Čo je Social?

Prehľad

Sociálne médiá sú jedným z najsilnejších marketingových nástrojov pre hotely, no väčšina zariadení nemá čas, odborné znalosti ani zdroje na pravidelné zverejňovanie kvalitného, pútavého obsahu, ktorý konvertuje. Tento problém riešime pomocou automatizácie poháňanej umelou inteligenciou, ktorá generuje a zverejňuje dynamický, aktuálny obsah bez manuálnej námahy zo strany hotelov.

Obsah na sociálne médiá riadený AI prispôsobený ponuke každého hotela.
Čerpá z aktuálneho inventára, akcií a obsahu nahraného používateľmi.
Plný schvaľovací proces zabezpečuje, že hotely si udržia kontrolu nad značkou.
Žiadna manuálna námaha pri maximálnom zvýšení priamej rezervácie.

Táto funkcia mení spôsob, akým hotely komunikujú s cestovateľmi, pomáha im udržiavať konzistentnú, optimalizovanú a príjmove orientovanú prítomnosť na sociálnych médiách vo veľkom rozsahu.

Na rozdiel od generických AI nástrojov pre sociálne médiá je náš systém špeciálne navrhnutý pre hotely, integruje sa priamo s aktuálnym inventárom, cenami a hotelovým obsahom.

Ako to funguje

S našou pokročilou platformou na správu obsahu pre zariadenia všetkých veľkostí bolo prirodzené začleniť AI a zabaliť ju do plánovacieho mechanizmu, ktorý môže obsah distribuovať kdekoľvek, kde je hotel prítomný.

Automatizačný engine sociálnych médií využíva AI a všetky bezplatné funkcie Wink, ako sú zdieľateľné odkazy, prístup k aktuálnemu inventáru a obsah poskytovaný hotelom, na vytváranie vysoko optimalizovaných príspevkov zameraných na priame konverzie.

AI prehľadáva obsah z Wink CDN.
AI vytvára príspevky na sociálne médiá.
Obsah je zaslaný hotelu na schválenie.
Príspevky sa prekladajú do vybraných jazykov.
Príspevky sa plánujú na zverejnenie na vybraných sociálnych sieťach.

Zdroj obsahu

AI bude dynamicky generovať príspevky na sociálne médiá pomocou:

Údaje z hotelového Extranetu: Popisy izieb, obrázky, vybavenie a ceny.
Aktuálny inventár: Dostupné izby, časovo obmedzené akcie a bleskové ponuky.
Obsah nahraný používateľmi: Vlastné obrázky, videá a texty.
Verejne dostupný hotelový obsah.

Príspevky generované AI

Príspevky sa generujú takto:

Vykoná sa analýza sentimentu dostupného obsahu.
Využívajú sa existujúce obrázky.
Vytvárajú sa vylepšené titulky, texty a hashtagy s preddefinovanými personami.
Vytvárajú sa náhľady obrázkov s prekrytím aktuálnych cien.

Typy príspevkov

Každý generovaný príspevok je zaradený do jedného z troch typov:

Transakčný — Zameraný na konverzie. Podporuje rezervácie faktami, cenami a ďalšími krokmi.
Povedomie — Budovanie značky. Predstavuje vašu nehnuteľnosť a zvyšuje viditeľnosť.
Sentimentálny — Emocionálne rezonujúci. Vytvára pozitívne asociácie s vaším publikom.

Príklady

“Rezervujte včas a ušetrite! 💰” (transakčný)
“Rezervujte si rybársky 🐟 výlet spolu s izbou!” (transakčný)
“9 z 10 cestovateľov 💕 tento hotel” (sentimentálny)
“Najlepšie miesto, kde som bol za dlhý čas. 💥 —Dr. Shu” (sentimentálny)
“Len 200 m od Disneylandu 💦” (povedomie)
“Buďte na letisku 🛫 za 10 minút” (povedomie)

Schvaľovací proces

Hotel má vždy kontrolu a zároveň využíva výhody bezdotykovej automatizácie. Môže si zvoliť politiku „nastav a zabudni“ a nechať nás automatizovať všetko.

Predtým, než nám úplne dôverujete s riadením vašich sociálnych kanálov, môžete požiadať o upozornenie a schválenie každého príspevku, ktorý je naplánovaný na nasledujúci mesiac.

Budete môcť:

Schváliť: Vybrať jazyky na preklad príspevku a sociálne siete na distribúciu.
Revidovať: Nechať AI vygenerovať alternatívnu verziu a manuálne vykonať zmeny.
Odmietnuť: Príspevok bude zrušený.

Plánovač

Môžete si vybrať časové pásmo a jazyk príspevku, zatiaľ čo my naplánujeme vaše príspevky na najvhodnejšie dni a hodiny pre lepší dosah a zapojenie.

Analytika

Sledujeme kliknutia, konverzie a zapojenie v reálnom čase na každom kanáli.
Vysoko výkonné príspevky sa recyklujú a znovu využívajú pre lepší dosah.
AI sa učí z minulých výsledkov a prispôsobuje budúce príspevky.

