القنوات والطلب
Section titled “القنوات والطلب”الحجز المباشر
Section titled “الحجز المباشر”حجز يتم عبر مسار يتحكم فيه الفندق — موقعه الإلكتروني، رابط الحجز، رمز QR، واجهة متجر، مسار شريك أو تسليم عبر الذكاء الاصطناعي — بدلاً من OTA التي تملك علاقة الضيف. المعاملة نفسها.
التوزيع المباشر
Section titled “التوزيع المباشر”النظام الكامل الذي يخلق الحجوزات المباشرة: المحتوى، الروابط، مسارات الشركاء، واجهات المتاجر، الحملات، الأسعار والتوافر، محرك الحجز، النسبة والتأكيد. أوسع من “موقع الفندق الإلكتروني”. انظر التوزيع المباشر للفنادق.
OTA (وكالة السفر عبر الإنترنت)
Section titled “OTA (وكالة السفر عبر الإنترنت)”سوق طرف ثالث (مثل منصات الحجز الكبيرة) تعرض الفنادق وتبيع الغرف، عادةً مقابل عمولة تتراوح بين 15–25%. مفيد للوصول؛ مكلف من حيث الهامش وامتلاك الضيف. انظر الحجوزات المباشرة مقابل اقتصاديات OTA.
البحث التجميعي
Section titled “البحث التجميعي”واجهة مقارنة الأسعار (بما في ذلك نتائج جوجل للفنادق) تجمع الأسعار من OTAs والمصادر المباشرة ليتمكن المسافرون من المقارنة والنقر للحجز.
روابط الحجز المجانية
Section titled “روابط الحجز المجانية”مساحات غير مدفوعة في نتائج جوجل للفنادق تتيح للفندق عرض سعره الخاص وإرسال المسافر إلى صفحة الحجز الخاصة به — بدون تكلفة نقرة. انظر روابط الحجز المجانية من جوجل.
قناة الشريك
Section titled “قناة الشريك”مسار طلب قابل للقياس ينشئه وكالة، مؤثر رئيسي، منظم حدث، DMC، مجتمع، ناشر، بنك، برنامج ولاء أو منصة تؤثر على مكان إقامة المسافرين. انظر قناة شريك الفندق.
التجارة الاجتماعية
Section titled “التجارة الاجتماعية”تحويل الانتباه الاجتماعي — المنشورات، روابط السيرة، رموز QR، توصيات الشركاء — إلى مسارات قابلة للقياس والحجز. انظر التجارة الاجتماعية للفنادق.
الاقتصاديات والدفع
Section titled “الاقتصاديات والدفع”العمولة
Section titled “العمولة”نسبة من الحجز تُدفع للقناة التي أنتجته. عمولات OTA عادةً ما تكون بين 15–25%؛ التكلفة الإجمالية على Wink للحجز المباشر المؤكد هي 5.5%. انظر التسعير.
التكلفة الإجمالية
Section titled “التكلفة الإجمالية”التكلفة الكاملة للحجز المؤكد بما في ذلك معالجة الدفع. على Wink، 5.5% = 1.5% رسوم منصة Wink + 4.0% رسوم الدفع، بدون عقد منفصل مع المعالج.
النسبة
Section titled “النسبة”معرفة المصدر، الحملة، الرابط، واجهة المتجر، الشريك أو الوكيل الذي أنشأ الحجز. يحتفظ Wink بالنسبة لمدة 6 أشهر لكل نقرة — تُنسب للحجز، وليس فقط للجلسة.
التاجر المسجل
Section titled “التاجر المسجل”الطرف المسؤول قانونياً عن المعاملة والأموال. وفق نموذج Wink القياسي، يعمل Wink كتاجر مسجل؛ يمكن لوكالات السفر المرخصة أن تعمل كتاجر مسجل بنفسها. انظر التسعير.
يتولى Wink دفع الحجز كتاجر مسجل — الدفع، منطق سياسة الإلغاء، بطاقات مشفرة، 3DS، عملات متعددة، المدفوعات المقسمة والتسوية. تُفرج الأموال للفندق عند تسجيل وصول الضيف، بعد خصم رسوم Wink. مضمّن في 5.5% التكلفة الإجمالية؛ بدون عقد منفصل مع المعالج.
متوسط قيمة الحجز (ABV)
Section titled “متوسط قيمة الحجز (ABV)”متوسط القيمة الإجمالية للحجز. يرتفع عندما يبيع محرك الحجز الإقامة كاملة — الباقات، الإضافات، الطعام، السبا، التجارب — وليس الغرفة فقط.
العرض والاتصال
Section titled “العرض والاتصال”ARI (التوافر، الأسعار والمخزون)
Section titled “ARI (التوافر، الأسعار والمخزون)”البيانات الحية التي يجب على الفندق توفيرها قبل أن يتمكن الضيف من الحجز: ما هو متاح، بأي سعر، وبأي قيود. انظر الاتصال.
