訂房可能出現的三項費用
Section titled “訂房可能出現的三項費用”大多數飯店商務定價會合併成一個混合百分比，這會隱藏哪些是服務費、哪些是轉嫁費用、哪些是銷售成本。拆開來看：
- 平台費 — 1.5%。 商務層為完成確認訂房所收取的費用。
- 卡片處理費 — 依成本計算。 卡片網路及處理商收取的費用，無加價直接轉嫁。
- 佣金 — 預設為 10%，但只在特定情況下收取。 支付給帶來客人的人。自家網站的訂房則不收取。
自家網站的訂房只需支付項目 1 和 2。由合作夥伴、創作者或 AI 代理帶來的訂房則需支付全部三項。
為什麼卡片處理費不是固定數字
Section titled “為什麼卡片處理費不是固定數字”卡片處理費依卡片類型、發卡國家、貨幣及付款方式而異。國內借記卡與國外高級信用卡的接受成本不同，沒有誠實的服務商會承諾兩者都用同一固定費率。
依成本轉嫁意味著飯店能看到每筆訂單的真實費用，而非加價後的平均值。這樣的折衷是總費用會呈現一個範圍，而非單一數字。僅供參考：以 4.0% 卡片費為例，直接訂房總費用約為 5.5%。實際數字取決於客人使用的卡片，且每筆訂單會顯示真實費用。
以飯店自家網站的一筆 100 美元直接訂房為例，卡片費用以 4.0% 為示範：
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 訂房價值 | $100.00 |
| 平台費 (1.5%) | −$1.50 |
| 卡片處理費 (示範為 4.0%) | −$4.00 |
| 飯店淨收 | 約 $94.50 |
若是由合作夥伴或創作者帶來的同一筆訂房：
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 訂房價值 | $100.00 |
| 平台費 + 卡片處理費 | −$5.50 |
| 合作夥伴佣金 (10%，費用扣除後) | −$9.45 |
| 飯店淨收 | 約 $85.05 |
即使是合作夥伴帶來的訂單，費用仍低於 OTA 訂房常見的 15–25% 佣金範圍，且飯店保有客戶關係、電子郵件地址及後續訂房機會。
哪些是免費的
Section titled “哪些是免費的”- 飯店自家網站的 訂房引擎
- 透過後台的 物業管理
- WinkLinks 商店
- 聯盟、合作夥伴及旅行社工具
- 手動社群發文、分析及排行榜
- 消費者及訂房引擎 API
無訂閱、座位或設定費用。唯一按使用量計費的是社群的 AI 內容生成及超出免費額度的合作夥伴 API 流量 — 兩者皆非訂房必需。
飯店是交易商。款項為飯店收取，飯店持續是與客戶簽約的主體。這對稅務、拒付及消費者保護義務很重要，也是飯店保有客戶關係而非租借的原因。
持牌營運者（例如核准的旅行社）可自行收款並直接支付給飯店。此時 Wink 向營運者收取 1.5% 訂房費，每月開立發票，因為 Wink 不處理款項。
該向任何服務商詢問的問題
Section titled “該向任何服務商詢問的問題”- 卡片費用是 直接轉嫁還是加價？
- 平台費是針對 訂單數量還是總營收 收取？
- 佣金是以 總額還是扣除費用後的淨額 計算？
- 誰是 交易商，誰負擔拒付責任？
- 是否有額外的 訂閱、座位或設定費用？
- 取消或退款時，費用如何處理？
- 將混合費率與拆分費率比較。 請先對齊相同類型再做結論。
- 忽略客戶終身價值。 可再次聯絡的直接客戶比無法聯絡的更有價值。
- 誤以為佣金是不可避免。 佣金只適用於合作夥伴帶來的訂單，不適用於自家網站流量。
- 以為便宜就代表功能少。 付費前請先了解免費方案包含哪些功能。