Τι είναι το Social;

Επισκόπηση

Τα κοινωνικά μέσα είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ για ξενοδοχεία, ωστόσο τα περισσότερα καταλύματα δεν διαθέτουν τον χρόνο, την εξειδίκευση ή τους πόρους για να δημοσιεύουν σταθερά περιεχόμενο υψηλής ποιότητας και ελκυστικό που μετατρέπει. Λύνουμε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας αυτοματοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργούμε και να δημοσιεύουμε δυναμικό, σε πραγματικό χρόνο περιεχόμενο χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια από τα ξενοδοχεία.

• Περιεχόμενο κοινωνικών μέσων με τεχνητή νοημοσύνη προσαρμοσμένο στις προσφορές κάθε ξενοδοχείου.
• Αντλεί από αποθέματα σε πραγματικό χρόνο, προσφορές και περιεχόμενο που ανεβάζουν οι χρήστες.
• Πλήρης διαδικασία έγκρισης που διασφαλίζει τον έλεγχο της μάρκας από τα ξενοδοχεία.
• Μηδενική χειροκίνητη προσπάθεια ενώ μεγιστοποιούνται οι άμεσες κρατήσεις.

Αυτή η λειτουργία μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο τα ξενοδοχεία αλληλεπιδρούν με τους ταξιδιώτες, βοηθώντας τα να διατηρούν μια συνεπή, βελτιστοποιημένη και εστιασμένη στα έσοδα παρουσία στα κοινωνικά μέσα σε μεγάλη κλίμακα.

Σε αντίθεση με γενικά εργαλεία κοινωνικών μέσων με τεχνητή νοημοσύνη, το σύστημά μας είναι σχεδιασμένο ειδικά για ξενοδοχεία, ενσωματώνοντας απευθείας αποθέματα, τιμές και το περιεχόμενο του ξενοδοχείου σε πραγματικό χρόνο.

Πώς λειτουργεί

Με την προηγμένη πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου για καταλύματα κάθε μεγέθους, ήταν φυσική εξέλιξη να ενσωματώσουμε την τεχνητή νοημοσύνη και να την τυλίξουμε σε έναν μηχανισμό προγραμματισμού που μπορεί να στείλει περιεχόμενο οπουδήποτε βρίσκεται το ξενοδοχείο.

Η μηχανή αυτοματοποίησης κοινωνικών μέσων αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και όλες τις δωρεάν λειτουργίες του Wink, όπως τους συνδέσμους κοινής χρήσης, την πρόσβαση σε αποθέματα σε πραγματικό χρόνο και το περιεχόμενο που παρέχει το ξενοδοχείο, για να δημιουργήσει εξαιρετικά βελτιστοποιημένες δημοσιεύσεις προσαρμοσμένες για άμεσες μετατροπές.

1. Η τεχνητή νοημοσύνη σαρώνει το περιεχόμενο από το CDN του Wink.
2. Η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί δημοσιεύσεις για κοινωνικά μέσα.
3. Το περιεχόμενο αποστέλλεται στο ξενοδοχείο για έγκριση.
4. Οι δημοσιεύσεις μεταφράζονται στις επιλεγμένες γλώσσες.
5. Οι δημοσιεύσεις προγραμματίζονται να αναρτηθούν στα επιλεγμένα κοινωνικά δίκτυα.

Πηγές περιεχομένου

Η τεχνητή νοημοσύνη θα δημιουργεί δυναμικά δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων χρησιμοποιώντας:

• Δεδομένα από το Extranet του ξενοδοχείου: Περιγραφές δωματίων, εικόνες, παροχές και τιμές.
• Αποθέματα σε πραγματικό χρόνο: Διαθέσιμα δωμάτια, προσφορές περιορισμένου χρόνου και flash deals.
• Περιεχόμενο που ανεβάζουν οι χρήστες: Προσαρμοσμένες εικόνες, βίντεο και κείμενα.
• Δημόσια διαθέσιμο περιεχόμενο ξενοδοχείου.

