ソーシャルとは？

概要

ソーシャルメディアはホテルにとって最も強力なマーケティングツールの一つですが、多くの施設は高品質で魅力的なコンテンツを継続的に投稿し、成果につなげるための時間、専門知識、リソースを持っていません。 私たちは、AI搭載の自動化を活用し、ホテル側の手間をかけずに動的でリアルタイムなコンテンツを生成・投稿することで、この問題を解決します。

• AIによるホテルごとの提供内容に合わせたソーシャルメディアコンテンツ。
• リアルタイムの在庫、プロモーション、ユーザー投稿コンテンツを活用。
• 完全な承認プロセスでホテルのブランドコントロールを維持。
• 手動作業ゼロで直接予約を最大化。

この機能は、ホテルが旅行者と関わる方法を変革し、一貫性があり最適化された収益重視のソーシャルメディアプレゼンスを大規模に維持するのに役立ちます。

一般的なAIソーシャルメディアツールとは異なり、当システムはホテル専用に設計されており、リアルタイムの在庫、料金、ホテルコンテンツと直接連携しています。

仕組み

あらゆる規模の施設向けに高度なコンテンツ管理プラットフォームを提供している中で、AIを組み込み、ホテルが存在するあらゆる場所にコンテンツを配信できるスケジューリング機能を搭載するのは自然な進化でした。

ソーシャルメディア自動化エンジンは、AIとWinkの無料機能（共有可能なリンク、リアルタイム在庫アクセス、ホテル提供コンテンツなど）を活用し、直接予約に最適化された投稿を作成します。

1. AIがWinkのCDNからコンテンツをスキャン。
2. AIがソーシャルメディア投稿を作成。
3. コンテンツはホテルに承認のため送信。
4. 投稿は希望言語に翻訳。
5. 投稿は選択されたソーシャルネットワークにスケジュール配信。

コンテンツソース

AIは以下を使って動的にソーシャルメディア投稿を生成します：

• ホテルエクストラネットデータ：部屋の説明、画像、アメニティ、料金。
• リアルタイム在庫：空室状況、期間限定プロモーション、フラッシュディール。
• ユーザーアップロードコンテンツ：カスタム画像、動画、テキスト。
• 公開されているホテルコンテンツ。

AI生成投稿

投稿は以下の手順で生成されます：

1. 利用可能なコンテンツに対して感情分析を実施。
2. 既存の画像を活用。
3. 事前定義されたペルソナに基づき、キャプション、テキスト、ハッシュタグを強化。
4. リアルタイム価格オーバーレイ付きの画像プレビューを作成。

例

• 「早期予約でお得に！💰」（取引的）
• 「お部屋と一緒に釣り🐟体験も予約しよう！」（取引的）
• 「10人中9人の旅行者が💕このホテルを評価」（感情的）
• 「久しぶりに最高の場所。💥 —Dr. Shu」（感情的）
• 「ディズニーランドからわずか200m💦」（情報的）
• 「空港まで10分🛫」（情報的）

承認プロセス

ホテルは常にコントロールを保持しつつ、手間のかからない自動化の恩恵を受けられます。完全にお任せの「セット＆忘れる」ポリシーを選択することも可能です。

ただし、ソーシャルチャネルの完全管理を任せる前に、翌月に配信予定の投稿ごとに通知を受けて承認する設定もできます。

以下が可能です：

• 承認：投稿の翻訳言語と配信するソーシャルネットワークを選択。
• 修正：AIに代替バージョンを生成させ、手動で変更。
• 拒否：投稿は破棄。

スケジューラー

投稿のタイムゾーンと言語を選択でき、投稿はリーチとエンゲージメントが最大となるピークの曜日・時間にスケジュールされます。

分析

• すべてのチャネルでクリック数、コンバージョン、エンゲージメントをリアルタイムで追跡。
• 高パフォーマンス投稿は再利用・再配信され、リーチを拡大。
• AIは過去のパフォーマンスから学習し、将来の投稿を最適化。

自動DM＆返信

自動DM＆返信機能は、ホテルがソーシャルメディア上のコメントやダイレクトメッセージを効率的に管理できるよう支援します。AIを活用し、施設内設備や近隣観光に関する問い合わせに迅速かつ正確に対応し、トラッキング可能な予約リンクを提供。会話を予約に繋げる手間を軽減します。

例

1. ユーザーがソーシャル投稿に「素敵ですね！！！そこにいたい😊」と返信。
2. 自動返信例：「いいですよね！！4月の夕日は本当に美しいです。ちなみに早期予約で30%オフになります。こちらをチェック https://trvl.as/AB76g」

AIコンシェルジュ

AIコンシェルジュは、自動返信＆DMと同じ技術を使い、ホテルのウェブサイト向けにカスタムチャットボットを提供します。このツールはリアルタイムで潜在顧客と対話し、質問に答え、パーソナライズされたおすすめを提供し、予約完了をサポート。ウェブサイト訪問者をゲストに変えるのを簡単にします。

例

👤「こんにちは…質問があります。」

🤖「こんにちは！どうされましたか？」

👤「訪問に最適な時期はいつですか？」

🤖「良い質問です。12月から1月が最盛期です。もし2月に来られるなら、天気は同じですが料金が安く人も少ないです。」

👤「2月のプロモコードはありますか？」

🤖「ありませんが、30日前予約でツインルームの割引価格からさらに15%オフになります。」

🤖「こちらが部屋の写真です [Image]」

👤「それにします！」

🤖「素晴らしいです。こちらのリンクをご利用ください https://trvl.as/AB76g」

🤖「他にお手伝いできることはありますか？」

料金

Socialはサブスクリプションサービスとして提供され、各プランにはボリュームディスカウントが適用されます。

主なプランの違いは以下の通りです。

プラン	Starter	Growth	Elite	Enterprise
投稿数	4	16	20	無制限
自動DM＆返信	❌	✅	✅	✅
AIコンシェルジュ	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
広告ブースト	❌	❌	❌	✅

どのプランを選ぶべきか

現在のソーシャルマーケティング戦略の状況によります。各プランの主な特徴を簡単にご紹介します。

Starter

ソーシャルでの認知度がゼロで、まずは試してみたい場合はStarterプランがおすすめです。 月6投稿の生成制限はありますが、手動投稿は無制限にスケジュール・投稿可能です。

Growth

Growthプランの大きな違いは、仮想営業チームにアクセスできることです。DM管理や投稿へのコメント返信を最適化し、潜在顧客を確定予約に変えることを目指します。

Elite

Eliteは機能が大幅に拡充されます。すぐにAIチャットボットを自社ウェブサイトに統合可能です。 自動DM＆返信と同じ技術をベースに、サイトに合わせたカスタマイズオプションが増えます。 また、統合支援を含むプレミアムサポートも利用可能です。

さらに、Wink Agencyへのアクセスも初めて可能になり、インフルエンサーやアフィリエイトの大軍と連携して施設の販売を支援します。

Enterprise

Enterpriseは複数の価格帯でグループ割引を希望するブランドやチェーン向けです。 また、対応プラットフォームでのコンテンツブースト機能も含まれます。複数のソーシャルネットワークで投稿を選択して広告を強化できます。 3 / 6 / 12ヶ月分の広告費用を請求されます。

プロのコツ

プランを段階的に拡大しましょう

関係構築と信頼は時間がかかります。まずは投稿ごとに承認しながら手動でSocialを運用してください。信頼が深まったら、1ヶ月間自動承認を試してみましょう。