Szolgáltatási feltételek

WINK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
UTAZÁSI ÜGYNÖKÖK SZÁMÁRA (Kereskedőként)

FELEK:

Winkfluence, egy Szingapúr törvényei szerint bejegyzett vállalat, székhelye: #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095, adószám: 201437335D (a továbbiakban: „Wink”), és
AZ UTAZÁSI ÜGYNÖK, akinek adatai az Utazási Ügynök Regisztrációs Űrlapon szerepelnek vagy online benyújtásra kerültek (a „Utazási Ügynök”).

MIVEL:

(i) A Wink egy online rendszert („Rendszer”) üzemeltet, amelyen keresztül a részt vevő szálláshelyek (együttesen „Szálláshely Szolgáltatók”) elérhetővé tehetik készletüket foglalásra, és amelyen keresztül az Utazási Ügynök a vendégek nevében foglalásokat tehet ezeknél a Szálláshely Szolgáltatóknál („Szolgáltatás”);

(ii) A Wink nem birtokol, nem irányít, nem kínál és nem kezel semmilyen listázást. A Wink nem szerződő fél a Szálláshely Szolgáltatók és a vendégek között közvetlenül kötött szerződésekben. A Wink nem jár el ügynökként a Szálláshely Szolgáltatók számára;

(iii) A Wink fenntartja és üzemelteti saját weboldalait („Wink Weboldalak”), továbbá biztosítja a Szolgáltatást és linkeket a Szolgáltatáshoz harmadik fél weboldalain;

(iv) Az Utazási Ügynök birtokol, irányít, üzemeltet egy vagy több internetes domaint, weboldalt vagy alkalmazást, és kereskedőként kíván eljárni a Szolgáltatás használata során.

(v) Az Utazási Ügynök és a Wink azt kívánják, hogy az Utazási Ügynök közvetlenül vagy közvetve elérhetővé tegye a Szolgáltatást ügyfelei és az Utazási Ügynök weboldalának és alkalmazásainak látogatói számára, az itt meghatározott feltételek („Feltételek”) szerint.

EZÉRT A FELEK A KÖVETKEZŐKBEN ÁLLAPODNAK MEG:

1. Fogalommeghatározások

A jelen Megállapodás más részeiben meghatározott fogalmak mellett az alábbi definíciók érvényesek, kivéve, ha ellentétes szándék kifejezetten megjelenik:

