Como a Wink obtém tarifas e disponibilidade de hotéis?

Através de channel managers, PMS, CRS e fornecedores de tarifas suportados, ou através de atualizações manuais no Calendário Mestre de Tarifas da Wink Extranet.

Os hotéis podem usar a Wink sem um channel manager?

Sim. Os hotéis podem carregar e manter manualmente tarifas e disponibilidade na Extranet. O hotel deve manter os dados precisos e atualizados.

Os hotéis podem carregar tarifas e disponibilidade manualmente?

Sim — via Distribution > Master rate calendar, incluindo atualizações de data única, atualizações em massa, valores de tarifas, disponibilidade, restrições e regras de ocupação.

Qual a diferença entre um fornecedor conectado e o carregamento manual?

Um fornecedor conectado pode enviar atualizações ARI automaticamente para a Wink. O carregamento manual significa que o hotel atualiza tarifas e disponibilidade diretamente na Extranet e mantém-nas atualizadas.

ARI significa disponibilidade, tarifa e inventário — os dados de comércio hoteleiro que o Booking Engine precisa para mostrar o que pode ser reservado, a que preço e sob que condições.

A Wink notifica o sistema do hotel após uma reserva?

Onde configurado, a Wink pode notificar o channel manager, CRS ou PMS após uma reserva. O hotel e o viajante também recebem emails de confirmação, e os desenvolvedores podem usar eventos webhook de reserva.

Conectividade — Channel Managers, PMS, CRS e Tarifas

Porque a conectividade é importante

Cada caminho de reserva depende de um fornecimento de hotel preciso. Se a tarifa estiver errada, o hóspede perde confiança; se a disponibilidade estiver errada, o hotel corre o risco de uma reserva falhada; se o inventário estiver desatualizado, nenhuma rota funciona de forma fiável. A Wink alimenta mais do que um botão de reserva no site — os mesmos dados do hotel suportam caminhos no site, links partilháveis, códigos QR, componentes web, lojas WinkLinks, links de parceiros, listagens Traveliko, rotas de reserva social, transferências Agentic AI e fluxos para desenvolvedores. Todos eles precisam da mesma base: ARI preciso — Disponibilidade, Tarifa e Inventário.

Os dois caminhos de configuração

Caminho 1 — Conectar um fornecedor suportado. Use este quando o hotel já gere tarifas num channel manager, PMS, CRS ou fornecedor de tarifas que a Wink suporta. O hotel seleciona o fornecedor na Extranet, ativa a Wink como canal no painel do fornecedor, mapeia tipos de quartos e planos tarifários, e o fornecedor envia ARI para a Wink — preenchendo automaticamente o Calendário Mestre de Tarifas. Ideal para hotéis multicanal, alterações frequentes de tarifas, necessidades de inventário em tempo real e menor carga manual.

Caminho 2 — Carregar tarifas manualmente na Extranet. Use este quando o hotel não utiliza um fornecedor suportado ou quer operar a Wink manualmente, via Distribution > Master rate calendar — atualizações de data única e em massa em intervalos de datas. Ideal para inventário pequeno, configuração inicial ou testes. Requer disciplina: se as tarifas mudarem na operação, alguém deve atualizar a Wink. E se um fornecedor estiver conectado, uma alteração manual pode ser sobrescrita quando o fornecedor enviar a próxima atualização para as mesmas datas.

Fornecedor conectado vs carregamento manual

Pergunta	Fornecedor conectado	Carregamento manual na Extranet
Quem atualiza o ARI?	O fornecedor suportado envia atualizações para a Wink.	O hotel atualiza tarifas e disponibilidade manualmente.
Ideal para	Hotéis multicanal, alterações frequentes, inventário em tempo real.	Inventário pequeno, uso limitado, sem fornecedor conectado.
Carga de trabalho	Menor carga diária após configuração.	Manutenção manual contínua.
Comportamento em tempo real	Atualizações ARI automáticas do fornecedor.	Apenas tão atual quanto a última atualização manual.
Risco	O mapeamento ou configuração do fornecedor deve estar correto.	Tarifas ou disponibilidade desatualizadas se não mantidas.
Notificação de reserva	Channel manager / CRS / PMS notificados onde configurado.	O hotel recebe notificações de reserva através da Wink.

