مزامنة الحجز
عند إنشاء حجز أو تحديثه أو إلغائه على Wink، تقوم المنصة بمزامنة هذا التغيير مع أنظمتك الخارجية المتصلة — أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، مديري القنوات، وأنظمة الحجز المركزية (CRS).
كيف تعمل
Section titled “كيف تعمل”كل تغيير في الحجز ينشئ إدخال مزامنة يتتبع حالة المزامنة. تقوم المنصة بمعالجة إدخالات المزامنة بشكل غير متزامن، مع إعادة المحاولة عند الفشل لضمان التسليم الموثوق.
دورة حياة المزامنة
Section titled “دورة حياة المزامنة”يتبع كل إدخال مزامنة آلة حالة:
┌─────────────┐ success ┌───────────┐│ TO_CREATE │ ──────────────→ │ PROCESSED │└─────────────┘ └───────────┘ │ │ failure ▼┌──────────────────┐│ TO_CREATE_FAILED │└──────────────────┘ينطبق نفس النمط على التحديثات والإلغاءات:
| الإجراء | الحالة المعلقة | حالة النجاح | حالة الفشل |
|---|---|---|---|
| حجز جديد | TO_CREATE | PROCESSED | TO_CREATE_FAILED |
| تحديث الحجز | TO_UPDATE | PROCESSED | TO_UPDATE_FAILED |
| الإلغاء | TO_CANCEL | PROCESSED | TO_CANCEL_FAILED |
ما الذي يطلق المزامنة
Section titled “ما الذي يطلق المزامنة”- حجز جديد — يقوم المسافر بالحجز عبر Wink أو قناة تابعة.
- تحديث الحجز — تتغير تفاصيل الحجز (التواريخ، معلومات الضيف، تعيين الغرفة).
- الإلغاء — يتم إلغاء الحجز من قبل المسافر أو المنشأة.
المراقبة
Section titled “المراقبة”يمكنك مراقبة حالة المزامنة من خلال لوحة تحكم مدير القناة أو نظام إدارة الممتلكات المتصل. يتم إعادة محاولة إدخالات المزامنة الفاشلة تلقائيًا. إذا استمر الفشل، تبقى الإدخالات في حالة *_FAILED للتحقيق.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
Section titled “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”إذا لم تظهر الحجوزات في نظام إدارة الممتلكات الخاص بك:
- تحقق من اتصال مدير القناة — تأكد من أن تكامل نظام إدارة الممتلكات أو مدير القناة نشط ومُعد بشكل صحيح.
- تحقق من تسليم الويب هوك — إذا كنت تستخدم الويب هوك، تحقق من أن نقطة النهاية الخاصة بك تستقبل أحداث
booking.createوbooking.cancelled. راجع كتالوج أحداث الويب هوك. - راجع الإدخالات الفاشلة — تشير إدخالات المزامنة الفاشلة إلى مشكلة في الاتصال أو البيانات مع النظام المستهدف.
- اتصل بالدعم — إذا استمرت المشاكل، يمكن لفريق Wink التحقيق في إدخالات المزامنة الفاشلة نيابة عنك.
قراءة إضافية
Section titled “قراءة إضافية”- تكاملات مدير القنوات — كيف يتصل Wink بأنظمة إدارة الممتلكات ومديري القنوات.
- كتالوج أحداث الويب هوك — الاشتراك في أحداث الحجز.
- الحجوزات (Extranet) — إدارة الحجوزات من بوابة المنشأة.