Què és Social?

Visió general

Les xarxes socials són una de les eines de màrqueting més potents per als hotels, però la majoria de les propietats no disposen del temps, l’experiència o els recursos per publicar de manera constant contingut atractiu i d’alta qualitat que converteixi. Nosaltres solucionem aquest problema utilitzant automatització impulsada per IA per generar i publicar contingut dinàmic i en temps real sense esforç manual per part dels hotels.

Contingut per a xarxes socials impulsat per IA i adaptat a l’oferta de cada hotel.
Extreu informació de l’inventari en temps real, promocions i contingut pujat pels usuaris.
Un procés complet d’aprovació garanteix que els hotels mantinguin el control de la marca.
Cap esforç manual necessari mentre es maximitzen les reserves directes.

Aquesta funcionalitat transforma la manera com els hotels interactuen amb els viatgers, ajudant-los a mantenir una presència a les xarxes socials consistent, optimitzada i orientada a ingressos a gran escala.

A diferència d’eines genèriques d’IA per a xarxes socials, el nostre sistema està dissenyat específicament per a hotels, integrant-se directament amb l’inventari, tarifes i contingut hoteler en temps real.

Com funciona

Amb la nostra avançada plataforma de gestió de contingut per a propietats de totes les formes i mides, va ser una evolució natural incorporar IA a la barreja i embolcallar-la en un mecanisme de programació que pot enviar contingut a qualsevol lloc on estigui l’hotel.

El motor d’automatització de xarxes socials aprofita la IA i totes les funcions gratuïtes de Wink com ara enllaços compartibles, accés a inventari en temps real i contingut proporcionat per l’hotel per crear publicacions altament optimitzades adaptades per a conversions directes.

La IA escaneja contingut des del CDN de Wink.
La IA crea publicacions per a xarxes socials.
El contingut s’envia a l’hotel per a aprovació.
Les publicacions es tradueixen als idiomes escollits.
Les publicacions es programen per sortir a les xarxes socials seleccionades.

Fonts de contingut

La IA generarà publicacions per a xarxes socials de manera dinàmica utilitzant:

Dades de l’Extranet de l’Hotel: Descripcions d’habitacions, imatges, serveis i preus.
Inventari en temps real: Habitacions disponibles, promocions limitades i ofertes flash.
Contingut pujat pels usuaris: Imatges, vídeos i textos personalitzats.
Contingut hoteler públicament disponible.

Publicacions generades per IA

Les publicacions es generen mitjançant:

Anàlisi de sentiment del contingut disponible.
Ús d’imatges existents.
Producció de textos, llegendes i hashtags millorats amb personatges predefinits.
Creació de previsualitzacions d’imatges amb superposicions de preus en temps real.

Exemples

“Reserva aviat i estalvia! 💰” (transaccional)
“Reserva un viatge de pesca 🐟 juntament amb la teva habitació!” (transaccional)
“9 de cada 10 viatgers 💕 aquest hotel” (sentiment)
“El millor lloc on he estat en molt de temps. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
“Només a 200 m de Disneyland 💦” (informatiu)
“Sigues a l’aeroport 🛫 en 10 minuts” (informatiu)

Procés d’aprovació

L’hotel sempre manté el control mentre es beneficia de l’automatització sense mans. Sempre pot triar una política de “configura i oblida” i deixar que nosaltres automatitzem tot.

Tanmateix, abans de confiar-nos la gestió completa dels teus canals socials, pots demanar ser notificat i aprovar cada publicació programada per sortir el mes següent.

Podràs:

Aprovar: Escollir els idiomes per traduir la publicació i les xarxes socials per distribuir-la.
Revisar: Permetre que la IA generi una versió alternativa i fer canvis manuals.
Rebutjar: La publicació es descarta.

Programador

Tu tries la zona horària i l’idioma de la publicació mentre nosaltres programem les teves publicacions per sortir en dies i hores punta per a millor abast i interacció.

Analítiques

Seguim clics, conversions i interacció en temps real a través de cada canal.
Les publicacions d’alt rendiment es reciclen i reutilitzen per a un millor abast.
La IA aprèn del rendiment passat i adapta les publicacions futures en conseqüència.

