Pourquoi la connectivité est importante
Section intitulée « Pourquoi la connectivité est importante »Chaque chemin de réservation dépend d’une offre hôtelière précise. Si le tarif est erroné, le client perd confiance ; si la disponibilité est fausse, l’hôtel risque une réservation ratée ; si l’inventaire est obsolète, aucun canal ne fonctionne de manière fiable. Wink alimente plus qu’un simple bouton de réservation sur un site web — les mêmes données hôtelières soutiennent les parcours web, liens partageables, QR codes, composants web, vitrines WinkLinks, liens partenaires, annonces Traveliko, parcours de réservation sociaux, transferts Agentic AI et flux développeurs. Tous ont besoin de la même base : un ARI précis — Disponibilité, Tarif et Inventaire.
Les deux chemins de configuration
Section intitulée « Les deux chemins de configuration »Chemin 1 — Connecter un fournisseur pris en charge. Utilisez cette option lorsque l’hôtel gère déjà ses tarifs dans un channel manager, PMS, CRS ou fournisseur de tarifs supporté par Wink. L’hôtel sélectionne le fournisseur dans l’Extranet, active Wink comme canal dans le tableau de bord du fournisseur, mappe les types de chambres et plans tarifaires, et le fournisseur envoie l’ARI à Wink — remplissant automatiquement le Calendrier Maître des Tarifs. Idéal pour les hôtels multi-canaux, les changements fréquents de tarifs, les besoins d’inventaire en temps réel et une charge manuelle réduite.
Chemin 2 — Charger les tarifs manuellement dans l’Extranet. Utilisez cette option lorsque l’hôtel n’utilise pas de fournisseur pris en charge ou souhaite gérer Wink manuellement via Distribution > Calendrier maître des tarifs — mises à jour à date unique ou en masse sur des plages de dates. Idéal pour un petit inventaire, une configuration initiale ou des tests. Cela demande de la rigueur : si les tarifs changent en exploitation, quelqu’un doit mettre à jour Wink. Et si un fournisseur est connecté, une modification manuelle peut être écrasée lors de la prochaine mise à jour du fournisseur pour les mêmes dates.
Fournisseur connecté vs chargement manuel
Section intitulée « Fournisseur connecté vs chargement manuel »| Question | Fournisseur connecté | Chargement manuel dans l’Extranet |
|---|---|---|
| Qui met à jour l’ARI ? | Le fournisseur pris en charge envoie les mises à jour à Wink. | L’hôtel met à jour manuellement les tarifs et disponibilités. |
| Idéal pour | Hôtels multi-canaux, changements fréquents, inventaire en temps réel. | Petit inventaire, usage limité, pas de fournisseur connecté. |
| Charge de travail | Charge quotidienne réduite après configuration. | Maintenance manuelle continue. |
| Comportement en temps réel | Mises à jour ARI automatiques du fournisseur. | Seulement aussi à jour que la dernière mise à jour manuelle. |
| Risque | Le mapping ou la configuration du fournisseur doit être correct. | Tarifs ou disponibilités obsolètes si non maintenus. |
| Notification de réservation | Channel manager / CRS / PMS notifié selon configuration. | L’hôtel reçoit les notifications de réservation via Wink. |
Fournisseurs pris en charge
Section intitulée « Fournisseurs pris en charge »Wink supporte plusieurs channel managers, ainsi que des connexions PMS directes ou via Channex comme proxy. Confirmez votre version spécifique de fournisseur, chemin de configuration et exigences de mapping avec l’équipe Wink avant la mise en production.
| Fournisseur | Type | Notes |
|---|---|---|
| SiteMinder | Channel manager | Intégration directe |
| Cloudbeds | Channel manager | Intégration directe |
| Travelclick | Channel manager | Intégration directe |
| RateGain | Channel manager | Intégration directe |
| D-EDGE | Channel manager | Intégration directe |
| YieldPlanet | Channel manager | Intégration directe |
| Rate Tiger | Channel manager | Intégration directe |
| Hotel Link | Channel manager | Intégration directe |
| Channex | Channel manager + proxy PMS | Direct, plus proxy pour de nombreux PMS |
| SynXis | CRS | Configuration supplémentaire via SynXis Channel Connect Express possible |
De nombreux PMS — par exemple Mews, Apaleo, Opera Cloud et OTA Sync — peuvent acheminer l’ARI vers Wink via Channex comme proxy. Si votre PMS se connecte à Channex, il peut atteindre Wink ; confirmez votre version PMS et configuration Channex avant la mise en production. (Cette liste est représentative — confirmez votre fournisseur avec l’équipe Wink.)
Configuration du fournisseur, en bref
Section intitulée « Configuration du fournisseur, en bref »Dans l’Extranet, allez à Distribution > Channel manager, sélectionnez votre fournisseur de tarifs et enregistrez. Dans le tableau de bord du fournisseur, ajoutez le canal Wink et mappez les types de chambres et plans tarifaires créés dans Wink. Lancez une poussée complète des tarifs si le fournisseur ne le fait pas automatiquement, puis vérifiez le Calendrier Maître des Tarifs — il peut se mettre à jour en quelques minutes (le délai varie selon le fournisseur et le mapping). Utilisez le Vérificateur pour simuler une demande de prix voyageur et tester la disponibilité, la devise, les remises et l’affichage des tarifs avant de lancer la demande en direct. Créez une réservation test uniquement une fois que l’équipe comprend le comportement des notifications.
Notifications de réservation
Section intitulée « Notifications de réservation »La connectivité ne consiste pas seulement à envoyer les tarifs à Wink — c’est aussi la façon dont les réservations sont renvoyées. Lorsqu’une réservation est effectuée, le channel manager, CRS ou PMS peut être notifié selon la configuration ; l’hôtel et le voyageur reçoivent des emails de confirmation ; les partenaires reçoivent confirmation de réservation et d’attribution sur les parcours partenaires ; et les développeurs peuvent écouter un webhook booking.created pour obtenir les détails en temps réel.
Où Wink s’intègre
Section intitulée « Où Wink s’intègre »La connectivité se situe entre l’Extranet et le Booking Engine. Extranet est la couche de contrôle côté hôtel pour le contenu, les chambres, plans tarifaires, restrictions, disponibilités, politiques et paramètres du Booking Engine ; un fournisseur pris en charge alimente l’ARI, ou l’hôtel maintient manuellement le Calendrier Maître des Tarifs ; et le Booking Engine utilise ces données validées pour gérer les réservations via les canaux directs, sociaux, WinkLinks, partenaires, Traveliko, Agentic AI et développeurs. La règle simple : plus la connectivité est forte, plus le parcours de réservation est fiable.
Erreurs courantes
Section intitulée « Erreurs courantes »- Supposer que Wink peut vendre sans disponibilité actuelle. Il a besoin d’ARI d’un fournisseur ou de mises à jour manuelles dans l’Extranet d’abord.
- Connecter un fournisseur sans mapper les chambres et plans tarifaires. La configuration n’est pas complète tant que le mapping n’est pas correct.
- Modifier manuellement les tarifs alors qu’un fournisseur est connecté. Les modifications manuelles peuvent être écrasées par la prochaine mise à jour du fournisseur.
- Oublier de vérifier. Testez l’affichage des tarifs, la disponibilité et la logique des remises avant de lancer la demande en direct.
- Considérer la connectivité comme une tâche uniquement technique. Elle impacte le chiffre d’affaires, le marketing, les parcours partenaires, la conversion et la confiance des clients.