Trzy składniki, które mogą pojawić się na rezerwacji
Dział zatytułowany „Trzy składniki, które mogą pojawić się na rezerwacji”Większość cen w handlu hotelowym sprowadza się do jednej uśrednionej procentowej wartości. Ukrywa to, która część to usługa, która to koszt przekazywany, a która to koszt sprzedaży. Rozdzielone:
- Opłata za platformę — 1,5%. To, co warstwa handlowa pobiera za realizację potwierdzonej rezerwacji.
- Przetwarzanie kart — po kosztach. To, co pobierają sieci kartowe i procesor, przekazywane bez marży.
- Prowizja — domyślnie 10%, tylko czasem. Płacona temu, kto przyprowadził gościa. Przy rezerwacji z własnej strony jest zerowa.
Rezerwacja z własnej strony kosztuje pozycje 1 i 2. Rezerwacja od partnera, twórcy lub agenta AI kosztuje wszystkie trzy.
Dlaczego przetwarzanie kart nie jest stałą kwotą
Dział zatytułowany „Dlaczego przetwarzanie kart nie jest stałą kwotą”Przetwarzanie kart zależy od typu karty, kraju wydania, waluty i metody. Krajowa karta debetowa i zagraniczna karta kredytowa premium nie kosztują tyle samo, a żaden uczciwy dostawca nie obieca jednej stałej kwoty dla obu.
Przekazywanie kosztów po cenie rzeczywistej oznacza, że hotel widzi prawdziwą kwotę za każdą rezerwację zamiast uśrednionej z marżą. W zamian całkowity koszt jest zakresem, a nie pojedynczą wartością. Dla ilustracji: przy 4,0% opłacie kartowej, bezpośrednia rezerwacja wynosi około 5,5%. Twoja faktyczna kwota zależy od kart, które przedstawią goście, a rzeczywista opłata jest pokazana przy każdej rezerwacji.
Przykład obliczeniowy
Dział zatytułowany „Przykład obliczeniowy”Bezpośrednia rezerwacja za 100 USD z własnej strony hotelu, używając 4,0% opłaty kartowej jako ilustracji:
| Pozycja | Kwota |
|---|---|
| Wartość rezerwacji | 100,00 USD |
| Opłata za platformę (1,5%) | −1,50 USD |
| Przetwarzanie kart (ilustracja 4,0%) | −4,00 USD |
| Hotel zatrzymuje | około 94,50 USD |
Ta sama rezerwacja, jeśli wygenerował ją partner lub twórca:
| Pozycja | Kwota |
|---|---|
| Wartość rezerwacji | 100,00 USD |
| Opłata za platformę + przetwarzanie kart | −5,50 USD |
| Prowizja partnera (10%, po opłatach) | −9,45 USD |
| Hotel zatrzymuje | około 85,05 USD |
Nawet w przypadku rezerwacji generowanej przez partnera jest to mniej niż typowa prowizja OTA wynosząca 15–25% — a hotel zachowuje relację z gościem, adres e-mail i kolejną rezerwację.
Co nic nie kosztuje
Dział zatytułowany „Co nic nie kosztuje”- Booking Engine na własnej stronie hotelu
- Zarządzanie obiektem przez extranet
- WinkLinks jako witryny sprzedażowe
- Narzędzia dla partnerów, afiliantów i agentów turystycznych
- Ręczne publikowanie w social media, analityka i rankingi
- API dla konsumentów i Booking Engine
Nie ma abonamentów, opłat za miejsca ani konfigurację. Jedynymi elementami rozliczanymi według użycia są generowanie treści AI w Social i wolumen Partner API powyżej darmowego limitu miesięcznego — żadne z nich nie jest wymagane do przyjmowania rezerwacji.
Kto jest sprzedawcą (merchant of record)
Dział zatytułowany „Kto jest sprzedawcą (merchant of record)”Hotelem jest sprzedawcą (merchant of record). Płatność jest zbierana na rzecz hotelu, a hotel pozostaje stroną zawierającą umowę z gościem. Ma to znaczenie dla podatków, chargebacków i obowiązków ochrony konsumenta, i jest powodem, dla którego hotel zachowuje relację z gościem, a nie wynajmuje jej.
Licencjonowany operator — na przykład zatwierdzona agencja turystyczna — może zamiast tego sam zbierać płatności i płacić hotelowi bezpośrednio. W takim przypadku Wink pobiera 1,5% tylko za przetwarzanie, fakturowane miesięcznie, ponieważ nie obsługuje środków.
Pytania, które warto zadać każdemu dostawcy
Dział zatytułowany „Pytania, które warto zadać każdemu dostawcy”- Czy opłata kartowa jest przekazywana bez marży czy z narzutem?
- Czy opłata za platformę jest pobierana od rezerwacji czy od przychodu brutto?
- Czy prowizja jest liczona od przychodu brutto czy netto po opłatach?
- Kto jest sprzedawcą (merchant of record) i kto ponosi odpowiedzialność za chargebacki?
- Czy są abonamenty, opłaty za miejsca lub konfigurację?
- Co się dzieje z opłatami przy anulowaniu lub zwrocie?
Częste błędy
Dział zatytułowany „Częste błędy”- Porównywanie uśrednionej stawki z rozdzieloną. Porównuj podobne wartości, zanim wyciągniesz wnioski.
- Zapominanie o wartości życiowej gościa. Bezpośredni gość, do którego możesz ponownie napisać, jest wart więcej niż taki, którego nie możesz.
- Traktowanie prowizji jako nieuniknionej. Obowiązuje tylko przy rezerwacjach generowanych przez partnerów, nie przy ruchu z własnej strony.
- Zakładanie, że tanio oznacza mniej funkcji. Zapytaj, co faktycznie zawiera darmowy poziom, zanim zapłacisz za wyższy, którego nie potrzebujesz.