Due attività che si confondono
Sezione intitolata “Due attività che si confondono”Riferire una prenotazione. Consigli un hotel, il viaggiatore prenota, l’hotel viene pagato e tu guadagni una commissione. Non detieni mai il denaro.
Vendere come merchant. Prendi il pagamento del viaggiatore sul tuo conto e paghi l’hotel direttamente. Ora sei la parte che deve al viaggiatore il soggiorno.
La seconda è quella che innesca la necessità di licenze nella maggior parte dei mercati, insieme all’esposizione ai chargeback, agli obblighi di rimborso e alla gestione fiscale. La prima generalmente no, ed è per questo che un creatore senza struttura aziendale può guadagnare commissioni mentre un tour operator che detiene fondi dei clienti ha bisogno di una licenza.
Cosa cambia tra i due modelli
Sezione intitolata “Cosa cambia tra i due modelli”| Pagamento incassato per l’hotel | Incassi tu il pagamento | |
|---|---|---|
| Merchant of record | L’hotel | Tu |
| Licenza di agenzia di viaggi | Non richiesta per il referral | Tipicamente richiesta, a seconda della regione |
| Responsabilità per chargeback | Dell’hotel | Tua |
| Rimborsi e cancellazioni | Gestiti dall’hotel | Gestiti da te |
| Doveri di tutela del consumatore | Dell’hotel | Tu |
| Commissione Wink | 1,5% di commissione piattaforma più costo di elaborazione carta, per prenotazione | 1,5% Commissione di Prenotazione, fatturata mensilmente, più uso API Partner oltre la quota gratuita |
| Commissione guadagnata | 10% di default | Commissione concordata con ogni hotel (accordo separato) |
| Chi devi essere | Chiunque | Operatore autorizzato che prenota tramite API Partner, approvato per iscritto da Wink |
Chi può guadagnare senza licenza
Sezione intitolata “Chi può guadagnare senza licenza”Con il primo modello, tutti questi possono guadagnare commissioni sulle prenotazioni d’hotel:
- Creatori e KOL che pubblicano raccomandazioni a un pubblico
- Editori e newsletter che gestiscono contenuti su destinazioni o hotel
- Community e club che organizzano viaggi per i membri
- Organizzatori di eventi che necessitano di blocchi di camere per delegati
- Agenzie e DMC che costruiscono itinerari per clienti
- Banche, programmi fedeltà e membership che offrono vantaggi di viaggio
- App, piattaforme e agenti AI che integrano un percorso di prenotazione
Nessuno di loro detiene il denaro del viaggiatore, quindi nessuno diventa merchant. L’hotel fa ciò che già fa: stipula il contratto con l’ospite e ospita il soggiorno.
Quando ha senso il secondo modello
Sezione intitolata “Quando ha senso il secondo modello”Incassare il pagamento direttamente è la scelta giusta in un ristretto insieme di casi — quando sei già un’attività di viaggi autorizzata con i tuoi contratti clienti, le tue relazioni di pagamento e la tua politica di rimborso, e hai bisogno che l’hotel sia il tuo fornitore e non il merchant. I tour operator che combinano voli con hotel sono l’esempio comune.
Questa modalità è disponibile solo per partner API: prenoti tramite la Partner API dal tuo sistema, con l’approvazione scritta preventiva di Wink. Wink non è nel flusso dei fondi e fattura la Commissione di Prenotazione dell’1,5% mensilmente. Se attivi il pay-as-you-go, l’uso dell’API Partner oltre la quota gratuita viene fatturato in una seconda fattura mensile. In entrambi i modelli la tariffa dell’hotel passa invariata. Se non sei tu, il primo modello ti fa guadagnare commissioni con molto meno da gestire.
Cosa verificare prima di iniziare a vendere
Sezione intitolata “Cosa verificare prima di iniziare a vendere”- Dove si trovano i tuoi viaggiatori, non solo dove sei tu — le regole di tutela del consumatore spesso seguono il viaggiatore.
- Se mai detieni fondi, anche solo brevemente. La detenzione è la linea che conta.
- Se stai confezionando hotel con trasporto, che può innescare regole separate sui pacchetti turistici.
- Come i rimborsi raggiungono il viaggiatore e chi risponde se un soggiorno va male.
- Cosa prometti nei tuoi termini, poiché questo può creare obblighi indipendentemente dal modello.
Le regole variano per paese e cambiano. Conferma la tua posizione con un consulente locale prima di scegliere la via del merchant.
Errori comuni
Sezione intitolata “Errori comuni”- Pensare di aver bisogno di una licenza per guadagnare commissioni. Per il referral, generalmente non serve.
- Diventare merchant of record per errore facendo passare il pagamento sul proprio conto “per comodità”.
- Promettere rimborsi che non puoi controllare quando l’hotel detiene il denaro e la politica.
- Applicare le regole di un paese ovunque. Gli obblighi spesso seguono la posizione del viaggiatore.
- Scegliere il modello merchant per una tariffa migliore. Non paga più commissioni; aggiunge responsabilità.