Что такое Social?

Обзор

Социальные сети — один из самых мощных маркетинговых инструментов для отелей, однако большинство объектов не имеют времени, опыта или ресурсов для регулярного размещения качественного, вовлекающего контента, который конвертирует. Мы решаем эту проблему с помощью автоматизации на базе ИИ, которая генерирует и публикует динамичный контент в реальном времени без ручного участия отелей.

• Контент для социальных сетей на базе ИИ, адаптированный под предложения каждого отеля.
• Использует данные из реального времени: наличие, акции и контент, загруженный пользователями.
• Полный процесс утверждения, который позволяет отелям сохранять контроль над брендом.
• Никаких ручных усилий при максимизации прямых бронирований.

Эта функция меняет способ взаимодействия отелей с путешественниками, помогая им поддерживать последовательное, оптимизированное и ориентированное на доход присутствие в социальных сетях в масштабах.

В отличие от универсальных инструментов ИИ для соцсетей, наша система создана специально для отелей, интегрируясь напрямую с данными о наличии, тарифах и контентом отеля.

Как это работает

С нашей продвинутой платформой управления контентом для объектов любого размера естественным шагом стало внедрение ИИ и создание механизма планирования, который может размещать контент везде, где присутствует отель.

Движок автоматизации социальных сетей использует ИИ и все бесплатные функции Wink, такие как ссылки для обмена, доступ к данным в реальном времени и контент отеля, чтобы создавать высоко оптимизированные посты, ориентированные на прямые конверсии.

1. ИИ сканирует контент из CDN Wink.
2. ИИ создает посты для социальных сетей.
3. Контент отправляется в отель на утверждение.
4. Посты переводятся на выбранные языки.
5. Посты планируются для публикации в выбранных соцсетях.

Источники контента

ИИ динамически генерирует посты, используя:

• Данные из Extranet отеля: описания номеров, изображения, удобства и цены.
• Данные о наличии в реальном времени: доступные номера, акции с ограниченным сроком и flash-скидки.
• Контент, загруженный пользователями: пользовательские изображения, видео и текст.
• Публично доступный контент отеля.

Посты, сгенерированные ИИ

Посты создаются путем:

1. Анализа настроений доступного контента.
2. Использования существующих изображений.
3. Создания улучшенных подписей, текста и хэштегов с предопределенными персонажами.
4. Создания превью изображений с наложением цен в реальном времени.

Типы постов

Каждому сгенерированному посту присваивается один из трех типов:

• Транзакционные — ориентированы на конверсию. Стимулируют бронирования с фактами, ценами и следующими шагами.
• Осведомленность — формируют бренд. Представляют ваш объект и увеличивают узнаваемость.
• Настроение — вызывают эмоциональный отклик. Создают положительные ассоциации с вашей аудиторией.

Примеры

• “Бронируйте заранее и экономьте! 💰” (транзакционный)
• “Забронируйте рыбалку 🐟 вместе с номером!” (транзакционный)
• “9 из 10 путешественников 💕 этот отель” (настроение)
• “Лучшее место, где я был за долгое время. 💥 —Dr. Shu” (настроение)
• “Всего 200 м от Диснейленда 💦” (осведомленность)
• “Будьте в аэропорту 🛫 за 10 минут” (осведомленность)

Процесс утверждения

Отель всегда сохраняет контроль, пользуясь преимуществами автоматизации без участия. Можно выбрать политику «установил и забыл» и позволить нам автоматизировать всё.

Однако перед тем, как полностью доверить нам управление социальными каналами, вы можете запросить уведомления и утверждать каждый пост, запланированный на следующий месяц.

Вы сможете:

• Утверждать: выбирать языки для перевода поста и соцсети для распространения.
• Редактировать: позволять ИИ создавать альтернативную версию и вносить изменения вручную.
• Отклонять: пост удаляется.

Планировщик

Вы выбираете часовой пояс и язык поста, а мы планируем публикации на пиковые дни и часы для лучшего охвата и вовлеченности.

Аналитика

• Мы отслеживаем клики, конверсии и вовлеченность в реальном времени по всем каналам.
• Высокопроизводительные посты повторно используются для увеличения охвата.
• ИИ учится на прошлых результатах и адаптирует будущие посты.

