المتاح علنًا للفندق.

المنشورات التي يولدها الذكاء الاصطناعي

يتم إنشاء المنشورات عن طريق:

إجراء تحليل المشاعر على المحتوى المتاح.
الاستفادة من الصور الموجودة.
إنتاج تسميات توضيحية ونصوص وهاشتاجات محسّنة مع شخصيات محددة مسبقًا.
إنشاء معاينات للصور مع تراكبات الأسعار في الوقت الفعلي.

أنواع المنشورات

يتم تعيين كل منشور مولد إلى أحد الأنواع الثلاثة:

تحويلي — يركز على التحويل. يدفع الحجوزات باستخدام الحقائق والأسعار والخطوات التالية.
توعوي — بناء العلامة التجارية. يقدم منشأتك ويزيد من الظهور.
عاطفي — يثير مشاعر إيجابية. يخلق ارتباطات إيجابية مع جمهورك.

أمثلة

“احجز مبكرًا ووفّر! 💰” (تحويلي)
“احجز رحلة صيد 🐟 مع غرفتك!” (تحويلي)
“9 من كل 10 مسافرين 💕 هذا الفندق” (عاطفي)
“أفضل مكان زرته منذ زمن. 💥 —د. شو” (عاطفي)
“على بعد 200 متر فقط من ديزني لاند 💦” (توعوي)
“كن في المطار 🛫 خلال 10 دقائق” (توعوي)

عملية الموافقة

يبقى الفندق دائمًا في السيطرة مع الاستفادة من الأتمتة بدون تدخل يدوي. يمكنه دائمًا اختيار سياسة “الإعداد والنسيان” وتركنا نؤتمت كل شيء.

ومع ذلك، قبل أن تثق بنا لإدارة قنواتك الاجتماعية بالكامل، يمكنك طلب الإشعار والموافقة على كل منشور مقرر للنشر في الشهر القادم.

ستتمكن من:

الموافقة: اختيار اللغات لترجمة المنشور إليها والشبكات الاجتماعية لتوزيعه عليها.
المراجعة: السماح للذكاء الاصطناعي بإنشاء نسخة بديلة وإجراء تغييرات يدوية.
الرفض: يتم تجاهل المنشور.

الجدولة

يمكنك اختيار المنطقة الزمنية ولغة المنشور بينما نقوم بجدولة منشوراتك للنشر في أيام وساعات الذروة لتحقيق وصول وتفاعل أفضل.

التحليلات

نتتبع النقرات، والتحويلات، والتفاعل في الوقت الفعلي عبر كل قناة.
يتم إعادة تدوير المنشورات ذات الأداء العالي وإعادة استخدامها لتحقيق وصول أفضل.
يتعلم الذكاء الاصطناعي من الأداء السابق ويتكيف مع المنشورات المستقبلية وفقًا لذلك.

الرسائل المباشرة والردود الآلية

تساعد ميزة الرسائل المباشرة والردود الآلية فندقك على إدارة تفاعلات الضيوف بكفاءة من خلال التعامل مع جميع التعليقات والرسائل المباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يرد بسرعة ودقة على الاستفسارات حول المرافق في الموقع أو المعالم القريبة، ويمكنه توفير روابط حجز قابلة للتتبع، مما يسهل تحويل المحادثات إلى حجوزات دون جهد إضافي.

مثال

يرد المستخدم على منشور اجتماعي قائلاً “جميل جدًا!!! أتمنى لو كنت هناك 😊”
قد يكون الرد الآلي “جميل أليس كذلك!! غروب الشمس في أبريل مذهل حقًا هنا. تعلم… ستوفر 30% إذا حجزت مبكرًا. تحقق من الرابط https://trvl.as/AB76g”

الكونسيرج الذكي

يستخدم الكونسيرج الذكي نفس تقنية الردود والرسائل المباشرة الآلية لتوفير دردشة مخصصة لموقع فندقك الإلكتروني. يتفاعل هذا الأداة مع الضيوف المحتملين في الوقت الفعلي، يجيب على أسئلتهم، يقدم توصيات شخصية، ويساعدهم في إتمام الحجز، مما يجعل من السهل تحويل زوار الموقع إلى ضيوف.

مثال

👤 “مرحبًا… لدي سؤال.”

