什麼是 Social？

概覽

社群媒體是飯店最強大的行銷工具之一，但大多數飯店缺乏時間、專業知識或資源，無法持續發布高品質且具吸引力的內容來促成轉換。我們透過 AI 驅動的自動化，生成並發布動態、即時的內容，無需飯店手動操作，解決了這個問題。

AI 驅動的社群媒體內容，依每家飯店的特色量身打造。
從即時庫存、促銷活動及用戶上傳內容中擷取資料。
完整的審核流程確保飯店維持品牌掌控。
零手動操作，同時最大化直接訂房。

此功能改變飯店與旅客互動的方式，幫助飯店維持一致、優化且以營收為導向的社群媒體曝光，並可大規模運作。

與一般通用的 AI 社群媒體工具不同，我們的系統專為飯店打造，直接整合即時庫存、價格及飯店內容。

運作方式

透過我們先進的內容管理平台，適用於各種規模的飯店，自然而然地將 AI 融入其中，並搭配排程機制，能將內容推送至飯店所在的任何社群平台。

社群媒體自動化引擎利用 AI 及 Wink 的所有免費功能，如可分享連結、存取即時庫存及飯店提供的內容，創造高度優化且專為直接轉換設計的貼文。

AI 掃描 Wink 的 CDN 內容。
AI 創建社群媒體貼文。
內容送交飯店審核。
貼文翻譯成選擇的語言。
貼文排程發布至選定的社群網路。

內容來源

AI 將動態生成社群媒體貼文，使用：

飯店 Extranet 資料：房型描述、圖片、設施及價格。
即時庫存：可用房間、限時促銷及快閃優惠。
用戶上傳內容：自訂圖片、影片及文字。
公開可取得的飯店內容。

AI 生成貼文

貼文生成流程：

對可用內容進行情感分析。
利用現有圖片。
以預設角色產生強化的標題、文字及標籤。
製作帶有即時價格覆蓋的圖片預覽。

範例

「早訂早省！💰」（交易型）
「訂房同時預約釣魚 🐟 行程！」（交易型）
「9 成旅客 💕 這家飯店」（情感型）
「這是我多年來去過最棒的地方。💥 —Dr. Shu」（情感型）
「距離迪士尼樂園僅 200 公尺 💦」（資訊型）
「10 分鐘即可抵達機場 🛫」（資訊型）

審核流程

飯店始終掌控權限，同時享受免手動操作的自動化便利。飯店可選擇「設定後忘記」的政策，讓我們全權自動化管理。

不過，在完全信任我們管理您的社群頻道之前，您可以選擇接收通知並審核下個月排程的每則貼文。

您可以：

核准：選擇貼文翻譯語言及分發的社群網路。
修改：讓 AI 產生替代版本並手動調整。
拒絕：貼文將被捨棄。

排程器

您可選擇時區及貼文語言，我們會將貼文排程在高峰日與時段，以提升觸及率與互動。

分析

我們即時追蹤每個頻道的點擊、轉換及互動。
高效能貼文會被重複利用與再製作，以擴大觸及。
AI 從過去表現學習，並調整未來貼文。

自動化私訊與回覆

自動化私訊與回覆功能幫助飯店有效管理旅客互動，處理所有社群媒體上的留言與私訊。利用 AI，快速且精準回應關於現場設施或附近景點的詢問，並提供可追蹤的訂房連結，讓對話更容易轉換成訂房，且無需額外努力。

範例

使用者回覆社群貼文說：「好美！！！真希望我在那裡 😊」
自動回覆可能是：「很棒吧！！四月的夕陽真的很迷人。你知道嗎…如果早訂還能省 30%。看看這裡 https://trvl.as/AB76g」

AI 禮賓服務

AI 禮賓服務使用與自動回覆私訊相同的技術，為您的飯店網站提供客製化聊天機器人。此工具能即時與潛在旅客互動，回答問題、提供個人化建議，並協助完成訂房，讓網站訪客更容易轉換成旅客。

範例

👤「您好…我有個問題。」

🤖「您好！我能為您效勞嗎？」

👤「我想知道什麼時候是最佳旅遊時間？」

🤖「好問題。我們十二月和一月客人最多，那是旺季。如果您能在二月來，天氣依舊，但價格較低且人較少。」

👤「二月有促銷代碼嗎？」

🤖「沒有…但如果您提前 30 天訂房，雙人房可享額外 15% 折扣。」

🤖「這是房間照片 [Image]」

👤「我想要那個！」

🤖「太棒了，這是您可以使用的連結 https://trvl.as/AB76g」

🤖「還有什麼我可以幫忙的嗎？」

價格

Social 以訂閱制服務提供；每個方案均享有依量計費的折扣。

以下是各方案的主要差異。

方案	Starter	Growth	Elite	Enterprise
貼文數量	4	16	20	無上限
自動化私訊與回覆	❌	✅	✅	✅
AI 禮賓服務	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
廣告推廣	❌	❌	❌	✅

選擇哪個方案

這取決於您目前的社群行銷策略狀況。以下是各方案主要功能的快速介紹。

Starter

如果您目前在社群上幾乎沒有曝光，想先試水溫，建議使用 Starter 方案。雖然 Starter 方案每月僅限 6 則自動生成貼文，但您可以排程並發布無限數量的手動貼文。

Growth

Growth 方案的最大差異是您將獲得虛擬銷售團隊，專門管理您的私訊並回覆貼文留言，目標是將潛在旅客轉換為確定訂房。

Elite

Elite 是功能的大躍進。您立即可將 AI 聊天機器人整合到自家網站。它基於與 自動化私訊與回覆 相同的技術，但提供更多自訂選項以配合您的網站。 Elite 也提供高級支援，協助您完成整合。

Elite 方案還首次提供 Wink Agency 服務，我們會將您的飯店與一群影響力人物及其他聯盟合作夥伴配對，幫助您向他們的受眾推銷飯店。

Enterprise

Enterprise 適合希望在多個方案中享有團體折扣的品牌與連鎖飯店。此方案還包含在支援平台上「推廣」內容的功能。您可選擇想推廣的貼文，跨多個社群網路進行廣告投放。您將依所選的廣告預算，按 3 / 6 / 12 個月計費。