Canaux & demande
Section intitulée « Canaux & demande »Réservation directe
Section intitulée « Réservation directe »Une réservation effectuée via un canal contrôlé par l’hôtel — son site web, un lien de réservation, un QR code, une vitrine, un canal partenaire ou une passation IA — plutôt que par une OTA qui détient la relation client. La transaction elle-même.
Distribution directe
Section intitulée « Distribution directe »L’ensemble du système qui génère les réservations directes : contenu, liens, canaux partenaires, vitrines, campagnes, tarifs et disponibilités, moteur de réservation, attribution et confirmation. Plus large que « le site web de l’hôtel ». Voir Distribution hôtelière directe.
OTA (Agence de voyage en ligne)
Section intitulée « OTA (Agence de voyage en ligne) »Une place de marché tierce (ex. les grandes plateformes de réservation) qui liste les hôtels et vend des chambres, généralement pour une commission de 15 à 25 %. Utile pour la portée ; coûteux pour la marge et la propriété client. Voir Réservations directes vs économie OTA.
Métamoteur
Section intitulée « Métamoteur »Une interface de comparaison de prix (y compris les résultats hôteliers de Google) qui agrège les tarifs des OTA et sources directes pour que les voyageurs puissent comparer et cliquer pour réserver.
Liens de réservation gratuits
Section intitulée « Liens de réservation gratuits »Des emplacements non payants dans les résultats hôteliers de Google qui permettent à un hôtel d’afficher son propre tarif et d’envoyer le voyageur vers sa page de réservation — sans coût au clic. Voir Liens de réservation gratuits Google.
Canal partenaire
Section intitulée « Canal partenaire »Un canal de demande mesurable créé par une agence, un KOL, un organisateur d’événements, un DMC, une communauté, un éditeur, une banque, un programme de fidélité ou une plateforme qui influence le choix d’hébergement des voyageurs. Voir Canal partenaire hôtelier.
Commerce social
Section intitulée « Commerce social »Transformer l’attention sociale — publications, liens en bio, QR codes, recommandations partenaires — en parcours mesurables et réservables. Voir Commerce social hôtelier.
Économie & paiement
Section intitulée « Économie & paiement »Commission
Section intitulée « Commission »Un pourcentage d’une réservation versé au canal qui l’a générée. Les commissions OTA se situent généralement entre 15 et 25 % ; le coût total Wink sur une réservation directe confirmée est de 5,5 %. Voir Tarification.
Coût total
Section intitulée « Coût total »Le coût total d’une réservation confirmée incluant le traitement du paiement. Sur Wink, 5,5 % = 1,5 % de frais de plateforme Wink + 4,0 % de frais de paiement, sans contrat séparé avec un processeur.
Attribution
Section intitulée « Attribution »Savoir quelle source, campagne, lien, vitrine, partenaire ou agent a créé une réservation. Wink conserve l’attribution pendant 6 mois par clic — créditée à la réservation, pas seulement à la session.
Commerçant de référence
Section intitulée « Commerçant de référence »La partie légalement responsable de la transaction et des fonds. Dans le modèle standard de Wink, Wink agit en tant que commerçant de référence ; les agences de voyage agréées peuvent agir elles-mêmes en tant que commerçant de référence. Voir Tarification.
Paiement
Section intitulée « Paiement »Wink gère le paiement de la réservation en tant que commerçant de référence — paiement, logique de politique d’annulation, cartes tokenisées, 3DS, multi-devises, paiements fractionnés et règlement. Les fonds sont libérés à l’hôtel à l’arrivée du client, après déduction des frais Wink. Inclus dans les 5,5 % tout compris ; pas de contrat séparé avec un processeur.
Valeur moyenne de réservation (ABV)
Section intitulée « Valeur moyenne de réservation (ABV) »La valeur totale moyenne d’une réservation. Elle augmente lorsqu’un moteur de réservation vend l’ensemble du séjour — forfaits, options, restauration, spa, expériences — et pas seulement la chambre.
Offre & connectivité
Section intitulée « Offre & connectivité »ARI (Disponibilités, Tarifs et Inventaire)
Section intitulée « ARI (Disponibilités, Tarifs et Inventaire) »Les données en temps réel qu’un hôtel doit fournir avant qu’un client puisse réserver : ce qui est disponible, à quel prix, avec quelles restrictions. Voir Connectivité.
