Le tre cose che possono apparire su una prenotazione
Sezione intitolata “Le tre cose che possono apparire su una prenotazione”La maggior parte dei prezzi nel commercio alberghiero si riduce a una percentuale unica e mista. Questo nasconde quale parte è un servizio, quale è un passaggio di costo e quale è un costo di vendita. Separate:
- Tariffa di piattaforma — 1,5%. Quanto il livello commerciale addebita per completare una prenotazione confermata.
- Elaborazione carta — al costo. Quanto addebitano le reti di carte e il processore, passato senza margine.
- Commissione — 10% di default, solo a volte. Pagata a chi ha portato l’ospite. Su una prenotazione dal tuo sito, è zero.
Una prenotazione dal tuo sito costa gli elementi 1 e 2. Una prenotazione da un partner, creatore o agente AI costa tutti e tre.
Perché l’elaborazione carta non è un numero fisso
Sezione intitolata “Perché l’elaborazione carta non è un numero fisso”L’elaborazione carta dipende dal tipo di carta, dal paese emittente, dalla valuta e dal metodo. Una carta di debito domestica e una carta di credito premium estera non costano lo stesso da accettare, e nessun fornitore onesto può promettere una cifra unica per entrambe.
Passarla al costo significa che l’hotel vede il numero reale per prenotazione invece di una media gonfiata. Il compromesso è che il totale è un intervallo piuttosto che una singola cifra. Solo a titolo illustrativo: con una tariffa carta del 4,0%, una prenotazione diretta arriva a circa il 5,5%. La tua cifra reale dipende dalle carte presentate dai tuoi ospiti, e la tariffa reale è mostrata per prenotazione.
Un esempio pratico
Sezione intitolata “Un esempio pratico”Una prenotazione diretta da 100 $ dal sito dell’hotel, usando una tariffa carta del 4,0% solo come esempio:
| Voce | Importo |
|---|---|
| Valore prenotazione | 100,00 $ |
| Tariffa piattaforma (1,5%) | −1,50 $ |
| Elaborazione carta (illustrata al 4,0%) | −4,00 $ |
| L’hotel trattiene | circa 94,50 $ |
La stessa prenotazione, se portata da un partner o creatore:
| Voce | Importo |
|---|---|
| Valore prenotazione | 100,00 $ |
| Tariffa piattaforma + elaborazione carta | −5,50 $ |
| Commissione partner (10%, dopo le tariffe) | −9,45 $ |
| L’hotel trattiene | circa 85,05 $ |
Anche il caso con partner resta sotto la commissione tipica del 15–25% di una prenotazione OTA — e l’hotel mantiene il rapporto con l’ospite, l’indirizzo email e la prenotazione successiva.
Cosa non costa nulla
Sezione intitolata “Cosa non costa nulla”- Booking Engine sul sito dell’hotel
- Gestione della struttura tramite extranet
- Vetrine WinkLinks
- Strumenti per affiliati, partner e agenti di viaggio
- Pubblicazioni manuali sui social, analisi e classifiche
- API per consumatori e Booking Engine
Non ci sono abbonamenti, posti o costi di configurazione. Gli unici elementi a consumo sono la generazione di contenuti AI in Social e il volume API Partner oltre una quota mensile gratuita — nessuno dei due è necessario per prendere prenotazioni.
Chi è il merchant of record
Sezione intitolata “Chi è il merchant of record”L’hotel è il merchant of record. Il pagamento è raccolto per l’hotel, che rimane la parte contraente con l’ospite. Questo è importante per tasse, chargeback e obblighi di protezione del consumatore, ed è il motivo per cui l’hotel mantiene il rapporto con l’ospite invece di affittarlo.
Un operatore autorizzato — per esempio un’agenzia di viaggi approvata — può invece raccogliere il pagamento direttamente e pagare l’hotel. In quel caso Wink addebita all’operatore una tariffa di prenotazione dell’1,5%, fatturata mensilmente, perché non gestisce i fondi.
Domande da fare a qualsiasi fornitore
Sezione intitolata “Domande da fare a qualsiasi fornitore”- La tariffa carta è passata al costo o maggiorata?
- La tariffa piattaforma è addebitata su prenotazioni o sul fatturato lordo?
- La commissione è calcolata sul lordo o netto delle tariffe?
- Chi è il merchant of record e chi si assume la responsabilità dei chargeback?
- Ci sono abbonamenti, posti o costi di configurazione aggiuntivi?
- Cosa succede alle tariffe in caso di cancellazione o rimborso?
Errori comuni
Sezione intitolata “Errori comuni”- Confrontare una tariffa mista con una separata. Metti a confronto elementi simili prima di trarre conclusioni.
- Dimenticare il valore a vita dell’ospite. Un ospite diretto che puoi ricontattare vale più di uno che non puoi.
- Considerare la commissione inevitabile. Si applica alle prenotazioni portate da partner, non al traffico del tuo sito.
- Assumere che economico significhi meno funzionalità. Chiedi cosa include realmente il piano gratuito prima di pagare per uno che non ti serve.