Les hôtels ont abandonné le client. Nous le reprenons.
Section intitulée « Les hôtels ont abandonné le client. Nous le reprenons. »Wink est l’infrastructure commerciale pour l’hôtellerie — conçue pour que chaque réservation, de chaque canal de demande, se résolve en une seule couche contrôlée par l’hôtel.
La catégorie
Pas un seul morceau du puzzle. Toute la couche transactionnelle.
Section intitulée « Pas un seul morceau du puzzle. Toute la couche transactionnelle. »Wink n’est pas seulement un moteur de réservation, un réseau d’affiliation, un bedbank, une API ou une startup d’IA. Il unifie tous ces éléments — pour que tout canal de demande puisse effectuer des transactions avec l’offre contrôlée par l’hôtel via une seule intégration.
D’où vient Wink
Un modèle construit par des opérateurs, pas des observateurs.
Section intitulée « Un modèle construit par des opérateurs, pas des observateurs. »- 01
Le problème que nous avons vécu
La distribution directe pour les hôtels indépendants est défaillante depuis deux décennies. Notre équipe a géré des hôtels en Thaïlande et en Asie du Sud-Est — et a vu la relation client être remise aux OTA en échange de visibilité. Le coût s'est accumulé : 15 à 25 % par réservation, pas d'email client, pas de réservation suivante sauf si l'OTA les ramenait.
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La conviction
La solution n'était pas un canal supplémentaire au-dessus du modèle OTA — c'était une nouvelle infrastructure en dessous. Les hôtels devaient contrôler l'offre, garder le client, et permettre à chaque canal de demande de se résoudre en un seul paiement qu'ils possèdent. Le paiement, l'attribution et le règlement devaient faire partie de l'infrastructure, pas être ajoutés.
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La construction
Nous avons construit Wink comme cette infrastructure : offre contrôlée par l'hôtel dans Extranet, actifs réservables dans Studio et WinkLinks, routes partenaires et sociales, transferts IA, accès développeur — et moteur de réservation exécutant chaque route à 5,5 % tout compris, sans frais d'installation ni frais mensuels.
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Où nous en sommes
Wink opère en Asie du Sud-Est et au-delà, avec un panel croissant d'hôtels indépendants et boutiques construisant une demande directe hors du modèle OTA. Siège à Bangkok, avec une base nord-américaine à Sheridan, Wyoming.
À qui nous nous adressons
Conçu pour les hôtels indépendants — et tous ceux qui les aident à vendre.
Section intitulée « Conçu pour les hôtels indépendants — et tous ceux qui les aident à vendre. »Wink sert les hôtels indépendants et boutiques, les petits groupes hôteliers régionaux — ainsi que les partenaires, créateurs de voyages, développeurs et agents IA qui les aident à transformer la demande en réservations directes et commissionnables sur une plateforme contrôlée par l’hôtel.
Les hôtels que nous servons
Hôtels indépendants
Hôtels indépendants gérés par leurs propriétaires qui veulent des réservations directes, des données clients et la relation client récupérée auprès des OTA — à 5,5 % tout compris au lieu de 15 à 25 %.
Hôtels boutique & lifestyle
Établissements boutique et lifestyle axés sur le design qui ont besoin d'une expérience de réservation aussi distinctive que le séjour, vendue via leur propre site, les réseaux sociaux et les partenaires.
Petits groupes & groupes régionaux
Petits groupes hôteliers et collections régionales gérant contenu, tarifs, disponibilités et distribution pour chaque établissement depuis une seule plateforme.
Et tous ceux qui les aident à vendre
Partenaires
Agences de voyage, DMC, voyagistes, éditeurs et programmes de fidélité qui génèrent de la demande et gagnent des commissions sur les séjours confirmés, avec attribution sur 6 mois.
Créateurs de voyages
Créateurs et influenceurs qui transforment une audience personnelle en contenu hôtelier réservable et gagnent sur chaque séjour qu'ils envoient.
Développeurs
Équipes produit et ingénierie construisant recherche, réservation et paiement hôtelier via l'API REST de Wink et le serveur MCP hébergé.
Agents & plateformes IA
Assistants IA, LLM, banques, super apps et produits agentiques qui découvrent, réservent et paient les hôtels via une couche commerciale unique.
Ce en quoi nous croyons
Des principes, issus de l’observation du fonctionnement réel des hôtels.
Section intitulée « Des principes, issus de l’observation du fonctionnement réel des hôtels. »Un logiciel que les gens utilisent vraiment
La technologie hôtelière doit être suffisamment simple pour qu'un directeur général, un revenue manager ou une équipe marketing l'utilise quotidiennement — pas un système supplémentaire nécessitant un intégrateur.
Le commerce hôtelier d'abord
Construit autour de la relation commerciale hôtelière : contrôle de l'offre, règles des canaux, attribution des partenaires, exécution des réservations et propriété du client — pas des outils marketing avec un widget de réservation ajouté.
La demande est un réseau
Les partenaires génèrent de vraies réservations hôtelières quand la route est mesurable et réservable. Wink fournit à chaque source de demande l'infrastructure commerciale qui rend ces réservations attribuables.
Natif IA, contrôlé par l'hôtel
Les assistants IA et moteurs de réponse deviennent des surfaces de découverte hôtelière. L'offre approuvée, les politiques et les routes de réservation peuvent être utilisées par les systèmes IA sans que l'hôtel perde le contrôle.
Où nous opérons
Racines à Bangkok, portée mondiale.
Section intitulée « Racines à Bangkok, portée mondiale. »Bangkok, Thaïlande
Siège mondial
Produit, ingénierie et opérations hôtelières — au cœur du marché hôtelier d'Asie du Sud-Est pour lequel Wink a été conçu.
Sheridan, Wyoming, USA
Base nord-américaine
Opérations commerciales et partenariats soutenant l'expansion en Amérique du Nord et en Europe.
Commencez par la bonne conversation.
Section intitulée « Commencez par la bonne conversation. »Que vous soyez un hôtel évaluant une plateforme de réservation directe, une plateforme ou une entreprise IA explorant une intégration, ou un membre de la presse — la prochaine étape idéale est une démo ou une conversation directe.