Συγχρονισμός Κρατήσεων

Όταν μια κράτηση δημιουργείται, ενημερώνεται ή ακυρώνεται στο Wink, η πλατφόρμα συγχρονίζει αυτή την αλλαγή με τα συνδεδεμένα εξωτερικά σας συστήματα — συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων (PMS), channel managers και κεντρικά συστήματα κρατήσεων (CRS).

Πώς λειτουργεί

Κάθε αλλαγή κράτησης δημιουργεί μια εγγραφή συγχρονισμού που παρακολουθεί την κατάσταση του συγχρονισμού. Η πλατφόρμα επεξεργάζεται τις εγγραφές συγχρονισμού ασύγχρονα, επαναλαμβάνοντας σε περίπτωση αποτυχίας για να εξασφαλίσει αξιόπιστη παράδοση.

Κύκλος ζωής συγχρονισμού

Κάθε εγγραφή συγχρονισμού ακολουθεί μια μηχανή καταστάσεων:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Το ίδιο μοτίβο ισχύει για ενημερώσεις και ακυρώσεις:

Ενέργεια	Εκκρεμής κατάσταση	Κατάσταση επιτυχίας	Κατάσταση αποτυχίας
Νέα κράτηση	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Ενημέρωση κράτησης	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Ακύρωση	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Τι ενεργοποιεί τον συγχρονισμό

• Νέα κράτηση — Ένας ταξιδιώτης κάνει κράτηση μέσω Wink ή ενός συνεργαζόμενου καναλιού.
• Ενημέρωση κράτησης — Αλλαγή στα στοιχεία της κράτησης (ημερομηνίες, πληροφορίες επισκέπτη, ανάθεση δωματίου).
• Ακύρωση — Μια κράτηση ακυρώνεται από τον ταξιδιώτη ή το κατάλυμα.

Παρακολούθηση

Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση συγχρονισμού μέσω του συνδεδεμένου channel manager ή του πίνακα ελέγχου PMS. Οι αποτυχημένες εγγραφές συγχρονισμού επαναλαμβάνονται αυτόματα. Εάν ο συγχρονισμός συνεχίσει να αποτυγχάνει, παραμένει στην κατάσταση *_FAILED για διερεύνηση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν οι κρατήσεις δεν εμφανίζονται στο PMS σας:

1. Ελέγξτε τη σύνδεση με τον channel manager — Βεβαιωθείτε ότι η ενσωμάτωση PMS ή channel manager είναι ενεργή και σωστά ρυθμισμένη.
2. Επαληθεύστε την παράδοση webhook — Εάν χρησιμοποιείτε webhooks, ελέγξτε ότι το endpoint σας λαμβάνει τα γεγονότα booking.create και booking.cancelled. Δείτε το Κατάλογο Γεγονότων Webhook.
3. Εξετάστε τις αποτυχημένες εγγραφές — Οι αποτυχημένες εγγραφές συγχρονισμού υποδεικνύουν πρόβλημα σύνδεσης ή δεδομένων με το σύστημα προορισμού.
4. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη — Εάν τα προβλήματα συνεχίζονται, η ομάδα του Wink μπορεί να διερευνήσει τις αποτυχημένες εγγραφές συγχρονισμού για λογαριασμό σας.

Περισσότερη ανάγνωση

• Ενσωματώσεις Channel Manager — Πώς το Wink συνδέεται με PMS και channel managers.
• Κατάλογος Γεγονότων Webhook — Εγγραφή σε γεγονότα κρατήσεων.
• Κρατήσεις (Extranet) — Διαχείριση κρατήσεων από την πύλη καταλύματος.