Синхронизация бронирований

Когда бронирование создаётся, обновляется или отменяется в Wink, платформа синхронизирует это изменение с вашими подключёнными внешними системами — системами управления объектами (PMS), channel managers и центральными системами бронирования (CRS).

Как это работает

Каждое изменение бронирования создаёт запись синхронизации, которая отслеживает состояние синхронизации. Платформа обрабатывает записи синхронизации асинхронно, повторяя попытки при сбоях для обеспечения надёжной доставки.

Жизненный цикл синхронизации

Каждая запись синхронизации проходит через конечный автомат состояний:

┌─────────────┐     success     ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ failure
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Такая же схема применяется к обновлениям и отменам:

Действие	Состояние ожидания	Состояние успеха	Состояние ошибки
Новое бронирование	TO_CREATE	PROCESSED	TO_CREATE_FAILED
Обновление бронирования	TO_UPDATE	PROCESSED	TO_UPDATE_FAILED
Отмена	TO_CANCEL	PROCESSED	TO_CANCEL_FAILED

Что запускает синхронизацию

• Новое бронирование — Путешественник бронирует через Wink или партнёрский канал.
• Обновление бронирования — Изменяются детали бронирования (даты, информация о госте, назначение номера).
• Отмена — Бронирование отменяется путешественником или объектом размещения.

Мониторинг

Вы можете отслеживать статус синхронизации через панель вашего channel manager или PMS. Записи синхронизации с ошибками автоматически повторяются. Если синхронизация продолжает неудачно выполняться, запись остаётся в состоянии *_FAILED для дальнейшего расследования.

Устранение неполадок

Если бронирования не отображаются в вашем PMS:

1. Проверьте подключение channel manager — Убедитесь, что интеграция с PMS или channel manager активна и правильно настроена.
2. Проверьте доставку webhook — Если вы используете webhooks, убедитесь, что ваш endpoint получает события booking.create и booking.cancelled. См. Каталог событий webhook.
3. Проверьте записи с ошибками — Записи синхронизации с ошибками указывают на проблемы с подключением или данными в целевой системе.
4. Свяжитесь с поддержкой — Если проблемы сохраняются, команда Wink может помочь с расследованием записей синхронизации с ошибками.

Дополнительные материалы

• Интеграции с channel managers — Как Wink подключается к PMS и channel managers.
• Каталог событий webhook — Подписка на события бронирований.
• Бронирования (Extranet) — Управление бронированиями через портал объекта размещения.