Δημοσιεύσεις που δημιουργούνται από AI

Οι δημοσιεύσεις δημιουργούνται με:

1. Ανάλυση συναισθήματος στο διαθέσιμο περιεχόμενο.
2. Αξιοποίηση υπαρχουσών εικόνων.
3. Παραγωγή βελτιωμένων λεζαντών, κειμένου και hashtags με προκαθορισμένες περσόνες.
4. Δημιουργία προεπισκοπήσεων εικόνων με επικαλύψεις τιμών σε πραγματικό χρόνο.

Τύποι δημοσιεύσεων

Κάθε δημιουργημένη δημοσίευση ανατίθεται σε έναν από τους τρεις τύπους:

• Συναλλακτική — Εστιασμένη στη μετατροπή. Οδηγεί σε κρατήσεις με στοιχεία, τιμές και επόμενα βήματα.
• Ενημερωτική — Οικοδόμηση μάρκας. Παρουσιάζει το κατάλυμά σας και αυξάνει την ορατότητα.
• Συναισθηματική — Συναισθηματικά συντονισμένη. Δημιουργεί θετικές συσχετίσεις με το κοινό σας.

Παραδείγματα

• “Κλείστε νωρίς και εξοικονομήστε! 💰” (συναλλακτική)
• “Κλείστε ένα ψαρευτικό 🐟 ταξίδι μαζί με το δωμάτιό σας!” (συναλλακτική)
• “9 στους 10 ταξιδιώτες 💕 αυτό το ξενοδοχείο” (συναισθηματική)
• “Το καλύτερο μέρος που έχω πάει εδώ και καιρό. 💥 —Dr. Shu” (συναισθηματική)
• “Μόλις 200μ από τη Disneyland 💦” (ενημερωτική)
• “Φτάστε στο αεροδρόμιο 🛫 σε 10 λεπτά” (ενημερωτική)

Διαδικασία έγκρισης

Το ξενοδοχείο διατηρεί πάντα τον έλεγχο ενώ επωφελείται από την αυτοματοποίηση χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση. Μπορεί πάντα να επιλέξει πολιτική «ορίστε και ξεχάστε» και να αφήσει σε εμάς την αυτοματοποίηση.

Ωστόσο, πριν μας εμπιστευτείτε πλήρως τη διαχείριση των κοινωνικών σας καναλιών, μπορείτε να ζητήσετε να ειδοποιείστε και να εγκρίνετε κάθε δημοσίευση που προγραμματίζεται να αναρτηθεί τον επόμενο μήνα.

Θα μπορείτε να:

• Εγκρίνετε: Επιλέγετε γλώσσες για μετάφραση της δημοσίευσης και κοινωνικά δίκτυα για διανομή.
• Αναθεωρείτε: Αφήνετε την τεχνητή νοημοσύνη να δημιουργήσει εναλλακτική έκδοση και κάνετε χειροκίνητες αλλαγές.
• Απορρίπτετε: Η δημοσίευση απορρίπτεται.

Προγραμματιστής

Εσείς επιλέγετε τη ζώνη ώρας και τη γλώσσα της δημοσίευσης ενώ εμείς προγραμματίζουμε τις δημοσιεύσεις σας να αναρτώνται τις κορυφαίες ημέρες και ώρες για καλύτερη απήχηση και αλληλεπίδραση.

Αναλύσεις

• Παρακολουθούμε κλικ, μετατροπές και αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο σε κάθε κανάλι.
• Οι δημοσιεύσεις με υψηλή απόδοση ανακυκλώνονται και επαναχρησιμοποιούνται για καλύτερη απήχηση.
• Η τεχνητή νοημοσύνη μαθαίνει από την προηγούμενη απόδοση και προσαρμόζει ανάλογα τις μελλοντικές δημοσιεύσεις.