Automatizované DM a odpovede

Funkcia Automatizované DM a odpovede pomáha vášmu hotelu efektívne spravovať interakcie s hosťami tým, že spracováva všetky komentáre a priame správy na vašich sociálnych kanáloch. Pomocou AI rýchlo a presne odpovedá na otázky o vybavení na mieste alebo blízkych atrakciách a môže poskytovať sledovateľné odkazy na rezervácie, čo uľahčuje premeniť konverzácie na rezervácie bez ďalšej námahy.

Príklad

Používateľ odpovie na príspevok na sociálnych sieťach slovami „Krásne!!! Kiež by som tam bol 😊“
Automatická odpoveď môže byť „Pekné, však? Západy slnka v apríli sú tu naozaj úchvatné. Vieš… ušetríš 30 %, ak rezervuješ včas. Pozri si to https://trvl.as/AB76g“

AI Concierge

AI Concierge používa rovnakú technológiu ako naše Automatizované odpovede a DM na poskytovanie vlastného chatbota pre webovú stránku vášho hotela. Tento nástroj komunikuje s potenciálnymi hosťami v reálnom čase, odpovedá na ich otázky, poskytuje personalizované odporúčania a pomáha im dokončiť rezerváciu, čím uľahčuje premeniť návštevníkov webu na hostí.

Príklad

👤 „Ahoj… mám otázku.“

🤖 „Ahoj! Ako vám môžem pomôcť?“

👤 „Zaujímalo by ma, kedy je najlepší čas na návštevu?“

🤖 „Skvelá otázka. Najviac hostí máme v decembri / januári. To považujeme za hlavnú sezónu. Ak môžete prísť vo februári, počasie je stále rovnaké, ale ceny sú nižšie a je menej ľudí.“

👤 „Máte promo kód na február?“

🤖 „Nemáme… ale ak rezervujete 30 dní vopred, dostanete extra 15 % zľavu z nižšej ceny na naše dvojlôžkové izby.“

🤖 „Tu je obrázok izby [Image]“

👤 „Chcem to!“

🤖 „Skvelé, tu je odkaz, ktorý môžete použiť https://trvl.as/AB76g“

🤖 „Môžem vám ešte s niečím pomôcť?“

Cenník

Social je ponúkaný ako služba na báze predplatného; každá úroveň obsahuje zľavy podľa objemu.

Tu sú hlavné rozdiely medzi našimi úrovňami.

Funkcia	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Príspevky generované AI	4	16	20	Neobmedzené
Manuálne príspevky	Neobmedzené	Neobmedzené	Neobmedzené	Neobmedzené
Obrázkové príspevky	✅	✅	✅	✅
Video príspevky	❌	✅	✅	✅
Viacero jazykov	✅	✅	✅	✅
Automatizované DM a odpovede	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Podpora reklamy	❌	❌	❌	✅
Analytika zapojenia	✅	✅	✅	✅
Analytika rezervácií	❌	✅	✅	✅
Podpora	E-mailom	E-mailom	Prémiová	Manažér účtu

Ktorú úroveň si vybrať

Závisí to od toho, kde sa momentálne nachádzate so svojou stratégiou sociálneho marketingu. Tu je rýchly prehľad hlavných funkcií podľa úrovní.

Starter

Ak momentálne nemáte žiadnu viditeľnosť na sociálnych sieťach a chcete začať, vyskúšajte našu úroveň Starter. Bezplatný plán zahŕňa neobmedzené rezervácie cez našu platformu bez poplatkov, plus mesačné zverejňovanie na WinkLinks. Hoci je úroveň Starter obmedzená na 4 AI generované príspevky mesačne, umožňuje vám plánovať a zverejňovať toľko manuálnych príspevkov, koľko chcete. Ak chcete odomknúť Facebook, Instagram a celý váš virtuálny predajný a marketingový tím, preskúmajte naše platené plány.

Growth

Hlavný rozdiel úrovne Growth je prístup k vášmu virtuálnemu predajnému tímu, ktorý je optimalizovaný na prevzatie kontroly nad vašimi DM a odpovedanie na komentáre k vašim príspevkom s cieľom premeniť potenciálneho hosťa na potvrdenú rezerváciu.

Elite

Elite je veľký skok vo funkciách. Okamžite získate prístup k integrácii nášho AI chatbota na vašu vlastnú webovú stránku. Je postavený na rovnakých technológiách ako Automatizované DM a odpovede, ale s väčšími možnosťami prispôsobenia pre vašu stránku. Elite vám tiež poskytuje prémiovú podporu, ktorá vám môže pomôcť s integráciou.

Elite vám tiež po prvýkrát umožňuje prístup k Wink Agency, kde spájame vašu nehnuteľnosť s armádou influencerov a ďalších partnerov, ktorí vám pomôžu predávať vašu nehnuteľnosť ich publikám.

Enterprise

Enterprise je určený pre značky a reťazce, ktoré chcú skupinovú zľavu na viacerých cenových úrovniach za znížené ceny. Tiež obsahuje možnosť boost obsahu na podporovaných platformách. Vyberte príspevky, ktoré chcete propagovať na viacerých sociálnych sieťach. Budete fakturovaní za požadovaný rozpočet na reklamu, ktorý chcete použiť na 3 / 6 / 12 mesiacov.