Por que a conectividade importa
Seção intitulada “Por que a conectividade importa”Cada caminho de reserva depende de um fornecimento de hotel preciso. Se a tarifa estiver errada, o hóspede perde confiança; se a disponibilidade estiver errada, o hotel corre o risco de uma reserva falha; se o inventário estiver desatualizado, nenhuma rota funciona de forma confiável. O Wink alimenta mais do que um botão de reserva no site — os mesmos dados do hotel suportam caminhos no site, links compartilháveis, códigos QR, componentes web, vitrines WinkLinks, links de parceiros, listagens Traveliko, rotas de reserva social, transferências Agentic AI e fluxos para desenvolvedores. Todos eles precisam da mesma base: ARI preciso — Disponibilidade, Tarifa e Inventário.
Os dois caminhos de configuração
Seção intitulada “Os dois caminhos de configuração”Caminho 1 — Conecte um provedor suportado. Use este quando o hotel já gerencia tarifas em um channel manager, PMS, CRS ou provedor de tarifas que o Wink suporta. O hotel seleciona o provedor na Extranet, ativa o Wink como canal no painel do provedor, mapeia tipos de quarto e planos tarifários, e o provedor envia ARI para o Wink — preenchendo automaticamente o Calendário Mestre de Tarifas. Ideal para hotéis multicanal, mudanças frequentes de tarifa, necessidade de inventário ao vivo e menor carga manual.
Caminho 2 — Carregue tarifas manualmente na Extranet. Use este quando o hotel não usa um provedor suportado ou quer operar o Wink manualmente, via Distribution > Master rate calendar — atualizações para datas únicas e em massa em intervalos de datas. Ideal para inventário pequeno, configuração inicial ou testes. Requer disciplina: se as tarifas mudarem na operação, alguém deve atualizar o Wink. E se um provedor estiver conectado, uma alteração manual pode ser sobrescrita quando o provedor enviar sua próxima atualização para as mesmas datas.
Provedor conectado vs carregamento manual
Seção intitulada “Provedor conectado vs carregamento manual”| Pergunta | Provedor conectado | Carregamento manual na Extranet |
|---|---|---|
| Quem atualiza ARI? | O provedor suportado envia atualizações para o Wink. | O hotel atualiza tarifas e disponibilidade manualmente. |
| Ideal para | Hotéis multicanal, mudanças frequentes, inventário ao vivo. | Inventário pequeno, uso limitado, sem provedor conectado. |
| Carga de trabalho | Menor carga diária após configuração. | Manutenção manual contínua. |
| Comportamento em tempo real | Atualizações de ARI automáticas do provedor. | Apenas tão atual quanto a última atualização manual. |
| Risco | Mapeamento ou configuração do provedor deve estar correto. | Tarifas ou disponibilidade desatualizadas se não mantidas. |
| Notificação de reserva | Channel manager / CRS / PMS notificados onde configurado. | Hotel recebe notificações de reserva via Wink. |
Provedores suportados
Seção intitulada “Provedores suportados”O Wink suporta uma variedade de channel managers, além de conexões PMS diretas ou via Channex como proxy. Confirme sua versão específica do provedor, caminho de configuração e requisitos de mapeamento com a equipe Wink antes de entrar em operação.
| Provedor | Tipo | Notas |
|---|---|---|
| SiteMinder | Channel manager | Integração direta |
| Cloudbeds | Channel manager | Integração direta |
| Travelclick | Channel manager | Integração direta |
| RateGain | Channel manager | Integração direta |
| D-EDGE | Channel manager | Integração direta |
| YieldPlanet | Channel manager | Integração direta |
| Rate Tiger | Channel manager | Integração direta |
| Hotel Link | Channel manager | Integração direta |
| Channex | Channel manager + proxy PMS | Direto, além de proxy para muitos provedores PMS |
| SynXis | CRS | Pode exigir configuração extra via SynXis Channel Connect Express |
Muitos sistemas PMS — por exemplo Mews, Apaleo, Opera Cloud e OTA Sync — podem encaminhar ARI para o Wink através do Channex como proxy. Se seu PMS conecta ao Channex, ele pode alcançar o Wink; confirme sua versão PMS e configuração Channex antes de entrar em operação. (Esta é uma lista representativa — confirme seu provedor com a equipe Wink.)
Configuração do provedor, em resumo
Seção intitulada “Configuração do provedor, em resumo”Na Extranet, vá para Distribution > Channel manager, selecione seu provedor de tarifas e salve. No painel do provedor, adicione o canal Wink e mapeie os tipos de quarto e planos tarifários criados no Wink. Inicie um envio completo de tarifas se o provedor não fizer isso automaticamente, depois verifique o Calendário Mestre de Tarifas — ele pode atualizar em alguns minutos (o tempo varia conforme o provedor e o mapeamento). Use o Verifier para simular uma solicitação de preço de viajante e testar disponibilidade, moeda, descontos e exibição de tarifa antes de enviar demanda ao vivo. Crie uma reserva de teste somente quando a equipe entender o comportamento das notificações.
Notificações de reserva
Seção intitulada “Notificações de reserva”Conectividade não é apenas enviar tarifas para o Wink — é também como as reservas retornam. Quando uma reserva é feita, o channel manager, CRS ou PMS pode ser notificado onde configurado; o hotel e o viajante recebem e-mails de confirmação; parceiros recebem confirmação de reserva e atribuição nas rotas de parceiros; e desenvolvedores podem escutar um webhook booking.created para detalhes em tempo real.
Onde o Wink se encaixa
Seção intitulada “Onde o Wink se encaixa”A conectividade fica entre a Extranet e o Booking Engine. A Extranet é a camada de controle do lado do hotel para conteúdo, quartos, planos tarifários, restrições, disponibilidade, políticas e configurações do Booking Engine; um provedor suportado alimenta ARI nela, ou o hotel mantém o Calendário Mestre de Tarifas manualmente; e o Booking Engine usa esses dados aprovados para realizar reservas de rotas diretas, Social, WinkLinks, parceiros, Traveliko, Agentic AI e desenvolvedores. A regra simples: quanto mais forte a conectividade, mais confiável o caminho de reserva.
Erros comuns
Seção intitulada “Erros comuns”- Assumir que o Wink pode vender sem disponibilidade atual. Ele precisa de ARI de um provedor ou atualizações manuais na Extranet primeiro.
- Conectar um provedor mas não mapear quartos e planos tarifários. A configuração não está completa até o mapeamento estar correto.
- Editar tarifas manualmente enquanto um provedor está conectado. Alterações manuais podem ser sobrescritas pela próxima atualização do provedor.
- Esquecer de verificar. Teste exibição de tarifas, disponibilidade e lógica de descontos antes de enviar demanda ao vivo.
- Tratar conectividade apenas como uma tarefa técnica. Ela afeta receita, marketing, rotas de parceiros, conversão e confiança do hóspede.