Channel manager
Section intitulée « Channel manager »Logiciel qui distribue l’ARI d’un hôtel aux canaux connectés et synchronise les réservations en retour. Wink se connecte à 11 channel managers dont SiteMinder, Cloudbeds, RateGain et D-EDGE.
PMS (Système de gestion hôtelière)
Section intitulée « PMS (Système de gestion hôtelière) »Le système opérationnel de l’hôtel pour les réservations, chambres et clients. Les réservations peuvent s’y synchroniser via la connectivité.
CRS (Système central de réservation)
Section intitulée « CRS (Système central de réservation) »Un système qui centralise tarifs, disponibilités et réservations à l’échelle d’un hôtel ou groupe ; Wink supporte SynXis comme CRS.
Extranet
Section intitulée « Extranet »La couche de contrôle d’un hôtel pour l’offre : profil, chambres, tarifs, disponibilités, politiques, promotions, canaux et configuration du moteur de réservation. Sur Wink, la source unique de vérité. Voir Extranet.
Moteur de réservation
Section intitulée « Moteur de réservation »La couche d’exécution qui transforme l’offre validée en réservation confirmée — chargement de la bonne chambre, tarif et options, prise de paiement, et confirmation sur tous les canaux. Voir Moteur de réservation.
IA, contenu & développeurs
Section intitulée « IA, contenu & développeurs »Découverte IA
Section intitulée « Découverte IA »La manière dont les voyageurs trouvent de plus en plus les hôtels via des assistants IA et moteurs de réponse au lieu de parcourir des liens. Voir Découverte IA pour hôtels.
Moteur de réponse
Section intitulée « Moteur de réponse »Un système IA qui répond par une réponse directe plutôt qu’une liste de liens (aperçus IA, recherche ChatGPT, assistants). Les hôtels ont besoin de contenu structuré et à jour pour être compris. Voir Contenu hôtelier pour moteurs de réponse.
AEO (Optimisation pour moteurs de réponse)
Section intitulée « AEO (Optimisation pour moteurs de réponse) »Structurer le contenu hôtelier — faits, chambres, politiques, offres, parcours de réservation — pour que les moteurs de réponse puissent comprendre, comparer et citer. Le pendant IA du SEO.
Commerce agentique
Section intitulée « Commerce agentique »Des agents IA qui ne se contentent pas de recommander un hôtel mais réalisent la transaction — lisant les tarifs en direct, créant des réservations, prenant le paiement et réagissant aux événements. Voir Agents IA réservant des hôtels et IA agentique.
MCP (Model Context Protocol)
Section intitulée « MCP (Model Context Protocol) »Un standard qui permet aux agents IA de lire les contrats API en direct d’un système. Wink héberge un serveur MCP pour que les agents découvrent les opérations et construisent des intégrations fonctionnelles sans deviner les points d’accès.
Web Components
Section intitulée « Web Components »Modules hôteliers intégrables et réservables — cartes, cartes géographiques, grilles — qui injectent l’inventaire en direct dans n’importe quel site ou produit, avec le moteur de réservation gérant la réservation.
Webhooks
Section intitulée « Webhooks »Notifications d’événements qu’un système envoie lorsqu’un événement survient (ex. booking.created). Wink expose plus de 64 événements webhook pour que les produits réagissent en temps réel.
Produits Wink en une ligne
Section intitulée « Produits Wink en une ligne »Crée des actifs réservables — liens partageables, QR codes, cartes, cartes géographiques, grilles et Web Components — à partir de l’offre hôtelière. Voir Studio.
Planifie, génère, approuve, programme et publie du contenu hôtelier avec des liens réservables attachés. Voir Social.
WinkLinks
Section intitulée « WinkLinks »Une vitrine de voyage mobile-first gratuite sous un seul lien i.trvl.as. Voir WinkLinks et Lien en bio pour hôtels.
Traveliko
Section intitulée « Traveliko »Un canal de découverte consommateur « Hôtels avec avantages » opéré par Wink, exécuté par le moteur de réservation au même tarif de 5,5 % que le direct. Voir Traveliko.