„Szállás” bármilyen szálláshelyt jelent, beleértve, de nem kizárólagosan, hoteleket, moteleket, vendégházakat, bed & breakfasteket, hosteleket, villákat, apartmanokat, kunyhókat, fogadókat, üdülőhelyeket és bármilyen más (típusú) szálláshely vagy szállás szolgáltatót (függetlenül attól, hogy elérhető-e a Wink Weboldalakon).
„Szálláshely Szolgáltató(k)” bármely fél, aki fiókot hoz létre a Szolgáltató Platformon azzal a céllal, hogy saját szobáit és kiegészítő szolgáltatásait értékesítse a Wink platformon keresztül.
„Foglalás” azt jelenti, hogy egy vendég az Utazási Ügynökön keresztül foglal szálláshely szolgáltatásokat egy Szálláshely Szolgáltatónál.
„Foglalási díj” az az 1,5%, amelyet az Utazási Ügynök a vendégtől beszedett teljes összegből levon, és amelyet feldolgozási díjként a Wink részére fizetendő.
„Foglalás értéke” az az összeg, amelyet az Utazási Ügynök a vendégtől beszed egy foglalás kapcsán.
„Jutalék” az az összeg, amelyet a Szálláshely Szolgáltató tartozik fizetni az Utazási Ügynöknek, a „Külön Megállapodásban” meghatározott százalékos arány alapján a Foglalás értékéből.
„Vis maior” bármely olyan eseményt jelent, amely egy fél ésszerű ellenőrzésén kívül esik, beleértve, de nem kizárólagosan természeti katasztrófákat, háborús cselekményeket, terrorizmust, polgári zavargásokat, világjárványokat és kormányzati intézkedéseket, amelyek megakadályozzák a fél kötelezettségeinek teljesítését a jelen Megállapodás szerint.
„Vendég” egyéni vagy csoportos személy, aki az Utazási Ügynökön keresztül foglal szálláshely szolgáltatásokat.
„Kereskedőként eljáró fél” az a jogi személy, amely jogosult és felelős a vendégek fizetéseinek feldolgozásáért, beleértve a fizetési tranzakciókat, visszatérítéseket, visszaterheléseket, és a fizetési szabályozások betartását. A Kereskedőként eljáró fél neve szerepel a vendég hitelkártya-kivonatán a foglalással kapcsolatos terhelések esetén.
„Nettó kifizetés” az az összeg, amelyet a Szálláshely Szolgáltatónak kell kifizetni a Foglalás értékéből a Wink Foglalási díj és az Utazási Ügynök jutalékának levonása után.
„Fizetések” a jelen Megállapodás alapján felmerülő pénzügyi kötelezettségeket jelentik, beleértve a jutalékokat, díjakat vagy egyéb terheket, amelyeket az egyik fél a másiknak fizet.
„Fizetési közvetítő” a Winkfluence teljes tulajdonú leányvállalata, amely a Fizetési Szolgáltatásokat irányítja, és amely a vendégektől a vásárlásukhoz kapcsolódó fizetési módokkal (pl. hitelkártya, bankkártya, banki átutalás, kriptovaluták vagy PayPal stb.) szedi be a fizetéseket.
„Platform” a Szolgáltató által üzemeltetett online rendszer, amelyen keresztül az Utazási Ügynök foglalásokat tehet vagy kezelhet a vendégek számára.
„Külön Megállapodás” az Utazási Ügynök és a Szálláshely Szolgáltató között létrejött önálló szerződés, amely részletezi a fizetési feltételeket, beleértve a jutalékot és a fizetési ütemezést.
„Szolgáltatások” a Szolgáltató által az Utazási Ügynök részére nyújtott szolgáltatásokat jelentik, beleértve, de nem kizárólagosan, a Platformhoz való hozzáférést, foglalás közvetítést és ügyféltámogatást.
„Szolgáltató” a Wink, a TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD, amely Szingapúrban van bejegyezve.
„Utazási Ügynök” az a jogi személy, amely a Szolgáltatóval köt szerződést, hogy a Szolgáltató Platformján keresztül utazási foglalásokat népszerűsítsen és értékesítsen.

2. Nem kizárólagosság

2.1 Az Utazási Ügynök nem kizárólagos forgalmazóként működik a Wink számára.

2.2 A Szolgáltatást a Wink az Utazási Ügynök számára elérhetővé teszi az Utazási Ügynök Regisztrációs Űrlapban és az ott megadott weboldalakon.

3. Fizetések beszedése és továbbítása

3.1 Fizetések beszedése: Az Utazási Ügynök a foglalás időpontjában szedi be a fizetést a vendégtől.

3.2 Díjak levonása: Az Utazási Ügynök a Foglalás értékéből levonja a következőket:

1,5% Wink Foglalási díj.
Utazási Ügynök jutaléka.

3.3 Nettó kifizetés: A fennmaradó nettó összeget az Utazási Ügynök a Szálláshely Szolgáltatónak fizeti ki a Szálláshely Szolgáltatóval kötött külön megállapodás feltételei szerint. A Wink nem felelős a Szálláshely Szolgáltató részére történő kifizetésekért.

3.4 Külön Megállapodás: Az Utazási Ügynöknek külön megállapodással kell rendelkeznie minden Szálláshely Szolgáltatóval, amely részletezi a fizetési feltételeket. A Wink és az Utazási Ügynök közötti jelen Megállapodás nem szabályozza az Utazási Ügynök és a Szálláshely Szolgáltatók közötti viszonyt.

3.5 Wink számlázása: A Wink havonta számlát állít ki az Utazási Ügynök részére az összegyűlt 1,5% Foglalási díjról. Az Utazási Ügynök köteles a számlát a megadott fizetési feltételek szerint kiegyenlíteni.

4. Szerepek és felelősségek

4.1 Az Utazási Ügynök felelősségei:

Az Utazási Ügynök felel a vendégektől történő fizetések beszedéséért.
Az Utazási Ügynök köteles a nettó kifizetést időben és pontosan továbbítani a Szálláshely Szolgáltatóknak a külön megállapodások szerint.
Az Utazási Ügynök felel minden fizetési feldolgozási hibáért vagy eltérésért, és köteles azokat haladéktalanul orvosolni.
Az Utazási Ügynök felel a Wink havi számlájának kifizetéséért a Foglalási díjakra vonatkozóan.

