القنوات والطلب
Section titled “القنوات والطلب”الحجز المباشر
Section titled “الحجز المباشر”حجز يتم عبر مسار يتحكم به الفندق — موقعه الإلكتروني، رابط الحجز، رمز QR، واجهة متجر، مسار شريك أو تسليم عبر الذكاء الاصطناعي — بدلاً من OTA التي تملك علاقة الضيف. المعاملة نفسها.
التوزيع المباشر
Section titled “التوزيع المباشر”النظام الكامل الذي يخلق الحجوزات المباشرة: المحتوى، الروابط، مسارات الشركاء، واجهات المتاجر، الحملات، الأسعار والتوافر، محرك الحجز، النسبة والتأكيد. أوسع من “موقع الفندق الإلكتروني”. انظر التوزيع المباشر للفنادق.
OTA (وكالة السفر عبر الإنترنت)
Section titled “OTA (وكالة السفر عبر الإنترنت)”سوق طرف ثالث (مثل منصات الحجز الكبيرة) تعرض الفنادق وتبيع الغرف، عادة مقابل عمولة تتراوح بين 15–25%. مفيد للوصول؛ مكلف من حيث الهامش وامتلاك الضيف. انظر الحجوزات المباشرة مقابل اقتصاديات OTA.
البحث المجمع
Section titled “البحث المجمع”واجهة مقارنة الأسعار (بما في ذلك نتائج جوجل للفنادق) تجمع الأسعار من OTAs والمصادر المباشرة ليتمكن المسافرون من المقارنة والنقر للحجز.
روابط الحجز المجانية
Section titled “روابط الحجز المجانية”أماكن غير مدفوعة في نتائج جوجل للفنادق تتيح للفندق عرض سعره الخاص وإرسال المسافر إلى صفحة الحجز الخاصة به — بدون تكلفة نقرة. انظر روابط الحجز المجانية من جوجل.
قناة الشريك
Section titled “قناة الشريك”مسار طلب قابل للقياس ينشئه وكالة، مؤثر رئيسي، منظم حدث، DMC، مجتمع، ناشر، بنك، برنامج ولاء أو منصة تؤثر على مكان إقامة المسافرين. انظر قناة شريك الفندق.
التجارة الاجتماعية
Section titled “التجارة الاجتماعية”تحويل الانتباه الاجتماعي — المنشورات، روابط السيرة، رموز QR، توصيات الشركاء — إلى مسارات قابلة للقياس والحجز. انظر التجارة الاجتماعية للفنادق.
الاقتصاديات والدفع
Section titled “الاقتصاديات والدفع”العمولة
Section titled “العمولة”نسبة من الحجز تُدفع للقناة التي أنتجته. عمولات OTA عادة ما تكون بين 15–25%; تفرض Wink رسوم منصة 1.5% بالإضافة إلى معالجة البطاقة بتكلفة على الحجز المباشر المؤكد. انظر التسعير.
التكلفة الشاملة
Section titled “التكلفة الشاملة”التكلفة الإجمالية للحجز المؤكد بما في ذلك معالجة الدفع. على Wink هي رسوم منصة 1.5% بالإضافة إلى معالجة البطاقة، تمرر بتكلفة فعلية بدون هامش — حوالي 5.5% إجمالاً مع رسوم بطاقة 4.0%. لا يوجد عقد منفصل مع المعالج.
النسبة
Section titled “النسبة”معرفة المصدر، الحملة، الرابط، واجهة المتجر، الشريك أو الوكيل الذي أنشأ الحجز. تحتفظ Wink بالنسبة لمدة 6 أشهر لكل نقرة — تُنسب إلى الحجز، وليس فقط الجلسة.
التاجر المسجل
Section titled “التاجر المسجل”الطرف المسؤول قانونياً عن المعاملة والأموال. وفق نموذج Wink القياسي، الفندق هو التاجر المسجل ويتم جمع الدفع نيابة عنه كوكيل؛ يمكن لوكالات السفر المرخصة أن تعمل كتاجر مسجل بنفسها. انظر التسعير.
يتم التعامل مع دفع الحجز نيابة عن الفندق كوكيل له — إتمام الشراء، منطق سياسة الإلغاء، بطاقات مشفرة، 3DS، عملات متعددة، مدفوعات مجزأة وتسوية. يظل الفندق التاجر المسجل. تُفرج الأموال للفندق عند تسجيل وصول الضيف، بعد خصم رسوم المنصة ومعالجة البطاقة بتكلفة؛ لا يوجد عقد منفصل مع المعالج.
متوسط قيمة الحجز (ABV)
Section titled “متوسط قيمة الحجز (ABV)”متوسط القيمة الإجمالية للحجز. يرتفع عندما يبيع محرك الحجز الإقامة كاملة — باقات، إضافات، طعام، سبا، تجارب — وليس الغرفة فقط.