Fornecedores suportados

A Wink suporta uma variedade de channel managers, além de conexões PMS diretamente ou através do Channex como proxy. Confirme a versão específica do seu fornecedor, caminho de configuração e requisitos de mapeamento com a equipa Wink antes de entrar em produção.

Fornecedor	Tipo	Notas
SiteMinder	Channel manager	Integração direta
Cloudbeds	Channel manager	Integração direta
Travelclick	Channel manager	Integração direta
RateGain	Channel manager	Integração direta
D-EDGE	Channel manager	Integração direta
YieldPlanet	Channel manager	Integração direta
Rate Tiger	Channel manager	Integração direta
Hotel Link	Channel manager	Integração direta
Channex	Channel manager + proxy PMS	Direto, mais proxy para muitos fornecedores PMS
SynXis	CRS	Pode ser necessário configuração extra via SynXis Channel Connect Express

Muitos sistemas PMS — por exemplo Mews, Apaleo, Opera Cloud e OTA Sync — podem encaminhar ARI para a Wink através do Channex como proxy. Se o seu PMS conecta ao Channex, pode alcançar a Wink; confirme a versão do seu PMS e a configuração do Channex antes de entrar em produção. (Esta é uma lista representativa — confirme o seu fornecedor com a equipa Wink.)

Configuração do fornecedor, em resumo

Na Extranet, vá a Distribution > Channel manager, selecione o seu fornecedor de tarifas e guarde. No painel do fornecedor, adicione o canal Wink e mapeie os tipos de quartos e planos tarifários criados na Wink. Inicie um envio completo de tarifas se o fornecedor não o fizer automaticamente, depois verifique o Calendário Mestre de Tarifas — pode atualizar em poucos minutos (o tempo varia conforme fornecedor e mapeamento). Use o Verifier para simular um pedido de preço de viajante e testar disponibilidade, moeda, descontos e exibição de tarifas antes de enviar a procura ao vivo. Crie uma reserva de teste apenas quando a equipa compreender o comportamento das notificações.

Notificações de reserva

A conectividade não é apenas sobre enviar tarifas para a Wink — é também como as reservas retornam. Quando uma reserva é feita, o channel manager, CRS ou PMS pode ser notificado onde configurado; o hotel e o viajante recebem emails de confirmação; parceiros recebem confirmação de reserva e atribuição nas rotas de parceiros; e os desenvolvedores podem ouvir um webhook booking.created para detalhes em tempo real.

Onde a Wink se encaixa

A conectividade situa-se entre a Extranet e o Booking Engine. A Extranet é a camada de controlo do lado do hotel para conteúdo, quartos, planos tarifários, restrições, disponibilidade, políticas e definições do Booking Engine; um fornecedor suportado alimenta ARI nela, ou o hotel mantém manualmente o Calendário Mestre de Tarifas; e o Booking Engine usa esses dados aprovados para concretizar reservas de rotas diretas, Social, WinkLinks, parceiros, Traveliko, Agentic AI e desenvolvedores. A regra simples: quanto mais forte a conectividade, mais fiável o caminho de reserva.

Erros comuns

Assumir que a Wink pode vender sem disponibilidade atual. Precisa de ARI de um fornecedor ou atualizações manuais na Extranet primeiro.
Conectar um fornecedor mas não mapear quartos e planos tarifários. A configuração não está completa até o mapeamento estar correto.
Editar tarifas manualmente enquanto um fornecedor está conectado. Alterações manuais podem ser sobrescritas pela próxima atualização do fornecedor.
Esquecer de verificar. Teste a exibição de tarifas, disponibilidade e lógica de descontos antes de enviar procura ao vivo.
Tratar a conectividade apenas como uma tarefa técnica. Afeta receita, marketing, rotas de parceiros, conversão e confiança do hóspede.

Como a Wink recebe tarifas e disponibilidade de hotéis