4.2 A Wink felelősségei:

A Wink nem felel a Szálláshely Szolgáltatók részére történő kifizetésekért. Az Utazási Ügynök kizárólagos felelősséggel tartozik minden pénzügyi tranzakcióért a Szálláshely Szolgáltatókkal.
A Wink biztosítja a Rendszerhez való hozzáférést és gondoskodik arról, hogy a Szolgáltatás elérhető legyen az Utazási Ügynök számára.

5. Szellemi tulajdonjogok

5.1 Licenszek: Mindkét fél korlátozott, nem kizárólagos, jogdíjmentes, világméretű licencet ad a másik félnek kizárólag a jelen Megállapodásban foglalt kötelezettségek teljesítése céljából.

5.2 Korlátozások: Az Utazási Ügynök nem jogosult a Wink által biztosított szellemi tulajdont vagy tartalmat allicencelni, átruházni vagy harmadik félnek felfedni.

6. Fizetés a Wink részére

6.1 Fizetési ütemezés:

Minden, az Utazási Ügynök által a Wink részére fizetendő összeg a helyes és pontos számla kézhezvételétől számított 15 napon belül esedékes, kivéve, ha írásban másként állapodnak meg. A fizetések USD-ben történnek, levonások vagy visszatartások nélkül, kivéve a törvény által előírtakat.

6.2 Késedelmes fizetések:

Ha bármely fizetés nem érkezik meg a határidőig, a Wink jogosult 5% havi kamatot vagy a törvény által megengedett legmagasabb kamatot felszámítani, amely alacsonyabb, a fennálló összegre, a lejárattól a fizetés napjáig számítva. Ezen felül a Wink felfüggesztheti a szolgáltatásokat a fizetés beérkezéséig. Ha azonban a Wink által kiállított számlában hibák vagy tévedések vannak, az Utazási Ügynök csak a helyes és pontos számlarészt köteles kifizetni, és nem terheli kamat vagy büntetés a hibás rész meg nem fizetése miatt.

6.3 Visszatérítések és jóváírások:

Ha a szolgáltatás nem kerül nyújtásra vagy törlésre kerül az Utazási Ügynök hibáján kívüli okból, a Wink 30 napon belül visszatéríti vagy jóváírja az Utazási Ügynök részére a szolgáltatási díjat, feltéve, hogy az már megfizetésre került.

6.4 Pénznem és adók:

A fizetések USD-ben történnek. Az Utazási Ügynök felel minden olyan adóért, illetékért vagy egyéb díjért, amely a jelen Megállapodás szerinti tranzakciókra vonatkozhat, beleértve az árfolyamváltási költségeket, ha a fizetés nem USD-ben történik.

6.5 Fizetési módok:

Az Utazási Ügynök banki átutalással, hitelkártyával vagy PayPal-on keresztül teljesíti a fizetéseket, és a választott fizetési módhoz kapcsolódó díjakat az Utazási Ügynök viseli.

6.6 Fizetési viták:

Számlavita esetén az Utazási Ügynök 10 napon belül értesíti a Winkot a vita részletes okairól. A felek jóhiszeműen tárgyalnak a vita mielőbbi rendezése érdekében. A vitatott résztől eltekintve a számla többi részét a határidőig ki kell fizetni.

7. Az Utazási Ügynök felelősségei

7.1 Jogszabályok és előírások betartása:

Az Utazási Ügynök köteles betartani minden vonatkozó helyi, nemzeti és nemzetközi jogszabályt, előírást és iparági szabványt üzleti tevékenysége során, beleértve, de nem kizárólagosan a fogyasztóvédelemre, adatvédelemre és pénzmosás elleni szabályokra vonatkozókat.

7.2 Szolgáltatások pontos bemutatása:

Az Utazási Ügynök köteles pontosan bemutatni a Platformon kínált szolgáltatásokat és szállásokat. Felelős azért, hogy a vendégeknek nyújtott információk, beleértve a leírásokat, árakat és elérhetőséget, pontosak és naprakészek legyenek.

7.3 Szolgáltatások népszerűsítése:

Az Utazási Ügynök aktívan népszerűsíti a Platformon kínált szolgáltatásokat a Szolgáltató által megadott irányelvek szerint. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a marketing tevékenységeket, a frissített promóciós anyagok fenntartását, és annak biztosítását, hogy minden promóciós tartalom pontos és megfelel a vonatkozó reklámszabályoknak.