العرض والاتصال
Section titled “العرض والاتصال”ARI (التوافر، الأسعار والمخزون)
Section titled “ARI (التوافر، الأسعار والمخزون)”البيانات الحية التي يجب على الفندق توفيرها قبل أن يتمكن الضيف من الحجز: ما هو متاح، بأي سعر، وبأي قيود. انظر الاتصال.
مدير القنوات
Section titled “مدير القنوات”برنامج يوزع ARI الخاص بالفندق إلى القنوات المتصلة ويزامن الحجوزات عائداً. تتصل Wink بـ 11 مدير قنوات بما في ذلك SiteMinder، Cloudbeds، RateGain وD-EDGE.
PMS (نظام إدارة الممتلكات)
Section titled “PMS (نظام إدارة الممتلكات)”نظام تشغيل الفندق للسجلات المتعلقة بالحجوزات، الغرف والضيوف. يمكن مزامنة الحجوزات إليه عبر الاتصال.
CRS (نظام الحجز المركزي)
Section titled “CRS (نظام الحجز المركزي)”نظام يركز الأسعار، التوافر والحجوزات عبر فندق أو مجموعة؛ تدعم Wink SynXis كنظام CRS.
Extranet
Section titled “Extranet”طبقة تحكم الفندق في العرض: الملف التعريفي، الغرف، الأسعار، التوافر، السياسات، العروض، القنوات وتكوين محرك الحجز. على Wink، المصدر الوحيد للحقيقة. انظر Extranet.
Booking Engine
Section titled “Booking Engine”طبقة التنفيذ التي تحول العرض المعتمد إلى حجز مؤكد — تحميل الغرفة المناسبة، السعر والإضافات، استلام الدفع، والتأكيد عبر كل مسار. انظر Booking Engine.
الذكاء الاصطناعي، المحتوى والمطورون
Section titled “الذكاء الاصطناعي، المحتوى والمطورون”اكتشاف الذكاء الاصطناعي
Section titled “اكتشاف الذكاء الاصطناعي”كيف يجد المسافرون الفنادق بشكل متزايد عبر مساعدي الذكاء الاصطناعي ومحركات الإجابة بدلاً من تصفح الروابط. انظر اكتشاف الذكاء الاصطناعي للفنادق.
محرك الإجابة
Section titled “محرك الإجابة”نظام ذكاء اصطناعي يرد بإجابة مباشرة بدلاً من قائمة روابط (نظرات عامة على الذكاء الاصطناعي، بحث ChatGPT، المساعدين). تحتاج الفنادق إلى محتوى منظم وحديث ليتم فهمه. انظر محتوى الفنادق لمحركات الإجابة.
AEO (تحسين محرك الإجابة)
Section titled “AEO (تحسين محرك الإجابة)”هيكلة محتوى الفندق — الحقائق، الغرف، السياسات، العروض، مسارات الحجز — بحيث يمكن لمحركات الإجابة فهمه، مقارنته والاستشهاد به. رفيق عصر الذكاء الاصطناعي لتحسين محركات البحث.
التجارة الوكالية
Section titled “التجارة الوكالية”وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين لا يوصون فقط بفندق بل ينفذون المعاملات — قراءة الأسعار الحية، إنشاء الحجوزات، استلام الدفع والتفاعل مع الأحداث. انظر وكلاء الذكاء الاصطناعي لحجز الفنادق والذكاء الاصطناعي الوكالي.
MCP (بروتوكول سياق النموذج)
Section titled “MCP (بروتوكول سياق النموذج)”معيار يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بقراءة عقود API الحية للنظام. تستضيف Wink خادم MCP ليتمكن الوكلاء من اكتشاف العمليات وبناء تكاملات عملية دون تخمين نقاط النهاية.
Web Components
Section titled “Web Components”وحدات فنادق قابلة للتضمين والحجز — بطاقات، خرائط، شبكات — تدرج المخزون الحي في أي موقع أو منتج، مع محرك الحجز يتولى الحجز.
Webhooks
Section titled “Webhooks”إشعارات الأحداث التي يرسلها النظام عند حدوث شيء (مثل booking.create). تعرض Wink 70 حدث webhook حتى تتمكن المنتجات من التفاعل في الوقت الحقيقي.
منتجات Wink في سطر واحد
Section titled “منتجات Wink في سطر واحد”Studio
Section titled “Studio”ينشئ أصولاً قابلة للحجز — روابط قابلة للمشاركة، رموز QR، بطاقات، خرائط، شبكات ومكونات ويب — من عرض الفندق. انظر Studio.
Social
Section titled “Social”يخطط، يولد، يوافق، يبرمج وينشر محتوى الفندق مع روابط قابلة للحجز مرفقة. انظر Social.
WinkLinks
Section titled “WinkLinks”واجهة متجر سفر مجانية موجهة للجوال تحت رابط واحد i.trvl.as. انظر WinkLinks ورابط في السيرة الذاتية للفنادق.
Traveliko
Section titled “Traveliko”قناة اكتشاف مستهلك “فنادق مع مزايا” تديرها Wink، تنفذها Booking Engine بنفس رسوم الحجز المباشر. انظر Traveliko.