Missatges Directes i Respostes Automatitzades

La nostra funcionalitat de Missatges Directes i Respostes Automatitzades ajuda el teu hotel a gestionar eficientment les interaccions amb els clients, gestionant tots els comentaris i missatges directes a les teves xarxes socials. Utilitzant IA, respon ràpidament i amb precisió a consultes sobre serveis a l’hotel o atraccions properes, i pot proporcionar enllaços de reserva rastrejables, facilitant convertir converses en reserves sense esforç addicional.

Exemple

Un usuari respon a una publicació social dient “Preciós!!! M’agradaria ser-hi 😊”
Una resposta automatitzada podria ser “Molt bé, oi!! Les postes de sol a l’abril són realment impressionants aquí. Saps… estalviaràs un 30% si reserves aviat. Mira-ho https://trvl.as/AB76g”

Concierge IA

El Concierge IA utilitza la mateixa tecnologia que les nostres Respostes i Missatges Directes Automatitzats per oferir un xatbot personalitzat per al lloc web del teu hotel. Aquesta eina interactua amb possibles clients en temps real, responent les seves preguntes, proporcionant recomanacions personalitzades i ajudant-los a completar una reserva, fent més fàcil convertir visitants del web en clients.

Exemple

👤 “Hola… Tinc una pregunta.”

🤖 “Hola! Com et puc ajudar?”

👤 “Em pregunto quan és el millor moment per visitar?”

🤖 “Bona pregunta. Tenim més clients al desembre / gener. Això és el que considerem temporada alta. Si pots venir al febrer, el temps és igual però els preus són més baixos i hi ha menys gent.”

👤 “Tens un codi promocional per a febrer?”

🤖 “No, no en tenim… però si reserves amb 30 dies d’antelació obtens un 15% de descompte addicional sobre el preu més baix de les nostres habitacions dobles.”

🤖 “Aquí tens una foto de l’habitació [Image]”

👤 “La vull!”

🤖 “Genial, aquí tens un enllaç que pots utilitzar https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Hi ha alguna altra cosa en què et pugui ajudar?”

Preus

Social s’ofereix com un servei per subscripció; cada nivell inclou descomptes basats en volum.

Aquí tens les principals diferències entre els nostres nivells.

Pla	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Publicacions	4	16	20	Il·limitat
Missatges Directes i Respostes Automatitzades	❌	✅	✅	✅
Concierge IA	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Impuls publicitari	❌	❌	❌	✅

Quin nivell triar

Depèn d’on siguis actualment amb la teva estratègia de màrqueting social. Aquí tens un resum ràpid de les característiques principals per nivell.

Starter

Si actualment no tens visibilitat a les xarxes i vols començar, prova el nostre nivell Starter. Tot i que el nivell Starter està limitat a 6 publicacions generades al mes, et permet programar i publicar tantes publicacions manuals com vulguis.

Growth

La gran diferència amb el nivell Growth és que tens accés al teu equip de vendes virtual optimitzat per controlar els teus missatges directes i respondre comentaris a les teves publicacions amb la intenció de convertir un possible client en una reserva confirmada.

Elite

Elite és un gran salt en característiques. Immediatament tens accés per integrar el nostre xatbot IA al teu propi lloc web. Està construït amb les mateixes tecnologies que Missatges Directes i Respostes Automatitzades però amb més opcions de personalització per adaptar-se al teu lloc. Elite també t’ofereix suport premium que pot ajudar-te amb la integració.

Elite també et dóna accés a Wink Agency per primera vegada, on emparellem la teva propietat amb un exèrcit d’influencers i altres afiliats que poden ajudar-te a vendre la teva propietat a les seves audiències.

Enterprise

Enterprise és per a aquelles marques i cadenes que volen un descompte de grup en múltiples nivells de preus a preus reduïts. També inclou la capacitat de impulsar contingut a plataformes compatibles. Selecciona les publicacions que vols impulsar a través de diverses xarxes socials. Rebràs una factura per la despesa publicitària desitjada que vulguis utilitzar durant 3 / 6 / 12 mesos.