채널 및 수요
섹션 제목: “채널 및 수요”직접 예약
섹션 제목: “직접 예약”호텔이 직접 통제하는 경로(웹사이트, 예약 링크, QR 코드, 스토어프론트, 파트너 경로, AI 핸드오프 등)를 통해 이루어지는 예약. 게스트 관계를 소유한 OTA가 아닌 경로를 통한 거래 자체.
직접 유통
섹션 제목: “직접 유통”직접 예약을 만드는 전체 시스템: 콘텐츠, 링크, 파트너 경로, 스토어프론트, 캠페인, 요금 및 가용성, Booking Engine, 어트리뷰션, 확인. “호텔 웹사이트”보다 넓은 개념. Direct Hotel Distribution 참고.
OTA (온라인 여행사)
섹션 제목: “OTA (온라인 여행사)”호텔을 나열하고 객실을 판매하는 제3자 마켓플레이스(예: 대형 예약 플랫폼)로, 보통 15–25%의 수수료를 받음. 도달 범위에는 유용하지만 마진과 게스트 소유권에는 비용이 듦. Direct Bookings vs OTA Economics 참고.
메타서치
섹션 제목: “메타서치”OTA와 직접 소스의 요금을 집계해 여행자가 비교하고 클릭해 예약할 수 있도록 하는 가격 비교 플랫폼(구글 호텔 결과 포함).
무료 예약 링크
섹션 제목: “무료 예약 링크”구글 호텔 결과 내 무상 슬롯으로, 호텔이 자체 요금을 보여주고 여행자를 예약 페이지로 보낼 수 있음 — 클릭 비용 없음. Google Free Booking Links 참고.
파트너 채널
섹션 제목: “파트너 채널”에이전시, KOL, 이벤트 주최자, DMC, 커뮤니티, 퍼블리셔, 은행, 로열티 프로그램, 플랫폼 등이 만들어내는 측정 가능한 수요 경로로, 여행자의 숙박 선택에 영향. Hotel Partner Channel 참고.
소셜 커머스
섹션 제목: “소셜 커머스”소셜 미디어의 관심(게시물, 바이오 링크, QR 코드, 파트너 추천)을 측정 가능하고 예약 가능한 경로로 전환. Hotel Social Commerce 참고.
경제학 및 결제
섹션 제목: “경제학 및 결제”수수료
섹션 제목: “수수료”예약을 생성한 채널에 지불하는 예약 금액의 일정 비율. OTA 수수료는 보통 15–25% 범위이며, Wink는 확인된 직접 예약에 대해 1.5% 플랫폼 수수료와 카드 처리 비용을 부과. Pricing 참고.
총 비용
섹션 제목: “총 비용”결제 처리 비용을 포함한 확인된 예약의 총 비용. Wink에서는 1.5% 플랫폼 수수료와 카드 처리 비용을 실제 비용으로 전달하며 마진 없음 — 카드 수수료 4.0% 포함 총 약 5.5%. 별도의 결제 처리 계약 없음.
어트리뷰션
섹션 제목: “어트리뷰션”어떤 소스, 캠페인, 링크, 스토어프론트, 파트너 또는 에이전트가 예약을 생성했는지 파악하는 것. Wink는 클릭당 6개월간 어트리뷰션을 보존하며, 세션이 아닌 예약에 크레딧을 부여.
거래 책임자 (Merchant of record)
섹션 제목: “거래 책임자 (Merchant of record)”거래와 자금에 대해 법적 책임이 있는 당사자. Wink의 표준 모델에서는 호텔이 거래 책임자이며, 호텔의 대리인으로서 결제가 수집됨; 라이선스가 있는 여행사는 직접 거래 책임자가 될 수 있음. Pricing 참고.
호텔의 대리인으로서 예약 결제를 처리 — 체크아웃, 취소 정책 로직, 토큰화 카드, 3DS, 다중 통화, 분할 지급 및 정산 포함. 호텔이 거래 책임자로 유지됨. 자금은 게스트 체크인 시 호텔에 지급되며, 플랫폼 수수료와 카드 처리 비용은 실제 비용으로 차감; 별도의 결제 처리 계약 없음.
평균 예약 가치 (ABV)
섹션 제목: “평균 예약 가치 (ABV)”예약의 평균 총 가치. 예약 엔진이 객실뿐 아니라 패키지, 추가 옵션, 식사, 스파, 체험 등 전체 체류를 판매할 때 상승.