7.4 Foglalások kezelése:

Az Utazási Ügynök kezeli a Platformon keresztül tett foglalásokat, beleértve a foglalások feldolgozását, törlését és módosítását. Felelős a vendégekkel és a Szálláshely Szolgáltatókkal való kommunikációért annak érdekében, hogy minden foglalás pontosan feldolgozásra és megerősítésre kerüljön.

7.5 Fizetések beszedése és továbbítása:

Az Utazási Ügynök felel a vendégektől a Platformon keresztül tett foglalásokért történő fizetések beszedéséért, valamint a megállapodás szerinti kifizetések továbbításáért a Szálláshely Szolgáltatók és a Szolgáltató részére. Biztosítja, hogy minden fizetés biztonságosan és a vonatkozó pénzügyi szabályozásoknak megfelelően történjen.

7.6 Vendégpanaszok és viták kezelése:

Az Utazási Ügynök az elsődleges kapcsolattartó a vendégek számára minden panasz, vita vagy probléma esetén, amely a Platformon nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos. Ésszerű erőfeszítéseket tesz a panaszok és viták gyors és pozitív módon történő rendezésére, fenntartva a jó kapcsolatot a vendégekkel és a Szálláshely Szolgáltatókkal.

7.7 Jelentések és elszámoltathatóság:

Az Utazási Ügynök rendszeres jelentéseket nyújt a Szolgáltatónak a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségei teljesítéséről, beleértve az értékesítési adatokat, foglalási statisztikákat és ügyfélvisszajelzéseket. Felelős a jelentések pontosságáért, és együttműködik a Szolgáltatóval bármilyen audit vagy felülvizsgálat során.

7.8 Titoktartás:

Az Utazási Ügynök köteles megőrizni a Szolgáltató minden üzleti titkát és szellemi tulajdonát, beleértve az ügyféladatokat, árképzési információkat és üzleti stratégiákat. Ezeket az információkat harmadik félnek csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével hozhatja nyilvánosságra.

7.9 A Platform feltételeinek betartása:

Az Utazási Ügynök köteles betartani a Szolgáltató Platformjának használatára vonatkozó összes feltételt, beleértve azok frissítéseit vagy módosításait. Felelős azért, hogy alkalmazottai és ügynökei ismerjék és betartsák ezeket a feltételeket.

7.10 Kártalanítás:

Az Utazási Ügynök köteles kártalanítani és mentesíteni a Szolgáltatót minden olyan igény, kár, felelősség és költség alól, amely a jelen Megállapodás megszegéséből, a vonatkozó jogszabályok be nem tartásából, a szolgáltatások félrevezető bemutatásából vagy a vendégek vagy Szálláshely Szolgáltatók felé vállalt kötelezettségek nem teljesítéséből ered.

8. Jutalékok és díjak

8.1 Jutalék számítása: Az Utazási Ügynöknek fizetendő jutalék a Foglalás értékének egy százaléka (az Utazási Ügynök és a Szálláshely Szolgáltató közötti megállapodás szerint), a Wink Foglalási díj levonása után.

8.2 Wink Foglalási díj: A Wink havi számlát állít ki az 1,5% Foglalási díjról. Az Utazási Ügynök köteles ezt a számlát a Wink által meghatározott fizetési feltételek szerint kiegyenlíteni.

9. Jogi rendelkezések

9.1 Felelősség korlátozása: Egyik fél sem felel közvetett, véletlen, következményes, különleges vagy büntető jellegű károkért, amelyek a jelen Megállapodásból erednek.

9.2 Kártalanítás: Mindkét fél vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a másik felet minden olyan igény alól, amely a jelen Megállapodás megszegéséből vagy a kártalanító fél gondatlanságából ered.

9.3 Vis maior: Egyik fél sem felel késedelmekért vagy teljesítési mulasztásokért olyan okok miatt, amelyek ésszerű ellenőrzésén kívül esnek, beleértve a természeti katasztrófákat, háborút, terrorizmust, sztrájkokat stb.

