預訂管理
當在 Wink 上完成預訂時，會發生以下情況：
- 您的渠道管理系統、CRS 或 PMS 會收到通知。
- 您會收到一封確認電子郵件 (訂房櫃台聯絡人)，內含管理新預訂的連結。
- 旅客會收到一封確認電子郵件，內含如何聯絡您的訂房櫃台的資訊。
- 開發者可以監聽
booking.createdwebhook 事件，並即時接收我們提供的詳細預訂資訊。
您可以點擊電子郵件中的連結，或從主導航列進入 帳戶 > 預訂 開始操作。
預訂列表會顯示您所有過去及未來的預訂，依照預訂日期由早到晚排序。
您可以使用篩選條件來尋找所需的預訂。
- 預訂日期 [範圍]
- 入住日期 [範圍]
- 退房日期 [範圍]
- 預訂代碼
- 旅客姓氏
- 旅客名字
- 主費率名稱
- 銷售渠道 / 來源
您可以將符合目前篩選條件的預訂匯出為 CSV 檔案。
匯出預訂步驟：
- 確認您已啟用所需的篩選條件。
- 等待預訂列表刷新完成。
- 點擊列表右下角的 🗂️ (檔案匯出) 圖示按鈕。
從預訂列表中選擇您想操作的預訂，系統會導向 預訂 頁面。
此頁面包含您在旅客抵達當天妥善接待所需的所有詳細資訊。
頁面上也包含一些重要操作，協助您妥善服務旅客。您可以在頁面頂端的 操作 下拉選單中找到所有可用操作。
重新寄送電子郵件
Section titled “重新寄送電子郵件”若要重新寄送確認信給旅客，請點選 操作 > 重新寄送確認信。
若要以住宿方身份取消預訂，請點選 操作 > 取消預訂。
系統會跳出一個視窗，讓您：
- 選擇取消類型。例如：日期錯誤
- 輸入取消原因。
此按鈕會遵循您的取消政策規則，因此不一定隨時可用。
若因任何原因需要申請退款，請點選 操作 > 申請退款。
系統會跳出一個視窗，讓您：
- 申請全額或部分退款。
- 若選擇部分退款，系統會要求您輸入金額。
- 選擇退款原因。
- 輸入詳細的申請說明。
- 告知我們您是否也想取消預訂，無論申請是否獲批。
此操作僅在該筆預訂款項尚未完成處理前可用。
若要開始將 Wink 預訂同步至您喜愛的日曆軟體，請從主導航列進入 分銷 > 同步預訂至您的日曆 開始設定。
首次使用時，系統會要求您產生一組通行碼，供您的日曆軟體用來驗證連線。
點選 是 按鈕繼續，或點選 否 取消。
您會看到三個欄位，需用來連接 Wink 與您的日曆軟體：
- 用於訂閱預訂的 URL。
- 用於驗證的使用者名稱。
- 用於驗證的通行密鑰。
完成此步驟並將 CalDAV URL 新增至您的日曆軟體後，您的日曆將開始顯示來自 Wink 的預訂。
旅客退房後 3 天，我們會寄送電子郵件邀請旅客為您的住宿留下評價。 評價包含簡單的多選題，分數範圍為 1 - 5，評分項目包括住宿、服務及設施。
旅客也可以留言，您可以回覆並選擇是否公開，讓其他旅客參考。
當有新評價產生時，您會收到我們的電子郵件通知，並可登入 Wink 查看及回覆評價。
通過審核的評價會顯示在您的首頁評分區塊。
想管理 Booking 的開發者可以前往 Developers > API > Property Booking。