Αυτοματοποιημένα DMs & Απαντήσεις

Η λειτουργία Αυτοματοποιημένων DMs & Απαντήσεων βοηθά το ξενοδοχείο σας να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις με τους επισκέπτες, αναλαμβάνοντας όλα τα σχόλια και τα άμεσα μηνύματα στα κοινωνικά σας κανάλια. Χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη, απαντά γρήγορα και με ακρίβεια σε ερωτήσεις σχετικά με τις παροχές του χώρου ή τα κοντινά αξιοθέατα, και μπορεί να παρέχει συνδέσμους κρατήσεων με δυνατότητα παρακολούθησης, διευκολύνοντας τη μετατροπή των συνομιλιών σε κρατήσεις χωρίς επιπλέον προσπάθεια.

Παράδειγμα

1. Ο χρήστης απαντά σε μια δημοσίευση λέγοντας “Όμορφο!!! Μακάρι να ήμουν εκεί 😊”
2. Μια αυτοματοποιημένη απάντηση θα μπορούσε να είναι “Ωραίο, ε;!! Τα ηλιοβασιλέματα τον Απρίλιο είναι πραγματικά εκπληκτικά εδώ. Ξέρεις… θα εξοικονομήσεις 30% αν κλείσεις νωρίς. Δες το https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

Ο AI Concierge χρησιμοποιεί την ίδια τεχνολογία με τις Αυτοματοποιημένες Απαντήσεις & DMs για να παρέχει ένα προσαρμοσμένο chatbot στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας. Αυτό το εργαλείο αλληλεπιδρά με πιθανούς επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο, απαντώντας στις ερωτήσεις τους, παρέχοντας εξατομικευμένες προτάσεις και βοηθώντας τους να ολοκληρώσουν μια κράτηση, καθιστώντας πιο εύκολη τη μετατροπή των επισκεπτών της ιστοσελίδας σε πελάτες.

Παράδειγμα

👤 “Γεια… Έχω μια ερώτηση.”

🤖 “Γεια σου! Πώς μπορώ να βοηθήσω;”

👤 “Αναρωτιέμαι πότε είναι η καλύτερη εποχή για να επισκεφτώ;”

🤖 “Καλή ερώτηση. Έχουμε τους περισσότερους επισκέπτες τον Δεκέμβριο / Ιανουάριο. Αυτή θεωρείται η υψηλή περίοδος. Αν μπορείς να επισκεφτείς τον Φεβρουάριο, ο καιρός είναι ο ίδιος αλλά οι τιμές είναι χαμηλότερες και υπάρχουν λιγότεροι άνθρωποι.”

👤 “Έχετε κάποιο κωδικό προσφοράς για τον Φεβρουάριο;”

🤖 “Όχι, δεν έχουμε… αλλά αν κλείσεις 30 μέρες νωρίτερα παίρνεις επιπλέον 15% έκπτωση στην χαμηλότερη τιμή για τα δίκλινα δωμάτιά μας.”

🤖 “Να μια φωτογραφία του δωματίου [Image]”

👤 “Το θέλω!”

🤖 “Τέλεια, εδώ είναι ένας σύνδεσμος που μπορείς να χρησιμοποιήσεις https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να βοηθήσω;“

Τιμολόγηση

Το Social προσφέρεται ως υπηρεσία με συνδρομή· κάθε επίπεδο συνοδεύεται από εκπτώσεις βάσει όγκου.

Ακολουθούν οι βασικές διαφορές στα επίπεδά μας.