مدير القنوات
Section titled “مدير القنوات”برنامج يوزع ARI للفندق إلى القنوات المتصلة ويزامن الحجوزات عائداً. يتصل Wink بـ 11 مدير قنوات بما في ذلك SiteMinder، Cloudbeds، RateGain وD-EDGE.
PMS (نظام إدارة الممتلكات)
Section titled “PMS (نظام إدارة الممتلكات)”نظام تشغيل الفندق للسجلات الخاصة بالحجوزات، الغرف والضيوف. يمكن مزامنة الحجوزات إليه عبر الاتصال.
CRS (نظام الحجز المركزي)
Section titled “CRS (نظام الحجز المركزي)”نظام يركز الأسعار، التوافر والحجوزات عبر فندق أو مجموعة؛ يدعم Wink SynXis كنظام CRS.
Extranet
Section titled “Extranet”طبقة تحكم الفندق في العرض: الملف الشخصي، الغرف، الأسعار، التوافر، السياسات، العروض، القنوات وتكوين محرك الحجز. على Wink، المصدر الوحيد للحقيقة. انظر Extranet.
محرك الحجز
Section titled “محرك الحجز”طبقة التنفيذ التي تحول العرض المعتمد إلى حجز مؤكد — تحميل الغرفة المناسبة، السعر والإضافات، استلام الدفع، والتأكيد عبر كل مسار. انظر محرك الحجز.
الذكاء الاصطناعي، المحتوى والمطورون
Section titled “الذكاء الاصطناعي، المحتوى والمطورون”اكتشاف الذكاء الاصطناعي
Section titled “اكتشاف الذكاء الاصطناعي”كيف يجد المسافرون الفنادق بشكل متزايد عبر مساعدي الذكاء الاصطناعي ومحركات الإجابة بدلاً من تصفح الروابط. انظر اكتشاف الذكاء الاصطناعي للفنادق.
محرك الإجابة
Section titled “محرك الإجابة”نظام ذكاء اصطناعي يرد بإجابة مباشرة بدلاً من قائمة روابط (نظرات عامة على الذكاء الاصطناعي، بحث ChatGPT، المساعدين). تحتاج الفنادق إلى محتوى منظم وحديث ليتم فهمه. انظر محتوى الفندق لمحركات الإجابة.
AEO (تحسين محرك الإجابة)
Section titled “AEO (تحسين محرك الإجابة)”تنظيم محتوى الفندق — الحقائق، الغرف، السياسات، العروض، مسارات الحجز — بحيث يمكن لمحركات الإجابة فهمه، مقارنته والاستشهاد به. رفيق SEO في عصر الذكاء الاصطناعي.
التجارة الوكالية
Section titled “التجارة الوكالية”وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين لا يوصون فقط بفندق بل ينفذون المعاملات — قراءة الأسعار الحية، إنشاء الحجوزات، استلام الدفع والتفاعل مع الأحداث. انظر وكلاء الذكاء الاصطناعي لحجز الفنادق والذكاء الاصطناعي الوكالي.
MCP (بروتوكول سياق النموذج)
Section titled “MCP (بروتوكول سياق النموذج)”معيار يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بقراءة عقود API الحية للنظام. يستضيف Wink خادم MCP ليتمكن الوكلاء من اكتشاف العمليات وبناء تكاملات عملية دون تخمين نقاط النهاية.
مكونات الويب
Section titled “مكونات الويب”وحدات فندقية قابلة للتضمين والحجز — بطاقات، خرائط، جداول — تدرج المخزون الحي في أي موقع أو منتج، مع محرك الحجز الذي يتولى الحجز.
Webhooks
Section titled “Webhooks”إشعارات الأحداث التي يرسلها النظام عند حدوث شيء (مثل booking.created). يكشف Wink عن أكثر من 64 حدث webhook حتى تتمكن المنتجات من التفاعل في الوقت الحقيقي.
منتجات Wink في سطر واحد
Section titled “منتجات Wink في سطر واحد”Studio
Section titled “Studio”ينشئ أصولاً قابلة للحجز — روابط قابلة للمشاركة، رموز QR، بطاقات، خرائط، جداول ومكونات ويب — من عرض الفندق. انظر Studio.
Social
Section titled “Social”يخطط، يولد، يوافق، يبرمج وينشر محتوى الفندق مع روابط قابلة للحجز مرفقة. انظر Social.
WinkLinks
Section titled “WinkLinks”واجهة متجر سفر مجانية موجهة للجوال تحت رابط واحد i.trvl.as. انظر WinkLinks ورابط في السيرة الذاتية للفنادق.
Traveliko
Section titled “Traveliko”قناة اكتشاف مستهلك “فنادق مع مزايا” تديرها Wink، تنفذها محرك الحجز بنفس نسبة 5.5% كالحجز المباشر. انظر Traveliko.