Автоматические личные сообщения и ответы

Функция Автоматических личных сообщений и ответов помогает вашему отелю эффективно управлять взаимодействием с гостями, обрабатывая все комментарии и личные сообщения в социальных сетях. С помощью ИИ она быстро и точно отвечает на вопросы о удобствах на территории или близлежащих достопримечательностях, а также может предоставлять отслеживаемые ссылки для бронирования, облегчая превращение разговоров в бронирования без дополнительных усилий.

Пример

1. Пользователь отвечает на пост в соцсети: “Красота!!! Хотел бы там побывать 😊”
2. Автоматический ответ может быть: “Красиво, правда!! Закаты в апреле здесь просто потрясающие. Знаете… вы сэкономите 30%, если забронируете заранее. Посмотрите https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge использует ту же технологию, что и Автоматические ответы и личные сообщения, чтобы предоставить кастомного чат-бота для сайта вашего отеля. Этот инструмент взаимодействует с потенциальными гостями в реальном времени, отвечая на их вопросы, предоставляя персонализированные рекомендации и помогая завершить бронирование, упрощая превращение посетителей сайта в гостей.

Пример

👤 “Привет… У меня есть вопрос.”

🤖 “Привет! Чем могу помочь?”

👤 “Интересно, когда лучше всего приезжать?”

🤖 “Отличный вопрос. У нас больше всего гостей в декабре / январе. Это считается пиковым сезоном. Если вы можете приехать в феврале, погода такая же, но цены ниже и людей меньше.”

👤 “Есть ли у вас промокод на февраль?”

🤖 “Нет, но если забронировать за 30 дней, получите дополнительную скидку 15% на наши двухместные номера.”

🤖 “Вот фото номера [Image]”

👤 “Хочу этот!”

🤖 “Отлично, вот ссылка, которую можно использовать https://trvl.as/AB76g”

🤖 “Чем еще могу помочь?”

Цены

Social предлагается по подписке; каждый тарифный план включает скидки в зависимости от объема.

Основные различия между тарифами:

Функция	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Посты, сгенерированные ИИ	4	16	20	Неограниченно
Ручные посты	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Посты с изображениями	✅	✅	✅	✅
Посты с видео	❌	✅	✅	✅
Несколько языков	✅	✅	✅	✅
Автоматические личные сообщения и ответы	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Продвижение рекламы	❌	❌	❌	✅
Аналитика вовлеченности	✅	✅	✅	✅
Аналитика бронирований	❌	✅	✅	✅
Поддержка	По электронной почте	По электронной почте	Премиум	Менеджер аккаунта

Какой тариф выбрать

Это зависит от того, на каком этапе находится ваша стратегия в социальных сетях. Вот краткий обзор основных функций по тарифам.

Starter

Если у вас сейчас нет видимости в соцсетях и вы хотите попробовать, выберите тариф Starter. Бесплатный план включает неограниченное количество бронирований через нашу платформу без оплаты, а также ежемесячные публикации в WinkLinks. Хотя Starter ограничен 4 постами, сгенерированными ИИ в месяц, вы можете планировать и публиковать любое количество ручных постов. Чтобы открыть Facebook, Instagram и полный виртуальный отдел продаж и маркетинга, изучите наши платные планы.

Growth

Главное отличие тарифа Growth — доступ к вашей виртуальной команде продаж, которая оптимизирована для управления личными сообщениями и ответами на комментарии с целью конвертации потенциальных гостей в подтвержденные бронирования.

Elite

Elite — большой шаг вперед по функциям. Вы сразу получаете возможность интегрировать наш AI-чатбот на свой сайт. Он построен на тех же технологиях, что и Автоматические личные сообщения и ответы, но с большим количеством настроек под ваш сайт. Elite также предоставляет премиальную поддержку, которая поможет с интеграцией.

Elite также открывает доступ к Wink Agency впервые, где мы связываем ваш объект с армией инфлюенсеров и других партнеров, которые помогут продавать ваш отель своей аудитории.

Enterprise

Enterprise предназначен для брендов и сетей, которые хотят получить групповую скидку на несколько тарифов по сниженным ценам. Также включает возможность продвигать контент на поддерживаемых платформах. Выбирайте посты для продвижения в нескольких соцсетях. Вы будете получать счет на желаемый рекламный бюджет на 3 / 6 / 12 месяцев.

Полезный совет

Растите вместе с нашими планами

Отношения и доверие требуют времени. Начните с ручного управления Social, утверждая каждый пост. По мере роста доверия к нашим возможностям попробуйте автоутверждение на месяц.