Feature	Starter	Growth	Elite	Enterprise
AI-generated posts	4	16	20	Unlimited
Manual posts	Unlimited	Unlimited	Unlimited	Unlimited
Image posts	✅	✅	✅	✅
Video posts	❌	✅	✅	✅
Multiple languages	✅	✅	✅	✅
Automated DMs & Replies	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Ad boost	❌	❌	❌	✅
Engagement analytics	✅	✅	✅	✅
Booking analytics	❌	✅	✅	✅
Support	Via e-mail	Via e-mail	Premium	Account manager

Ποιο επίπεδο να επιλέξετε

Αυτό εξαρτάται από το πού βρίσκεστε αυτή τη στιγμή με τη στρατηγική κοινωνικού μάρκετινγκ σας. Ακολουθεί μια γρήγορη επισκόπηση των βασικών λειτουργιών ανά επίπεδο.

Starter

Αν δεν έχετε καθόλου ορατότητα στα κοινωνικά μέσα και θέλετε να δοκιμάσετε, δοκιμάστε το επίπεδο Starter. Το δωρεάν πλάνο περιλαμβάνει απεριόριστες κρατήσεις μέσω της πλατφόρμας μας χωρίς κόστος, καθώς και μηνιαίες δημοσιεύσεις στο WinkLinks. Αν και το επίπεδο Starter περιορίζεται σε 4 δημοσιεύσεις που δημιουργούνται από AI ανά μήνα, σας επιτρέπει να προγραμματίζετε και να δημοσιεύετε όσες χειροκίνητες δημοσιεύσεις θέλετε. Για να ξεκλειδώσετε το Facebook, το Instagram και την πλήρη εικονική ομάδα πωλήσεων και μάρκετινγκ, εξερευνήστε τα επί πληρωμή πλάνα μας.

Growth

Η μεγάλη διαφορά με το επίπεδο Growth είναι ότι αποκτάτε πρόσβαση στην εικονική ομάδα πωλήσεών σας, η οποία είναι βελτιστοποιημένη για να αναλαμβάνει τον έλεγχο των DMs σας και να απαντά σε σχόλια στις δημοσιεύσεις σας με σκοπό τη μετατροπή ενός πιθανού επισκέπτη σε επιβεβαιωμένη κράτηση.

Elite

Το Elite είναι ένα μεγάλο άλμα σε λειτουργίες. Αποκτάτε άμεσα πρόσβαση για να ενσωματώσετε το AI chatbot μας στην ιστοσελίδα σας. Είναι βασισμένο στις ίδιες τεχνολογίες με τα Αυτοματοποιημένα DMs & Απαντήσεις αλλά με περισσότερες επιλογές προσαρμογής για να ταιριάζει στον ιστότοπό σας. Το Elite σας παρέχει επίσης premium υποστήριξη που μπορεί να σας βοηθήσει με την ενσωμάτωση.

Το Elite σας δίνει επίσης πρόσβαση στο Wink Agency για πρώτη φορά, όπου συνδέουμε το κατάλυμά σας με έναν στρατό influencers και άλλων συνεργατών που μπορούν να σας βοηθήσουν να πουλήσετε το κατάλυμά σας στο κοινό τους.

Enterprise

Το Enterprise απευθύνεται σε αυτές τις μάρκες και αλυσίδες που θέλουν ομαδική έκπτωση σε πολλαπλά επίπεδα τιμολόγησης σε μειωμένες τιμές. Επίσης, συνοδεύεται από τη δυνατότητα boost περιεχομένου σε υποστηριζόμενες πλατφόρμες. Επιλέξτε τις δημοσιεύσεις που θέλετε να προωθήσετε σε πολλά κοινωνικά δίκτυα. Θα τιμολογηθείτε για το επιθυμητό διαφημιστικό προϋπολογισμό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για 3 / 6 / 12 μήνες.

Επαγγελματική συμβουλή

Αναπτύξτε τα πλάνα μας

Οι σχέσεις και η εμπιστοσύνη χρειάζονται χρόνο. Ξεκινήστε τρέχοντας το Social χειροκίνητα εγκρίνοντας κάθε δημοσίευση. Καθώς αποκτάτε περισσότερη εμπιστοσύνη σε όσα μπορούμε να κάνουμε, δοκιμάστε την αυτόματη έγκριση για ένα μήνα.