什么是社交？

概述

社交媒体是酒店最强大的营销工具之一，但大多数酒店缺乏时间、专业知识或资源来持续发布高质量、吸引人的内容以实现转化。
我们通过使用 AI 驱动的自动化，生成并发布动态的实时内容，解决了酒店无需人工操作的问题。

• 基于 AI 的社交媒体内容，针对每家酒店的特色量身定制。
• 利用实时库存、促销和用户上传内容。
• 完整的审批流程确保酒店保持品牌控制权。
• 零人工操作，同时最大化直接预订。

此功能彻底改变了酒店与旅客的互动方式，帮助酒店大规模保持一致、优化且以收入为导向的社交媒体存在感。

与通用的 AI 社交媒体工具不同，我们的系统专为酒店打造，直接集成实时库存、价格和酒店内容。

工作原理

借助我们为各种规模酒店打造的先进内容管理平台，将 AI 融入其中，并配备调度机制，能够将内容推送到酒店所在的任何地方，是自然而然的发展。

社交媒体自动化引擎利用 AI 以及 Wink 的所有免费功能，如可分享链接、访问实时库存和酒店提供的内容，创建高度优化、针对直接转化的帖子。

1. AI 扫描 Wink 的 CDN 内容。
2. AI 创建社交媒体帖子。
3. 内容发送给酒店审批。
4. 帖子翻译成所选语言。
5. 帖子按计划发布到选定的社交网络。

内容来源

AI 将动态生成社交媒体帖子，内容包括：

• 酒店后台数据：房型描述、图片、设施和价格。
• 实时库存：可用房间、限时促销和闪购。
• 用户上传内容：自定义图片、视频和文本。
• 公开可用的酒店内容。

AI 生成的帖子

帖子生成流程：

1. 对可用内容进行情感分析。
2. 利用现有图片。
3. 结合预设角色，生成增强的标题、文本和标签。
4. 创建带有实时价格叠加的图片预览。

帖子类型

每个生成的帖子会被分配以下三种类型之一：

• 交易型 — 以转化为目标。通过事实、价格和下一步行动推动预订。
• 认知型 — 品牌建设。介绍您的酒店并提升知名度。
• 情感型 — 情感共鸣。与受众建立积极关联。

示例

• “提前预订，立省！💰”（交易型）
• “预订房间，顺便来场钓鱼之旅！🐟”（交易型）
• “9成旅客💕

喜欢这家酒店”（情感型）

• “这是我很久以来去过的最棒的地方。💥 —Dr. Shu”（情感型）
• “距离迪士尼乐园仅200米💦”（认知型）
• “10分钟内到达机场🛫”（认知型）

审批流程

酒店始终保持控制权，同时享受免手动操作的自动化便利。酒店可以选择“设置后忘记”策略，让我们自动化一切。

但在完全信任我们管理您的社交渠道之前，您可以选择接收通知并审批下个月计划发布的每条帖子。

您可以：

• 审批：选择翻译语言和分发的社交网络。
• 修改：让 AI 生成替代版本并手动调整。
• 拒绝：帖子将被丢弃。

调度器

您可以选择时区和帖子语言，我们会安排帖子在高峰时段发布，以获得更好的覆盖和互动。

分析

• 实时跟踪每个渠道的点击、转化和互动。
• 高表现帖子会被回收再利用以扩大覆盖。
• AI 根据过往表现学习并调整未来帖子。

自动私信与回复

我们的自动私信与回复功能帮助酒店高效管理客人互动，处理社交媒体上的所有评论和私信。利用 AI，快速准确回复关于现场设施或附近景点的询问，并提供可追踪的预订链接，轻松将对话转化为预订，无需额外努力。

示例

1. 用户回复社交帖子说：“太美了！！！真希望我在那里😊”
2. 自动回复可能是：“很棒吧！！四月的日落真是惊艳。你知道吗……提前预订可节省30%。看看这里 https://trvl.as/AB76g”

AI 礼宾服务

AI 礼宾服务使用与自动回复和私信相同的技术，为您的酒店网站提供定制聊天机器人。该工具实时与潜在客人互动，回答问题，提供个性化推荐，帮助完成预订，使网站访客更容易转化为客人。

示例

👤 “你好……我有个问题。”

🤖 “你好！我能帮您什么吗？”

👤 “我想知道什么时候是最佳旅游时间？”

🤖 “好问题。我们12月/1月客人最多，那是旺季。如果您能在2月来，天气依旧，但价格更低，人也少。”

👤 “2月份有优惠码吗？”

🤖 “没有……但如果您提前30天预订，我们的双人房可享额外15%折扣。”

🤖 “这是房间的照片 [Image]”

👤 “我想要那个！”

🤖 “太好了，这是链接 https://trvl.as/AB76g”

🤖 “还有什么我可以帮忙的吗？”

价格

社交服务采用订阅制；每个等级均享有基于使用量的折扣。

以下是各等级的主要区别。

功能	Starter	Growth	Elite	Enterprise
AI 生成帖子	4	16	20	无限
手动帖子	无限	无限	无限	无限
图片帖子	✅	✅	✅	✅
视频帖子	❌	✅	✅	✅
多语言支持	✅	✅	✅	✅
自动私信与回复	❌	✅	✅	✅
AI 礼宾服务	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
广告推广	❌	❌	❌	✅
互动分析	✅	✅	✅	✅
预订分析	❌	✅	✅	✅
支持	邮件支持	邮件支持	高级支持	客户经理

选择哪个等级

这取决于您当前的社交营销策略。以下是各等级主要功能的简要介绍。

Starter

如果您目前在社交媒体上几乎没有曝光，想尝试入门，可以选择我们的 Starter 等级。
免费计划包括通过我们的平台无限制预订，且每月发布到 WinkLinks。虽然 Starter 等级每月仅限 4 条 AI 生成帖子，但您可以安排和发布任意数量的手动帖子。要解锁 Facebook、Instagram 及完整的虚拟销售和营销团队，请查看我们的付费计划。

Growth

Growth 等级的最大区别是您可以使用虚拟销售团队，专门管理您的私信和帖子评论，旨在将潜在客人转化为确认预订。

Elite

Elite 是功能的大跃进。您将立即获得将 AI 聊天机器人集成到自己网站的权限。
它基于与“自动私信与回复”相同的技术，但提供更多定制选项以匹配您的网站。
Elite 还提供高级支持，帮助您完成集成。

Elite 还首次为您开启了访问 Wink Agency 的权限，我们将为您的酒店配备一支由影响者和其他合作伙伴组成的团队，帮助您向他们的受众推广酒店。

Enterprise

Enterprise 适合希望在多个价格等级上享受集团折扣的品牌和连锁酒店。
它还支持在支持的平台上“推广”内容。选择您想推广的帖子，跨多个社交网络投放广告。
您将根据所选广告预算按 3 / 6 / 12 个月计费。

专业提示

逐步升级计划

关系和信任需要时间。先通过审批每条帖子手动运行 Social。随着对我们能力的信任增加，尝试自动审批一个月。