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Wink

예약 동기화

Wink에서 예약이 생성, 업데이트 또는 취소되면 플랫폼은 해당 변경 사항을 연결된 외부 시스템—숙박 관리 시스템(PMS), 채널 매니저, 중앙 예약 시스템(CRS)—과 동기화합니다.

작동 방식

섹션 제목: “작동 방식”

각 예약 변경은 동기화 상태를 추적하는 동기화 항목을 생성합니다. 플랫폼은 동기화 항목을 비동기적으로 처리하며, 실패 시 재시도하여 안정적인 전달을 보장합니다.

동기화 수명 주기

섹션 제목: “동기화 수명 주기”

모든 동기화 항목은 상태 머신을 따릅니다:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

업데이트 및 취소에도 동일한 패턴이 적용됩니다:

작업대기 상태성공 상태실패 상태
신규 예약TO_CREATEPROCESSEDTO_CREATE_FAILED
예약 업데이트TO_UPDATEPROCESSEDTO_UPDATE_FAILED
취소TO_CANCELPROCESSEDTO_CANCEL_FAILED

동기화를 유발하는 경우

섹션 제목: “동기화를 유발하는 경우”
  • 신규 예약 — 여행자가 Wink 또는 제휴 채널을 통해 예약할 때.
  • 예약 업데이트 — 예약 세부 정보가 변경될 때(날짜, 투숙객 정보, 객실 배정).
  • 취소 — 여행자 또는 숙소에서 예약을 취소할 때.

모니터링

섹션 제목: “모니터링”

연결된 채널 매니저 또는 PMS 대시보드를 통해 동기화 상태를 모니터링할 수 있습니다. 실패한 동기화 항목은 자동으로 재시도됩니다. 동기화가 계속 실패하면 조사 목적으로 *_FAILED 상태로 유지됩니다.

문제 해결

섹션 제목: “문제 해결”

예약이 PMS에 나타나지 않는 경우:

  1. 채널 매니저 연결 확인 — PMS 또는 채널 매니저 통합이 활성화되어 있고 올바르게 구성되었는지 확인하세요.
  2. 웹훅 전달 확인 — 웹훅을 사용하는 경우, 엔드포인트가 booking.create 및 booking.cancelled 이벤트를 수신하는지 확인하세요. 자세한 내용은 Webhook Events Catalog를 참조하세요.
  3. 실패한 항목 검토 — 실패한 동기화 항목은 대상 시스템과의 연결 또는 데이터 문제를 나타냅니다.
  4. 지원팀에 문의 — 문제가 지속되면 Wink 팀이 실패한 동기화 항목을 대신 조사할 수 있습니다.

추가 자료

섹션 제목: “추가 자료”