🤖 “مرحبًا بك! كيف يمكنني مساعدتك؟”

👤 “أتساءل متى أفضل وقت للزيارة؟”

🤖 “سؤال رائع. لدينا أكبر عدد من الضيوف في ديسمبر / يناير. هذا ما نعتبره موسم الذروة. إذا استطعت الزيارة في فبراير، فالطقس لا يزال نفسه لكن الأسعار أقل وهناك عدد أقل من الناس.”

👤 “هل لديكم رمز ترويجي لشهر فبراير؟”

🤖 “لا، ليس لدينا… لكن إذا حجزت قبل 30 يومًا تحصل على خصم إضافي 15% على السعر الأقل في غرف التوأم لدينا.”

🤖 “إليك صورة الغرفة [Image]”

👤 “أريدها!”

🤖 “رائع، إليك رابط يمكنك استخدامه https://trvl.as/AB76g”

🤖 “هل يمكنني مساعدتك في شيء آخر؟“

التسعير

يُقدم Social كخدمة اشتراك؛ كل مستوى يأتي مع خصومات تعتمد على الحجم.

فيما يلي الفروقات الرئيسية بين مستوياتنا.

الميزة	Starter	Growth	Elite	Enterprise
المنشورات التي يولدها الذكاء الاصطناعي	4	16	20	غير محدود
المنشورات اليدوية	غير محدود	غير محدود	غير محدود	غير محدود
منشورات الصور	✅	✅	✅	✅
منشورات الفيديو	❌	✅	✅	✅
لغات متعددة	✅	✅	✅	✅
الرسائل المباشرة والردود الآلية	❌	✅	✅	✅
الكونسيرج الذكي	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
تعزيز الإعلانات	❌	❌	❌	✅
تحليلات التفاعل	✅	✅	✅	✅
تحليلات الحجز	❌	✅	✅	✅
الدعم	عبر البريد الإلكتروني	عبر البريد الإلكتروني	مميز	مدير حساب

أي مستوى تختار

يعتمد هذا على مكانك الحالي في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إليك ملخص سريع للميزات الرئيسية لكل مستوى.

Starter

إذا لم يكن لديك أي ظهور على وسائل التواصل الاجتماعي وترغب في البدء، جرب مستوى Starter. تشمل الخطة المجانية حجوزات غير محدودة عبر منصتنا بدون تكلفة، بالإضافة إلى النشر الشهري على WinkLinks. على الرغم من أن مستوى Starter محدود بـ 4 منشورات يولدها الذكاء الاصطناعي شهريًا، إلا أنه يتيح لك جدولة ونشر عدد غير محدود من المنشورات اليدوية. لفتح فيسبوك وإنستغرام وفريق المبيعات والتسويق الافتراضي الكامل، استكشف خططنا المدفوعة.

Growth

الفرق الكبير في مستوى Growth هو حصولك على فريق المبيعات الافتراضي الخاص بك الذي تم تحسينه للسيطرة على الرسائل المباشرة والرد على التعليقات على منشوراتك بهدف تحويل الضيف المحتمل إلى حجز مؤكد.

Elite

يعد Elite قفزة كبيرة في الميزات. تحصل فورًا على إمكانية دمج روبوت الدردشة الذكي الخاص بنا في موقعك الإلكتروني. تم بناؤه على نفس تقنيات الرسائل المباشرة والردود الآلية ولكن مع المزيد من خيارات التخصيص لتتناسب مع موقعك. يمنحك Elite أيضًا دعمًا مميزًا يمكنه مساعدتك في التكامل.

كما يمنحك Elite الوصول إلى Wink Agency لأول مرة حيث نربط منشأتك بجيش من المؤثرين والشركاء الآخرين الذين يمكنهم مساعدتك في بيع منشأتك لجماهيرهم.

Enterprise

مستوى Enterprise مخصص للعلامات التجارية والسلاسل التي ترغب في خصم جماعي على مستويات تسعير متعددة بأسعار مخفضة. كما يأتي مع القدرة على تعزيز المحتوى على المنصات المدعومة. اختر المنشورات التي تريد تعزيزها عبر شبكات اجتماعية متعددة. سيتم إصدار فاتورة لك بمبلغ الإنفاق الإعلاني المرغوب فيه لمدة 3 / 6 / 12 شهرًا.