预订中可能出现的三项费用
Section titled “预订中可能出现的三项费用”大多数酒店商业定价都合并为一个综合百分比。这掩盖了哪些是服务费，哪些是转嫁费用，哪些是销售成本。分开来看：
- 平台费 — 1.5%。 商务层为完成确认预订所收取的费用。
- 卡处理费 — 按成本收取。 卡组织和处理方收取的费用，按实际成本转嫁，无利润。
- 佣金 — 默认 10%，仅在特定情况下。 支付给带来客人的人。来自您自己网站的预订则为零。
来自您自己网站的预订只需支付第1和第2项费用。来自合作伙伴、创作者或 AI 代理的预订则需支付全部三项费用。
为什么卡处理费不是固定数字
Section titled “为什么卡处理费不是固定数字”卡处理费取决于卡类型、发卡国家、货币和支付方式。国内借记卡和国外高端信用卡的接受成本不同，任何诚信的服务商都无法承诺一个统一的固定数字。
按成本转嫁意味着酒店能看到每笔预订的真实费用，而非加价后的平均值。权衡之下，总费用是一个范围，而非单一数字。仅作示例：以 4.0% 卡费计算，直接预订总费用约为 5.5%。您的实际数字取决于客人使用的卡种，且真实费用会在每笔预订中显示。
酒店自有网站上一笔 100 美元的直接预订，卡费以 4.0% 作为示例：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 预订金额 | $100.00 |
| 平台费 (1.5%) | −$1.50 |
| 卡处理费 (示例 4.0%) | −$4.00 |
| 酒店净收 | 约 $94.50 |
若该预订由合作伙伴或创作者促成：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 预订金额 | $100.00 |
| 平台费 + 卡处理费 | −$5.50 |
| 合作伙伴佣金 (10%，费用后计算) | −$9.45 |
| 酒店净收 | 约 $85.05 |
即使是合作伙伴促成的情况，也低于 OTA 预订通常的 15–25% 佣金范围——且酒店保留了客人关系、电子邮件地址及后续预订。
哪些是免费的
Section titled “哪些是免费的”- 酒店自有网站上的 预订引擎
- 通过后台的 物业管理
- WinkLinks 店面
- 联盟、合作伙伴和旅行代理工具
- 手动社交发布、分析和排行榜
- 消费者和预订引擎 API
无订阅费、席位费或设置费。唯一按使用计费的是社交中的 AI 内容生成和超出免费月度额度的合作伙伴 API 调用——两者均非预订所必需。
谁是商户记录方
Section titled “谁是商户记录方”酒店是商户记录方。支付款项为酒店收取，酒店仍是与客人签约的主体。这关系到税务、拒付和消费者保护义务，也是酒店保留客人关系而非租赁的原因。
经许可的运营商——例如获批的旅行社——可以自行收款并直接支付给酒店。在这种情况下，Wink 向运营商收取 1.5% 预订费，按月开具发票，因为 Wink 不处理资金。
任何服务商都值得问的问题
Section titled “任何服务商都值得问的问题”- 卡费是 按成本转嫁还是加价？
- 平台费是按 预订数还是总收入 收取？
- 佣金是按 总额还是扣除费用后的净额 计算？
- 谁是 商户记录方，谁承担拒付责任？
- 是否有额外的 订阅费、席位费或设置费？
- 取消或退款时费用如何处理？
- 将综合费率与分项费率混淆。 先对比相同类型的费用再做结论。
- 忽视客人的终身价值。 可再次联系的直接客人价值高于无法联系的。
- 认为佣金不可避免。 佣金只适用于合作伙伴带来的预订，不适用于自有网站流量。
- 以为便宜意味着功能少。 付费前先了解免费层包含哪些功能，避免为不需要的层级买单。