10. Időtartam és megszüntetés

10.1 Időtartam: Jelen Megállapodás a hatályba lépés napján kezdődik és mindkét fél általi megszüntetésig érvényes.

10.2 Megszüntetés: Bármelyik fél jogosult a Megállapodást saját belátása szerint megszüntetni.

10.3 Megszüntetés utáni rendelkezések: Megszüntetés esetén az Utazási Ügynök rendez minden fennálló fizetést, és megszünteti a Winkhez kapcsolódó szellemi tulajdon vagy tartalom használatát.

11. Irányadó jog és viták rendezése

11.1 Irányadó jog: Jelen Megállapodás Szingapúr joga szerint értelmezendő és alkalmazandó, figyelmen kívül hagyva az ütköző jogi szabályokat.

11.2 Vita rendezése:

11.2.1 Tárgyalás: Vita, igény, kérdés vagy nézeteltérés esetén a felek először jóhiszemű tárgyalások útján kísérlik meg rendezni a vitát. A tárgyalások írásbeli értesítés után kezdődnek.

11.2.2 Választottbíróság: Ha a vita 30 napon belül nem rendeződik tárgyalások útján, a vitát a Szingapúri Nemzetközi Választottbírósági Központ (SIAC) szabályai szerint választottbíróság elé utalják, amely szabályok beépülnek jelen záradékba. A választottbírók száma egy, a választottbíróság helye Szingapúr, és az eljárás nyelve angol.

11.2.3 Joghatóság: A fentiek ellenére bármely fél jogosult ideiglenes vagy végrehajtási intézkedésért a szingapúri bíróságokhoz fordulni jogai vagy vagyontárgyai védelme érdekében a választottbíró kinevezésének várakozása alatt, és az ilyen bíróság kizárólagos joghatósággal rendelkezik az intézkedés engedélyezésére.

12. Vis maior

12.1 Meghatározás: Egyik fél sem felel a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségek nem vagy késedelmes teljesítéséért, ha az vis maior esemény miatt következik be. A „vis maior esemény” bármely olyan eseményt jelent, amely a fél ésszerű ellenőrzésén kívül esik, beleértve, de nem kizárólagosan természeti katasztrófákat (pl. földrengés, árvíz, hurrikán), háborút, terrorizmust, polgári zavargásokat, világjárványokat, kormányzati intézkedéseket vagy bármely más előre nem látható vagy elkerülhető eseményt.

12.2 Értesítés: Az érintett fél köteles a lehető leghamarabb írásban értesíteni a másik felet a vis maior eseményről, beleértve annak leírását, várható időtartamát és a kötelezettségeket, amelyeket érint.

12.3 Hatás a szolgáltatásokra:

Szolgáltatások felfüggesztése: Ha a vis maior esemény akadályozza az Ön vállalkozását a Szolgáltatás nyújtásában az Utazási Ügynök számára, a szolgáltatások az esemény időtartamára büntetés nélkül felfüggesztésre kerülnek. Az Utazási Ügynök fizetési kötelezettségei az érintett szolgáltatásokra szintén felfüggesztésre kerülnek.
Az Utazási Ügynök kötelezettségei: Az Utazási Ügynök nem felel az olyan kötelezettségekért, amelyek a vis maior esemény miatt teljesíthetetlenek. Ugyanakkor köteles minden egyéb, az eseménytől közvetlenül nem érintett kötelezettségét teljesíteni.

12.4 Időtartam és megszüntetés: Ha a vis maior esemény több mint hatvan (60) napig tart, bármelyik fél írásban felmondhatja a Megállapodást. Ilyen megszüntetés esetén egyik fél sem tartozik felelősséggel a másik fél felé a vis maior esemény előtti kötelezettségeken kívül.

12.5 Kötelezettségek folytatása: A vis maior esemény megszűnése után mindkét fél haladéktalanul folytatja a jelen Megállapodás szerinti kötelezettségeit, amennyiben az ésszerűen lehetséges.

13. Titoktartás

13.1 Mindkét fél köteles megőrizni minden üzleti titkot, és harmadik félnek csak a másik fél előzetes írásbeli engedélyével hozhatja nyilvánosságra.

14. Vegyes rendelkezések

14.1 Teljes megállapodás: Jelen Megállapodás a felek közötti teljes megállapodást képezi, és felülír minden korábbi megállapodást vagy megértést.

14.2 Módosítások: Jelen Megállapodás bármilyen módosítása csak írásban, mindkét fél aláírásával érvényes.

14.3 Érvénytelenség: Ha a jelen Megállapodás bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés teljes egészében hatályban marad.