공급 및 연결성
섹션 제목: “공급 및 연결성”ARI (가용성, 요금 및 재고)
섹션 제목: “ARI (가용성, 요금 및 재고)”게스트가 예약하기 전에 호텔이 제공해야 하는 실시간 데이터: 어떤 객실이 어떤 가격과 제한 조건으로 가능한지. Connectivity 참고.
채널 매니저
섹션 제목: “채널 매니저”호텔의 ARI를 연결된 채널에 배포하고 예약을 동기화하는 소프트웨어. Wink는 SiteMinder, Cloudbeds, RateGain, D-EDGE 등 11개 채널 매니저와 연결됨.
PMS (재산 관리 시스템)
섹션 제목: “PMS (재산 관리 시스템)”호텔의 예약, 객실, 게스트 운영 기록 시스템. 연결성을 통해 예약 동기화 가능.
CRS (중앙 예약 시스템)
섹션 제목: “CRS (중앙 예약 시스템)”호텔 또는 그룹 전체의 요금, 가용성, 예약을 중앙 집중화하는 시스템; Wink는 SynXis를 CRS로 지원.
Extranet
섹션 제목: “Extranet”호텔이 공급을 관리하는 제어 레이어: 프로필, 객실, 요금, 가용성, 정책, 프로모션, 채널, Booking Engine 설정. Wink에서는 단일 진실 소스. Extranet 참고.
Booking Engine
섹션 제목: “Booking Engine”승인된 공급을 확인된 예약으로 전환하는 실행 레이어 — 올바른 객실, 요금, 추가 옵션 로딩, 결제 처리, 모든 경로에 걸쳐 확인. Booking Engine 참고.
AI, 콘텐츠 및 개발자
섹션 제목: “AI, 콘텐츠 및 개발자”AI 발견
섹션 제목: “AI 발견”여행자가 점점 더 링크를 스캔하는 대신 AI 어시스턴트와 답변 엔진을 통해 호텔을 찾는 방식. AI Discovery for Hotels 참고.
답변 엔진
섹션 제목: “답변 엔진”링크 목록 대신 직접 답변을 제공하는 AI 시스템(AI 개요, ChatGPT 검색, 어시스턴트). 호텔은 이해되기 위해 구조화되고 최신 콘텐츠가 필요. Hotel Content for Answer Engines 참고.
AEO (답변 엔진 최적화)
섹션 제목: “AEO (답변 엔진 최적화)”호텔 콘텐츠(사실, 객실, 정책, 제안, 예약 경로)를 구조화하여 답변 엔진이 이해, 비교, 인용할 수 있도록 하는 AI 시대의 SEO 동반자.
에이전틱 커머스
섹션 제목: “에이전틱 커머스”호텔을 추천하는 데 그치지 않고 실시간 요금을 읽고 예약을 생성하며 결제하고 이벤트에 반응하는 AI 에이전트. AI Agents Booking Hotels 및 Agentic AI 참고.
MCP (모델 컨텍스트 프로토콜)
섹션 제목: “MCP (모델 컨텍스트 프로토콜)”AI 에이전트가 시스템의 실시간 API 계약을 읽을 수 있게 하는 표준. Wink는 MCP 서버를 호스팅하여 에이전트가 엔드포인트를 추측하지 않고 작업 통합을 구축할 수 있도록 지원.
웹 컴포넌트
섹션 제목: “웹 컴포넌트”호텔 공급을 실시간으로 웹사이트나 제품에 삽입할 수 있는 예약 가능한 모듈 — 카드, 지도, 그리드 등 — Booking Engine이 예약을 처리.
시스템에서 이벤트 발생 시 전송하는 알림(예: booking.create). Wink는 70개의 웹훅 이벤트를 제공하여 제품이 실시간으로 반응 가능.
Wink 제품 한 줄 요약
섹션 제목: “Wink 제품 한 줄 요약”Studio
섹션 제목: “Studio”호텔 공급에서 공유 가능한 링크, QR 코드, 카드, 지도, 그리드, 웹 컴포넌트 등 예약 가능한 자산을 생성. Studio 참고.
Social
섹션 제목: “Social”예약 링크가 첨부된 호텔 콘텐츠를 계획, 생성, 승인, 예약, 게시. Social 참고.
WinkLinks
섹션 제목: “WinkLinks”하나의 i.trvl.as 링크 아래 무료 모바일 우선 여행 스토어프론트. WinkLinks 및 Link in Bio for Hotels 참고.
Traveliko
섹션 제목: “Traveliko”Wink가 운영하는 “혜택 있는 호텔” 소비자 발견 채널로, Booking Engine이 직접 예약과 동일한 수수료로 처리. Traveliko 참고.