Preskočiť na obsah
Wink

Synchronizácia rezervácií

Keď sa na Wink vytvorí, aktualizuje alebo zruší rezervácia, platforma synchronizuje túto zmenu s vašimi prepojenými externými systémami — systémami na správu nehnuteľností (PMS), channel managermi a centrálnymi rezervačnými systémami (CRS).

Ako to funguje

Section titled “Ako to funguje”

Každá zmena rezervácie vytvorí záznam synchronizácie, ktorý sleduje stav synchronizácie. Platforma spracováva záznamy synchronizácie asynchrónne a pri zlyhaní opakovane skúša zabezpečiť spoľahlivé doručenie.

Životný cyklus synchronizácie

Section titled “Životný cyklus synchronizácie”

Každý záznam synchronizácie prechádza stavovým automatom:

┌─────────────┐     úspech      ┌───────────┐
│  TO_CREATE   │ ──────────────→ │ PROCESSED │
└─────────────┘                  └───────────┘
       │
       │ zlyhanie
       ▼
┌──────────────────┐
│ TO_CREATE_FAILED │
└──────────────────┘

Rovnaký vzor platí pre aktualizácie a zrušenia:

AkciaStav čakajúciStav úspechuStav zlyhania
Nová rezerváciaTO_CREATEPROCESSEDTO_CREATE_FAILED
Aktualizácia rezervácieTO_UPDATEPROCESSEDTO_UPDATE_FAILED
ZrušenieTO_CANCELPROCESSEDTO_CANCEL_FAILED

Čo spúšťa synchronizáciu

Section titled “Čo spúšťa synchronizáciu”
  • Nová rezervácia — Cestujúci si rezervuje cez Wink alebo partnerský kanál.
  • Aktualizácia rezervácie — Zmenia sa detaily rezervácie (dátumy, informácie o hosťovi, priradenie izby).
  • Zrušenie — Rezervácia je zrušená cestujúcim alebo nehnuteľnosťou.

Monitorovanie

Section titled “Monitorovanie”

Stav synchronizácie môžete sledovať cez váš prepojený channel manager alebo PMS dashboard. Neúspešné záznamy synchronizácie sa automaticky opakovane skúšajú. Ak synchronizácia naďalej zlyháva, zostáva v stave *_FAILED na ďalšie vyšetrovanie.

Riešenie problémov

Section titled “Riešenie problémov”

Ak sa rezervácie nezobrazujú vo vašom PMS:

  1. Skontrolujte pripojenie channel managera — Uistite sa, že vaša integrácia PMS alebo channel managera je aktívna a správne nastavená.
  2. Overte doručenie webhookov — Ak používate webhooky, skontrolujte, či váš endpoint prijíma udalosti booking.create a booking.cancelled. Pozrite si Katalóg webhook udalostí.
  3. Skontrolujte neúspešné záznamy — Neúspešné záznamy synchronizácie naznačujú problém s konektivitou alebo dátami v cieľovom systéme.
  4. Kontaktujte podporu — Ak problémy pretrvávajú, tím Wink môže za vás preskúmať neúspešné záznamy synchronizácie.

Ďalšie čítanie

Section titled “Ďalšie čítanie”