호텔이 고객을 내어주었습니다. 우리가 되찾고 있습니다.
섹션 제목: “호텔이 고객을 내어주었습니다. 우리가 되찾고 있습니다.”Wink는 호스피탈리티를 위한 커머스 인프라로, 모든 수요 채널의 모든 예약이 호텔이 직접 제어하는 하나의 레이어로 해결되도록 구축되었습니다.
카테고리
퍼즐의 한 조각이 아니라 전체 거래 레이어입니다.
섹션 제목: “퍼즐의 한 조각이 아니라 전체 거래 레이어입니다.”Wink는 단순한 예약 엔진, 제휴 네트워크, 베드뱅크, API 또는 AI 스타트업이 아닙니다. 이 모든 것을 통합하여 모든 수요 채널이 호텔이 직접 제어하는 공급과 하나의 통합으로 거래할 수 있게 합니다.
Wink의 시작
관찰자가 아닌 운영자가 만든 모델.
섹션 제목: “관찰자가 아닌 운영자가 만든 모델.”- 01
우리가 겪은 문제
독립 호텔을 위한 직접 유통은 20년 넘게 고장 난 상태였습니다. 우리 팀은 태국과 동남아시아 전역에서 호텔을 운영하며, 고객 관계가 도달 범위를 대가로 OTA에 넘겨지는 것을 지켜봤습니다. 비용은 누적되어 예약당 15~25%, 고객 이메일도 없고 OTA가 다시 데려오지 않으면 다음 예약도 없었습니다.
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확신
해결책은 OTA 기본 위에 또 다른 채널을 추가하는 것이 아니라 그 아래에 새로운 배관을 설치하는 것이었습니다. 호텔은 공급을 제어하고, 고객을 유지하며, 모든 수요 경로가 호텔이 소유하는 하나의 결제 창구로 해결되어야 했습니다. 결제, 귀속, 정산은 인프라의 일부여야 했지, 덧붙여진 기능이 아니었습니다.
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구축
우리는 Wink를 그 인프라로 구축했습니다: Extranet에서 호텔이 제어하는 공급, Studio와 WinkLinks에서 예약 가능한 자산, 파트너 및 소셜 경로, AI 핸드오프, 개발자 액세스 — 그리고 모든 경로를 1.5% 플랫폼 수수료와 비용 기준 카드 처리 수수료로 이행하는 Booking Engine, 초기 설정비와 월간 플랫폼 수수료는 없습니다.
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현재 위치
Wink는 동남아시아를 넘어 운영 중이며, OTA 기본 외부에서 직접 수요를 구축하는 독립 및 부티크 호텔 패널이 점점 늘어나고 있습니다. 본사는 방콕에 있으며, 북미 거점은 와이오밍 셰리던에 있습니다.
우리가 돕는 이들
독립 호텔과 그들의 판매를 돕는 모든 이를 위해 구축되었습니다.
섹션 제목: “독립 호텔과 그들의 판매를 돕는 모든 이를 위해 구축되었습니다.”Wink는 독립 및 부티크 호텔, 소규모 및 지역 호텔 그룹과, 이들이 수요를 직접적이고 커미션 가능한 예약으로 전환하도록 돕는 파트너, 여행 크리에이터, 개발자, AI 에이전트를 하나의 호텔이 제어하는 플랫폼에서 지원합니다.
우리가 돕는 호텔
독립 호텔
직접 예약, 고객 데이터 및 고객 관계를 OTA로부터 되찾고자 하는 소유자 운영 독립 호텔 — 15~25% 대신 1.5% 플랫폼 수수료와 비용 기준 카드 처리 수수료로 이용 가능합니다.
부티크 & 라이프스타일 호텔
숙박만큼 독특한 예약 경험이 필요한 디자인 중심 부티크 및 라이프스타일 호텔로, 자체 웹사이트, 소셜 및 파트너 채널에서 판매됩니다.
소규모 & 지역 그룹
한 플랫폼에서 모든 숙소의 콘텐츠, 요금, 가용성 및 유통을 관리하는 소규모 호텔 그룹 및 지역 컬렉션.
그리고 그들의 판매를 돕는 모든 이들
파트너
수요를 유도하고 확정된 숙박에 대해 6개월 귀속으로 커미션을 받는 여행사, DMC, 투어 오퍼레이터, 퍼블리셔 및 로열티 프로그램.
여행 크리에이터
개인 관객을 예약 가능한 호텔 콘텐츠로 전환하고 보낸 모든 숙박에 대해 수익을 얻는 크리에이터 및 인플루언서.
개발자
Wink의 REST API와 호스팅 MCP 서버를 사용해 호텔 검색, 예약 및 결제를 구축하는 제품 및 엔지니어링 팀.
AI 에이전트 & 플랫폼
하나의 커머스 레이어를 통해 호텔을 발견, 예약, 결제하는 AI 어시스턴트, LLM, 은행, 슈퍼 앱 및 에이전틱 제품.
우리가 믿는 것
호텔이 실제로 운영되는 방식을 관찰하며 세운 원칙들.
섹션 제목: “호텔이 실제로 운영되는 방식을 관찰하며 세운 원칙들.”실제로 사용하는 소프트웨어
호텔 기술은 GM, 수익 관리자 또는 마케팅 팀이 매일 사용할 만큼 직관적이어야 하며, 또 다른 통합자가 필요한 시스템이 되어서는 안 됩니다.
호텔 커머스 우선
호텔 상업 관계를 중심으로 구축: 공급 제어, 채널 규칙, 파트너 귀속, 예약 이행 및 고객 소유권 — 예약 위젯이 덧붙여진 마케팅 도구가 아닙니다.
수요는 네트워크
경로가 측정 가능하고 예약 가능할 때 파트너가 실제 호텔 예약을 만듭니다. Wink는 모든 수요 출처에 이러한 예약을 귀속할 수 있는 상업 인프라를 제공합니다.
AI 네이티브, 호텔 제어
AI 어시스턴트와 답변 엔진이 호텔 발견 표면이 되고 있습니다. 승인된 공급, 정책 및 예약 경로는 호텔이 제어권을 잃지 않고 AI 시스템에서 사용할 수 있습니다.
운영 지역
방콕 뿌리, 글로벌 확장.
섹션 제목: “방콕 뿌리, 글로벌 확장.”태국 방콕
글로벌 본사
제품, 엔지니어링 및 호스피탈리티 운영 — Wink가 구축된 동남아시아 호텔 시장의 중심에 위치.
미국 와이오밍 셰리던
북미 거점
북미 및 유럽 전역 확장을 지원하는 상업 및 파트너십 운영.
올바른 대화로 시작하세요.
섹션 제목: “올바른 대화로 시작하세요.”호텔이 직접 예약 플랫폼을 평가하든, 플랫폼이나 AI 회사가 통합을 탐색하든, 언론 관계자이든 — 다음 올바른 단계는 데모 요청이나 직접 대화입니다.